集团有限公司管理考核

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档集团有限公司管理考核LEGENDHOLDIINGSLTD。消费市场部文件CONSUMERMARKETINGDEPT.文件编号OURREF：LHL-CSM-01-095B拟文日期DATE：2001/8/21文件类别CATEGORY：管理规定拟文人FROM：审核/日期VEREFED/DATE：8.21批准/日期APPROVED/DATE：8.21收文人TO：各大区消费业务处全体；消费市场部店面营销处、专卖店营运处、专卖店建设处全体收文部门TO（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM抄送CC：附件ATTACHMENT：//□传阅CIRCULAR□阅后存档FILIGÏ保密/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS//□页数NO.OFPAGES：2发展商下属专卖店店面运营管理考核规定一、目的保证店面运营规范在发展商下属专卖店的落实，保证专卖店体系的健康发展。二、适用范围本规定适用于大区与消费市场部对发展商下属专卖店进行管理和考评。发展商下属专卖店是指从发展商处进货的专卖店，含发展商自建的专卖店及发展商下属的经销专卖店（以与消费市场签约为准）。三、考核原则发展商下属专卖店和普通专卖店管理力度和方法是一致的。主要的区别是：发展商下属专卖店违规时，处罚的对象仍然是店，但违约金从发展商处扣除。对发展商下属专卖店的奖励金也是通过发展商下发到店面的。发展商下属专卖店的客户满意和信息系统使用考核折扣对应的不是返点，而是扣款（按年营业额600万计算，从发展商处扣除）。发展商根据与经销专卖店签署的管理协议，将相应的扣罚从该经销专卖店的管理折扣中扣除。对经销专卖店的处罚，消费市场有权直接从经销专卖店的保证金中扣除。四、发展商下属专卖店优质管理考评频度：评价人员评价内容评价频度是否纳入考评分汇总大区店面督导所有评价表1次/季度是巡店员所有评价表1次/月是神秘人神秘人评价表1次/月是发展商督导所有评价表1次/月否店长自评所有评价表1次/月否注：发展商督导的考评和店长的自评将纳入信息系统使用考核中。五、优质管理考评奖惩：季度考评得分60分以下60-80（含80）80-90（含90）90-100发展商下属专卖店客户满意扣罚(元)12000450015000六、信息化建设和信息反馈——信息系统使用考核季度考评得分70分以下70-8585-100发展商下属专卖店扣罚金额(元)300015000七、备注1、对于发展商下属专卖店，各个店将逐一评定，并按规定逐一进行扣罚。2、本规定是专卖店优质管理考评（3.1版）的补充规定。除以上的特殊规定外，其余关于发展商下属专卖店的考评内容和具体要求均执行优质管理考评（3.1版）的规定。八、生效日期本管理规定自2001年9月1日开始生效实施。九、解释权本管理规定由消费市场部店面营销处负责解释。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档集团员工培训鉴定表日期：年月日姓名性别年龄岗位所属部门培训地点自我评定签字：年月日指导员鉴定签字：年月日