思源物业管理系统解决方案

思源物业管理系统处理方案思源物业管理系统V6.0企业版处理方案深圳市思源计算机软件有限企业电话:传真:目录TOC\o"1-3"\h\z第一章方案描述 3第二章方案特点 5第三章方案中各系统介绍 73.1思源物业管理6.0领导查询系统介绍 73.1.1领导查询系统主要报表一览 83.1.2领导查询系统主要界面一览 93.1.3数据上传与读取部分界面 123.2物业管理系统6.0版功效介绍 163.2物业管理系统6.0版功效介绍 163.2.1物业管理系统6.0版产品定位 163.2.2物业管理系统6.0版主要特色 163.2.3物业管理系统6.0版主要功效 183.2.4思源物业管理系统6.0版运行环境要求 31第四章方案实施 324.1物业管理软件系统实施基本流程 32附录思源企业介绍与发展历程 33思源企业介绍 33思源企业发展历程 34企业荣誉 34思源企业在房地产信息化建设行业优势 35

第一章方案描述经过9年来不懈努力,思源企业认为,物业管理信息化建设能够分解为三个层面:业务处理层、控制应用层、管理决议层。(如图)思源企业正是基于以上深刻了解,针对物业管理企业下设多个管理处情况,提出思源物业管理系统6.0企业版处理方案。本处理方案适适用于拥用多个下属管理处物业企业,实现了下属管理处独立运行物业管理软件,并将数据上传至总部方便总部领导实现对整个企业运作情况全方面监督、掌握。其中,物业企业总部使用思源物业管理软件6.0领导查询系统单机版或网络版,下属各点分别使用思源物业管理软件6.0网络版单机版。方案拓扑图:物业企业总部物业企业总部使用思源物业6.0领导查询系统管理处1使用思源物业6.0单机版或网络版管理处2使用思源物业6.0单机版或网络版管理处n使用思源物业6.0单机版或网络版数据上传程序数据上传程序数据上传程序数据读取程序数据上传程序将上传文件经过EMAIL/FTP等方式上传到总部。数据读取程序读取上传文件,将最新数据导入总部数据库。管理处运行数据上传程序,准备上传文件。第二章方案特点本方案直接使用成熟思源系列物业管理软件和领导查询软件,中间数据传递模块采取多个文件传输方式实现,确保数据准确、及时汇总。数据传递模块在完成初始化设置之后,能够达成在完全无人监控情况下管理处定时自动上传数据,总部自动接收数据效果(要求达成必须软、硬件环境),最大程度地减轻了客户工作量。方案详细实现本方案提供多个数据上传方式:FTP上传邮件方式上传软盘/U盘方式上传其中自动化程度最高为程序自动FTP上传方式,此方式要求总部建有固定外网IPFTP服务器,管理处计算机天天定时(详细上传时间由用户自行设定,之后天天程序自动运行,不需人工干预。)将本管理处数据上传到总部FTP服务器指定目录下(上传前必须先联上INTELNET,最好是实时在线宽带,假如管理处没有安装宽带,可将计算机设为定时拨号上网。),总部数据监控程序全天候监控,发觉有新数据传到立刻将其加入总部数据库中,也不需人工干预。搜集到全部下属管理处数据之后,统计汇总程序将以统计表格、图形等清楚、明了方式把统计结果提供给总部领导。方案优点:运作成本低:管理处平时处于离线运行状态,仅在上传时联线,可节约大量通讯费用;可靠性高:不会因为线路故障,管理处无法联上总部而造成管理处无法进行日常工作,如收费、维修等,可先处理,待线路修复后再上传;可扩充性好:增加新管理处非常轻易;支持多个城市运作:只要能上INTELNET就能使用FTP方式上传;可发展性好:能够升级到SQLSERVER/BS版领导查询系统;

第三章方案中各系统介绍3.1思源物业管理6.0领导查询系统介绍领导查询系统主要供物业管理企业领导使用,实现各种统计和汇总报表、图表,为领导提供辅助决议支持。3.1.1领导查询系统主要报表一览一级模块二级模块说明

房产资料查询管内房产分类统计所管辖房产按类型分别进行统计

空房统计所管辖房产空置情况统计

管内房产用途统计所管辖房产按当前用途分别进行统计

客户资料查询查询指定客户资料按指定条件查询客户资料

客户分类统计按指定条件,对客户资料进行分类统计

客户个性信息查询依照客户个性信息,定位专门客户群

收费情况查询经营情况统计经营情况月报表、年报表

欠费统计查询客户欠费查询,尤其是欠费大户数据

服务情况查询服务质量监控依照客户服务统计及其回访数据统计出服务质量情况,供领导监控

服务统计查询服务派工统计及相关客户投诉(假如有投诉话)查询

服务工作分布服务工作在不一样工作类型之间分布情况

保安情况查询保安事件分类统计指定时间段内保安情况一个综合反应

保安事件查询详细保安事件查询

工程设备查询故障统计查询

维护统计查询

仓库物料查询物料进出库统计查询各种物料进货和使用情况统计

物料超量报警查询各种物料超高量和超低量报警统计,监控仓库运行是否正常

小区文件查询小区文化活动查询各小区小区文化活动组织和实施情况

3.1.2领导查询系统主要界面一览图一、登录注:事先应在物业60权限管理功效中,对操作者授予”统计显示功效”权限图二、主界面注:选择一个统计方式,点击”开始统计”按钮,开始执行统计程序。如统计较为复杂或总数据量较大,可能需要一定时间;维护人员能够点击”新建统计”按钮,登记一个新统计程序(程序必须先在VFP环境中开发并编译好)。使用此功效必须录入维护密码,不然无法进入。如不需要实时统计结果,能够点击浏览历史统计结果,查看以前保留统计结果。或者将以前统计结果与当前统计结果进行比较,得出不一样时间点上数据差异;图三、查看统计分析结果界面注:选择一个统计方式,点击”开始统计”按钮,系统执行完统计程序后,就会弹出此界面供查看统计结果;并能够进行数据筛选(只统计部分管理处数据)、图形预览、报表预览、报表打印、保留统计结果(供今后查看),数据另存(支持EXECL、DBF、TXT等格式);

图四、图形功效例一图五、图形功效例二注:选择一个统计方式,点击”开始统计”按钮,点击”图形”按钮弹出此界面供查看以统计结果绘制图形。注:假如要以图形方式显示统计结果,则统计结果必须符合一定图形规则,不然显示图形可能无意义;以上图形仅为二个示例,本系统当前已经能够更多统计分析结果能够提供;图五、登录新统计方式注:此功效仅供维护人员或高级用户使用3.1.3数据上传与读取部分界面图一、数据上传主界面图二、数据上传邮件方式设置界面

图三、数据上传FTP方式设置界面图四、数据上传FTP方式上传界面图五、数据读取程序主界面图六、数据读取程序数据检验结果

3.2物业管理系统6.0版功效介绍3.2物业管理系统6.0版功效介绍3.2.1物业管理系统6.0版产品定位伴随计算机应用普及和物业管理水平提升,我企业面向中小物业管理企业,推出思源物业管理6.0版,该软件在继承物业管理5.0版全部功效基础上,采取VFP6.0开发工具,结合我企业长久积累物业管理经验开发而成,该版本有单机和局域网版,是中小物业管理企业首选产品。3.2.2物业管理系统6.0版主要特色一、融合ISO9000思想,以ISO9000文档为指导在系统设计全过程中全方面融入ISO9000思想,全部工作流程,全部工作统计均以ISO9000文档为指导,并依照ISO9000管理思想,对全部工作都有对应统计、分析。二、提供ISO9000教授服务在向用户提供ISO9000文档管理工具同时,还提供一套标准物业ISO9000文档,以指导用户工作。三、采取VFP6.0做开发工具,实现对象化编程VFP6.0全方面继承了FoxPro2.6全部功效,同时又具备强大可视化和对象化编程等特点,使编程直观,界面美观,便于开发,可维护性强等优点,同时,VFP6.0与FoxPro2.6属同一类产品,数据迁移方便,系统升级快速。四、功效覆盖整个物业行业本版本即包含管理企业内容,又包含管理处内容,包括物业类型包含住宅小区,写字楼等多个类型,在管理广度上包含房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等,功效覆盖整个物业行业。五、界面友善,操作方便本系统全方面采取客户自定义模式,可随物业企业所管理物业或者楼盘情况而设定,而且各种类别划分可由客户自行确定。六、灵活用户权限管理用户权限细化到每个功效,用户以不一样身份登录,可进入不一样功效模块,而且实现不一样功效。七、压缩备份系统可自动或手动对数据进行压缩备份,即可确保数据安全性,又能节约用户硬盘资源。八、使用安全本系统有很强保密性和数据安全情况,经过对数据加密和系统权限管理,便各部门只能处理和查询本部门内工作,确保数据保密性;同时结合数据备份功效,最大程度确保数据安全,不至应各种意外情况使得宝贵数据损坏或丢失。九、方便系统维护可自动经过电话拨号或internet连接实现远程维护,自动e-mail报修,与局域网Exchangeserver交互实现信息流转,自动登录到我企业主页,取得我企业提供服务。十、与msoffice一体化,实现复杂格式文档处理十一、强大报表定义功效报表可实现多个自定义,同时辅以专业定制图形分析,为用户提供强大且直观报表功效。十二、业主档案与租户档案分别统计,并保留对应历史统计系统以房间为根本,即有业主信息,又统计租户信息,同时统计对应房间租售历史,能够查询到该房间全部业主和全部租户情况及其家庭(企业)组员情况。十三、强大收费自定义功效,能方便满足客户现有和未来需求收费项目可自定义、收费周期可定义,收费类型、收费价格等均可自定义,并可实现金多个方式收费。3.2.3物业管理系统6.0版主要功效1、功效介绍模块功效项目及说明房产资源提供了对房产资源全方面管理功效,包含物业总体信息:小区、大楼和各房间基本资料;房产移交验收:提供了按层次划分房产移交验收管理功效。用户能够随意增减验收项目,对于验收项目标统计能够十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。客户管理提供了以房间为单位,对业主、住户、租户全方面管理,包含入伙登记、客户管理、租赁管理。具备强大客户信息查询、管理功效。收费系统包含了项目标准设定、收费参数设定、选取收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、收费情况总览、收费数据月结等详细功效模块。除了实现收费数据输入,登记,打印收费通知单等收费报表功效外,还经过对收费项目及收费标准设定与用户自定义,最大程度地满足不一样客户、不一样收费方式对收费系统要求;同时提供费用总览、查询、图形分析等功效;支持不一样银行划款功效。客户服务提供二次装修、服务派工、违章管理等功效。工程设备包含设备档案、仓库物料、故障维修、图纸资料等功效。环境管理主要包含卫生保洁和绿化管理两大项管理功效。保安消防包含了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功效。小区文化主要包含小区活动组织和公共关系管理两大项管理功效。行政管理包含人事管理、会议统计、工作计划、企业文档等功效。其中人事管理包含组织架构、人事档案、规章制度模块。各种文档管理,可与微软Office软件无缝结合,大大提升了物业管理企业文档管理效率及科学规范性。ISO9000文档向用户提供全套ISO9002物业管理文档,包含服务质量手册、程序文件、作业指导书、质量统计、外部法规等。用户能够十分方便地检索、查阅到与详细物业管理工作相关文件、依照本身实际情况参考、套用,并方便地进行修改、编辑,使用户管理工作得以捷径方式符合ISO9000质量管理体系要求。2、主要功效及界面介绍(1)主界面,包含十大业务模块和四大系统功效:十大业务模块:房产资源、客户管理、收费系统、客户服务、工程设备、环境管理、保安消防、小区文化、行政管理、ISO9000文档。四大系统功效:报表管理、文档管理、系统备份、系统权限。(2)房产资源:提供了对房产资源全方面管理功效,包含物业总体信息:小区、大楼和各房间基本资料;房产移交验收:提供了按层次划分房产移交验收管理功效。用户能够随意增减验收项目,对于验收项目标统计能够十分方便地进行编辑修改。提供强大报表功效,有小区物业信息总表、房间档案清单表、空房统计表、验收情况一览表、物业资源概况表及报表自定义功效等。方便查询功效,可插入小区平面图、小区外观图、消防分布图等。(3)客户管理:提供了以房间为单位,对业主、住户、租户全方面管理,包含入伙登记、客户管理、租赁管理。入伙登记包含该房间入伙情况、业主验收情况和入伙收费情况。客户管理对房间业主资料进行管理包含业主详细资料及业主家庭组员资料等。租赁管理有租户信息及退租情况等。提供强大报表功效,有自然人客户档案表、法人客户档案表,历史客户档案表、住户通讯录、租赁协议明细、客户资料明细、报表自定义及客户信息查询、管理功效等。(4)收费管理:包含了项目标准设定、收费参数设定、选取收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、预交收费管理、收费统计汇总、收费情况总览、收费数据月结,报表打表功效等详细功效模块。除了实现收费标准设定,收费数据输入,登记,打印收费通知单、催款通知单、应交费用明细表、实交费用明细表、欠交费用明细表、银行未扣款清单、银行已扣款清单、现金交款费用清单、未交款费用清单、水电汇总表、费用收取统计表等收费报表功效外,还经过对收费项目及收费标准设定与用户自定义,最大程度地满足不一样客户、不一样收费方式对收费系统要求;同时提供费用总览、查询、图形分析等功效;支持不一样银行划款功效。(5)客户服务:提供二次装修、服务派工、违章管理三大功效。提供了维护工作一览表、维护派工单(客服)、维修情况分类表、装修档案清单等常规类报表及报表自定义功效等。(6)工程设备:包含设备档案、故障维修、仓库管理、图纸资料等功效。提供了工程图纸清单、设备清单、维护统计、维修费用统计表、物料进库一览表、物料出库一览表、工程图纸借阅表等。(7)ISO9000文档管理:向用户提供ISO9002物业管理文档管理工具,包含服务质量手册、程序文件、作业指导书、质量统计、外部法规等。(8)小区文化:主要包含小区活动组织和公共关系管理两大项管理功效。提供了小区活动一览表、公共关系一览表、往来记录表及报表自定义功效等。(9)环境管理:主要包含卫生保洁和绿化管理两大项管理功效。提供了绿化管理一览表、卫生保洁一览表、清洁检验表及强大自定义功效等。(10)保安消防:包含了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功效。提供了车辆一览表、重大事件一览表、消防片区一览表及报表自定义功效。(11)行政管理:包含人事管理、会议统计、工作计划、企业文档等功效。提供了员工资料一览表、员工记录表、培训统计表、工资报表、工作按排及会议统计单等。(12)系统权限管理:用户权限细化到每个功效,用户以不一样身份登录,可进入不一样功效模块,而且实现不一样功效。(13)报表管理:集中管理全部报表,并可实现多个自定义,同时辅以专业定制图形分析,为用户提供强大且直观报表功效。(14)文档管理:集中管理企业全部文档,包含ISO9000文档和行政管理全部文档,与msoffice一体化,实现复杂格式文档处理3.2.4思源物业管理系统6.0版运行环境要求一.硬件环境:1.服务器:586\300以上CPU,64兆以上内存,5G以上空余硬盘空间。2.工作站:最低配置586\200以上CPU,32兆以上内存,1.2G空余硬盘空间。推荐配置586\300CPU,64兆内存,2G空余硬盘空间。3.打印机一台。4.计算机无故障。5、局域网通讯正常。二.软件环境:思源6.0标准单机版物业管理软件运行于Win95\98\简体汉字版上。思源6.0标准网络版物业软件是用VFP6.0开发,在Windows环境下运行,甲方其它软件应不影响这两种支持软件。甲方计算机应不被病毒感染方能确保思源6.0标准网络版物业管理软件正常运作。第四章方案实施4.1物业管理软件系统实施基本流程交付使用、试运行交付使用、试运行修改系统逻辑设计系统程序编码软件、网页原型验收内部测试修改用户界面等修改系统业务流程调研协议订立系统分析系统说明书审核修改系统目标、功效设定等等这是系统前期需求分析、系统规划阶段,要求项目经理、系统分析员与用户充分沟通。修改通过合格这是系统实施阶段,由网站和各用户端软件开发小组分别开发出各自产品和运作网站。后期主要是将经内部测试经过产品交予管理端和营运支持端操作员以及部分直接用户试用。附录思源企业介绍与发展历程思源企业介绍深圳市思源计算机软件有限企业是国内最早将计算机技术引入房地产物业管理行业软件开发商。自1994年首先推出”1+1”物业管理软件以来,思源相继推出了3.0、5.0、6.0、7.0等版本思源物业管理软件、智能化集成管理软件。经过八年多来不懈努力,思源企业及其软件产品得到了行业和社会广泛认同。当前,全国1000多家专业房地产、物业管理企业已经使用思源系列管理软件。思源软件还经过了国家科委、建设部科技结果判定,正式发文在全国推广。思源企业在国内房地产、物业管理行业拥有最多客户、最高市场拥有率,成为这个行业领头羊。作为房地产、物业管理行业软件领跑者,思源还努力成为行业发展推进者。思源历次软件版本更新都表现了我们对房地产、物业管理最新了解。思源是最早开始研究将业务流程计算机化转向基于Internet软件开发商之一,推出了完整数字化小区处理方案及其应用系统,初在北京大型住宅小区取得成功应用。思源是最早提出物业管理信息系统与小区智能化系统进行整合软件开发商,并在98年就开始了实践,实现了三表抄表系统与物业收费软件无缝连接。思源创新性地提出物业管理信息系统三个层次思绪,把信息化划分为业务层、控制层、管理层,方便总体规划、分步实施。思源创新性地提出物业管理信息系统与智能家居控制系统进行前后台无缝连接思绪,而且与国内领先家居智能控制终端生产商交大科技进行合作,开发出了数据接口,在国内率先推出智能小区完整处理方案——思源智能小区集成管理信息平台。思源企业发展历程•1994年11月在深圳成立,八年多来,思源企业一直专业致力于房地产和物业管理信息化、智能化