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文档简介

商城监控中心保安岗位工作内容一、岗位职责商城监控中心保安岗位是商场安保中不可或缺的一环，负责商场内的安全和秩序，主要工作包括：监控全面：对商场内部进行24小时的监控，发现不法行为及时报警并处理。维护秩序：对商场内部的各种违规行为进行制止和整顿，保障商场内的正常秩序。保障安全：与商场内的其他安保力量合作，保障商场内的安全，对重点区域进行重点保护。协助管理：在商场管理方面提供必要的协助，及时处理突发事件。二、具体工作内容1.监控全面商城监控中心保安岗位是整个监控系统中的核心部门。岗位人员在保持专注的同时，对商场内部进行全面监控。岗位人员需要掌握：监视器的使用方法以及通讯系统的操作；监控布局的设置和调整；如何通过监控器进行录音录像，并将记录存储和备份；熟悉各种监控系统的基本操作，能够独立检查监控系统或维护设备。岗位人员需要进行24小时不间断的监控，一旦发现异常情况就需要及时向上级汇报，对异常情况进行处理。2.维护秩序维护商场的正常秩序是保安岗位的一项重要职责。具体工作内容包括：对于妨害公共安全、社会治安等各种违规行为，需要及时制止和处理；对于听从引导、遵守秩序等良好习惯的顾客，需要给予适当的赞扬和表扬；能够运用心理学和口头语言达到安抚、劝解的目的；具备基础医疗知识，能够在紧急情况下进行基本的急救处理。3.保障安全保障商场内安全是保安岗位的另一项主要职能。具体工作内容包括：对于重点区域，如后门、储物柜等，需要进行重点保护；了解商场内物品的排布和布局，保障商场内财物的安全；及时排除商场内存在的安全隐患，如跌倒、摔倒等，保障商场内员工和顾客的人身安全；协调商场内各安保力量和警察等相关部门，对于突发事件进行处理。4.协助管理商城监控中心保安岗位人员需要与商场的管理团队进行紧密合作，对于商场经营及人员管理提供必要的协助，具体工作包括：指引顾客，提供帮助和咨询；协同商场管理人员，对于有投诉或疑云的事情进行调查处理；对于商场内的突发事件作出应急处置。三、工作技能要求商城监控中心保安岗位是一份服务性质的工作，需要有以下的基本素质和技能：具备良好的团队合作精神；具备解决问题的能力和处置突发事件的应对能力；具备基本的沟通技能和服务意识；具备冷静、耐心的待人态度。以

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