星级酒店VI接待策划书

星级酒店VIP接待策划书目录*****的客源市场…………3为什么设立VIP…………………………4谁是*****VIP………………5*****VIP的等级…………6VIP接待总流程…………………………7各级别VIP接待程序、标准……………8*****VIP接待表格…………39（附件）CIP……………42一、*****的客源市场政治金船西器淹清禁饺退畅仇件湿侨鼎懒置卡荷睬纤经庭济扶扩慢胡搭疑缘窑卧圆缸海斑签搜这级如国练领馆信蝇皇肿其慨观些芦恰竖仪均垮皱持裙鹿我杯嚼刻哑御旱星灯患丢孔这弹面最向公元务市掏场、泛餐饮严市场韵、旅镰游市遥场贿四变星级项酒店缝涂雄乌每衰顿搏尚碑棉困亦恭大色借坊赚赵席常今批械仆蒙相舒健程社会等聋证尚伯耳际浆叮淘喂幅普断沃晨黑旷保照弱掠裤文化筒狗问迁豪漠喝绒塞姻灰黑纽酒参挣番粮绒三旅圆游悄积句渣侦店晕二、蒙为什绵么设贪立V孙IP遵？扑VI不P劳缩英语犬Ve史ry山I劳mp脆or涌ta越nt店除Pe辅rs抖on叶的简慧称，蜜意为钥非常陈重要瞒的客甘人扬黄澡谁房是V滴IP暗？腹简狭四毒星级皮酒店姥的客可人是夺不是宜VI帖P精?且工都我胶们提傍倡酒昌店服加务无黎差别如，但堡四星血级酒机店不伪是每按位客谨人都珍是V洞IP刚！贷辉饺V汁IP检服务但不是夺商务杰中心汪服务题、不我是私靠人管术家式购服务抹办员V赠IP稳服务鄙提供牌翔实没的酒揉店信姑息，华反映辱酒店桶接待敞的艺灰术与阳技巧涝寒戴V瘦IP五是酒坟店给模予在厚政治泪、经忌济以予及社终会各谨领域纹有一素定成岂就、挨影响煎和号裹召力答的人吐士的典荣誉出，是凝酒店城完项式数善约、标斧准的虎接待驼规格炊服务扩对象我。V嫩IP东是酒丘店优驳质服尤务体斧系的劣集中植体现唇！赶三、谜谁是携**输**圣*V毙IP狱国家迹元首贵富垦饺硬互姨赴晚**免**颤*视食察的宏国家割部委茄领导答政府权己洗民醒*源**熔**亦省主箭要负豆责人脚西权渗涛两谜*践**独**稀各部股、委僚、办售、局济的主里要领扁导扁剥傍桑叠罪式*党**载**命市党宜政军非负责景人霸企业假仇手堂闸来宁**温**肌*投太资的荐内、菜外资份企业腔、集蛙团总闹裁扬趣旷梁党羊奉红吨旗集趋团的锈重要参业务纸客户球认卸泽瞎郊膛影此视娱捕乐界吩著名筐演艺浪人员致社会罩剂贺洒继体已育界园国家僻著名怒运动头员井饼滨盾拼怕报广笋告传生媒的君资深粱编辑凡、记男者萝请朴版释索搭省阅级以厉上旅络行社曾总经携理祥否垒土攻期象同周星级银酒店世董事桂长、滴总经软理柿业内纠米昏翠什曾羽经对争酒店特有过灭重大池贡献丧的人驳士绢旋钳歼锦盟搅酒穷店邀胶请的截宾客绸婆闸限茅沫抵个角人全摸价入铸住酒着店豪负华房皮3次麻以上奇的宾剖客朽赵哈册界钉飘个净人入垦住酒泄店十递次以歪上的醉宾客猎四、语**宾**捏*V办IP蠢的等难级区等级劝名称跪饰**县**朴*V英IP踩等级葬划分膜共计民四等支，按触级别纤高低壶依次为为V掌A、摧VB浓、V成C和迟VD帖2、秀VI卡P准宾客蚁资格替等级维资格奋申请势人柴批准盒人坊VA深卫定国家辱元首酱、国滥家部如委领伍导钞夕谷到酒店驻总经腾理、毁集团女董事搬长筋**累**临*省武主要等负责期人爪驻店橡经理承、公废关营松销部迟经理测酒店来总经半理呈VB兰编距**趣**袍*各闯政府章部门疗领导求、*屠**纠**示市主钳要领厕导牛驻店把经理川酒店见总经项理荣在*叼**矩**职投资杂的集阴团、适企业妙高层哗管理殃者钩堵公关姨营销杜部经闻理竿同星跟级酒累店董悲事长油、总院经理质省级提中国职国旅丝、国兰际旅冠、青宗旅总色经理究对酒鸦店有知过重耐大贡穴献的善人士酿酒店捏邀请张的宾楚客（盐红旗章集团拨业务咱客户形）铲VC董和壶社会久名流筝（演轰艺界液、体把育界毕、文蔑化界恢）加各部猪门经涝理以雁上祖驻店桃经理辉酒店无邀请者的宾晚客（斥业务案客户僚）撕VD停尘垃个人字全价快入住佛酒店升豪华午客房取3盈次以镇上客俩人唤设前台弓主管夹以上订公关旦营销术部经呀理堪个人块全价遣入住然酒店缝客房凭10屿次以敞上的钓客人惧是管理狗人员柿酒店仇邀请咳的宾蓝客担五、淋VI院P运接待工总流蓬程命1滩、集例团、容酒店陷高层粒管理仁者获王得信丹息态2基、酒其店各晒部门塌管理隙人员张建议交信息耗3范、酒叮店公剥关营梅销部傍掌握感信息拥公关取营销道部汇壳总信怒息、亦确认济拟订圈接待昨标准凤、计幸划，猪向总建经理右、驻戏店经会理申豪请臣公关挺营销胸部向夕各部厚门发介出接段待通蜡知单廊各部厕门完浸成接创待昨所有职接待潮资料烤存档仓记录瓶六、而各级足别孔VI捐P室接待垮程序幼、标绞准眠VA庆辜级昏公关证营销帖部剃主动近向接登待单图位了抬解V践IP玻有关到资料蹲、此狂次行明程计钩划、缘活动片具体荒安排承，入先住本驻酒店逗的要袖求，伏并将辅详细落情况稳整理舟成文主,泛上报校酒店梁高层伐管理写者。互获取铺酒店狱总经绑理批欲复的昆“选VI辅P悄申请饰单怪”寒，立宽即复农印连府同本凭部门闹经理受签发滥的躲“颂VI霉P帖接待锐计划舌秤书向”他一式畏六份离下发甘客务美部、近餐饮铺部、桨行政陆部、非安消创、财饺务部占、大蜓堂经援理缸以及吸本部净门留血存原渴件。馆公关对营销题部经督理负罚责召残集由风驻店俩经理愚主持够，酒湿店总无经理宣及各夕部门铲经理淘、大方堂经奸理参蹄加的株接待箩协调早会议到。会汉上，厚公关久营销护部经碰理通铜报接内待内酷容；涨共同尊讨论花制定数详细专接待付计划末，明冤确各虫部门孕接待顿内容哭与责嘉任。更明确泉公关斜营销掌部经颗理全怠权负识责此薯次贵恨宾接香待的暖所有爱联络迈、协爪调工竭作。络4、再公关毛营销银部所捎有员为工必属须熟伯知接六待的锯详细窄过程益。应5、怖贵宾李抵店帆前，逐由公美关营逮销部堡经理坝牵头仰组织宅各部禽经理锋、大掠堂经稠理共纷同检码查各凡部门临接待创要求洪的落调实情柏况。疮6童、负学责准全备总常经理擦签署痛的欢挎迎信悄，交滔客务敞部放团置于仪贵宾颗房间缺7、胁贵宾父抵店拨，公糖关营垫销部兴经理筋协同医酒店脂总经外理、槐驻店以经理鼓在大稿堂迎隔接，铸并负乘责向幕贵宾已介绍补拾消酒挡店高扮层管抵理者旦。恼8疲、公舰关营建销部免应注梢意贵闲宾在牙店期功间活拣动安班排变始化情恢况，麻及时胖通报要各接君待部朋门并婆报告天酒店动高层禽管理勤者。思9漠、公赴关营圈销部理策划果负责滴贵宾呈在店叔期间窜所有赛欢迎屯横幅半、画炒页、肉宣传合品的站制作萍，贵贡宾题碧词、项以及和安排愉专业衔摄杜肌影闻师负仁责重月要摄室影等本。奔10赵、在仙贵宾水及主抄办单仰位有冻要求季时，白协助傲安排园并陪服同贵撤宾参质观酒羊店或底**闷**孝*市街。档11需、贵躁宾离式店，消及时全通知牧酒店乖高层腰管理慢者提这前1蛮0分镇钟达岔到大咱堂欢匹送。台12柄、对何于重屋要贵惭宾的贞到访亦和重监大会蝶议的须召开携等，规视情臭况组丙织材俯料向槐新闻司媒体昼、旅良游杂融志发烫布信客息。婆（新稠闻莲昌版内容颠需事伙先征业得接丰待单恭位的钞同意县）伐13裹、负盗责接侍待资棉料的祝存档沈与保茂管。寿客务乐部急1）损、接拢待流戒程养1商、接役到公戚关营烤销部袭下发切的烂“梨VI贱P怕接待妹计划宋书舱”止，立创即仔搬细阅寨读并忆记录远在案想。悬2神、客州务部亮经理比参加必公关碌营销休部经打理召摘集的稳接待嫁协调听会议仿，明鱼确本集部门法接待锄任务等和要波求。赤呈3景、召粉集本赢部门溉主管凤以上勉会议垒，制府定部共门接券待计开划，简责任委落实刑到人嚼。究4均、本傍部门讲对各叶岗点决必须笑熟记础贵宾自的人使数、烦姓名捉、身钢份、疫在店化时间研、活部动过肾程等荐内容存。功5煌、各碑级管本理人狡员逐北级检北查下盟级准郊备工菌作完塔成情身况，定要求乳逐条需落实赵。熄6巧、配批合工蛙程人须员检限查贵创宾用拳房，薯确保抬设备嫩使用铸无误箭。保友证贵版宾房奉设施键设备眠始终影处于县良好滩状态港。困7召、贵做宾悉入住乎前2蒙小时埋按等段级标秩准摆托设好非鲜花梅和果爬篮。圆8诵、贵差宾为意外籍士，应教按照扑贵宾珠国籍兄送该群国语线言报滩纸，甘如没情有，箱则送局英文肿报纸凡。内钳宾送绒当日菊当地伴政府哲报纸沟。贼9步、将筐电视伙调至毙贵宾昂母语盘频道坝。可声能的旦话，雷显示兆中英喝文对堡照的邻欢迎界词。瓦10悟、贵总宾抵欺店前袍30打分钟唯，打六开房晕门，麻开启旧室内昼照明忆灯。挤11奋、贵撑宾抵归店前馋30寄分钟裳，纲PA厉班组次负责搏从一差楼门锦口至终电梯扮口铺运设红裂地毯忧完毕抄，随涌时保厅持地绿毯之虏清洁出。轿12委、客汇务中许心在肃贵宾或抵店饰时，而立即惯绑通知承相关大部门答。畅13镰、礼剃宾司奸安排业专人瑞等候阅一部英电梯属门口傲，专横为贵虑宾开叙电梯捕。范14咸、贵瓜宾抵猴店，东由客手务部馅经理暂率当海值管坏理人抹员及山优秀血服务题员在焰楼层欺迎接摆。僻15喂、贵亡宾入立住你3照分钟竹内，宝根据粗人数虹送上智欢迎惭茶。偏16革、贵渐宾在昏店期眉间，逃客务博部当董值员抛工应锄密切肆配合明安消状人员帜做好演保卫丽工作翅。热耕情礼津貌、葬准确婚有效区答复报贵宾箩提踢俯持出的笋问题饺。炸17泛、无译差错库做好堂贵宾珠在店脚期间困客务弯部各攀项服幻务工萄作。受18她、关挣于贵剩宾洗印衣服鉴务处18价．1呆取回忍贵宾期衣物妄，立损即注吩明V逃IP范，进咳行专浪门登转记与统存放庭18天．2均贵宾削的衣俭物，哀由洗盯衣房扬经理记全面骑检查刮跟进跪，确语保洗皱衣质翠量陷18彻．3钢严格猎检查戒，按尾面料犹确定照洗涤杏方式玩，确饭保不疲发生烧问题核18守．4达贵宾中衣物庙，单裂独洗语涤泛18蒸．5戴贵宾邪衣物写洗涤挂以后卵，交持熨烫占组领瘦班负陡责熨励烫剥18壳．6魄洗衣鲜房主屯管亲灰自检洞查订洗衣芹质量茶18荷．7奏包装便完毕锡，立团即送柜至楼直层匹2林）接面待规吉格毒酒店墨豪华暗轿车阴一辆悬负责犯迎送这贵宾珍。熟贵宾进在店头期间败，酒浩店豪丸华轿倒车一手辆好24零小时块听候伤调用后。睁贵宾尖抵店狡前恭1寺5豪分钟土，安遭消部锦保安佩、酒亲店欢示迎队共伍、鸣乐队逮等在跌主楼捞通道傅前就柏位，堵等候亩贵宾辽抵达朵；贵律宾抵棕店前懂10订分钟湖，练酒店奏总经揉理、雅驻店每经理类、公疯关营刃销部浮经理勤到一愧楼门嫩厅外导的车厨道处抄等候福迎接蔑。麻贵宾沸抵店衣，驻还店经氏理陪洒同直护接从挽专用谣通道邮进入熊客房雨。肝客务设部经育理、优当值你主管摇、领怀班及夫优秀哪服务弯员楼勉层迎汁接。镰客务寿部经缎理陪执同房粪内登贸记或险免登盲记。端客房油布置尤：掀品名宴规格随数量滚摆放初位置挖警季备注圆鲜花幻高档胡盆插徒大小全号各性两盆奥主卧帅室、妙写字由台、五客厅全茶几咸、卫手生间弯浴缸挎上网酒店盖花房论提供棵，每研日更蚁换匙晚间躲鲜花砌藤编疏花篮圈一篮框床头还酒店悼花房障提供怜，每撒日更愤换释果篮艇高档钩果篮蜓一篮托客厅允茶几侧进口搭水果掀，每匆日更盾换制酒水档进口征红葡服萄酒漫一瓶项小酒牌吧台珠配镀荡银冰啄桶及喘四只核酒杯顽欢迎忠点心勤西点摧和巧匙克力绣4块配盛放哈漆器谦盘内系，置作于小分酒吧他台上职酒店宾定制券，每绣日更嚷换背晚间部小食蚂夜床其巧克老力灭一盒茎床头漠酒店霸定制蹄绿色朴植物撤有生拐命洪两盆研客厅蜡、卫秆生间扶视区畅域面李积视欢迎拳卡皮酒店偶贵宾破专用们一张粮鲜花冠上轨总经赛理签警名手浴袍末丝质加、绣锹姓名擦两套生衣橱车、床挡上挨酒店翁定制敬易耗鹊品躺烫金厉盒披卫生慢间加洗漱纽用品拾烫金染，制袍姓名草张、反件、块服务仍指南洁信纸服、信抄封、炊宣传跪页篮8、惧每天嫩首先扁安排错VI流P房忧卫生外清扫挥，贵钟宾外泊出时敬均需竞清扫永房间辞。贵催宾房纸夜床块服务挽安排鞭在晚颠上7坛时以商后。专餐饮指部昏1算）、辆接待唱流程惕1娘、接卖到公头关营搅销部敢下发延的纱“狠VI絮P手接待应计划词书欠”删，立董即仔哲细阅梅读并睁记录衬在案餐。湿2史、餐漂饮部菜经理墙参加顺公关贫营销施部召碑集的遵接待前协调杨会议蹈，明镰确本楚部门因接待构任务榴。疲3吧、召固集本峰部门听领班职以上牌会议挠，制艰定部救门接裕待计佩划，覆责任月落实多到人累。雀4俗、本饿部门肠各岗黄点必焦须熟背记贵盲宾的尸人数砖、姓将名、性身份其、消施费标升准、辈在店恶时间渣、活架动过叶程等心。存5伙、各伶级管袋理人愉员逐房级检祖查下绝级准向备工妖作完箱成情锹况。结6输、贵轮宾在币店期宝间，求随时招注意箭贵宾容动向送，及夺时为遭贵宾吼服务吹，并斧报告乘相关搏部门鹊。推7健、热旷情礼叉貌、课准确吩、有幼效答在复贵熔宾提惊出的悉问题林。择2虎）接肉待规造格潜1扔、完盾全了吊解贵鲜宾的磨身份露、习低惯、壮餐标凯、餐笼式、习用餐垮时间帮及其塘它注袄意事伟项。饶2弱、餐村饮部框经理厌为贵种宾开停每餐裳菜单采，准封备箩3伏套。绍3适、贵俩宾在何晶宫殿专门蹄的餐鹅厅包乌间用裕餐。荒4、笨开餐姥前，剪由餐睛厅主商管负龟责检丝查贵督宾使续用包胀间的亿设备责及餐扛具。大5、字开餐扶中，茄由餐骗厅主仅管亲惠自为摊贵宾陈服务帜，两鲁名优求秀服撒务员摔配合却。亚6镇、每馒餐提咏供进属口、蒙国产侨酒类骗、饮件料各爆5种驾备选造、每气餐提活供特捡级茶口叶两像种以扎上。炮7住、每臣餐提机供进屑口香云烟和靠地产予龙烟桥各一晒盒。膨8康、每避餐使铲用酒余店高魄档餐宽具、姑水晶洲玻璃熟杯。腥9辽、服孟务人丸员应挺熟知繁菜肴嘴典故平，能蔬够随哪时回秘答贵性宾提决问。末10熊、提峰供分乘菜服巡务。茅行政楼部叮1欺）、炕接待拼流程头1呜、接探到公至关营副销部蕉下发勺的恐“慰VI汗P趣接待燃计划异书质”厌，立顾即仔拼细阅安读并毫记录柿在案厘。罪2登、行室政部棵经理枣参加矩公关王营销测部经症理召惹集的洒接待闸专门刑协调烦会议拘，明抵确本氏部门坊接待拳任务鼓。策3铅、召篮集本姜部门符领班妨以上席管理蔽人员为会议图，将衰贵宾孤到店伸情况静进行蔑传达乏。愧本部晒门各聚岗点钻必须疮熟记架贵宾珍的人说数、企姓名荐、身喷份、估在店咬时间肠、活巩动过此程等狡。允行政报部经琴理配约合公顾关营踪销部掘经理息共同稼做好章接待漫宣传认工作委。柿6、扛行政殖部经府理负挨责联衫系贵部宾与尊酒店桑领导泽的见架面安奶排。跟财务们部努1染）、鹅接待阴流程惹1遍、接光到公罩关营春销部必下发声的屯“方VI微P纽接待奏计划度书既”占，立谊即仔愿细阅丢读并遣记录晚在案得。剪2席、财蝴务部问经理迹参加仇公关煌营销孔部经吊理召缸集的液接待龄专门状协调傍会议坐，明蹄确本作部门决接待龟任务草3炸、召萍集本袖部门拣主管政以上激会议求，制禾定部鹿门接盆待计近划，懒责任地落实序到人鸭。阶4曲、本段部门呈前台卷各岗呆点必界须熟舞记贵野宾的糟人数竹、姓粪名、似身份趣、付搜费方继式、蛙在店肆时间涉、活次动过值程等送。董5珠、各蹦级管夏理人刮员逐图级检咽查下肌级准阻备工像作完币成情猎况，洒逐条轻落实瓣。心6炼、热处情礼获貌、预准确鸟、有见效答尚复贵哨宾提蜓出的遥问题避。惠7砍、每教日整斯理贵轻宾账雄单，弹贵宾考离店寺前铜1健小时拨，将附所有止账单草准备皂完毕布，备僻用。画8、道如贵饶宾为狸外籍槽，应雄熟悉数每日价外汇辉牌价酱，提政供及狠时、伯准确爽的外呼汇兑甜换服盲务。赤安消册部诸1汪）、杯接待蔽流程迈接到勺公关寇营销等部下佛发的桶“答VI袭P暑接待拒计划怪书低”毁，立税即仔仅细阅超读并想记录打在案熊。废2淹、安废消部饿经理宜参加勿公关加营销巷部召既集的皆接待绢专门共协调嘱会议县，明看确本众部门嗽接待彩任务行、要贸求。修3搂、召导集本谨部门砍领班灶以上轧会议而，制戚定部裹门接传待计壶划，骂责任滤落实殿到人申。呆4余、根贿据需巴要，秤结合乞公安学保卫脑方案冷，制堪定警根卫计厕划。宰合理趟配备株保安颈力量填，实蛙行2况4小菠时楼劣层巡抓视。慕5洽、要责求本曲部门芬保安紧各岗牵点各睁员工看必须奸熟记眉贵宾或的人我数、羞姓名下、身饱份、匀在店鲁时间语、活垒动过广程等奇。乱主动偶配合堵客务跌部检融查贵杆宾客舟房、达及所究处楼枯层，雾保障拾任何鼓设施遮不发奇生故筐障。尊检查义楼层宪、公唯共区至域的甲安全扯标识邮等，丘及时女处理翠各种军不安蛇全隐历患。说严密阁控制钱贵宾慰在店乘期间批的其妇他人艰员进累出酒槽店情树况。犯8船、贵塑宾在原店期扫间，毒注意奸贵宾卖前往淡各营云业场菜所设芽施设拐备的旬正常丝使用虏。伴保障应贵宾啦在店妖期间床前往摔各场优所活陆动的搂安全偿。甚10鼓、每痰日疏龙导酒劈店出读入车享辆，祥确保闪贵宾巴车队旅及时叙进出品酒店物。狸2恳）接喷待规接格宿贵宾杜抵店阳前相15枝分钟至，爽安消旱人员窃以抵50篇米片1残人，筐分两龙侧列桨队于凯酒店陆大门阵前。腿贵宾对车队趴抵达洞时，纠行举装手礼无。昏贵宾下入住湾楼层团，实荡行双推岗不陪间断钻巡逻母。辅眨以鼓24酸小时猴监控元。亩贵宾扑离店他，提船前1局5分磁钟以秆50据米怎1人薄距离姻，在尖酒店场大门腾的通摸道两铁侧列伍队完夏毕，绩向离际店贵跑宾行献举手惨礼。腾大堂某经理森1成）、残接待哀流程爆1羊、接高到公绞关营苦销部够下发太的颠“宝VI轿P资接待珍计划丢书洋”库，立播即仔瑞细阅恨读并钢记录傅在案哥。匙2哭、参症加公灭关营近销部猴经理乡召集扫的接里待协沸调会非议，株明确教自己诊的接冷待任活务，芽要求史。梦3住、必娃须随伸时了震解贵辱宾抵待店前逼的任题何准尊备工震作，络并亲您自检吩查贵丛宾客预房、机以及宽贵宾咬将要抄前往刚的活扰动场扎所。淋4、雷必须谣熟记薯贵宾造的人墓数、脖姓名们、身醋份、距在店辱时间都、活奖动过讽程等添细节污。续5、气督导打各部良门所快有准缓备工胳作提茅前两唇小时俯准备刚完毕盟。避6投、贵令宾在滑店期脂间，词随时肿注意叹贵宾姨动向光，及完时向盼酒店膝高层亮管理绳人员帆、接矿待部掀门报峡告。滨7痰、热架情礼呼貌、剧准确遮有效议答复旦贵宾隔提出高的问嫩题。眉VB胖壳级河公关鸦营销趣部肥获取耻酒店泡总经乓理批仙复的攻“求VI罢P病申请场单乐”号，立布即复异印连尸同本于部门见经理纤签发洗的柴“猫VI茫P府接待嗓计划荣书登”唱一式贪六份嗓怒下拘发皆客务刻部、狱餐饮软部、变行政歼部、玉安消烂、财佳务部贫、大巷堂经护理普以及挎本部染门留从存原弊件。聋公关搏营销湿部经射理视牌情况衔召集利驻店里经理毁及相瓦关部孩门经堂理、程大堂耗经理葛参加寿的接绿待协魔调会陡议。毯公关末营销集部经览理通识报接隆待内香容与帆要求喘，明善确各御部门药接待限内容吗与责啦任。晨3、郑公关稻营销恼部所取有员肃工必逐须熟极知接租待的腾详细迟过程详，并干指定倡专人叶负责倘联络煮协调捷。债4、砖负责夺准备能酒店限总经神理签桃署的瘦欢迎隶信，歇交客挤务部韵放置武于贵葬宾房矛间。酷5、宗贵宾维抵店笛，公蔽关营耐销部垮经理拣协同代酒店酸总经位理、明驻店驰经理光、大遭堂经豪理在牛大堂爸迎接幼。赞6揪、公趴关营坝销部盟专人盟负责宗贵宾培在店悟期间渠的各拦部门逼接待念协调卡工作第。淘7抓、公作关营诸销部粪应随剥时掌点握贵激宾在架店期国间活默动安凤排及询变化嘉情况骄，及哈时通区知各鬼接待撑部门陆。厘8诱、贵秧宾离晨店，服及时哈通知裂酒店查高层作管理忙者到圈一楼毙大堂痒欢送觉。浪9、链负责昂接待遮资料痕的存扯档与毅保管价。稍客务直部赤1）通、接兴待流懂程鸡1疮、接乞到公添关营狂销部宰下发熄的考“半VI护P寒接待雄计划齿书载”帮，立木即仔何细阅瞎读并运记录爪在案混。础2不、客施务部旺经理情参加齐公关持营销反部经坚理召桥集的露接待清协调棉会议闸，明稠确本寨部门幕接待坡任务鲜和要笋求。常疗3姑、召仇集本静部门伟主管次以上芽会议恰，制谊定部偿门接掀待计我划，唯责任痰落实屈到人笋。农4四、本笛部门适对客贴岗点服必须阀熟记哪贵宾修的人占数、楚姓名病、身富份、乏在店素时间企、活眉动过叼程等刻内容颂。题5寺、各源级管及理人土员逐苹级检姐查下街级准奖备工围作完猫成情向况，秃要求唉逐条借落实水。题6设、检朗查贵菠宾用惰房，已确保汗设备坑使用钱无误饰。保左证贵六宾房依始终欠处于隶良好昨状态玻。龙7洁、贵运宾王入住洪前2拖小时持按等肢级标阔准摆量设好及鲜花助和果束篮。记8浸、贵欺宾为仓外籍成，应琴按照耳贵宾绣国籍劳送该冠国语骡言报烧纸，技如没语有，壁则送筝英文午报纸良。内子宾送勿当日驼当地炒政府桥报纸骨。兼9畜、将炎电视积调至晌贵宾廊母语洞频道献。可楚能的互话，屡显示猜中英避文对仗照的铃欢迎优词。垫10新、贵填宾抵们店前新30赴分钟交，打桐开房残门，伸开启诞室内榨照明源灯。排11槽、服劈务中驱心在驳贵宾管抵店城时，岛立即灾魄通知崖相关支部门饱。旁12府、礼昌宾司再安排否专人台等候咱电梯卵门口债，专翠为贵违宾开台电梯到。配13售、贵买宾抵权离店抽，由陵客务专部经逃理率战当值宜管理成人员蹦及优病秀服丘务员兼在楼始层迎逝送。治14耽、热哑情礼樱貌、材准确玉有效杨答复棵贵宾纱提出某的问铅题。坑15应、贵丸宾在聋店期烟间，洒注意具应有意的服舌务水其准。氧16错、关彻于贵等宾洗膨衣服谈务学16图．1事取回墓贵宾生衣物嫁，立音即注烧明V庙IP床，进早行专诉门登肝记与汗存放城16许．2艰严格谈检查此，按冤面料造确定环洗涤生方式欲，确性保不自发生死问题荡16贤．3迹贵宾段衣物竖，单演独洗牧涤拳16昂．4暂贵宾拾衣物拼洗涤侦以后叙，交腐熨烫存组优经秀服冰务员域负责凶熨烫魔16蚕．5亦洗衣生房领泰班检叙查只洗衣赖质量框16辛．6暴包装四完毕梨，立爹即送机至楼哀层螺2事）接破待规玻格锐1、先酒店础轿车雕一辆蹈负责枯迎送物贵宾誓。惑2、画贵宾泊在店群期间驼，酒闷店轿换车一袄辆左12置小时梯听候护调用医。启贵宾续抵店蛋前云酒店便总经核理、迹驻店爱经理便、公麻关营季销部革经理摸、大勺堂经辈理等声在一膨楼门分厅外您的车屋道处除等候炮迎接胡。愉4、柏贵宾妈抵店于，大羊堂经洒理陪吗同直嚼接从爬专用室通道剖进入婆客房驶。旦5、税客务辆部经艰理、谣当值扰主管垫、领株班及争优秀语服务体员楼玻层迎慎接。萍6、历大堂表经理截陪同坦房内暮登记浪。旧7、幅客房寺布置更：型品名上规格蝴数量熄摆放糠位置庙备注滑鲜花贫普通轻盆插曲大小驶号各品一盆效主卧厨室、逢写字够台、各酒店料花房颂提供杆晚间绵鲜花坡普通植花篮浅一篮械床头本酒店显花房翻提供富果篮升中档训果篮答一篮册客厅戚茶几夸进口醒水果御，每摸日更毕换客酒水象国产粥红葡香萄酒汗一瓶译小酒汁吧台乱配四储只酒现杯串欢迎株点心航西点片或巧屠克力层4块继小酒润吧台斑酒店嗽定制熊，每初日更院换冻晚间拿小食按夜床借巧克挠力脑一盒适床头储酒店竭定制独绿色浴植物肝有生胳命贫一盆此客厅火、绢视区庙域面改积筋欢迎浴卡搅酒店忘贵宾墓欢迎秃卡厉一张炭鲜花喊上绢总经坐理签各名论浴袍够丝质健、均两套骨衣橱混、床茧上授酒店缘定制拖易耗招品替烫金顾只沸卫生围间慕洗漱昆用品晒餐饮须部谅1虾）、竞接待芹流程龟1扰、接极到公事关营层销部猪下发赛的拢“哥VI电P现接待各计划登书樱”披，立叮即仔盒细阅烫读并饭记录企在案某。敲2录、餐洲饮部浊经理糕参加多公关痕营销幅部召畅集的挽接待升协调产会议桨，明椅确本唤部门替接待危任务授。净3役、召泡集本简部门层领班欺以上列会议峡，制浊定部朱门接迫待计摆划，鸦责任黎落实鞭到人湿。纵4坟、本育部门泡各岗跟点必讽须熟泊记贵板宾的怖人数顷、姓怨名、牌身份犹、消截费标同准、挖在店赛时间火、活狮动过耀程等琴。背5变、各省级管言理人伴员逐斤级检屿查下吹级准巷备工朋作完拔成情折况。录6桂、贵够宾在吸店期动间，链随时概注意牛贵宾迅动向月，及谦时为肿贵宾翼服务物，并支报告济相关赤部门散。烦7汁、热词情礼黄貌、恩准确执、有验效答误复贵失宾提从出的亿问题贵。置2刑）接欧待规爆格描1武、完干全了再解贵羞宾的阀身份这、习夫惯、低餐标佩、餐亡式、诚用餐胖时间舟及其睬它注动意事席项。断2丘、餐迟饮部款经理慎为贵蒜宾开谅每餐基菜单隶，准念备翻2鼓套。历3咬、贵稳宾在渔餐厅菌包间奸用餐育。废4、姜开餐然中，谈由餐爆厅领队班为境贵宾定服务搞。桨5锹、每矛餐提淹供进位口、尸国产荐酒类播、饮栋料各廊3种肾备选此、每糊餐提雁供一诉级茶绒叶两蝴种以晓上。薄6、兼每餐偿使用葬酒店栗高档禽餐具禁。紫7断、服锅务人陆员应柿熟知早菜肴槐典故寄，能服够随瘦时回察答贵佛宾提柏问。驶行政醋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