保洁培训资料

一、保洁的含义保洁，即清洁和清洁后保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。二、岗位职责1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护；2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成；3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中；4、协助配合保安、工程、客服工作，发现问题时，立即汇报；5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为；6、完成上级交办的其他工作任务。三、操作规范一、抹尘操作规范1、使用前将洗干净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时更换另一面使用；2、处理物体表面污渍时，正常情况下用水清洁即可；3、污渍较重的情况下，均使用中性清洁剂进行处理；4、使用清洁剂时，需要将清洁剂喷洒在毛巾上，在进行清洁。不可直接将清洁剂喷到物体上；5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面；6、清洁完毕后，必须将抹布清洁干净晾干。二、扫地操作规范1、清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把；2、室内清洁程序：从内到外，从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可用铲刀铲除；3、清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端向中间集中，然后在往下扫入垃圾铲内，避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下；4、注意角落、门后等死角位置，清扫完后检查是否清扫干净；5、工作完毕后，将扫把和垃圾铲清洁干净后，摆放在规定的位置。三、拖地操作规范1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌，拖把尽量拧干；2、拖地时，先拖擦边角落，后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁，拖地时注意不要将拖把杆撞到人和玻璃；3、水桶摆放于适当位置，不能放在路中间和门口等处影响客人的进出；（应防在墙边和角落并在工作人员的视线范围内）4、拖把不能太湿，地上不能有印迹，水需要勤换；5、清洁完成后，必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。四、清洁玻璃操作规范1、清洗前，先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上；2、涂抹完毕后，将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度，从上到下或从左到右的方式均匀刮至，使刮过的玻璃上没有水痕；3、用干毛巾擦干胶条上的水迹，一刮一抹重复进行；4、玻璃刮完后，用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干；5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果，应及时更换胶条；（更换胶条时，可将胶条放入热水中软化，以便套入玻璃刮内。五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范1、备干、湿毛巾各一条2、对于垃圾桶表面的污渍，先用湿毛巾擦干净，在用干毛巾擦去表面水迹；3、垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁；4、掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹；5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完成后搬回原位；6、对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理保持干净，石英砂和石米要勤洗勤换。六、清洁楼层通道、楼梯操作规范通道：1、从上到下清洁，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾需及时清理；2、每天将地面打扫一次，如遇地面较脏时，需用湿拖把拖干净。发现地面有香口胶污渍时可用刀片清除干净；（6）使用完毕后，拔掉电源线和进水软管；2、注意事项：（1）使用吸水机前，检查机内是否已倒水；（2）使用吸水机完后，倒掉污水用清水清洗干净，再用干抹布擦干；3、吸水机的日常保养：（1）每次使用完毕后，应将水桶内的水放掉，用清水清洗干净后，用干毛巾擦干净，以免发臭；（2）用干抹布擦干净机器电源线，然后将电源线绕好挂在机身上；（3）吸水机内过滤器要拆开清洁；（4）机身不锈钢壳要用保养剂进行保养。五、常用清洁剂1、清洁剂的类型和功能（1）酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。（2）中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。（3）碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱，还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。2、常见的酸性清洁剂（1）盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。（2）漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。（3）洁厕剂：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。（4）其他：马桶清洁剂、消毒剂、漂白剂等。3、常见的中性清洁剂（1）洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。（2）起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。（3）中性全能清洁剂：具有全面清洁，杀菌，消毒功效，适合清除油渍，炭渍，胶渍，茶渍及瓷砖表面污渍。4、常见的碱性清洁剂（1）洗手液：用于洗手间洗手。（2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。（3）玻璃清洁剂：用于清洗玻璃。5、常用清洁剂的使用方法（1）玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面，兑水比率，大面积1：20；局部1：5。（2）不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印，不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内，应将不锈钢油喷洒到毛巾上，然后用毛巾上来来回的方法擦拭。（3）全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：10～1：20。（4）消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。常用的消毒剂有：消洗灵、84消毒液。（5）空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。六、安全注意事项1、擦拭配电箱时禁止使用湿毛巾，不能将配电箱打开以防触电造成