银行工作总结模板汇总五篇

第页共页银行工作总结模板汇总五篇【精华】银行工作总结模板汇总五篇银行工作总结篇1今年以来，在支行领导班子的正确带着和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产构造，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目的，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将详细情况形成总结如下：(一)存款工作1、单位存款方面：xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度方案的%，单位存款旬均增长万元，完成年度方案的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原那么。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行屡次召开单位存款工作会议，认真总结经历，制定了今年的单位存款工作施行方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，进步了员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，屡次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原那么，强化对内管理，狠抓效劳质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，进步员工效劳质量。第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款工程。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学屡次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2.储蓄存款工作：至xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度方案的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度方案的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度方案的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度方案的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中获得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度方案的%。其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也到达了较高程度(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进展实地理解，学习其好的做法和经历。2、进步全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的方案进展层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各效劳网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务好处，增加其知名度，让更多的人认识和理解保险。3、强化效劳在日趋剧烈的市场竞争中，效劳的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔”的效劳，在质量相当的情况下赢得了更多的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化效劳是增加效益的一个有效途径。XX年，我部要积极把提升效劳质量，改良效劳方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监视检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。在员工中间开展“假设我是一名客户”的大讨论，进展换位考虑，使之想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。4、完善信贷管理xx年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那样的差距和缺乏。基于此，明年我们将在总结经历，分析^p缺乏，稳固已有成绩的根底上，坚决信心，再鼓干劲，着重做好如下工作：(1)、进一步调整信贷构造，强化信贷风险管理，进步信贷资产质量。要做好这项工作，必须做到“三加”，即信贷构造调整要加速;不良贷款清收要加力;风险管理要加强。构造调整要“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营开展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力进步优良客户贷款占比，积极扩展、培植和稳固优良客户群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，更新经营理念，积极抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产构造;清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧张状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，进步资金使用效益;风险管理要“加强”是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，实在优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，进步信贷资产营运管理程度。(2)、在优化增量的根底上，防止前清后增的根底上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。要加强领导落实责任，明确阶段性目的，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进展精细测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，清收目的分解到信贷员之后，要签定《不良贷款清收责任书》，明确详细目的，然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目的清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进展清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效。银行工作总结篇220xx年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行工作部署，结合实际，围绕年初制定工作目的和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强根底管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作安康开展，各项业务状况明显改善，经营效益明显进步。至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16、9%，完成省行下达年增长方案104%；外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长方案106%；人民币各项贷款余额180119万元〔剔除剥离不良贷款63686万元〕，实际增投12181万元，完成全年增投方案122%，剥离后，不良贷款比年初下降11、9个百分点；帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成方案137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。上半年，我们主要工作措施及成效有以下几方面：〔一〕、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市炽热、国债发行速度快，存款工作难度增大不利情况下，采取有效措施，大力开展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款黄金季节，我们通过正确分析^p形势，促使全行上下进步认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传意见》，组织全辖开展全方位形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效进步农行社会形象，并发动全行抓住有利时机，加强金融效劳，促使首季存款工作出现良好开局，首季各项存款净增55270万元，为全年业务经营打下坚实根底。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通挪动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善鼓励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规前提下，完善鼓励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款积极性。同时总结和推广了去年xxxx、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款先进经历，有效推动全行存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行xx、xx支行人民币存款23640、5万元，港币存款1948、8万元，美元存款57、5万元；代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额58、8%。由于组织领导得力，准备工作充分，效劳及宣传工作做实做到家，接收中行xxxx属下局部存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效进步了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效开展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44、84%，存量市场占有率28、83%，比年初进步1、83个百分点，暂居当地四行首位。〔二〕、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，进步资产质量。今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信誉等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快开展工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产构造重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合xxxx实际，制订了《xxxx不良贷款分帐经营分步施行意见》，为不良资产剥离工作打下根底。施行不良资产剥离工作中，我们针对xxxx存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作获得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性开展道路打下坚实根底。其次是瞄准优质资产市场，施行信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于”原那么，继续施行“双优”开展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐根底上，对推荐重点企业进展实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为20xx年信贷重点支持对象，上半年支持信誉总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款53、8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额82、77%。同时全面施行新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87、2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下到达基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作获得一定效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。〔三〕、注重经济核算，狠抓增收节支，进步经营效益。一是全面推行综合业务经营方案。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原那么，对各支行〔部〕、业务部门经营信息进展采集，编制了《20xx年xxxx综合业务经营方案》，分解下达了各支行〔部〕经营任务，按季对方案执行情况进展监测，对方案执行有差距单位进展帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营方案有效开展，进步了经营管理程度。二是合理摆布资金，进步资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕实际，加强了对资金统筹安排，在保证正常业务需要前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离不良贷款并进入资金清算共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理方法施行细那么〔试行〕》，制订了《中国农业银行xxxx20xx年费用分配管理方法》，贯彻将根本费用实行定额管理，开展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩精神，强化财务管理，进步经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。〔四〕、加大科技投入，加快网络建立，进步科技应用程度。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数89%，全辖网络格局根本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务开展提供科技保障，其中代收中联通挪动话费业务已进入本质性操作阶段。四是在做好金穗信誉卡参加全国自动受权网络根底上，积极申办金穗借记卡业务。〔五〕、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实xxx副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理自查自纠工作。在督导落实各支行〔部〕开展经营管理自查自纠根底上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进展检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信誉卡透支等方面存在问题，逐项进展纠正，对如今能整改问题及时落实整改措施，对局部历史原因形成一时难以整改，那么进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和平安保卫工作。落实了廉政教育和平安目的管理责任制，保卫部门和纪检监察部门屡次组成检查组加强对营业单位平安检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进展反应，对存在问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营平安无事故。三是落实、完善挂点联络行制度。在总结去年挂点联络行经历根底上，今年结合各支行〔部〕实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联络行内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建立方面，对挂点联络方式做出详细规定，实在改变了领导作风和机关作风，真正做到机关效劳基层。四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进展职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。银行工作总结篇320xx年，xx支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目的和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成情况如下：一、主要业务指标完成情况：——20xx年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%——法人客户贷款新增28326万元〔含小企业〕，完成全年任务的%，其中流动资金贷款新增5700万元，工程贷款新增22626万元。——贸易融资全年累计发放2140万元。——实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27.5%。——个人贷款累计发放1200万元，完成全年方案的80%，——法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87.5%——银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20xx万元，完成全的任务的50%。二、全年主要工作1、20xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务构造，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成情况良好，针对xx地区资匮乏的场面，以“开展新客户为目的，维护存量客户为重点”进展业务拓展。在营销过程中，打破区域限制，及时捕捉各种信息，从头上解决客户资缺乏问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使xxx支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的打破。2、细分中小企业贷款市场，寻找目的客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有开展前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推进商品专业市场加大融资力度的要求，我行认真学习专业市场个人经营贷款管理方法，创新贷款形式，在分支行积极支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。为分行专业市场个贷联保的推广提供了参考根据。3、在资产规模紧缩的情况下，不放弃各项资的储藏，并保持资产质量的高效，做好每笔贷款的跟踪检查，实在掌握客户经营状况，至年末无一笔逾期和不良贷款发生。4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资产业务的议价才能，实现了投行融资参谋效劳、企业理财咨询效劳、现金管理效劳等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的最大化。三、支行工作存在的缺乏：一是干部及员工培训力度薄弱，学习气氛不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以致于在详细的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建立差，客户经理业务素质低，仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的开展。三是我行客户构造不合理，对公存款的稳定性较差，垒大户现象特别突出，黄桷坪支行的对公存款根本上靠几个大户支撑。四是风险防控程度还需进一步进步，全员风险意识需要不断增强。五是分工还需合理化，人员配置未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。四、工作思路及工作措施20xx年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的开展都具有非常重要的意义。20xx年我行将结实树立“以利润为导向”的经营开展理念，不断强化市场营销才能、风险防控才能、优质效劳才能、制度执行才能、攻坚克难才能，为实现xxx支行快速开展而努力奋斗。银行工作总结篇420xx年银行的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的`利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：我所在的岗位是XX支行现金效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和进步。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业程度外，作为网点的一线员工，更要注意自身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。20xx年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏。在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!银行工作总结篇5根据市分行要求，现将我被任命为邮储银行××县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。一、履职情况我于20xx年2月份来××县任职,20xx年4月邮储银行××县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为××县支行班子负责人，如何实在履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为××县邮政金融业务持续快速开展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强根底管理，创新经营思路，推开工作的有效开展。总的来说，我从以下几个方面着手：(一)协调支行组建，保证团结稳定一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐场面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国邮政储蓄银行××县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深化开展“共谋开展，共创将来”主题教育活动，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健开展，并继续为××县邮政金融的全盘开展做好支撑效劳。六是在原那么问题上，该坚持的坚持，需要灵敏的向上级行汇报后再灵敏，12月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。(二)力抓业务开展，提升经营效益作为支行负责人和××县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大××县邮政金融业务为己任，带着广阔干部员工坚决不移抓开展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有才能、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入1781.30万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入593.64万元，占比为33.33%,规模与效益同步提升。1、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。储蓄业务在逐步降低本钱的根底上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点工程的人、财、物的投入力度，狠抓规模开展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员开展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务