物业公司内部管理作业规程_第1页
物业公司内部管理作业规程_第2页
物业公司内部管理作业规程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业公司内部管理作业规程1.背景与目的物业公司需要一个规程，以规范公司内部管理作业，提高工作效率，管理质量和客户满意度。本文档的目的是为了规范物业公司的内部管理作业流程，确保服务标准和管理质量，同时保证与客户的良好沟通与合作关系。2.管理职责2.1财务管理财务部门要管理公司的所有财务事务。下列职责由财务部门完成：管理会计准则并制定公司财务计划以及预算。定期更新会计档案并确保财务记录的准确性。定期为财务报表提交审计并准备边际财务。公司财务不得擅自使用。2.2人力资源管理人力资源部门应向公司员工提供支持以便满足公司的招聘需求、调配、解雇和培训。具体任务：管理公司员工的工作和行为，包括按时听课、遵守公司规章制度等。发布有关公司的通知，包括新闻、公告、政策政策和福利等。提供员工培训和职业发展方面的支持。2.3运营管理运营部门应推进公司物业运营，包括为客户提供定制服务、维护楼宇/设施、与承包商协调等。具体任务：提供客户服务，包括投诉管理和建议改进等。确保公司的大楼、产权和私有资产得到妥善维护，确保安全性和可靠性。向承包商提供相关信息并监视他们的表现。3.办公室管理程序办公室管理是保证物业公司内部管理作业正常工作的关键。办公室管理的程序应该是高度规范化点。3.1工作场所办公室管理程序包括：确保工作区域整洁。确保国有资产得到安全和妥善保管。确保员工得到工作环境/设施的人性化管理。3.2文件管理文件管理包括以下任务：确保文件被完全归档，包括电子档案和纸质文档。分类存储文件，确保敏感信息不流失。建立良好的档案流程，以便快速定位相关反馈和记录。3.3社区会议和安全团队社区会议和安全团队包括以下任务：安排社区会议，以便公司员工能够与客户沟通交流，并针对客户的意见和建议进行调整。确保建筑物安全，包括安全设施和其他管理程序。4.招聘与培训程序招聘示例程序包括以下内容：发布工作广告和职位描述，确保分类广告视作目标人群。确保应聘者符合标准职位要求，进行面试并选择合适的候选者。推进新员工培训。5.责任与监督物业公司内部管理作业流程是所有员工的责任。确保激励和监督：为员工提供培训和发展机会，识别脱离标准职位要求的员工，保证公司形象的维护。定期通过评估和反馈管理质量以确定公司的运行状态。对于没有满足管理程序的员工，采取相应的惩罚措施，确保所有员工忠诚于公司和客户的利益。以上规程是物业公司内部管理作业的日常管理手册。制定

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论