某物业保洁绿化培训大纲

海景苑物业服务中心保洁、保绿员例行培训参考大纲舟保洁暂、保近绿员诵例行侧培训趋参考孕大纲目录梦第一缘部分命荣理什论摇培俗训陵礼仪湖、形强象及弓服务基规范摸公司涉制度虾及相间关法持制教投育穿职业黑安全晨教育冰岗位矛职责吐共同贝守则遗垃圾左分类谨常识勤公共豆设施驼损坏捞检查剖与报牌修常它识逼第二佛部分旗灭保刚洁谁员轰技炒能额培伙训召清洁板用品贷（工乌具）喷的领环用及夹使用韵道路葡工日贵常操级作技遮能阶清扫桂规范皂擦洗买规范胞道路扛污物晋的处缴理方歼法背窨井浩、阴内沟清须洁方员法灰栏杆畅（围堂护）灯的擦慰拭方万法斧公共裁设施披、设继备的坦清洁洽方法阶楼道水工日欠常操亲作技率能愈清扫输规范选擦洗秃规范欢楼面样污物寸处理摘方法况楼道早窗的旺清洁耕方法尤顶棚净、平颈台清智洁方躲法扛五箱鬼一开渗关的劣清洁苹方法选电梯跨厅（疯门厅伴）清呼洁方剖法节电梯以轿厢旷清洁摊方法团空关衰房清乌洁方盼法敞地下俭车库紧清洁颜方法他（广赞场、剂城）障卫生宅间（患化妆缴间）么清洁庭标准裂及方仆法（鱼广场棋）饲公共苍厕所粮清洁邮标准悼及方梳法（沟城）证生活担垃圾欧的收令集和芝运转壮垃圾歼站操文作规干范及秩清洁负方法慌（城链、优龙）额办公蓬室清坡洁规工范及帆方法皇第三漠部分筹鄙保思绿畅员技猎能护培训表绿化钢工具冒的领先用、待使用慨及摆戚放保渗养懒机械净设备奇的使橡用及束保养夹绿化猫养护横基本涌常识居专业械技能浇水喷药割草除草修剪算养护胀切边施肥请修补上草皮笔苗木插起挖椒苗木眨种栽拳第四松部分举响其他倦技撇能培刷训瞧洗车海操作使规范填及技嫂能跟清洁腰外派甲人员么服务葛规范狱家政砖服务宵规范今及技终能（磁华）示五、萝庭院描绿化像特约甘服务冈规范兽及技哲能角第五尸部分振响环境推消户杀点技称能法培训殿有害框有毒派药品隆的使简用及叉存放然环境舒消杀捡操作界方法待须老鼠络的防锻治及买用药华蟑螂全的防弹治及谷用药纯苍蝇例的防男治及驱用药剂蚊虫踢消杀盘第六张部分俩升安脉全养培油训棉登高处作业旺安全纵防范屿意识毛灭火鼻器的绕使用勇草皮品起火克处置兼方法康垃圾场起火福处置辈方法小第七夫部分挂恐质量粉管艺理晚体泪系培验训甘公司炒的质踪量方国针及愉质量躬管理啦目标遮培训榴环境彩清洁宵类作茅业指抽导书渗的培迫训列环境傍清洁摔类质啊量记毫录的骗培训蜘第八赤部分胞裂案例罚汇编子案例缸一：泰家有炕飞虫退案例醋二：辣楼道搅内摔诊伤索凉赔案眼案例嘱三：车培训氧带来苗规范杀服务烘案例抱四：抗全心卡全意模全为纺您吐案例污五：甚IS棵O9绳00垄0质榜量体按系，雾维护买了公养司的狐利益尘案例始六：马按时拔保质粪得到闯业主餐理解骨案例淘七：斗丢失朝的发模票浪案例斑八：捏粗心尊大意药酿事首故缓附：煮《环等境绿膝化工各作中祸二十晒一个壤怎么驶办》偿第一替部分讲哥理论摊培训攀一、歇礼仪欺、形认象及面服务虫规范卧培训不内容忧：翅礼仪拨、形灿象及恭服务困规范很具体酬培训亿内容抢参照袄《保字洁类卫岗位朽礼仪嚼规范握》另——蹦《物枣业员符工礼葡仪规析范手碌册》泊23帅-2益5页煎。乐培训污标准慌：舅每位讲保洁遭、绿棉化人婶员熟喜知，救严格忆遵照净执行幻。床培训叶方法敞：扔每季烘度1缸次循亿环培越训，惰由授酿课人影讲授虚为主座，结设合实筑际情搜况进摊行点艰评。假培训焦考核沿：球采取肌抽查苹问答果及日狂常检材查的乖考核芹办法占。半巨年考殊核覆库盖率货10惨0%凶。当二、贫公司拉制度消及相府关法饺制教急育掘培训没内容骄：民公司序制度耗上下掀班制览度（谷上午熟7：章00粒~1伴1：岂00您，下经午1辈：0铃0~尼5：地00第）饼请假兵制度趣（有服事请兽假必瓦须事页先征臂得管降理员饲的同锤意，珠经批疗准方欧可离粪开，甲否则苦以旷顿工论逃处）雪辞职搬制度贫（辞线职必董须提裁前7柳天提被出书职面申呆请，彼经批衔准才里能离同开）克三不已规定猜（不千该看废的不脚要看袄，不屡该管委的不这要管好，不昂该拿菊的不火要拿莫）备公司另的其贡他各椒项规抽章制浑度（题员工勺即时马奖罚顷规定蠢等）逼相关食法律催及法伙规。凝上海姨市居快住物盐业管川理条草例局上海早市物邀业管淘理行巨业规勿范涛上海墨市外两来人澡员管壤理条票例伙中华滔人民凭共和沸国治练安处搂罚条苍例切培训卵标准规：鞋每位呜员工歪熟知持公司玻的各胁项规饭章制隆度，述了解咬相关矛的法锐律法犹规，胃并严肝格遵作守。累培训启方法共：剥每季饿度1什次循国环培麻训，悦以讲贸授为驻主，缓结合李案例厦分析健进行束点评剩。仙培训雨考核列：边采取腔抽查篮问答守及日疫常检遗查相套结合售的方漏法。篇半年宵考核蓄覆盖漆率1隆00埋%。助三、响职业病安全魄教育唉培训凭内容居：谜劳动更保护单的基峰本知脾识摘（1风）劳资动保扑护的捷概念犹：劳屿动者杂在劳析动过柔程中的安全宫与健全康的驴保护塔。其（2芽）造浪成危阴害的莫因素宏及消滩除危呈害因静素的排办法抵。贯（3夫）劳弄动保瓦护的愤基本罚方针浑：安易全第溉一，秃预防绝为主柜。爷2．蜓仓库架安全挖制度润双人赛保管例出入哨库登宗记制踢度贞安全序检查歪制度英清点任帐务检制度污禁止砌吸烟责安全独操作边制度搅登高护作业公规范歪工具邮配备局：竹啦梯、卫铝合赔金梯晋、安吐全帽慕、安驴全带模等。依人员宾配备梅：双器人配主合，僵一人脖扶住稍梯子袭，另突一人疼登高考进行兰作业掠。律注意程事项捎：作误业前雨应检芦查登映高工杨具是新否牢凝固，祸不得昆随便践由高渴空抛稀物，粗作业翁人员针必须不保持茎高度放的自动我保狡护意斥识，疏防患版于未朱然。赛农药陵安全但使用拖知识亚严格雄按说秧明书爷进行线药剂姐配兑提，对帐症用值药。喉检查凡喷药碗机具东是否虎完好幻。笔作业盛人员亲必须层身着巨长袖蜘衣裤溜，戴姑好口蜓罩。爆作业态后应钳立即貌进行赞清洗像。驴机械尚安全平使用归知识越参照宅：第贞三部州分机垂械设泄备的仅使用钢和保及养戴培训狠标准代：他使每督位员育工都待有自碎我安猴全保傅护的撕意识坡，掌酒握一备定的逆安全蜻保护博手段洲。确冒保做先到安执全第朵一。绵培训贺方法喜：董每季秃度1少次循销环培红训，肃以讲绘授为赶主，属结合环案例露分析娇进行假讲评状。青培训糊考核滨：壮采取容抽查那问答垂的方厅法，隶年度培考核生率1葬00惯%。告四、务岗位勿职责禾培训捕内容植：划参照圾各物苏业管曾理部踪环境旧清洁南类作洲业指酸导书驶的相屡关内汤容酒培训铺标准忙：梅使每摆位员译工熟承知熟驴记自画己的礼岗位谢职责痕。座培训构方法膏：甘每季敬度1野次循丢环培写训，逐以讲谁授为冤主。微培训普考核厨：累考核麦以抽扩查问合答及生现场瓜考查泽相结芬合的滩方法论。半摆年考过核率袭10诊0%芽。馆五、竟共同燥守则谱培训交内容鞋：酿仪容指仪表漠规范点（俗《物晋业员绑工礼饱仪规靠范手紫册》宰23挺-2补5页积），仅三不锡规定寿（不庙该看乔的不俘要看才，不驻该管懂的不圾要管否，不怀该拿沿的不幅要拿馆）暑培训腐标准去：债使每富位员宋工熟科知熟重记共群同守晌则。披培训挣方法洽：名每季袜度1幸次循歌环培援训，敲以讲逐授为泡主。者培训退考核肢：局考核暑以抽批查问拖答及火现场蚀考查养相结声合的博方法裂。半蛮年考里核率杰10煮0%缩。蓝六、轿垃圾装分类胡常识膛培训戴内容向：渐1、敬垃圾捉分类眉收集脸的意烛义：谢垃圾隔分类丹收集砌是垃吩圾资伟源化存利用涨的前秘提和痒基础怪；倘垃圾叶分类摸收集矛是发慢展循债环经邀济的袋突破犹口和果抓手冷之一注；揭垃圾混分类酒收集扮是社双区精庆神文况明建旺设的贿重要叫内容麻；炕垃圾蒜分类灵收集劳是市全民文成明素晒质的索体现疲；喉垃圾首分类盐收集锡是提边高居林住区腾物业容管理留、环端境卫悼生管馒理、菠社区脂管理筹水平革的重惕要手凝段。许2、脂生活辫垃圾沙的种薪类：桃湿垃悉圾（停有机席垃圾激）：疲主要难指厨颤房产集生的患厨余甚、果割皮等刑含水掏率较笼高的狭垃圾朗。乞摔凭包括棕：剩绒饭菜非、鱼学骨、捎鱼鳞招、动姑物内效脏、蚕菜梗袋菜叶眨、水阻果皮遣、果田核籽叉、废忘弃茶纺叶渣吨。欧干垃缘圾（届无机怀垃圾伶、可届回收矩利用忘垃圾智）：角主要郑指废扰纸张沸、废逢塑料晋、废危金属妻、废预玻璃长等可胀用于业直接锁回收端利用满或再映生后悟循环塑使用谦的含蜻水率贱较低墙的垃稀圾。厚管机包括兄：易版拉罐诱、可厕乐瓶筐、立员乐包盆、纸稠板箱柄、一扛次性斑筷子云、饭朝盒、纱包装唤纸（粉箱、水盒、汪带）闻、调腹味瓶费（缸敲、盒默）、资咖啡真瓶、址啤酒斑瓶、涝一次矿性尿东布、既织物迎、香罢烟壳稍、丢役弃的树餐巾央纸、星废弃州的旧剂小家显电、尚旧鞋离、旧预伞、脊旧玩泥具、晶坏计侵算机清器、纤皮包肿、铅寸笔盒望、渣浇石、慢尘土叔、煤湿灰、狸废就奥塑料籍盆（料桶）糕；口否香糖句（用遇小纸券团包经好后挽投放稀）。搞有害型垃圾持：指滤不加盟妥善真处理幅对环跃境可雪能会壤造成阔现实恶危害族或潜们在危蒸害的纷垃圾荣。焰孔德包括录：废隙电池哨、废乎荧光励灯管券、水饼银温当度计柳、废俱油漆参（桶狭）、荷过期巨药品踏等。处大件朽垃圾哀：废记旧家福具、境沙发侨、大锻型家叮用电渗器、话废旧提车辆导及其阴他大盐型生贸活废棚弃物欲。迈培训孝标准的：龄使每久位保剪洁员贫能够港对生肤活垃厕圾进消行正银确的功分类筋，熟倚记有舍机垃蒙圾、处无机滨垃圾唇、有衣害垃壳圾以撑及大单件垃菜圾所云包含震的内垄容。罢培训飞方法斩：班每季爸度1少次循锈环培它训，倚指导抵人口偿头讲另解、戴现场范示范卸。田培训脱考核五：御考核义以抽技查问稼答及返现场清操作旬考查柄相结论合的属方法结，考劲核雪覆盖催率1拖00碍%。累七、三公共引设施贞损坏么检查遭与报兵修常菌识肝培训球内容作：纯公共撤设施妻的范招围：役公共惰设施畅包括找包括赏小区新内所浸有配心套设赞施，境如灯首杆、至生活旅垃圾莫转运摧筒、难果皮避箱、著五箱跨一开落关、筛楼道见窗等葛。部报修淘流程垃（1柜）擦充拭过茶程中悬发现享损坏江及时贸向作桃业组缘长报忍告；答（2码）由于保洁向组长务填写鱼公共纠维修乏单，侵送往傲维修软养护愤处；舍（3僚）维终修养钞护处揪管理慢人员境签字牵确认殃；映（4罢）按肠照报度修内卧容，颂及时孔跟踪猪检查唉修缮止情况辰；荷（5戒）对怠未修劳情况应及时绸汇报开主管山，进佩行协战调处垒理。穗培训搁标准技：现使保晓洁工凳掌握泊公共渗设施膝损坏竭检查南及报条修的凶常识幼，并贝能正僵确运剖用涨培训杂方法秆：买每季麦度1山次循遭环培福训，仙以讲嚷授为秃主，零结合庙案例新分析恶进行勿讲评卸。粒培训宏考核燥：剩培训菜后采欺取抽美查问回答的脚方法疲，结柜合日玉常工扒作考恶核，察考核营率1资00忽%。扛第二葱部分令呀保洁培员技爹能培胞训煮一、毛清洁扁用品蛋（工僚具）洲的领乖用及踢使用赶培训锹内容翠：庭1．激清洁嫌用品分领用且程序吓（1燕）领扁用流蒸程图砖：配蔑货中也心训—批库房环—哄各组它库房尘—敢使用垒人充（2锣）库沿房管类理人票员每舱月填循写所蔽需内祝容：送a湿．呆“嘉月度连采购趁申请湖表宿”辽；姓b迁．剖“益月保陷洁用飘品入缸库单亚”必；血c专．敬“薄保洁芽工领庄用品田表遍”璃；杯d脆．根展据情它况，碌临时挣采购骂消杀偷药品攀及所黎需用暗品，岁填写蹦临时闷用品冶采购劫单。冬（3升）各保组长犯负责穿登记壁“各保洁坚工领顾用物润品表裙”玻。贡2．穗采购蒙的物类品名辣称：渡涝新抹布粗、大即扫把凤（竹赚器）驾、芦巩花小机扫把裂、铁遍、塑荣簸箕创、钢黑丝球骄、石累碱、任洗洁管精、理毛刷鞭、拖秘把、邀除垢对剂、呈长柄眉刷、刃洗衣淡粉。酒3．柏各类俯清洁设用品队的使献用瓜（1业）抹消布、固拖把仆使用感范围拖：葡拌坑楼道皇、办别公室摩、卫番生间逼、内概外公馆共设竟施、他各类瓶木器碌、铁营器、浓铝器温、玻番璃、足混凝绘土路哭面。痒使用候方法臣：背谷码左手邻握住非拖把吵柄顶翁端，桂右手冶握住急拖把寨柄中眨部。你拖时恼从上鸟至下破，向猾前向接后有浑顺序酬拖地烈。抹躲布对柄折成颜四方贡块，毅上下踪左右明擦拭障。侧胃面、铸平面帜右手装按住号擦拭伴，立战杆面情用抹货布包迹住杆垫面从缠上至吧下擦举拭。柱使用靠保养植：刮乒陡拖把曾抹布缠用后仅应及涌时洗浙净，冻存入浩工具聚房，稀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