安徽省马鞍山市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

安徽省马鞍山市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.铁路合同不包括

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.站台票

2.下列不属于旅游投诉应当符合的条件是（）。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有书面投诉状D.有具体的投诉请求、事实和理由

3.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

4.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

5.下列关于不同种类证据的证明标准表述错误的是

A.对于书证和物证，提交原件或者原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本

B.当事人提供的视听资料可以直接确定为法院审理中认定事实的根据

C.不能正确表达意思的人，不能做证

D.当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件事实

6.导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，按旅游者购物每次价款的()退还。

A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4

7.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，（）。

A.可以独立适用或者附加适用驱逐出境B.应当附加适用驱逐出境C.应当独立适用驱逐出境D.不适用驱逐出境

8.《风景名胜区条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。

A．严禁砍伐

B．可以砍伐

C．有碍旅游的可以砍伐

D．经批准后可以砍伐

9.

第

13

题

（）是人类社会实现发展目标的根本前提。

10.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

11.

第

18

题

下列行为要被依法追究刑事责任的是（）。

12.国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士遗属的生活情况，（）走访慰问英雄烈士遗属。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

13.我国社会主义初级阶段的含义是（）。

A．我国已经是社会主义社会，但我国的社会主义将长期处在社会主义的初级阶段

B．任何国家从资本主义进入社会主义都必须经历的起始阶段

C．从资本主义到社会主义社会的过渡阶段

D．从社会主义到共产主义社会的过渡阶段

14.

第

22

题

为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

15.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

16.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

17.

第

42

题

经星级评定机构评定批复后，可以享有星级及其标志使用权的有效时间是（）。

18.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

19.

第20题导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

20.旅行社责任保险的被保险人是A.旅行社B.旅游者C.导游人员D.旅游者及导游人员

21.对于旅游经营者采取的()，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

22.我国的政权组织形式是()。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

23.造成多名旅游者轻伤且经济损失15万元的旅游安全事故属于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.轻微

24.代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是()A.技术监督部门B.各行业主管不满C.工商行政管理部门D.卫生监督部门

25.根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“入境”。

A.由其他国家或地区进入中国内地

B.由香港特别行政区进入中国内地

C.由澳门特别行政区进入中国内地

D.由其他国家或地区进入台湾地区

26.

第

23

题

旅行社收取旅行者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅行者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

27.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元

28.委托代理又称

A.再代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

29.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，可以直接向（）旅游饭店星级评定机构申请星级。

A．全国

B．省、自治区、直辖市

C．设区的市

D．县级

30.

第

41

题

食品安全事故发生单位在发生事故后，毁灭有关证据的，责令停产停业，并处（）罚款。

二、多选题(20题)31.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

32.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

33.消费者社会团体的作用体现在

A.组织消费者形成对商品和服务的广泛监督

B.带领专业人士参与“打假”

C.促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚

D.充当政府和消费者之间的桥梁

E.指导消费者的消费行为以提高自我保护意识

34.“十三五”时期，要持续推动城乡厕所革命，旅游厕所全部达到()的要求。

A.数量充足B.干净无味C.绿色环保D.实用免费E.管理有效

35.设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持()向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.分社的《营业执照》

C.分社经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

36.《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形

A.人民法院已经受理或者处理的

B.仲裁机构已经受理或者处理的

C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

E.超过旅游合同结束之日30天的

37.可持续发展强调经济发展与()的相互协调。

A.社会公正B.人口增长C.资源利用D.生态环境保持E.社会进步

38.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

39.

第

68

题

旅游消费者的人身安全权具体包括（）。

40.

第

41

题

国家对风景名胜区实行（）原则。

41.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

42.根据《旅游法》第79条的规定，对（）等旅游者采取相应的安全保障措施。

A.孕妇B.老年人C.儿童D.残疾人E.未成年人

43.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

44.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

45.根据《合同法》的规定，合同中的()免责条款无效。

A.造成对方人身伤害的B.显失公平的C.无法满足精神需求的D.因故意造成对方财产损失的E.因重大过失造成对方财产损失的

46.以下对我国旅游法的立法目的描述准确的是

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

B.规范旅游市场秩序

C.保护和合理利用旅游资源

D.促进旅游业的持续健康发展

E.促进国民经济快速发展

47.可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。

A．政治

B．人口

C．资源

D．环境

48.风景名胜区具有以下特点

A.景区具有观赏文化科学价值

B.自然景观人文景观比较集中

C.可供人们游览或者进行科学、文化活动

D.环境优美

E.地理位置优越

49.

第

55

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现在（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

50.

第

52

题

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

三、判断题(20题)51.第

48

题

申请旅游质量保证金赔偿的申请人，请求赔偿的时效期限从申请人受侵害事实发生时开始计算，90天之内。

A.是B.否

52.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

53.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。（）

A.是B.否

54.导游人员是只能够接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.生产力是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

57.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

58.诉讼时效中止的法律效力与诉讼时效中断的法律效力相同。（）

A.是B.否

59.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

60.旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）

A.是B.否

61.无成人陪伴的儿童，只有在符合承运人规定的条件下经承运人同意并作出安排后才能载运。

A.是B.否

62.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

63.

第

66

题

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

A.是B.否

64.《宪法》规定，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

65.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

66.《旅行社条例》第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

67.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

68.

第

74

题

社会主义初级阶段所要完成的历史任务是在社会主义基础上实现中华民族的伟大复兴。

A.是B.否

69.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

70.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

72.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

73.

74.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

75.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

五、简答题(3题)76.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.导游员黄某向游客兜售防寒服，应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.没收违法所得D.情节严重的，吊消导游证

参考答案

1.D旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

2.C《旅游投诉处理办法》第10条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人；③有具体的投诉请求、事实和理由。

3.B

4.B

5.B

6.B

7.A《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第34条规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。

8.A

9.D

10.A

11.A

12.A国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士遗属的生活情况，每年定期走访慰问英雄烈士遗属。

13.A

14.C

15.C

16.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

17.C

18.A

19.B

20.A

21.C

22.B

23.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元之间。

24.C

25.D根据《出境入境管理法》第89条规定，入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

26.B

27.B《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第6条规定条件的相关证明文件。第6条规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。

28.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

29.A

30.B

31.ACD

32.ACE

33.ACDE消费者社会团体的作用主要有：(1)组织消费者形成对商品和服务的广泛监督;(2)促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚;(3)充当政府和消费者之间的桥梁;(4)指导消费者的消费行为以提高自我保护意识。

34.ABDE

35.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第19条规定，设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持下列文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；(二)分社的《营业执照》；(三)分社经理的履历表和身份证明；(四)增存质量保证金的证明文件。没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。

36.ABCD

37.BCDE可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用、生态环境保持和社会进步的相互协调。

38.ABC

39.AD

40.ABCD

41.BDE

42.BDE根据《旅游法》第79条的规定，旅游经营者组织接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

43.ABC

44.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

45.ADE

46.ABCD

47.BCD

48.ABCD风景名胜区具有三个特点：①具有比较集中的自然景观、人文景观，环境优美；②具备观赏价值、文化价值、科学价值等功能性；③可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.N

64.Y

65.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。