浙江省金华市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

浙江省金华市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A.接案B.签订协议C.预估D.制订方案

2.社会工作者必须具备一定的知识基础，下列选项中不正确的是（）。A.理论方面的知识B.政策方面的知识C.技术方面的知识D.文化方面的知识E.科技方面的知识

3.定性研究以（）为基础。A.危机介入理论B.经典条件作用理论C.人本心理学D.反实证主义方法论E.实证主义方法论

4.某社会工作服务机构考虑到老人需求日益多元化，决定进一步拓展机构的老年人服务项目，该机构负责人老赵准备采用单项预算法规划下一年度的老年人服务项目预算资金，下列信息中，老赵必须掌握的是（）。

A.该机构今年老年人的服务项目的预算金额

B.该机构今年老年人的服务项目的决算金额

C.该机构下一年度的机构经费总额

D.该机构下一年度老人服务项目的开支明细

5.志愿者督导的教育性功能的主要目的是（）。A.培养称职的志愿者B.培养能干的志愿者C.培养有效的志愿者D.培养有自信的志愿者

6.社区工作是以（）为对象的社会工作介入手法。A.人群B.家庭C.社区D.小组E.单位

7.小李是2014年9月份应聘到某高校工作的老师，由于小李自己的性格内向、不善言谈，使学生在他的课堂上学习兴趣不高。该校督导办公室郭老师了解到这种情况之后找来同门课程的两位优秀老师和小李进行沟通，并建议他们三个集体备课。小李所在系部也积极地为他提供条件，帮助他尽快改进工作方法。该校的这种做法说明（）对人类的行为有重要影响。

A.生物因素B.社会因素C.心理因素D.同事因素

8.单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。

A.治疗性B.补充性C.替代性D.保护性

9.下列对于小组工作中发展模式的描述，不正确的是（）。A.它是较晚发展起来的一种小组工作模式

B.它关注人的社会功能的恢复

C.它预防人的社会功能的缺失

D.它以个人为焦点的治疗取向

E.它以发展人的社会功能为目标

10.中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，组织“希望工程”的孩子们参观了鸟巢、水立方等，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）。

A.政府部门B.群众团体组织C.社会服务类民间组织D.社会公益类事业单位

11.针对不同人群的需要而开展的“体验小组”属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

12.（）模式介入的社区，一般都存在着社区居民对杜区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等问题。A.社区行动B.社区关怀C.社会策划D.社区照顾E.地区发展

13.小梦是某社会工作服务中心的志愿者，其督导张某每周会将工作计划和安排告知她，并对其开展的服务进行监督和评估。督导张某的工作体现了督导的（）功能。

A.行政B.教育C.支持D.倡导

14.小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是（）。A.资源筹措者B.服务提供者C.倡导者D.支持者

15.下列社会服务机构中，除（）外，都是为各类人群服务的。A.妇女联合会B.红十字会C.工会D.共青团

16.下列描述错误的是（）。A.社会工作的研究对象主要是弱势群体或弱势问题

B.成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己

C.定性研究主要获取描述性的信息

D.社会服务机构的主要资金来源于政府资助和民间捐助

17.社会工作者需要面对不同的人群开展工作，要求他们合作处理解决遇到的困难和问题，需要了解他们，这就需要社会工作者具备一定的（）。A.心理素质B.技术能力C.文化能力D.耐压能力

18.82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是()。A.缓解张大爷家庭生活照料困难B.解除张大爷家庭的危机状况C.激发张大爷家庭成员照顾潜能D.促进张大爷家庭的整体发展

19.老鼠在乱窜中踩踏到笼子中的杠杆得到食物，经过多次踩动杠杆得到食物的尝试之后，只要一饥饿，老鼠就会主动踩动杠杆。此案件适用于（）。A.经典条件作用理论B.社会学习理论C.反射性条件作用理论D.操作性条件作用理论

20.社区工作是个过程，一般分四个阶段：准备阶段、（）、巩固阶段和评估阶段。A.预估阶段B.分析和收集资料阶段C.合约阶段D.启动阶段E.开始阶段

21.为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育，这种社区照顾的角色属于（）。A.治疗者B.辅导者C.经纪人D.倡议者E.顾问

22.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。

A.专业化B.正规化C.网络化D.非机构化

23.社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧被称为（）。A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.引导性技巧

24.对于“小组准备期”的阐述，不正确的是（）。A.小组准备期也是制定计划的阶段

B.它是在小组工作正式开始之前的筹划阶段

C.小组工作者应注意培养组员与组员之间的信任关系

D.小组工作者对组织好小组进行的全面充分的工作准备阶段

E.它在严格的意义上还不是正式小组的开始

25.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。它的核心是指（）。A.强调职业化，聘请专业人士进行照顾

B.强调正规化，对社会人员进行统一管理

C.强调网络化，通过网络对人员进行服务和指导

D.强调非机构化，将照顾者放回社区内进行照顾

26.在定量研究中，研究者被视为（）。

A.倡导者B.协调者C.组织者D.旁观者

27.在某次小组讨论中，孩子们对于家长问题讨论得十分热烈，从家长限制上网到家长管束太多到家长是否处于更年期的问题，此时社会工作者需要暗示讨论的方向，提示成员们讨论的重点，在引导提示时，社会工作者应（）

A.注意把握小组讨论的程序B.注意调节小组讨论的氛围C.随时保持中立的立场D.进行适当摘述

28.（）期是人一生中智力发展的高峰期。在这个阶段，推理和解决问题的能力达到了更加整合的水平，也因此能够形成比较稳定的价值观、人生观及待人处事的方法。A.儿童中B.表少年C.成年早D.成年中

29.根据《劳动法》的有关规定，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时E.5小时

30.社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政

二、多选题(20题)31.以下陈述可以作为研究假设的是（）。A.付出越多收获就越大

B.社会工作者应变能力越强，服务对象出现积极改变的可能越大

C.夫妻越相似，婚姻越幸福

D.科学发展观是我们强大的思想武器

E.男女失业者在得到同样多的货币福利后，其求职行为有所区别

32.刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（）。

A.家庭暴力B.更年期综合征C.早衰综合征D.精神健康问题E.婚外恋

33.职工有以下()情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.醉酒导致伤亡的C.自残者D.自杀者E.已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的

34.制订服务工作计划应该做到（）。A.了解服务对象的财政收入

B.了解服务对象的人际交往

C.清晰认识社会工作者具备的能力

D.熟悉服务机构提供的具体服务

E.了解服务对象的家庭背景

35.所罗门认为，造成无力感的根源有（）。A.宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动

B.痛苦是生命的一部分

C.受压迫群体的自我负向评价

D.选择的自由

E.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验

36.小组工作所涉及的基本要素有()。

A.小组工作是一种社会工作的专业方法

B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C.小组工作以助人自助为根本指导原则

D.小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题

E.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

37.社区工作的模式有多种多样的划分，其中最为有名、流传最广的是美国学者罗夫曼于1974年提出的（）几种工作模式。A.社会目标模式B.地区发展模式C.发展模式D.社会策划模式E.社会行动模式

38.某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（）。

A.居家养老服务B.老人社交活动C.游戏治疗服务D.老人文体活动E.老人医疗保健工作

39.下列对社会工作价值观的描述，正确的是（）。A.社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力

B.它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求

C.人道主义是其理论基础

D.是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念

E.它是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则

40.在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（）。A.说明需要转介的情况

B.准确分析服务对象的需要

C.明确服务工作的目标、阶段和方法

D.熟悉服务机构提供的具体服务

E.了解服务对象拥有的资源

41.空气中的细颗粒物PM2.5是造成灰霾天气的元凶之一，严重危害人体健康，国家环保部门新修订的《环境空气质量标准》将其纳入监测范围。这表明（）。

A.政府具有提供公共服务的职能

B.政府具有市场监管和社会管理的职能

C.要坚持一切从实际出发，实事求是

D.矛盾的特殊性寓于普遍性之中

42.一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（）。A.女性B.男性C.大学生D.语言流利者E.心理素质好者

43.妇女的婚姻家庭权利包括（）。A.婚姻自主权B.生育权C.财产权D.子女监护权E.人身自由权

44.在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（）。A.限定目标B.提供支持C.及时处理D.去灾难化E.输入希望

45.老年阶段面临的主要问题有()。A.产生无用感B.产生孤独感C.易受各类疾病折磨D.容易回忆过去E.退出社会生活领域，人际关系淡化

46.下列关于定性研究和定量研究的特点的说法中正确的是（）

A.定量研究的逻辑方法是归纳法

B.在定性研究中，理论往往是研究结果的提炼产品

C.在定量研究中，资料是非整体的，结果具有一般性

D.在定量研究中，研究者是旁观者

E.定性研究适用于探讨变量之间的关系

47.关于老年人的继承权，我国《老年人权益保障法》规定的内容包括()。

A.老年人没有继承子女遗产的权利

B.老年人有依法继承父母遗产的权利

C.老年人有依法继承配偶遗产的权利

D.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承的财产

E.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人接受赠与的财产

48.下列是关于社会工作功能的表述，其中正确的是（）。A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两个层面

B.从服务对象来看.社会工作可以起到解救危难、缓解困难和促进发展的作用

C.从社会层面来看，社会工作可以起到解决社会问题、促进社会公正的作用

D.社会工作可以为服务机构带来经济效益

E.社会工作可以为服务者带来声望和地位

49.政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（）。

A.提供法律责任内的服务B.社会保障计划C.服务策划和协调D.提供具体的福利服务E.社会福利经费的提供和监督

50.社区工作评估阶段，社区工作者的介入策略和工作方法是（）。A.策划和倡导

B.根据社区的变迁重新评估社区需要和问题

C.利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向

D.对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排

E.邀请义务的专业人士作顾问，降低社会工作者对决策的影响

三、案例分析题(2题)51.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.A“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

2.E

3.D

4.A单项预算法是以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进方式做基础规划来年的预算，题中，老赵用单项预算法必须掌握该机构今年老年人服务项目的预算金额。

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5.B志愿者督导的教育性功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量，即培养能干的志愿者。

6.C

7.B社会因素对人类行为也有重要的影响。人是社会的人，人的行为既是对社会的适应，又深受所处社会环境因素的影响社会因素包括家庭、群体、经济制度和政治制度、社会事件与文化等，社会因素对人的行为的影响是显而易见的。

8.B补充类服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，内容主要包括为经济困难家庭连接资源，为儿童提供经济补助；为时间和精力不足的父母提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。

9.D

10.C暂无解析，请参考用户分享笔记

11.A典型的成长小组是针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。

12.E

13.A社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能、支持的功能。行政的功能要求督导者在被督导者的招募和选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾和评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。所以督导张某发挥的是行政的功能。

14.B社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。

15.B我国社会服务机构中的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会，除了红十字会外，其他都是以各类人群为服务对象的。

16.D社会服务机构的资金来源：政府资助、民间捐助和商业交易。

17.C社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。

18.A社会工作在服务对象层面的目标：1.\r\n解救危难;2.缓解困难;3.激发潜能;4.促进发展。题干中社会工作者小王提供的服务缓解张大爷家庭生活困难。故选A。

19.D操作性条件作用理论是有机体采取某种行为之后，就会使周围环境发生某种改变，环境改变的状况又会反过来影响有机体，促使有机体调节自己的行为。此案例适用操作性条件作用理论。故选D。

20.D

21.C

22.D“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”，的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

23.B引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。

24.C

25.D“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”，的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

26.D在定量研究中，研究者被视为旁观者，研究者是以自己的视角解剖研究对象的世界，研究一般是结果导向，依托某些理论提出若干假设，并用接触性的或控制性的手法收集数量资料，其资料是非整体的，其结果具有一般性，有时具有可推论性。在定性研究中，研究者被视为自己人，研究者依托研究对象的视角把握资料，研究注重过程，理论往往是研究结果的提炼产品，研究者通过观察、访问等非控制性的、自然的手法收集非数量的资料，其资料具有整体性，其结果只反映对象的情况而不具有一般性和可推论性。

27.A本题考查的是引导的技巧。小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序进行。在这里社会工作者需注意两点：一是注意把握小组讨论的程序，二是妥善处理讨论中发生的冲突。所以本题选A。

28.B青少年期是人一生中智力发展的高峰期。

29.C

30.D

31.ABCE

32.BCE

33.ABCD《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。故选ABCD。

34.CD制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题；②明确服务工作的目标、阶段和方法；③熟悉服务机构提供的具体服\r\n务；④清晰认识社会工作者具备的能力；⑤了解服务对象拥有的资源。

35.ACE所罗门认为造成无力感的根源有三个，选项ACE符合题意。

36.ABDE小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。小组工作大致涉及以下四个要素：①小组工作是一种社会工作的专业方法；②小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

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37.BDE社区工作的模式有多种多样的划分。这主要是因为在具体的实践过程中，所针对的社区问题不同，或因为社区工作者所采用的工作途径不同，而导致了不同的工作模式。但其中最为有名、流传最广的是美国学者夫曼（J.Rothman）于1974年提出的地区发展、社会策划和社会行动三种工作模式。

38.ABDE老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

39.ABCD

40.BCDE

41.AC政府的社会公共服务职能，即指除政治、经济、文化职能以外政府必须承担的其他职能。政府的社会公共服务职能主要有：(1)调节社会分配和组织社会保障的职能。即政府为保证社会公平、缩小地区发展差距和个人收入差距，运用各种手段来调节社会分配、组织社会保障，以提高社会整体福利水平，最终实现共同富裕。(2)保护生态环境和自然资源的职能。即政府通过各种手段，对因经济发展、人口膨胀等因素所造成的环境恶化、自然资源破坏等进行恢复、治理、监督、控制，从而促进经济的可持续发展。(3)促进社会化服务体系建立的职能。即政府通过制定法律法规、政策扶持等措施，促进社会自我管理能力的不断提高。(4)提高人口质量，实行计划生育的职能。环保部修订《环境空气质量标准》体现了保护自然环境和生态环境的职能。A项正确。而针对PM2．5危害人类健康，将PM2．5纳入新修订的《环境空气质量标准》进行监测，则体现了一切从实际出发，实事求是的原则。C项正确，B、D项无关。故本题答案为AC。

42.BE定量研究在资料收集阶段，需要根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员。一般来说，女性、大学生和语言流利者是比较理想的调查人员。

43.ABCD

44.ABCE由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时问内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：(1)及时处理；(2)限定目标；(3)输入希望；(4)提供支持；(5)恢复自尊；(6)培养自主能力。

45.A