山西省临汾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

山西省临汾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第5题铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）日内答复。

A.10B.20C.30D.60

2.

第35题社会主义荣辱观的核心内容是（）。

A.八荣八耻B.公民文明公约C.道德行为规范D.公民道德纲要

3.

第

19

题

合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（）。

A.同意B.口头同意C.书面同意D.默认

4.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、()，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

A.具有吸引力B.全面C.创新D.准确

5.《旅游法》属于（）。

A.法律B.行政法规C.规章D.地方性法规

6.旅游意外保险的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.旅行社和旅游者

7.获得导游人员资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

8.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

9.国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。

A.安全须知提示B.安全警示规定C.游览行程约定D.游览告知说明

10.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

11.《中华人民共和国食品安全法》规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门B.县级人民政府卫生行政部门C.县级人民政府质量监督管理部门D.县级人民政府

12.

第

28

题

根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

13.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十七届三中全会B.十七届四中全会C.十八届三中全会D.十八届四中全会

14.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

15.旅行社业务经营许可证副本，由（）印制。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.许可的旅游行政管理部门

16.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

17.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

18.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

19.

第

31

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

20.第

18

题

导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（）予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.商行行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

21.科学发展必须坚持把()作为党执政兴国的第一要务。

A.反腐B.以人为本C.发展D.统筹兼顾

22.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

23.《宪法》第二十七条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

24.属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权()。

A.可以转让B.属于国家C.受国家法律的保护D.属于国家，法律另有规定的除外

25.

第

39

题

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

26.广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

A．生产者

B．广告者

C．销售者

D．消费者

27.颁布《风景名胜区条例》的主要目的是（）。

A.利用风景名胜区资源B.依法保护风景名胜区C.提高当地经济社会环境效益D.用之于民

28.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

29.我国职业道德的核心和基础是()。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众

30.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

二、多选题(20题)31.《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是()。

A.责任制度和预防制度B.申报登记制度和超标准收费制度C.限期治理制度D.警告制度和罚款制度

32.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

33.景区可以在()核定最大承载量。

A.景区制定规划时B.景区开发建设时C.景区试运营时D.景区开放时E.景区运营成熟后

34.职业道德是指职业人员应该遵循的()。

A.道德规范B.道德观念C.道德秩序D.道德品质E.道德情操

35.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

36.

第

70

题

旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

37.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

38.1999年宪法修正案的主要内容有（）。

A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.确认了依法治国的基本方略

C.确立了社会主义市场经济的地位

D.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

39.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

40.

第57题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

A.级别管理B.归口管理C.区域管理D.地区管辖

41.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

42.下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有()。

A.各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B.党的政策与法律相同C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

43.旅游纠纷调解的形式有()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.经济调解

44.

第

60

题

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

45.

第50题旅行证（）。

A.是中国旅游者出入境的主要证件

B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发

C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种

D.由持证人保存、使用

46.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

47.《消费者权益保护法》是调整()三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家B.经营者C.消费者D.生产者

48.

第55题根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担民事责任（）。

A.商品存在缺陷B.商品数量不足C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

49.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

50.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

三、判断题(20题)51.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

52.铁路运输企业对无票乘车或持失效车票乘车的应当补收票款，并按照规定加收票款。()

A.是B.否

53.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

54.

第

72

题

在旅馆内销售的产品因为生产质量问题造成游客损失，应由生产单位承担责任，旅馆不承担责任。（）

A.是B.否

55.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

56.

第

87

题

今后二十年，中国旅游业的总发展目标是实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。

A.是B.否

57.

第

73

题

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

A.是B.否

58.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

59.《旅游法》以保护旅游者为主线设立了旅游者权益保护制度。（）

A.是B.否

60.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

61.众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。

A.是B.否

62.政治体制改革就是改革我国社会主义的根本制度。（）

A.是B.否

63.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

64.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

65.凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.是B.否

66.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

67.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

68.

第

83

题

在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）

A.是B.否

69.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

70.新的对外开放战略的核心，就是发展开放型经济。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

72.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

73.当事人订立合同，采取（）、（）的方式。

74.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

75.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.怎样理解消费者的知情权?

78.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.导游员徐某增加2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目的行为，应()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

参考答案

1.C旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内向铁路运输企业要求赔偿。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

2.A

3.B

4.D旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

5.A法律是由享有立法权的立法机关（全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会）行使国家立法权，依照法定程序制定、修改并颁布，并由国家强制力保证实施的基本法律和普通法律总称。《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会制定，所以为法律。

6.B

7.C

8.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

9.B

10.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

11.B《食品安全法》第104条规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。

12.A

13.D

14.B

15.B

16.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

17.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

18.C

19.A

20.C

21.C科学发展观，要求必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。

22.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

23.C

24.C根据我国《文物保护法》第6条的规定，属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。

25.C

26.B

27.B《风景名胜区条例》第1条规定，为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。依法保护风景名胜区是《风景名胜区条例》的主要目的。

28.A

29.B诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B项。

30.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

31.ABC《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

32.ABCD

33.AD

34.ACDE

35.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

36.ABCD

37.ABC

38.ABDE

39.AB

40.ADAD

[解析]旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。投诉规定确定了三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。

41.ABC

42.ACD党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

43.ABC旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选ABC。

44.ABCDE

45.ABCD

46.ABD

47.ABC《消费者权益保护法》是调整国家、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

48.ABDABD

[解析]C项商品不符合人身财产安全要求应承担刑事责任。

49.ABCD

50.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.N

68.N

69.Y工作时，导游人员不抽烟，不做不文明的小动作，注意自身的清洁卫生，也要负起责任防止个别旅游者破坏环境卫生。尽量避免单独去旅游者房间，或与领队同住一室。

70.N新的对外开放战略的核心是努力提高对外开放水平。

71.出境旅游

72.招徕、咨询

73.要约承诺

74.等级考核标准考核办法旅游行政管理

75.旅游者，合同

76.答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：

(1)合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；

(2)合同转让不是合同内容的改变；(3)合同转让属于一种合法行为；(4)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；

(5)法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。

77.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消费者的一项基本权利，它的意义在于：(1)产生某种消费欲望并付诸实施是建立在对某种情况的了解基础上，因此，知情是消费者决定是否购买商品或接受服务的前提条件；

(2)随着经济的发展、服务项目不断开发，消费者不得不对商品作必要了解；

(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。

78.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。79.(1)这是一起导游员(地陪)胁迫旅游者消费的行为。《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从上述案例中的情节看，这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝嫌疑。

(2)旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定，经查实对这位地陪小李实施处罚：责令其改正，可处以1000元以上3万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。

80.ABCD《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：(1)擅自增加或者减少旅游项目的；(2)擅自变更接待计划的；(3)擅自中止导游活动的。另外根据《导游人员管理实施办法》第15条的规定，擅自增加或者减少旅游项目的扣除8分。所以该题选择ABCD。山西省临汾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第5题铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）日内答复。

A.10B.20C.30D.60

2.

第35题社会主义荣辱观的核心内容是（）。

A.八荣八耻B.公民文明公约C.道德行为规范D.公民道德纲要

3.

第

19

题

合同转让应当尊重旅游者。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（）。

A.同意B.口头同意C.书面同意D.默认

4.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、()，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

A.具有吸引力B.全面C.创新D.准确

5.《旅游法》属于（）。

A.法律B.行政法规C.规章D.地方性法规

6.旅游意外保险的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.旅行社和旅游者

7.获得导游人员资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

8.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

9.国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。

A.安全须知提示B.安全警示规定C.游览行程约定D.游览告知说明

10.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

11.《中华人民共和国食品安全法》规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门B.县级人民政府卫生行政部门C.县级人民政府质量监督管理部门D.县级人民政府

12.

第

28

题

根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

13.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十七届三中全会B.十七届四中全会C.十八届三中全会D.十八届四中全会

14.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

15.旅行社业务经营许可证副本，由（）印制。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.许可的旅游行政管理部门

16.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

17.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

18.希望与他人订立合同的意思表示，称为()。

A.承诺B.承认C.要约D.邀约

19.

第

31

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

20.第

18

题

导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（）予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.商行行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

21.科学发展必须坚持把()作为党执政兴国的第一要务。

A.反腐B.以人为本C.发展D.统筹兼顾

22.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

23.《宪法》第二十七条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

24.属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权()。

A.可以转让B.属于国家C.受国家法律的保护D.属于国家，法律另有规定的除外

25.

第

39

题

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

26.广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

A．生产者

B．广告者

C．销售者

D．消费者

27.颁布《风景名胜区条例》的主要目的是（）。

A.利用风景名胜区资源B.依法保护风景名胜区C.提高当地经济社会环境效益D.用之于民

28.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

29.我国职业道德的核心和基础是()。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众

30.承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是

A.承诺须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

C.承诺必须在要约有效的期限内作出

D.承诺的内容允许与要约的内容有所变化

二、多选题(20题)31.《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是()。

A.责任制度和预防制度B.申报登记制度和超标准收费制度C.限期治理制度D.警告制度和罚款制度

32.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

33.景区可以在()核定最大承载量。

A.景区制定规划时B.景区开发建设时C.景区试运营时D.景区开放时E.景区运营成熟后

34.职业道德是指职业人员应该遵循的()。

A.道德规范B.道德观念C.道德秩序D.道德品质E.道德情操

35.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

36.

第

70

题

旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

37.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

38.1999年宪法修正案的主要内容有（）。

A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.确认了依法治国的基本方略

C.确立了社会主义市场经济的地位

D.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

39.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

40.

第57题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

A.级别管理B.归口管理C.区域管理D.地区管辖

41.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

42.下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有()。

A.各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B.党的政策与法律相同C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

43.旅游纠纷调解的形式有()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.经济调解

44.

第

60

题

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

45.

第50题旅行证（）。

A.是中国旅游者出入境的主要证件

B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发

C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种

D.由持证人保存、使用

46.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

47.《消费者权益保护法》是调整()三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家B.经营者C.消费者D.生产者

48.

第55题根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担民事责任（）。

A.商品存在缺陷B.商品数量不足C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

49.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

50.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

三、判断题(20题)51.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

52.铁路运输企业对无票乘车或持失效车票乘车的应当补收票款，并按照规定加收票款。()

A.是B.否

53.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

54.

第

72

题

在旅馆内销售的产品因为生产质量问题造成游客损失，应由生产单位承担责任，旅馆不承担责任。（）

A.是B.否

55.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

56.

第

87

题

今后二十年，中国旅游业的总发展目标是实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。

A.是B.否

57.

第

73

题

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

A.是B.否

58.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

59.《旅游法》以保护旅游者为主线设立了旅游者权益保护制度。（）

A.是B.否

60.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

61.众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。

A.是B.否

62.政治体制改革就是改革我国社会主义的根本制度。（）

A.是B.否

63.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

64.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

65.凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.是B.否

66.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

67.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

68.

第

83

题

在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）

A.是B.否

69.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

70.新的对外开放战略的核心，就是发展开放型经济。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

72.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

73.当事人订立合同，采取（）、（）的方式。

74.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

75.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.怎样理解消费者的知情权?

78.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.导游员徐某增加2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目的行为，应()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

参考答案

1.C旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内向铁路运输企业要求赔偿。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

2.A

3.B

4.D旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

5.A法律是由享有立法权的立法机关（全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会）行使国家立法权，依照法定程序制定、修改并颁布，并由国家强制力保证实施的基本法律和普通法律总称。《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会制定，所以为法律。

6.B

7.C

8.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

9.B

10.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

11.B《食品安全法》第104条规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。

12.A

13.D

14.B

15.B

16.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

17.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

18.C

19.A

20.C

21.C科学发展观，要求必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。

22.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

23.C

24.C根据我国《文物保护法》第6条的规定，属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护。

25.C

26.B

27.B《风景名胜区条例》第1条规定，为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。依法保护风景名胜区是《风景名胜区条例》的主要目的。

28.A

29.B诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B项。

30.D承诺的内容必须与要约的内容相一致。

31.ABC《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

32.ABCD

33.AD

34.ACDE

35.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

36.ABCD

37.ABC

38.ABDE

39.AB

40.ADAD

[解析]旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。投诉规定确定了三个标准，即被投诉者所在地、损