保洁现场管理制度

XX地球天使保洁服务有限公司现场员工管理制度为了增强公司、项目员工的主人翁意识，调动其积极性、主动性和创造性，确保公司、项目的正常运行。并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的处罚，项目员工将严格贯彻执行以下规定：一、总则遵守制度：遵守客户、公司、项目制定的各项规章制度;遵守作息：遵守公司、项目规定的现场作息时间；遵守安排：遵守公司、项目的岗位安排和调动;遵守规范：遵守公司、项目的规范作业；上、下班规定:1、路线规定：上、下班统一按项目指定规定地点列队进出违者罚款100.00元；2、携带规定：下班不准携带任何物品离开现场（个人物品除外），并且主动接受现场管理员及客户、保卫检查，违者罚款100.00元至300.00元，严重者交由司法机关处理。人事规定：时间规定：上班时间迟到或者早退30分钟以内扣罚1元/分钟，60分钟以上，作旷工半天处理。旷工按正常工资的三倍进行处罚；考勤规定：上、下班由项目主管、领班监督签到或进行点名记录考勤，不得由他人代替，违者每次罚款10.00元；3、请假规定：A、事假：必须提前7天以书面形式与项目主管申请并得到项目主管同意后方可休假，员工请假未批擅自离岗的，按旷工处理；三天以上自动与公司解除劳动关系。员工请事假扣除相应天数的日总额工资。禁止电话请假违者罚款100.00元，他人代请假违者罚款200.00元；B、病假：员工确因突发急事不能到岗上班，又没有事先请假，须在到岗工作开始时间2个小时内通知项目负责人，经同意后方可请假，并在规定日期上班，病假上班时带齐正规医院开据的证明和医药发票，到岗当日补填请假记录，否则按旷工处理，旷工1天扣除3天工资，超过三天仍然未上班的，按自动离职处理。4、离职规定：正常离职：员工离职要提前30天书面申请，经同意后方可离职。离职时须办理离职手续（填写离职交接单，交回钥匙、清洁用品、工具、工作服装、工作牌等），未交清的财物或损坏、丢失的造价赔偿，在一个月内、外公司有权随时解除劳动关系。B、特殊离职：员工当天提出离职的必须按急辞职工办理并扣除9天工资；员工既不按照公司离职程序提出《离职申请》或连续三天内不到岗视为自动放弃本职工作公司不做以任何费用结算；仪容仪表:着装：头部：不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽除外）、墨镜；衣裤：上班前必须在休息区更换好公司发给的工作服，下班后换对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。问答：对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。让道：道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备（包括指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等）要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行，其本人必须靠右手边物体边缘站立端正。以上违者每次罚款20.00元至300.00元，超过三次给予辞退处理。岗位纪律：乘梯：按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。禁止：工作时间（含上班时间用餐）不准喝酒、上班期间不准吸烟、在工作区域内用餐，不在非休息时间和工作区域休息、看书报、玩手机等不良行为出现。3、串岗：员工应在指定的工作区域范围内工作，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。争执：不得与物业、客户、公司相关领导（含项目管理员）在工作岗位中发生争执等不良行为，做到先做事后申述的不吭不悲的原则。与客户发生误会时，要冷静、理智，找出原因、正确处理：不冲突、顶撞，使矛盾激化，从而有损公司、项目形象和利益。违者做辞工处理。以上违者每次罚款100.00元至300.00元，超过三次给予辞退处理。操作要求：巡岗：上岗前第一时间检查工作环境内的一切异常情况，卫生状况、物品完整性、不良现象、警情（水灾、火灾）等危害项目正常工作进行，遇到情况第一时间上报项目管理员，争取将损失降低最小化。紧松：为了工作顺利进行第一时间做到清晰思路去工作“先紧后松”。整洁：将公共区域内（含清洁间、储存间、洗手间）的物品摆放整齐并清洁干净。规范：在工作岗位中按照项目各项清洁内容规范操作作业。管理要求：意识：坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"意识。索取：捡到物品必须如实上交物业、项目管理员、客户、业主不得将他人财物占为己有，并向他人索取报酬（小费、物品等）一经查出，视情节严重给予罚款并辞退处理；创收：正常工作时间内不准私自为住户提供特别服务，捡废品、叫人转买卖物品等。服从：必须服从物业、公司、项目管理层一切工作安排、无条件按时、按质、按量完成交给的各项任务。在规定工作时间内完成自已当天的工作任务。一般情况下不加班，特殊情况需加班，公司、项目另行通知。当天工作未按规定完成自行加班完成。偷盗：在任何时间内不得偷盗物业、客户、项目、他人的财物，一经发现照价赔偿。动用：未经许可不准私自动用消防设施，不准随意接、拉电线、没有专职人员指引下动用一切设施设备（含公司机器设备）。破坏：在任何时间内不得随意破坏物业、客户、公司一切固有财产、如有损坏须照价赔偿；劝阻：在工作时间内发现行为诡异、推销人员、破坏财产的人员要敢于阻止及举报做到事态损失最小化的意识。挪动：在清洁区域内不得挪动任何固有物品位置；若须移动、先征求物业、客户、项目管理层同意方可清洁，在做办公室办公桌面清洁时清洁后必须将文件归还原位。协助：如遇火警、水灾等特殊情况，要及时通知管理人员或项目管理层并积极协助处理。摆放：工具房、茶水间、清洁间、备用房随时保持干净、整洁，严禁工具专业进取、至善至美历思联行Lask_JV用后不清洗（不在规定的清洁间清洗的），乱摆放等倾倒：严禁将一切脏水、纸品、积尘等倒进大、小便池及下水管道内。整理：在工作区域内严禁在主要行人通道及出入口整理物品包含垃圾清收工作，将垃圾投放到垃圾桶内保持垃圾桶表面干净整洁。异味：随时排除工作环境内的异味工作，遇到自身无法解决的问题及时上报项目管理层。以上违者每次罚款20.00元至200.00元，超过三次给予辞退处理，偷盗等严重违规除罚款外交由司法机关处理。违纪处罚：使用：假身份证或其它假个人资料；侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人；向客户或住户索取小费、物品或其他报酬；偷窃公司、项目、客户及住户或他人的财物；工作能务差，屡教不改者；恶意破坏公物或客户物品以及公司、项目财物；玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；被客户投诉严重，并要求撤换（或取消合约），造成严重后果；虚报考勤和加班，获取不正当收入；恶意散布谣言，中伤公司、项目，妨碍公司、项目的业务；被公司、项目签发红牌处罚的；有以上任一行为，该当事人必须做出赔偿损失并做辞退处理，公司项目不做任何补偿。通讯：所有管理人员手机必须24小时畅通以便工作联系，如有关机或在60分钟内收到短信息没有回电话者第一次扣罚100.00元；在120分钟内扣罚200.00元；在180分钟内扣罚300.00元并交辞工书。保密：做好本职工作，不打听与自已工作无关的事情，严守公司、项目商业机密和客户商业机密，违者罚款20.00-300.00元，严重开除处理。检查：各层员工上、下班须检查岗位工作情况，在岗及下班时要收好清洁工具、锁好门窗，因个人工作马虎导致物品丢失、给他人提供方便造成打架斗殴机会全权承担责任。报修：各层员工在工作时间内发现设施、设备损坏或丢失时，应及时上报维修和报失，造成重大事故承担全权经济损失。警示：在工作区域内凡是从事（高空、机器设备、大面用水）作业的没有安全提示的造成的一切后果承担全部经济损失，在有人使用时应尽量回避。奖励规定：表扬：为客户提供优质服务，工作积极热心，多次受到客户表