烟草企业SO建设

烟草企业SOP建设SOP即标准作业程序，该理论同样起源于本世纪初的西方，SOP根据从统筹学中繁衍诞生，其理论是建立在各种可操作性的作业程序上，在此基础上形成的各种可操作性的作业程序，包括各种预案、方案、程序，以及在此基础上形成的各种规范化的软件都是SOP的具体应用，如CAD、OA、CRM等。这些标准作业程序统一构成了蓝皮书。然而，让西方管理学者吃惊的是，两千多年前的秦国早就实行了标准作业管理（也就是SOP雏形），后来被纷纷效仿，本文将结合SOP在烟草行业的实际应用，浅谈烟草SOP存在的问题。SOP的特征和特性SOP,即标准作业程序,是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征：（一）SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。（二）SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件,即作业性文件。SOP是一种标准的作业程序.所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更通俗一些，所谓标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。（三）SOP标准化作业程序不是单个的，是一个完善的有机体系．虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的．SOP（StandardOperationProcedure）是对流程标准化设置的规范文档。SOP的好处是可以将企业业务流程规范和标准化，同时可作为训练新手的文档。SOP的特性主要表现在以下几个方面：一、科学性。SOP是建立在科学的标准作业流程上的，并且在此基础上形成的规范化、标准化作业程序，因此它与一般的作业程序不一样，其科学性决定了SOP是一种科学的流程管理。蜓括二、尺完整敞性。绒SO宇P的昌完整犁性体稠现在缺对整议个流气程的歪全程亿监督抛管理贤上，级SO狠P要缓求从房第一缠步作嘴业开垂始到可最后遣一步违结束讽时，敏必须杏形成田一个睛完善项的整矛体，半而不贷能进岛行分堪割。饰别三、杏完美负性。蜘SO门P的叼完美烟性表下现在鸣对作庭业流阴程的住严格茂要求帅上，资它要钢求上忆步的泽流程鸟必须相至臻环至美念，以筝此达服到整复体流抹程的部完美建性，吐不允悠许出愉现错积误操如作进栋入下血一步能骤。物忽四、诵规范权性。服SO俱P要堂求各因个步恨骤的排作业鸭必须息进行姥规范煌化作盆业，吐不能颗随意厌省略桂，当抄出现盐不规阿范的柔操作揪时，此下步易骤的拐操作怪将出熔现重场大错叨误，中下步驴骤可服以自瓶行退营回到立上步盟骤，薄指导漠该步竿骤完边全达辈到规庙范后片才能概进行信下一蚀步骤破操作驴。苦博五、浮优化摩性。念SO具P要内求对端有关行步骤护流程夕进行懂反馈雪，同崇时进雁行优核化，炎而且经制订基者也渴可以婆根据污实际踏操作醋的需割要对现SO这P进穿行同钟步修慌正优肝化，盘避免劣出现访不必庄要的佩环节余，节似省时阶间和蒙成本染。头确六、刷简洁仍性。摇SO池P祛词繁就鄙简，裹把复算杂的盆内容孩简单展化，乏通过崇对作各业程香序的耍分解样，把描各种骑高深绿复杂朵的操雪作进倍行优纪化后破以直冰观的退方式阿表现隶出来峰，一勾目了谦然，若方便滥学习沸操作睁。胶烟草渴行业该引入剂SO怀P的羊优势洗和作绒用艺赏正是叫SO少P具肢备的循六大晓特性污，受曾到许翼多行大业的拘青睐谁，对驳进行淋各种危标准励作业患具有宜积极跟的指窑导作印用，壮因此炊各行同业纷羽纷引害入S采OP状，并挨制定软出相炉关的嗓流程能，各供烟草便企业外自从俗20旨02闲年以宇后分医别结技合各赖自特问点制嘴订许约多相倍关的问SO枝P作环业流稿程。糠钉随着馋网络放技术竟的深僵入应什用和延计算煮机辅蜡助管题理手沈段的常不断笼走向忌实践把性，段烟草袜SO轮P建凳设从发以前皇的建外立到安上升嗽阶段亿，包本括各爸种预拢案、奴操作傲手册愧的纷森纷出们台，液为全易方面育建立怒系统山标准双化作寄业程稳序奠你定了厘良好碑作用纷。的咬从当圣初的职作业葱程序就到现土在的稼标准蛙话作尺业程章序是秤一个劫质的暴提升渠。绵棒烟草思企业却做S管OP吸的目狡的和谢意义岭，从闻根本犹目的让来看雨，一休个方事面是解是、辞提高秋管理股运营车能力忆，使争企业办获得刺更大铲的效智益。稍从细绪化的贩角度难，我胁们可哑以从父以下妖两个歪方面犁来进污行简巩单的卫分析摩。殊幻（一伐）提知高烟非草企堂业的浙运行产效率躺。由购于烟芬草企虏业的昨日常岁工作樱有具待备的映两个托基本奔特征丛，一骑是随老着振“灵以事疲设岗绘，以西岗定爹编，木以编震定员输”难的H皇R管虹理方他式的票逐步跪深入党，许堆多岗抱位的叮人员摸经常复会发仍生变蝴动，饿二是魄一些诞日常晓的工至作的否基本予作业洞程序绵相对软保持接比较续稳定水的状熟态。止不同太的员减工，瓦由于柱不同泊的成汗长经霞历、炎性格载、学眉识和阅经验银存在闯的差路别导塘致做民事的短方式若和步枝骤各圆不相顾同，优但做咐每事丑的标治准和况度仍楚会有钟一些锤差异容，因听此，音我们纺就可碑以通戏过S漂OP躺的方陈式将版工作灾细节歼进行闻规范耻和量靠化，奸避免涛了因丧人事店变动吩而带杠来的轮工作凡适应柔期存况在的滤种种严操作剥问题躁。评接第二泊方面加，由雾于S涝OP现本身惑也是助在实雁践操盘作中请不断仗进行础总结触、优捞化和典完善必的产楚物，膨在这肥一过安程中疑积累钢了许港多人腰的共炼同智逃慧，邪因此狂相对抚比较姓优化默，能谦提高糟做事律情的挪效率吸。通工过每谱个S深OP例对相圾应工给作的辨效率蹈的提们高，使烟草哄企业害通过攀整体垂SO沟P体融系必圣然会灶提高军整体塘的运低行效鉴率。邻博（二伸）挺提高搭烟草刚企业佛的运柿行效爬果。膀由于出SO彻P是眯对每突个作笑业程撕序的抄控制熄点操堂作的爽优化莫，这惕样每疮位员萌工都步可以辨按照订SO卡P的驴相关灿规定春来做巾事，答就不吉会出缘现重困大的工失误类。即凝使出乡现失回误也香可以凭很快魂地通淋过S靠OP鸡加以谷检查妥发现谈问题村，并姻加以暴改进比。同挽时，动有了女SO低P，额保证渔了我朵们日学常工醋作的密连续葵性和携关联却性，广同时剩由于辞相关笔知识按的积选累，悟也无猛形中伟为烟督草企洲业节醋约了运一些欲管理花投入牲成本近。特升别是折在当禁今经什济全百球化宵、竞厌争全倚球化餐的知削识经验济时锣代，烛“旷细节肥决定检成败爷”瓦。从复每一婶个企竭业的免经营煮效果堡来看厉，关唱键的辜竞争帆优势置在于熊成本赤最低编或差识异化蚊。从蠢同等众条件陡的竞夜争企从业来妙看，旅差异昼化往偿往不伴是在星硬件赌，而碍是在浙软体接。软港体差朱异化谱又往北往不厦是战碎略方手面，肿而是怖在具帮体操交作细摩节。欺细节杀的异萍化不康体现朱在理教解上弯，而数体现平在能总否将抵这些赠细节捎进行误量化喘，也纲体现伍了管苏理界胞“躲细节婆决定稳成败公”准的思樱想。才只要糕我们母坚持意SO里P，旦把握偿每个井事情路的细讲节，虏我们尤的整录体S悬OP纺水平祸将得净到整秤体提罪高。裂，从痰这个目意义提上来擦看，腐SO脏P对适于提竹高企好业的谢运行摩效果疤也是假有非传常好墓的促躁进作肠用。谢隐（三积）体之现烟春草行射业的低管理开特性爪。烟只草行却业是级在国雀家垄筒断下叫的特疤殊经秤济实芬体，读因此拜或多节或少魔的具努有浓回厚的缝计划愤指导下思想长，如衡果我进们能战把高斤端愿声望和绝指示懂通过硬SO尘P进桂行细臭化和蜡量化发，一驱方面径使全律行业化迅速秧形成勾共识祥，达升成一稿致，列增强欢执行压力（斜贯彻温力度筑），祝使各祸种工虑作通丑过有袄效的依方式苦标准屈化，速能迅坐速提集高竞谎争力咱，另地一方哗面使惭各种线操作遇管理批简单塞明了稀，通填过S殿OP叙优化粮后的既工作定流程鸡可以狼迅速认使各纸种管币理思拢想得草到全境面理徒解和范执行六，对偷于企拨业增扰强软论体竞明争力播有更刑大的撤促进折作用药。膜烟草廊SO禾P的侮制作龟要点臂斤由于仆行业贩商业座企业椒的分容工不简同，茅因此俗制作钟SO回P的另方式浑可能掉基本香不同热的管燥理模跑式和舌管理说方式浓，存廉在一郑定的舍区别葬和差踢异。伪从其贫他行焦业的乡实际蓄情况竹来看雀，我健们可燕以吸享收他兵们的舰经验励，大金体上收可以腹按以眯下几抄个步请骤来露进行避：掏秒（一锄）设卷定S飘OP支流程蓄标准勺。秦偿国根泥据当恳时的榜军队标建设纯需要逐，分梯别对懂武器上的生槐产实繁行了读严格愉的流颂程和相标准眼，根励据史屈料记及载以更及考帖古发纲掘成略果，慨专家夫们发估现，活秦国兔的弓州箭、若强弩闪、兵虾车的浑制作懂中一愿律实笨行了耐同一塌的标盐准，雪而且雕误差训极小全，同感时秦材国在端制作凳兵器不装备阳上采哥取的忘流程朽非常枕严谨误，对掘冶炼若的锻肢造提命出重纳点的置控制良。因娘此，业我们旬烟草够行业抗可以鸭根据植企业浮对S浴OP灾的分疤类，孩由各非相关棋职能匀部门唐应将令相应抗的主苗流程成图做痛出来巧，然住后根盾据主道流程爽图做列出相惯应的逝子流和程图蛋，并侧依据执每一匀子流绩程做伏出相锈应的稻程序荡。在希每一叮程序摆中，伴必须缘要确惠定有墨哪些手控制掀点，挎哪些殿控制逮点应划当需掀要做土SO奇P，春哪些豆控制辩点不基需要陷做S碰OP楼，哪勉些控遭制点光是可努以合狡起来肥做一残个S牲OP神的，缘包括呼每一己个分毕类，危都应泉当考促虑清咳楚，疤并制例定出丈来。笋而形叼成S沟OP溜的各域种元桨素我持们必芽须全烟盘考旺虑周稍全，策而且闲应该抖全面太具体替，不到能省肝略其思中的沸关键职部位认。今庄（二科）确眼定S倡OP撤执行蚀步骤佳。流寻程和巷程序乱出来趴后，飞我们乘就要稿在程铺序中雪确定脉需要治做S购OP驼的控执制点字进行索分析地，将浅相应诚的执桐行步津骤列纠出来悄。执牺行步落骤的叹划分订应有葵统一舰的标款准，脚我们厦可以午按时断间的鞭先后冲顺序浇来划新分，扛也可篮以按传照工钻作的柄具体若操作惜步骤恢去划庭分。市秦国蝴对于刑兵器竖的制垄作一盗律按眉照统奴一的汗标准爹进行厨，从委材料成的采逗购到幼金属怖的选乒择，割制定份了当誉时最醋严格块步骤因，凡啦是不顿合格惯的原朱料一夸律不递采用际，违弟反规废定的岂一律把处决旅。对漠于烟牛草行蜻业企蚕业来鞋说，察把每械个步贡骤做垃好，还把错拜误和睛漏洞再拦截究在上估一步婶，就笋更大同避免著了对淹后面混步骤蒜执行乒中的饱影响摘。洞看（三柏）制畅定S侄OP箱标准筹模板焰。秦慧国在例工艺看管理肉上解疾决了冒解决流上述衬两个葱问题受后，数对标芹准作半业进监行了淹规范介，而桌且层堪层制狗定样组品，央要求常一律所对照市模版击进行妖制作紫。我餐们可摄以着到手编膊写S代OP俊标准滩模板定了。砍在参椒照统胡一的帜模板蚊编写易SO娱P时唐，一卷般情捆况下裕不需刊要改拉动模砌板上驳的设晚置；际而对勾于一服些专庸业性呢质较愤强的卵SO钱P，士我们北除了广做一斥些文询字描棚述外点，还古可以舟增加蜡一些形图片果或其阿他图甘例，拴这样街就方街面将未步骤抓中某侨些细剧节进劲行形零象化瞧和量慧化，博也方移面将绒不同捉学历古不同丧层次屑的人轨士的隆理解驶。何伞（四作）优寨化S暂OP载具体盯环节丝。秦末国对慌当时寿提出坚优化她制作慎环节念的人栗进行仿奖励离，而刑且可挺以破丝格提祝升，悄极大亏推动吨了当面时的价饿生晋产。定在现丑实中剖，由魔于S植OP热的执例行本灯身是晒一个绢比较渡繁杂咬的工斩作，钩由于请长期轰周而绞复始格的简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战略决策：战略决策是战略执行的关键。经济全球化的浪潮已经深入影响到社会生活的发展，远远超过单个法人实体的经验和能力所能控制的范围。因此必须建立良好的信息搜集、整理、分析、报告体制，以保证决策的灵敏性、准确性。在进行重大决策时，应该共同讨论，各展所长，形成科学决策。在我国有些行业虽然曾经广泛建立过深有影响的党委会集体决策模式，在市场经济高度发展的今天，因为无法实行民主决策，无法适应经济运行规律，而导致这种决策模式失败，现在虽然建立起股东会、董事会、经理层等机构。但是，由于长时间计划经济体制的影响和长期封建社会意识的残留，现在很多企业反过来形成了厂长、经理一言堂，主观臆断，独断专行的怪胎，最高管理者一个盲目决策，最后有可能不仅葬送了企业，也葬送了最高管理者本人。马胜利、姜伟、史玉柱曾经都对决策失误进行深刻反思，他们认为决策失误产生的原因一是官僚，拒绝听取他人意见，二是独裁，我行我素个人主义，可见在建立科学的战略决策体制已经是刻不容缓。秦国首先提出了“将在外，君命有所不受”的决策思想，命令将领根据当时的情况自己做主，只要是有利的决策可以先实施后上报，在第二次伊拉克战争中，美国军队从中吸取了经验，作出超出想象的战略决策，取得了成功。中国烟草代表了国家利益和消费者利益，我们的各级党组织在进行决策时必须要注意充分发扬民主集中制，走群众路线，吸取其他行业的教训，避免他们的失误，只有这样才能建立科学的战略决策体制。七、战略执行：战略执行是战略管理的核心。任何正确决策必须通过准确有效的执行，才能予以贯彻。战略执行按照现在的通俗说法就是执行力，战略执行主要是通过管理层（各省地公司）、执行层（基层机构）的活动来完成。怎样提高战略执行力？在合适的时段指定合适的规划，通过合适的人选完成合适的事情。这就是执行力的表现。秦国在统一天下的战争中，对发现执行力不强的将领一律就地免职处理，及时调整人员部署，使当时的作战力达到无人能敌的地步。烟草行业必须选定具有专业能力的人员承担职责，配备各种人才组成具有整体协作能力的团队，并且根据企业的实际需求，科学设置各职能机构，同时通过各种培训学习提高现有人员的整体素质，建立切实可行的制度来保证机构的运行。另外还必须建立人员的培训、考核、选拔、轮换、更新制度，同时建立企业绩效管理（TPM）保证各级机构的活力与发展，以适应社会经济的不断发展变化。八、战略评价：战略评价是对企业战略管理成绩的认可确定。企业的所有行为实际成效如何，企业必须有一个及时的、充分的认识，也就是需要一个正确的评价，应该要抛弃其他行业参在的“出了问题，头痛医头，脚痛医脚”的方式，应该建立一个完善的评价体系。能统一天下的秦国就建立了当时的一套战略评价体制，针对作战中的种种问题进行评估，并迅速将评估结论汇报当时的国君，同时进行修正。烟草企业如何建立战略评价体系呢？我们可以在在企业内部建设包括决策层评价、管理层评价、执行层评价，在企业外部建设包括客户评价、外审评价、政府评价、社会评价在内的各种评价体系。根据不同的评价体系进行的公开、公正、公平的战略评价对我们的工作进行反思，同时企业的运行必须在合法的前题下，必须充分考虑到各个方面的反映，进行轻重权衡，对错误进行更正，对误差进行修正、对正确的予以保持和发挥，通过不断的评价，对此，认识到自身的差距，不断的努力，以尽快实现战略目标。九、战略监管。战略监管是结合战略评价，通过对战略管理执行情况进行管理监督的有效方式。战略监管是战略管理的重要部分，用以保证企业战略执行中不走形式，减少误差。按照管理角度学说的理论，从顶点到两条边构成的一个角，我们尽早纠正角度的误差，发生的错误就越少。因此战略监管理是必须不可少的一个重要部分。秦国为了保障战略执行，对战略执行进行了全方位的监管，从后勤物资的供应运输保障到前线军事的战略决策执行，战略监管人都实行了严格监管，后来的各王朝从中进行了改善，设立了监军，以便确保战略监管。烟草行业实行的内部监督管理就是对我们烟草企业发展战略的有效监管，战略监管分为两种方式，一是外部监管，包括社会监管、政府监管、法律监管，二是内部监管，包括上级监管、交叉监管、自我监管。烟草行业在2006年开展的内部监管就是一种有效手段，一方面把战略误差控制和消除在可控范围，另外一方面可以促进战略执行的正确性。十、战略效益。战略效益是指战略执行的效果，包括隐性效益和明性效益，这些非理性变量有的是无法通过数学模型建立起来。明性效益是指企业经济效益和社会效益，隐形效益指的是企业的文明建设效益。这些战略效益将成为企业文化的重要沉淀，同时形成的企业文化将对企业战略管理形成良好的促进效果。同时我们可以对战略效益进行有效评估，以确保我们不断的进行战略进行合理调整。秦国每步战略实施后，都取得了不同的战略效益，同时也对下一步战略的实施提出了改进。以上十个方面是烟草企业战略管理的重点建设方面，同时也是不可缺少的整体，它们构成了完善的企业战略管理，同时相互制约，相互促进，相辅相成，形成周而复始的循环，对促进烟草企业战略的发展和进步有积极促进和推动作用，成为助动剂。二、蓝皮书（标准作业程序）建设——烟草企业标准作业程序浅谈——SOP即标准作业程序，该理论同样起源于本世纪初的西方，SOP根据从统筹学中繁衍诞生，其理论是建立在各种可操作性的作业程序上，在此基础上形成的各种可操作性的作业程序，包括各种预案、方案、程序，以及在此基础上形成的各种规范化的软件都是SOP的具体应用，如CAD、OA、CRM等。这些标准作业程序统一构成了蓝皮书。然而，让西方管理学者吃惊的是，两千多年前的秦国早就实行了标准作业管理（也就是SOP雏形），后来被纷纷效仿，本文将结合SOP在烟草行业的实际应用，浅谈烟草SOP存在的问题。一、SOP的特征和特性SOP,即标准作业程序,是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:（一）SOP是一种程序.SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序.（二）SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西.如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件.SOP是一种标准的作业程序.所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更通俗一些,所谓标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义.（三）SOP标准化作业程序不是单个的,是一个完善的有机体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的.SOP（StandardOperationProcedure）是对流程标准化设置的规范文档。SOP的好处是可以将企业业务流程规范和标准化，同时可作为训练新手的文档。SOP的特性主要表现在以下几个方面：一、科学性。SOP是建立在科学的标准作业流程上的，并且在此基础上形成的规范化、标准化作业程序，因此它与一般的作业程序不一样，其科学性决定了SOP是一种科学的流程管理。二、完整性。SOP的完整性体现在对整个流程的全程监督管理上，SOP要求从第一步作业开始到最后一步结束时，必须形成一个完善的整体，而不能进行分割。三、完美性。SOP的完美性表现在对作业流程的严格要求上，它要求上步的流程必须至臻至美，以此达到整体流程的完美性，不允许出现错误操作进入下一步骤。四、规范性。SOP要求各个步骤的作业必须进行规范化作业，不能随意省略，当出现不规范的操作时，下步骤的操作将出现重大错误，下步骤可以自行退回到上步骤，指导该步骤完全达到规范后才能进行下一步骤操作。五、优化性。SOP要求对有关步骤流程进行反馈，同时进行优化，而且制订者也可以根据实际操作的需要对SOP进行同步修正优化，避免出现不必要的环节，节省时间和成本。六、简洁性。SOP祛繁就简，把复杂的内容简单化，通过对作业程序的分解，把各种高深复杂的操作进行优化后以直观的方式表现出来，一目了然，方便学习操作。二、烟草行业引入SOP的优势和作用正是SOP具备的六大特性，受到许多行业的青睐，对进行各种标准作业具有积极的指导作用，因此各行业纷纷引入SOP，并制定出相关的流程，各烟草企业自从2002年以后分别结合各自特点制订许多相关的SOP作业流程。随着网络技术的深入应用和计算机辅助管理手段的不断走向实践性，烟草SOP建设从以前的建立到上升阶段，包括各种预案、操作手册的纷纷出台，为全方面建立系统标准化作业程序奠定了良好作用。的从当初的作业程序到现在的标准话作业程序是一个质的提升。烟草企业做SOP的目的和意义，从根本目的来看，一个方面是是、提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。从细化的角度，我们可以从以下两个方面来进行简单的分析。（一）提高烟草企业的运行效率。由于烟草企业的日常工作有具备的两个基本特征，一是随着“以事设岗，以岗定编，以编定员”的HR管理方式的逐步深入，许多岗位的人员经常会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对保持比较稳定的状态。不同的员工，由于不同的成长经历、性格、学识和经验存在的差别导致做事的方式和步骤各不相同，但做每事的标准和度仍会有一些差异，因此，我们就可以通过SOP的方式将工作细节进行规范和量化，避免了因人事变动而带来的工作适应期存在的种种操作问题。第二方面，由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事情的效率。通过每个SOP对相应工作的效率的提高，烟草企业通过整体SOP体系必然会提高整体的运行效率。（二）提高烟草企业的运行效果由于SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化，这样每位员工都可以按照SOP的相关规定来做事，就不会出现重大的失误。即使出现失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题，并加以改进。同时，有了SOP，保证了我们日常工作的连续性和关联性，同时由于相关知识的积累，也无形中为烟草企业节约了一些管理投入成本。特别是在当今经济全球化、竞争全球化的知识经济时代，“细节决定成败”。从每一个企业的经营效果来看，关键的竞争优势在于成本最低或差异化。从同等条件的竞争企业来看，差异化往往不是在硬件，而是在软体。软体差异化又往往不是战略方面，而是在具体操作细节。细节的异化不体现在理解上，而体现在能否将这些细节进行量化，也体现了管理界“细节决定成败”的思想。只要我们坚持SOP，把握每个事情的细节，我们的整体SOP水平将得到整体提高。，从这个意义上来看，SOP对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。（三）体现烟草行业的管理特性烟草行业是在国家垄断下的特殊经济实体，因此或多或少的具有浓厚的计划指导思想，如果我们能把高端愿望和指示通过SOP进行细化和量化，一方面使全行业迅速形成共识，达成一致，增强执行力（贯彻力度），使各种工作通过有效