生产管理技术

生产管理技术第一页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术一----甄选及任用技术1、聘用原则及程序（人员离职、升迁、调动、扩大生产或业务量政策上人员的储备）2、面谈注意事项（通知、接待、填写“登记表”、提供资料、介绍公司状况、轻松问答、记录回答内容、谈抱负、避免打扰、记录优缺点、录用）第二页，共十九页，编辑于2023年，星期三

良好的企业形象，有助于吸引尽善尽美的人才！

3、以人为本的经营（知人、选人、育人、用人、安人）管理技术二----教育训练/工作教导技术1、如何做好训练（训练计划、训练课程安排、训练讲师注意事项/准备、气氛、环境、检讨改进）2、如何做工作教导（工作教导法/做成训练预定表、训练计划、准备教导有关的教材、工作教导步骤）3、如何培养新进人员第三页，共十九页，编辑于2023年，星期三（报到、分发、正式编辑前之实习、试用）

4、如何储训基层干部

（人员物色对象、储备人选平时应多接近，增进彼

此感情、要使下属有责任感/压力、检讨、挑战目

标、适当鼓励及惩罚）

***更高的职位，乃是更大责任的代名词，而需要有更大能力来承担！

***三分靠努力，七分靠运气，但是七分的运气，还是要给三分努力的人才能掌握天下没有白吃的午餐。第四页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术三---时间管理1、是谁偷去你的时间（无效会议、不速之客、突发事件、电话干扰、授权不当、缺乏轻重缓急、做事拖延、不敢说不、沟通不良、权责不清、部属训练不足、完美主义）2、主管人员善用时间的要决（工作事先有计划、养成记录的习惯、善用别人的时间、开会做定期规划）3、对于时间之认识（永远没有明天、不浪费、行动定型化、容易先做、培养果断力、一次做好、工作要简化、读书是节省时间的作为）第五页，共十九页，编辑于2023年，星期三

4、时间成本观念

（每一分钟都有代价，如业务员）

5、时间的感觉

（磨练时间的感觉，就是抓住现在，让每一分钟

时间做最好的运用）

公侯将相本无种，好把勤劳契上天！

管理技术四----沟通管理

1、如何做好沟通管理

（管理人员应先塑造自己的威信、尊重组织伦

理、布建沟通管道、建立工作感情）

第六页，共十九页，编辑于2023年，星期三

2、沟通要领

（能听话、能赞美、能心平气和、能变通、能

清楚、能幽默）

管理技术之五----目标管理

1、目标管理的作用

（提供基点、兼顾组织目标与个人目标、能加

个人能力的开发、能透过激励作用、能评估

组织单位与个人）

2、设定个人目标的理由

（为你找方向、使你不拖延、助你集中精力和

资源、区分你需要帮助的人、帮你节省时间

使你重视值得重视有效能事、自测效率、提

供新目标、使你乐在其中、使你有成就感）

第七页，共十九页，编辑于2023年，星期三

3、组织推动目标管理之理由

（发挥员工潜能、激发团体意识、加强危机意

识、增强上、下感情、消除本位意识、凸显

问题所在、提升组织效率、掌握重点工作、

向目标挑战）

4、目标管理的基本原则

（期望原则、参与原则、SMART原则、目标

达成的基本原则）

5、目标管理之应用

人------因梦想而伟大！

管理技术之六----绩效管理

第八页，共十九页，编辑于2023年，星期三

1、绩效管理运用之步骤

（各职位制定工作执掌表、明订工作项目、提

出工作项目、定绩效标准、制订工作进行要

点、例外管理运用、绩效评估/回馈/改善/激

励）

2、谈话治疗

管理技术之七----人性管理技术

1、理论X

（人有惰性、人避免担负责任、激励只有在安

全与生理上发生、管理必须严格控制）

2、理论Y

（工作环境好乐在其中、认为对自己承诺的目

标可以自我控制、努力达成、都有自我满足

第九页，共十九页，编辑于2023年，星期三感及自我实现的愿望、需要适当激励才愿意担当

责任、人的智能潜能仅是部分发挥）

管理技术之八----例外管理

1、又叫异常管理

（对管理的工作做衡量、量化并从中发现异常

并管理之）

更高的职位乃是更大责任的代名词，也就是需要有更大的能力来承担）

第十页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术之九----例外管理

1、授权的意义

（直接执行工作的人较易了解工作、加重授权

者之责任，并提升工作欲望、良好授权可以

减少精力、授权后主管需负最后责任）

2、授权原则

（要有能力、明确职责、制定明确作业规范、

设定绩效标准、制订控制系统、对授权者

做职前训练及协助）

3、授权的要决

（择出可授权部署处理的工作、订定授权的范

围、选择被授权的人、培养、鼓励协助被授

权者、利用日常管理的方法保持控制）

经验来自于每一场硬仗！

第十一页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术之十----重点管理

1、把握重点与柏拉图原则

（如：A/B/C物料分析法）

管理技术之十一----目视管理

1

、工厂内常见的

（通道线、部门标识牌、产品票、看板、图

表、生产加急单等）

管理技术之十二----问题分析技术

1

、问题处理方法（决定方向后）

A、抓住事实

（建立数据、做好统计分析、研判问题产生）

B、解决方案

（召集相关人员会议、解决方案利弊分析）

第十二页，共十九页，编辑于2023年，星期三C、问题处理

（组织人员进行处理措施）

D、检讨结果

（对解决方案及措施加以追踪、请教他人、看

书及资讯）

2、问题分析之手法

1、层别法

2、柏拉图法

3、5W2H法

4、鱼骨头法

一个战场的指挥官，临阵不做决定，往往比错误的决定还糟糕----决断力

第十三页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术之十三----激励管理

1、激励因素

A、生理方面（好待遇、好福利）

B、心理方面（好公司、好制度、好上司、升迁及

成长有机会、保障性、好工作环境、有兴趣的

工作、教育训练、成就感、能帮助解决私人问

题）

2、如何激发部属的积极性

A、好的时候加以称赞

B、避免过度的监督

C、要尊重部属的意见

D、建立工作感情

E、以身作则

F、培养其挑战性

第十四页，共十九页，编辑于2023年，星期三

G、经常加以训练及指导

3、申斥部属的正确方法

A、冷静的时候

B、在单独的情况下

C、适可而止

D、直率

E、斥责中带激励

F、让其有闻过必改的意欲

4、如何处置表现不良的部属

（选错人、缺乏训练及教导、具有能力却不积

极）

要做到知人、选人、用人、育人、安人

第十五页，共十九页，编辑于2023年，星期三

管理技术之十四----参与管理

1、适者生存、不适者淘汰

2、现代的经营管理，强调的是“经营整合”及“团体作

战”。

3、谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会。

管理技术之十五----成本管理

1、成本意识

（人、机、物的闲置、浪费）

2、成本分类

成本是一种投入，投入多少，就应该产出多少

A、依成本因素分（人、物、制造成本）

B、依成本与产品关系

C、依企业之业务机能分

第十六页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术之十六----改善管理1、常用方法A、一般性（5W2H法、脑力激荡法、愚巧法、比较法）B、QC7手法（层别法、柏拉图法、特性要因图、散布图、直方图、管制图、查检表）C、IE7手法

（流程分析、动作分析、动作经济原则、时间研究工作抽查、人机配制、工作简化）2、作业改善第十七页，共十九页，编辑于2023年，星期三管理技术之十七----推移图之使用

1、时间推移图

（月度、季度、年度）

2、推移图之构成

（图示的项目、数据记录的项目）

3、推移图之应用

A、人事部（人数、缺勤率、流动率）

B、营业部（营业额、交货达成、退货率）

C、采购部（采购金额、交货达成、退货率）

D、物料部（存货数量、存货周转、呆滞品金额）

E、生管部