银行工作总结模板7篇

第页共页银行工作总结模板7篇银行工作总结篇1营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点xx万元，比年初净增xx万元，日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深化认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是理论者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调发动工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目的任务进展剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永久的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗____动中，将营业部效劳程度上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进展转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准》、《中国工商银行营业标准化效劳标准》、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，可以标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，进步员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好场面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，获得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳程度，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。银行工作总结篇2200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域优势，明确目的，坚持业务开展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度获得一定成绩。截止到200*年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：中间业务：国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%;结售集合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度方案的**%。增量构造为：储蓄存款新增**万元，完成年度方案**%;企业存款新增**万元，完成年度方案**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度方案的**%。资产业务：本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度方案**%。总结今年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施：一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200*年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。2、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进展细分，规划个人开展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开场实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监视员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务开展1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速开展。一季度坚持存款立行原那么，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析^p，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。2、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点开展业务。同时，为配合总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度进步，表达对内控管理的重视。三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大局部业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日____，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务开展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，进步客户忠诚度与奉献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵敏的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种时机进展营销，形成两头抓，两头都不放松的开展场面。3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合XX宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点开展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的开展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。四、充分认识优势及压力，树立营销新理念由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联络负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资;柜面和目的客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用工程组丰富的拓展经历，增强对目的客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。五、深层开掘区域资，确保业务远流长：1、进步员工素质，加强企业文化建立2、加强对新工程争揽。累计争揽新工程**个，注册资金合计达**万元。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固;欧美工程争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。3、加大对他行目的客户的争揽力度。三个工程组详细锁定4-5家他行客户作为近期目的，有针对性地进展营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质工程头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉工程信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按工程组进展详细分工，三个工程组对应三个招商局，充分利用有限资，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联络的同时，有重点的选择局部招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的开展做出自己应有的奉献。做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的奉献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经开展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的奉献。银行工作总结篇3转眼间，20__又开场了。我还记得去年光阴飞逝。即使是刚入行的人也没有时机写这个报告，但如今都是业内老员工了。虽然只是短短的一年，但感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作学____也逐渐成熟。在秀水支行，从事最普通最根底的工作，——柜员。作为一线员工，只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和复杂的事务。在银行员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作可能会很忙很单调。但在应对各类客户时，柜员要操作纯熟，效劳热情。每一天，有了周到的效劳，客户才能真正体会到九阴人的真诚，感受到在银行做生意的温暖。这样的工作非同寻常。深深感受到自己肩负的重任，所以要求自己每天以饱满的热情、努力的效劳、真诚的效劳赢得客户的信任。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户所急，卸客户后顾之忧”的原那么，做到操作标准，效劳标准，语言礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了很多客户的赞赏。在做好柜台效劳的根底上，我们尽最大努力为客户提供更周到的效劳。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的效劳。因此，在日常工作中，主管带着我们勤奋学习新知识、新业务，理论联络实际，纯熟掌握各种效劳技能。同时，我可以继续学习各种银行业务知识，积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，不断充实自己。我对总行和支行下发的各种学习资料进展了必要的改良，如学以致用的才能、业务工作才能、综合分析^p、协调才能、语言表达才能等。虽然获得了一些成绩，但我仍然有以下缺点：一是业务技能进步不快，还需要努力学习；二是与其他同行相比，自身工作还有差距，创新意识不强，工作开展不够大胆。为了迎接新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：1.学习从不停顿看镜子。时代开展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力，学习各种金融理论知识，用它来指导理论，从而更好地适应行业开展的需要。2.我会通过多看、多学、多练来不断进步自己的业务技能。3.理论是持续改良的根底，“学善勤，废于乐”。我想通过理论不断锻炼自己的勇气和魄力，进步自己解决实际问题的才能，在理论的过程中渐渐克制自己的急躁，热情对待每一份工作。今天，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步开展。在她明晰的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作为一个成长中的青年，只有将个人梦想与职业开展有机结合，才能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性，在为银行创造完美明天的过程中实现自己的人生价值。银行工作总结篇4〔一〕：银行新员工的工作总结自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开场，到如今已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是人生的`又一个重要开端，非常幸运能在XX年大环境较严峻的就业形势下参加广东建立银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个美妙开场，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不同的经历说下自己的总结和感悟：一、xx.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习时机，非常幸运可以见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作内容从开场的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作word和excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会ppt、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读考虑理论总结分享交流进步等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻注意优化流程和进步工作效率，最终完毕实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯定。更重要的是，通过这次实习有幸认识了部门中非常优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进展了日常交流和比照参照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。要说从这次实习中最大的感悟就是两个：1、时机总是留给有所准备又积极争取的人，假如我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问，怎么会有这么珍贵的经历和收获呢？2、世界属于有心人，职场上要处处用心优化流程改良细节，争取做得更快更好。二、xx.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路支行开场上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进展实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容：目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作；2、对客户进展业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等；3、识别客户并进展差异化效劳，如为贵宾客户提供vip效劳，为一般客户提供根底效劳；4、进展客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行适宜的金融产品和交易方式、方法，表达员工专业性与效劳性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫；5、利用大堂效劳阵地及客户意见簿等工具资广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘稳固重点客户资，并定期归纳分析^p以书面形式向网点负责人报告。在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。三、xx.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习从7月16号开场，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮助整理归档XX年的信贷档案，这是一项任务量宏大而且非常要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹穿插进展了约前后一月的工作，其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六局部，即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交，然后我们根据档案上的种类和序号进展分类排序，装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进展校对，假设发现缺失那么查明原因追缴核对后再进展归档、盖章和搬运等后续事项。客观来说，这是工作价值链里技术含量较低的环节，但是我们相信就算在再小的工作里也能通过优化流程效率等细节表达自身存在的高价值，比方我和文超一起装订封面或校对档案清单的时候，我们会考虑如何配合，分工，流水线作业，乃至文件的摆放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等细节都进展了尽可能的优化，并尽量将每一个出品的文件作为艺术品对待将各方面细节做到最好，以此到达了最大默契和最高消费效率，最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的排序和装订工作，一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订，就连同个办公室的信贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可，这不能不说是我们的骄傲，因为我们代表着建行人和开发区支行的形象，表达青年员工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻保持优化流程意识和用高标准严格要求自己，将工作越做越好。四、xx.07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及考虑在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建立银行合办的基金投资者教育讲座，主讲人是华安基金的首席经济讲师，一位40岁出头的女士，她主要从理财和投资两个大方向入手，结合不同年龄段及客户需求阐述了不同的财富保值增值途径，听完后我确实感觉受益颇多，并考虑自己在工作后应该如何建立思维和行动的新形式，对此我初步列出五点：1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态，保持每天至少一小时阅读时间;2、每天尽量早起15-30分钟进展热身及跑步跳绳等其他锻炼；3、每月定投基金1000元零存整取1000元；4、尽量每天书写工作日记，每半年写一次大总结，以后老了还可以做成回忆录；5、尽量每天保持和同事朋友的沟通交流，每周认识新朋友开拓视野，大家团结合作互相学习交流成长，这只是我的初步想法，日后会根据所见所闻不断修正完善，希望能建立起好习惯让自己在将来走得更快更稳。五、总结缺点及改良措施这一个月以来，我觉得自己在以下两方面有所缺乏，阐述如下：1、与同事们关系融洽，但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主动，对此改良措施是日常工作中可以留心前辈们有无什么需要自己可以帮助的，多积极主动替前辈们解决困难创造话题及接触时机；2、在工作中未能做到不断优化流程，多数时只能改良小细节，这可能是因为工作经历缺乏的关系，无法从更大局处着手，改良措施是耐心在工作中多用心观察考虑总结，逐渐积累沉淀，争取不断优化流程进步效率。总而言之，这一个月以来我的收获远远大于付出，非常感谢建行给了我这个平台去不断提升自己，希望能和建行一起越走越好！〔2〕：银行新员工的工作总结从报到的那一天开场，我就被安排到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事都特别的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保存，有什么就教给什么。九月十六号开场，我就参加了工作，先认识了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特殊业务，比方更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开场对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再渐渐消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的效劳用语。客观原因所致，客户很多，时刻都会出现客户咨询问题的情况，还有柜员机的一些使用方法，经常，问我的问题我都无从答复，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时间，经常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很简单，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户交流，电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息，不同的业务的不同做法。开工资的最简单，也是我最先掌握住的。不管面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，认真做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签，有些是给客户的回执，相当一局部是签完银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很费事。办业务讲究速度，更重要的是精准。认真、微笑效劳好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是效劳的窗口。经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点纯熟，同事们都在热心地告诉我我所不会的，很感谢。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能回绝，银行就是为客户效劳的，刚开场，办卡开电子银行很不习惯，经常犯错，但后来接触的多了也就会了，纯熟了，经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的情况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提醒。盖章和签是必不可少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提早支取或局部提早支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管受权签，点好钱，钱是绝对不能差的，手点，机点，都是必须的，跟客户核实好钱数，在此根底上才能保证业务不出过失。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原那么，但要和客户解释清楚，只有得到客户的配合，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要效劳群众，奉献社会。有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能忘记要擅长发现目的客户，积极主动营销我们的各项产品，比方信誉卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的态度向客户推荐，尽可能到达预期目的。一天的工作从押账开场，又从结账完毕，早起，晨会完，开场准备，拨好日期，开场一天紧张繁忙的工作，晚上到下班时间，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，大事有原那么，但是，银行工作没小事。再多的文不能表达我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关心和每一位同事的帮助，今后定当加倍认真努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。〔3〕：银行新员工的工作总结xx年8月，我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心请教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸理论。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。思想上一方面，我坚决政治信仰，努力进步思想觉悟，坚决服从____的领导，坚决拥护中央的决策，贯彻落实中央和国务院股改的政策。另一方面，结实树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和理论中，进一步地认识了*行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。回忆这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽点棉力的细胞。工作上做为柜员的我将继续严密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第一、效劳周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质效劳做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新打破，笑容要创新场面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以进步窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注重目的定位策略，进而走上人性化的人脉销售效劳道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续开展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。〔4〕：银行新员工的工作总结在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、进步操作才能尤为重要。在本行的培训课程中，我深化理解了光大银行的开展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作才能，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的详细操作标准，并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。二、存在缺乏进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询效劳的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，纯熟掌握前台各类业务操作方法;2、深化学习金融知识和行内业务标准，尽快进步自身才能;3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。匆匆一年过去，在光大银行的工作繁忙而充实。回忆过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中汲取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的开展奠定扎实的根底，为光大银行的辉煌做出更大的奉献。银行工作总结篇520xx年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善效劳素质，在工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳。一年多以来，在x银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。可以认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声效劳，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞〔两学一做学____结〕，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务攀升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经历，向他们学习，也将自己的经历毫无保存地告诉他们。只有整体的素质进步了，支行的业务程度才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。虽然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，可以精诚合作、对领导交代的工作可以认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在xx年的工作中再接再厉，与x银行共同成长，谢谢！银行工作总结篇6光阴流逝，转眼间我在中信银行信誉卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的光阴，很荣幸可以得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务才能上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：一、在风险控制方面。在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的根底，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要领先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开场的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率如今根本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回忆作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向别人请教。二、在业务技能、业务程度方面。从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级奉献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之教师鼓励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也擅长发现自己的缺乏，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目的明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到如今平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。三、在自身综合才能提升和参与卡中心建立方面。我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会理论才能的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心效劳于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助别人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面开展的综合型人才，遇到可以锻炼的时机都会积极争取才能也是在大量的工作理论中培养出来的。如今我已经具备处理大小事件的才能，有才能管理带着团队，这和我坚持学习参加理论锻炼离不开的。时机总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望！以上是我做的工作总结，如有缺乏希望领导能给予指导帮助。一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目的和方案，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况做一简要回报：一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建立联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建立工作开展情况的有关材料。使事后监视中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法履职，制度至上，文明效劳，促进和谐”责任的有效落实。二、深化把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监视中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改良工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强迫度落实是干好会计财务监视工作的有利保证，分开制度监视就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原那么，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原那么与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进展与科学开展。在事后监视中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观的其中一点就是强化制度建立和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然保护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。三、努力发挥严