宣城皖南农村商业银行办公大楼物业服务项目

宣城皖南农商银行办公大楼物业项目部招标宣城皖南农村商业银行办公大楼物业服务项目招标文件采购人：宣城皖南农村商业银行

宣城皖南农村商业银行物业服务项目招标公告一、项目名称：宣城皖南农村商业银行办公大楼物业服务项目二、采购方式：公开招标三、项目内容:具体采购需求见下方附件。四、投标人资格要求:1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；2、具备独立法人资格，合法有效的营业执照；3、参与本采购项目的供应商及其法定代表人无行贿犯罪档案记录【自人民法院判决（裁定）生效之日起至投标之日止三年内】；4、具有物业管理三级及以上级资质等级；5、拟派项目经理须持有物业企业经理岗位证书或物业管理师证书，有全日制专科以上文化程度（含专科），两年以上的物业管理工作经验，自2013年以来，具有管理2万平方米及以上非住宅类似项目的物业管理业绩；6、本次招标不接受联合体投标。五、投标保证金：1、保证金：人民币20000元整。2、投标保证金在投标截止时间前（到账时间为准）必须从投标单位银行账户汇入以下指定账户。账户名：宣城皖南农村商业银行股份有限公司；账号：20000267926910300000026；开户行：宣城皖南农村商业银行营业部。六、投标截止时间及开标时间、地点：2017年4月20日下午5时30分，开标2017年4月21日，宣城皖南农村商业银行七、联系方式：采购人：宣城皖南农村商业银行地址：宣城市鳌峰东路180号，联系电话：3032303录第一章招标文件 一、投标人须知前附表 二、投标人须知 三、采购需求 四、合同主要条款 五、评审细则 第二章投标文件 一．开标一览表 二．投标人综合情况简介 三．投标函 四．投标报价汇总表 五．投标分项报价表 六．投标响应表 七．服务说明一览表 八．项目人员配备及设备配置情况 九．有关证明文件 十．法定代表人授权书格式 十一．服务具体方案 十二．投标人近三年无违法记录声明 十三．其他证明材料

第一章招标文件一、投标人须知前附表序号内容1项目名称：宣城皖南农村商业银行物业服务2采购人：采购人联系方式详见“招标公告”3投标有效期：开标后5天4投标保证金为：详见“招标公告”5履约保证金：中标人在正式签合同前须向采购人交纳履约保证金，金额为20000元；6联合体投标：本项目不接受联合体投标7提交标前质疑的截止时间：2017年4月18日下午5时前接受书面质疑，同时请提交一份与书面质疑内容一致的电子版发至qq邮箱：928676941。逾期不予受理。8投标截止时间及地点详见“招标公告”9开标时间及地点详见“招标公告”10评审方法：综合评分法11投标文件份数正本份数：1份副本份数：4份12中标服务费：无13付款方式：根据双方签订的物业管理合同按月支付给中标人14资格审查方式：资格后审（由评委会根据投标人提供的资质证明材料进行审查）投标人应根据招标文件要求，将相关证明材料放入投标文件。否则，将自行承担初审未通过的风险。投标人须提供的证明材料包括：1、营业执照；（复印件或扫描件加盖公章）2、法人授权委托书；（原件）3、物业管理三级及以上级资质证书；（复印件或扫描件加盖公章）4、拟派本项目的项目经理持有物业企业管理岗位证书或物业管理师证书，有全日制专科以上文化程度（含专科）毕业证书证明材料；（复印件或扫描件加盖公章）5、拟派本项目的项目经理具有两年以上的物业管理工作经验证明材料,自2014年以来，管理2万平方米及以上办公楼类似项目的物业管理业绩合同证明材料；（复印件或扫描件加盖公章）6、拟派电工取得高、低压电工上岗证书已满3年，且具有3年以上相关工作经验证明材料；（复印件或扫描件加盖公章）二、投标人须知（一）总则1、适用范围1.1本招标文件是根据《中华人民共和国政府采购法》（以下简称“政府采购法”）等相关法律、法规制订。1.2本招标文件仅适用于本次招标采购所叙述的采购项目。2、合格的投标人2.1投标人必须是满足以下条件的法人、其他组织或者自然人：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.2投标人还应符合本采购项目的资质要求。（具体见本项目招标公告及采购需求）3、投标费用3.1投标人必须自行承担所有与参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标采购单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。3.2除招标文件的费用外，皖南农商银行不收取任何其他费用，投标人在投标报价时无需考虑。（二）招标文件4、招标文件构成4.1招标文件包括：（一）投标人须知前附表（二）投标人须知（三）采购需求（四）评审细则（五）投标文件格式5.2投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的内容。如果投标人没有满足招标文件的有关要求，其风险由投标人自行承担。5、招标文件的澄清5.1投标人可以要求招标采购单位对招标文件中的有关问题进行答疑、澄清。5.2投标人对招标文件如有疑问，应在“投标人须知前附表”规定的时间前按招标公告中的联系方式，以书面形式（如传真、信件、电报等）通知招标采购单位。招标采购单位对在此规定时间以前收到的、且需要做出澄清的问题，将以第7.2节所述方式进行答复，但不说明问题的来源。6、招标文件的修改6.1招标采购单位对投标人质疑的答复和对招标文件的修改，将以公告的形式发布于宣城皖南农村商业银行官网（以下简称指定网址）。该公告是招标文件不可缺少的组成部分，对参与采购活动的有关各方均具有约束力。6.2投标人应主动上网查询该项目的相关公告。宣城皖南农村商业银行不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。6.3为使投标人有充分时间对招标文件的修改部分进行研究、或是由于其他原因，招标采购单位可以决定延长投标截止日期。延长投标截止日期的通知将发布在指定的网址上，不再另行通知。6.4当招标文件与招标文件的澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的内容为准。（三）投标文件的编制7、投标的语言及度量衡单位7.1投标人的投标文件、以及投标人与招标采购单位就投标的所有往来函电，均须使用简体中文。7.2除招标文件中另有规定外，投标文件所使用的度量衡均须采用法定计量单位。8、投标文件构成8.1投标文件包括：（一）开标一览表（二）投标人综合情况简介（三）投标函（四）投标报价汇总表（五）投标分项报价表（六）投标响应表（七）服务说明一览表（八）项目人员配备及设备配置情况（九）有关证明文件（十）法人授权委托书（十一）服务具体方案（十二）投标人近三年无违法记录声明（包括但不仅限于招标文件要求以及投标人认为需要提交的其他材料）8.2投标文件必须按照9.1节规定的内容进行编写，标明页码，胶装成册，活页式装订按无效标处理。8.3投标人应准备“投标人须知前附表”规定份数的投标文件。投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样，正本与副本内容一致；若正本与副本不一致，以正本为准。8.4投标文件除特殊规格的图纸或方案、图片资料等外，均应按A4规格制作，为节约和环保，建议投标文件双面打印，手工书写的投标文件将不被接受（有特殊要求的除外）。8.5投标人必须对其投标文件的真实性与准确性负责。投标人一旦中标，其投标文件将作为合同的重要组成部分。8.6投标人不得擅自对招标文件的格式、条款和技术要求进行修改。否则，其投标文件在评标时有可能被认为是对招标文件未做出实质性的响应，而终止对其作进一步的评审。9、投标报价9.1投标文件的服务报价表上应包含所投服务、保险、税费、免费后续服务等工作所发生的一切应有费用。投标报价为签订合同的依据。9.2除非特别要求，每个项目只允许有一个方案、一个报价。否则，多方案、多报价的投标文件将不被接受。9.3服务报价表上服务的价格，是交货（或服务提供）地的验收价格，其总价即为履行合同的最终价格。本项目投标报价包括服务过程中发生的所有费用。9.4招标文件中规定的安装、调试和培训的费用，应包括在服务报价中。10、投标货币10.1投标须以人民币报价。11、证明投标人合格的资格文件投标人在其投标文件中，应包括证明其有资格参加投标，以及中标后有能力履行合同所必需的生产、技术、服务和财务管理等方面能力的证明文件。12、证明服务符合招标文件规定的文件12.1投标人在其投标文件中，须提交证明提供服务符合招标文件规定的证明文件。12.2投标文件须对招标文件载明的投标资格、技术、资信、服务、报价等全部要求和条件做出实质性和完整的响应，如果投标文件填报的内容资料不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料、证明及数据，将导致投标无效。12.3投标人应在投标文件中提交招标文件要求的所有服务的合格性以及符合招标文件规定的证明文件（可以是手册、图纸和资料）等，并作为其投标文件的一部分。12.4对于招标文件中标有“★”号的关键性商务与技术参数，投标人必须在投标响应表中注明所投服务的实际响应情况及偏离情况，否则在项目评审中有可能被认为是虚假响应而被拒绝，该投标人甚至有可能被列入不诚信供应商的名单中。12.5无论招标文件是否有明确的要求，投标人所提供的货物服务，必须是为完成本项目服务达到正常使用状态下所必需的相应配件、附件、安装材料、工具、产品说明书或手册、培训等，如果是国家实行许可证、计量证、压力容器证等生产、经营准入制度的，投标人应当附上有关证书。否则，该投标人的投标文件在评审时，将被认为对招标文件非实质性响应而被拒绝。13、投标保证金13.1投标人必须在投标文件规定时间，提交“投标人须知前附表”中规定数额的投标保证金。13.2投标保证金可以是在国内银行办理的下列任何一种形式：（1）银行电汇；（2）银行转账。13.3投标人的投标保证金必须在规定时间足额到账（到账即在宣城皖南农村商业银行账户上能查询到该笔资金）。在开标时，对于未能按本项目招标公告规定账户、时间及金额提交投标保证金的投标人，评委会在初审时作无效标处理。13.4投标人应保证其投标保证金按时、足额到账。由任何原因造成其保证金未能按时、足额到账而引起的后果，宣城皖南农村商业银行概不负责。13.5未中标人的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内按原账户予以退还，不计利息。13.6为方便投标人，投标人交纳投标保证金时不需到宣城皖南农村商业银行开具保证金到账收据，退还保证金时也不需向宣城皖南农村商业银行提供保证金收款收据。13.7中标人的投标保证金在合同签订后自动转为履约保证金，招标文件对履约保证金另有规定的，从其规定。13.8下列任何情况发生时，投标人的投标保证金将不予退还：（1）投标人在有效期内撤回其投标；（2）在投标文件中弄虚作假并查实的；（3）投标人中标后，在规定期限内未能根据规定签订合同或交纳履约保证金。14、投标有效期14.1投标有效期在“投标人须知前附表”中有明确的规定。投标人如未就此提出异议，则视同接受；如承诺的投标有效期短于此规定时间的，将被视为非响应性投标而予以拒绝。14.2在特殊情况下，招标采购单位可于原投标有效期满之前，向投标人提出延长投标有效期的要求。延长投标有效期的要求将被刊登在指定的网站上。14.3投标人可以在招标采购单位延长投标有效期公告后五个工作日内，以书面形式拒绝招标采购单位的这种要求而不失去其投标保证金。如投标人在规定的时间内未提出书面意见表示拒绝，将视同同意延长投标有效期。同意延长的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。有关投标保证金的规定，在延长的投标有效期内继续有效。15、投标文件签署15.1投标文件应由投标人的法定代表人或其被授权代表正确签署或盖章。被授权代表须将法定代表人以书面形式出具的“法定代表人授权证书”附在投标文件中。15.2投标文件不得行间插字、涂改或增删。如有修改错漏处，必须由投标人的法定代表人或其被授权代表签字或盖章。（四）投标文件的递交16、投标文件的密封和标记16.1投标人应将投标文件的正本、副本封装好。封装应该严密、不易破损。封口处应盖有投标人公章或授权代表签名。16.2投标文件包装袋上应清楚写明项目的名称、投标人全称。16.3招标采购单位一律不予退还进入评标的投标文件。17、迟交的投标文件招标采购单位将拒绝迟交的标书。18、投标文件的修改和撤回18.1投标人递交投标文件后，可以在规定的投标截止时间前修改或撤回其投标文件。但这种修改和撤回，必须以书面形式通知招标采购单位。18.2投标人修改书或撤回通知书，应由法定代表人或其授权代表签署，并按第16条的规定进行密封、标记和提交。（五）开标与评标19、开标19.1招标采购单位将在“投标人须知前附表”规定的时间和地点组织开标，欢迎投标人委派代表参加。19.2开标前，由招标单位评审人员检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由工作人员当众拆封、唱标。19.3唱标的内容包括投标人名称、投标价格、书面修改和撤回投标的通知等，以及招标采购单位认为合适的其它详细内容。20、评标20.1开标会结束后，评标随即开始。20.2评标工作为该项目（包）专门组织的、五人以上单数组成的评标委员会(以下简称“评委会”)进行。20.3评标包括投标文件初审、澄清有关问题、比较与评价（复审）和推荐中标候选人名单几个步骤。20.4投标文件初审包括资格性检查和符合性检查两个方面。具体初审指标见“四、评审细则”的“初审表”，初审未通过的投标文件做无效标处理。20.5在初审阶段，评委会还需对投标人的投标报价和数量进行审核，看其是否有计算上的算术错误。修正错误的原则如下：（1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，以文字表示的金额为准；当货物服务报价表、投标函的总报价与开标一览表不一致时，以开标一览表为准；（2）如果单价与数量的乘积和总价不一致，以单价为准；当单位小数点有明显的错误时，评委会将以总价为准，并修正其单价。20.6评审中，评委会发现投标人的投标文件中对同类问题表述不一致、前后矛盾、有明显文字和计算错误的内容、有可能不符合招标文件规定等情况需要澄清时，评委会将以询标的方式告知并要求投标人以书面方式进行必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，并由其法定代表人或被授权的代表签字。对于询标后判定为不符合招标文件要求的投标文件，评委要提出充足的否定理由，并予以书面记录。最终对投标人的评审结论分为通过或未通过。20.7按招标文件中规定的评标方法和标准，评委会将对通过初审的投标文件，进行商务和技术评估、综合比较与评价，即复审。复审的具体办法与标准，见本招标文件“四、评审细则”。20.8评标结束时，按照顺序排列推荐三位中标候选人。21、开标评标异常情况处理21.1投标文件递交截止时间后参加投标人不足三家的，除采购任务取消情形外，招标采购单位按以下原则处理：（1）招标文件没有不合理条款、招标公告时间及程序符合规定的，采取竞争性谈判、询价或者单一来源方式采购；（2）招标文件存在不合理条款的，招标公告时间及程序不符合规定的，将作废标处理并重新组织招标。21.2开标、评标时出现以下情况之一的，将废标：（1）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的。21.3废标后，招标采购单位将通过指定的网站进行公告。21.4在评标期间，如出现符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质响应的投标人不足三家情形的，将比照第21.1条规定执行。22、评标过程的保密性22.1开标后，直到授予中标人合同止，凡是与标书审查、澄清、评价与比较以及授标建议等评审方面的情况，均不得向投标人或其他无关的人员透露。22.2在评标过程中，投标人如向评委会成员施加任何影响，都将会导致其投标文件被拒绝。（六）授予合同23、确定中标人及合同的签订23.1采购人授权评标委员会将排名第一的中标候选人确定为中标人。23.2宣城皖南农村商业银行将在网站上将发布中标公示，公示时间为三个工作日。23.3中标公示期满如未接到投标人的质疑和投诉，宣城皖南农村商业银行将向其发放中标通知书。中标人应在规定的时间内到我行领取中标通知书。23.4中标人应在中标通知书发出之日起5日内与采购人签订合同。招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均作为合同的附件。25.5中标人因不可抗力、自身原因、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不能在规定的时间内与采购人签订采购合同，采购人可以与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推或进行重新招标。24、履约保证金24.1中标人的投标保证金在合同签订后自动转为履约保证金。招标文件对履约保证金另有规定的，从其规定。24.2当招标采购单位因中标人违约而造成损失时，可在无须征得中标人同意的情况下首先从其所交纳的履约保证金中获取相应的补偿。24.3由投标保证金直接转为的履约保证金将在中标人按项目采购合同提供服务并经采购人验收合格后，宣城皖南农村商业银行在收到该项目的合同后五个工作日内退还，不计利息。（七）质疑25、质疑25.1招标文件发售后，参与采购活动的投标人如发现招标文件的商务条款、技术要求等存在倾向性、错误、遗漏、含混不清等问题，可在“投标人须知前附表”规定的时间之前，以书面的方式向招标采购单位提出质疑，要求修改或澄清。25.2预中标公示发布后，参与投标的投标人有异议的，应该在预中标公示期间向招标采购单位书面提出质疑。但属于第25.1节问题，且未在规定时间提出质疑的，不得提出质疑。25.3参与投标的投标人对预中标公示提出的书面质疑，负有举证的责任。在质疑函中应清楚地写明所质疑的项目名称、质疑的事项与事实等内容，并附上质疑事项、事实的证明文件。投标人在经其法定代表人签字并盖上投标人公章后，将该质疑函当面递交至招标采购单位。25.4招标采购单位在收到投标人的质疑函后，将审查质疑函的格式、内容以及所附的证明文件是否符合要求。如不符合，退回投标人，并要求其提供符合要求的质疑函。25.5对于虚假、恶意质疑的投标人，被质疑人应当驳回。25.6招标采购单位处理质疑的时间，从实际接受投标人质疑函后七个工作日内给予书面答复。三、采购需求（以下采购需求及评分标准由采购人：宣城皖南农村商业银行提供并负责解释，联系方式见招标公告）（一）项目需求：宣城皖南农村商业银行办公大楼秩序维护、保洁环境、会议服务、水电及设施设备、绿化养护及花卉租赁等。（二）项目概况：宣城皖南农村商业银行物业管理项目占地面积共12900平方米，共9层（其中地下车库一层），设施设备：配有发电机一台，400功率；配电房2个、生活泵1台、中央空调1台、电梯10台（其中客梯9台，货梯1台）；（三）服务需求一览表及主要技术指标参数要求:(必须满足的参数用“★”标注)★服务人员配备要求1、宣城皖南农村商业银行物业服务人员配备岗位人数备注项目经理1保洁员5大院保洁一名，其他每两层一名保洁会务员2水电等技术人员2主要是水电维修、配电房、水泵房的巡视和检查保安员4大楼保安值班岗、巡逻岗各一人，分两班合计14物业管理服务的基本标准第一部分综合管理服务基本标准1、管理机构设置序号机构设置基本设置标准1管理机构设置（1）物业管理区域内设置管理机构，管理机构组织架构和人员配置符合管理要求。（2）管理机构配置必备的办公设施及办公用品。2★人员配备要求（1）拟派项目经理须持有物业企业经理岗位证书或物业管理师证书，有全日制专科以上文化程度（含专科）,两年以上的物业管理工作经验,近三年以来，具有管理2万平方米以上非住宅类似项目的物业管理业绩；熟悉物业管理相关法规，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。（2）保安员男性55周岁以下，身高1.68米以上；保洁员男性在55周岁以下，女性在50周岁以下；水、电1人，拟派电工取得高、低压电工上岗证书已满3年，且具有3年以上相关工作经验。要求拟派人员身体健康，未受过治安处罚以上的处罚。中标方聘用人员到岗后，须向业主方提供聘用人员名册、身份证(复印件)、政审和体检材料。（3）所有人员必须统一着装，佩戴标志。2、管理机构日常管理与服务序号服务内容基本服务标准1工作计划管理机构制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度报告一次计划制定和实施要求。2服务规范服务规范应符合《宣城市物业服务标准》要求。3管理制度（1）有明确的值班制度和交班制度，工作有记录。（2）管理处内部有健全的管理制度、考核制度和培训制度及标准作业操作流程。（3）协助业主制定大楼的相关管理制度。4制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。5★报修、投诉受理（1）二十四小时受理业主报修急修服务：维修人员20分钟内到达现场，二小时内修复(市区内)。若不能，要有明显紧急处理措施，并对业主作出合理解释，做出现实承诺。服务工作有完整的报修、维修和回访记录。（2）对业主的投诉在二十四小时内答复处理。6满意度调查每年两次向业主进行满意度咨询，平时采取多种形式与业主沟通，对反馈结果分析并及时整改。第二部分消防服务基本标准1、消防序号服务内容基本服务标准1★消防制度（1）执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防责任制。（2）健全消防组织，建立消防责任制。（3）每年定期进行消防训练，保证有关工作人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。2★消防设施（1）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。（2）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用。（3）日常检查，每周巡查。消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知业主方方处理，保证设备二十四小时正常运转，并做好记录。(4)每年模拟火灾操作一次，以熟悉操作和检查消防监控设备。3应急处理（1）发现火警必须迅速向政府有关职能部门报告，同时报告业主，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，服从火场总指挥员的统一指挥；（2）应急处理有完整的记录和检查。第三部分秩序维护服务基本标准序号服务内容基本服务标准1值班岗（1）负责办公场所区域内的安全、秩序。（2）负责疏导办公场所出入口处车道的机动车辆,和非机动车辆，使之停放有序,防止堵塞通道。（3）认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。第四部分保洁卫生服务基本标准1、楼内公共区域序号服务内容基本服务标准1垃圾收集（1）合理设置垃圾收集点，每天更换1次以上垃圾袋；每天早晨、中午、下午定时清理，垃圾日产日清。（2）垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空以下状态，方便业主使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新的垃圾袋。（3）垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。（4）运送垃圾应避人流高峰；垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。2通道及楼梯台阶（1）保持各楼层通道和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净；瓷砖和花岗岩地面每周刷洗一次，大理石地面每三个月打蜡一次，每月抛光一次。（2）每日清理三次通道摆放的烟灰缸内垃圾。（3）各梯间墙面、天花板每周除尘一次。（4）地面、梯间洁净，无污渍、水泽、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放：检查一遍楼梯内纸屑、烟头不多于两处。（5）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹：楼梯道内外玻璃、门窗等要保持明亮、干净。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关（1）每天擦抹一次，保持扶手、栏杆、窗台、开关干净、无灰尘。（2）铁栏油漆完好无脱皮，不锈钢扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污。4门、窗等玻璃每周擦抹两次，保持干净、无灰尘。5天花板、公共灯具每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。6消火栓、指示牌、信报箱隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。7★大厅（1）大厅日常卫生循环保洁。（2）大厅的大理石、花岗石地面每月保养一次。保证大理石地面干净无灰尘，瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。8★公共卫生间（1）保持卫生间地石、台石、墙石、便器等清洁，随时保持态度，遇有流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识（清洁内容包括：通风换气、冲洗烟灰缸、洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等净化品）。（2）每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜面；每周一次用毛巾擦拭灯具；每月两次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。9设施设备用房每天清扫一次。2、楼外公共区域序号服务内容基本服务标准1道路地面（1）每日对道路、两侧人行道清扫；白天不间断地循环保洁；旱季每周冲洗一次路面，雨季每月冲洗一次，夏季每日洒水一次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无污渍、泥沙；（2）雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。2绿地（1）每日清扫两次绿化带、草地上垃圾、捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。（2）花坛表面洁净无污渍，外观整洁。3垃圾箱（桶）、果皮箱（1）每日清运三次；每日抹布抹一次；每周清洗一次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行。（2）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾；无污水；无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。4★消灭鼠害蚊蝇1、有针对性的采取科学、规范、综合性杀灭措施，有效降低和控制虫害密度，达到国家有关除害工作管理目标。2、各项虫害综合防治，每2个月1次（5-11月每月1次），全年9次。3、若发现虫害迹象，24小时内上门采取措施。5公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，两米以上部分每半月擦抹、除尘一次。6停车场（1）每日清扫一次公共停车场的纸屑和垃圾。（2）每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，每周用湿布擦拭一次用湿布擦拭干净。（3）每周停车场的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷一次；每周擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。第五部分共用设施设备日常运行、保养、维修服务基本标准1、公共部位序号服务内容基本服务标准1门窗（1）每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配备完好，开闭正常。（2）木门、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的心木件应油饰。（3）钢铁制品及其各类构建（铁栅栏、铁栏杆、铁门）的油漆起皮、玻璃或铁件锈蚀，应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉。2楼梯间、共用走廊的室内墙地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。3道路、路面、侧石、窨井盖每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡查，发现损坏及时告知有关主管部门，并提出专项维修建议，井盖不缺损，能正常使用。4屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池（1）每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；（2）化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月两次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。5地面排水沟每月一次巡查、清理地面排水沟的泥沙与杂物。6安全、交通标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每月检查两次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。2、给排水系统序号服务内容基本服务标准1给排水设备日常维修保养（1）每日对泵房内环境设备进行外观清洁，确保无灰尘、无油渍。（2）每日对区域内系统进行一次巡查，发现有漏堵现象，及时处理并做好记录。（3）每月对区域内水泵做一次系统检查测试，做好检查测试记录。（4）供水泵每运行两千小时，检查密封环磨损情况，测量记录运动间隙，必要时更换或维修；更换密封卷；检查所有轴承的腐蚀情况；校对中线；检查联轴节铰及销的磨损情况；检查泵叶、泵壳的腐蚀情况；检查压力表是否正常；对电机做年度检修保养；检查示的工作性能。2排水设施（1）化粪池每年清理两次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。（2）楼面落水管、地下管井，每日清扫一次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；必要时用洗洁剂擦洗排水沟。达到干净无污渍、无青苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味。3、公共照明系统序号服务内容基本服务标准1公共照明系统（1）楼道灯、道路灯完好率为100%。（2）室内、室外公共电气柜每周巡查一次。（3）限电、停电按规定时间通知业主。（4）大楼供电线路，所有电器开关、插座、插头，每日巡查一次，每周检查一次，保证供电线路的安全。4、供电系统序号服务内容服务基本标准1★配电房（1）每班必须清洁值班室配电室环境卫生。（2）每小时对配电柜巡视一次，记录设备运行资料于《高低压配电运行记录》和《高低压抄表记录》中，同时检查运行状况。（3）配电房有完善的交接班制度。（4）建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。（5）值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。（6）每周对发电房进行常规检查，试运行一次，确保发电机能够随时正常工作。（7）保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。（8）每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行一次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行两次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测一次接地电阻；每年检测一次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测两次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测一次。（9）潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；（10）每月检测一次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；（11）每日填写运行记录，建档备查。2停电管理（1）因工程维修等原因需要停电，应由配电值班员填写《停电通知单》，经工程主管初步审批后由供配电负责人提前二十四小时报告我机关有关职能部门批准。（2）因突发事件停电，应立即联系供电局等有关部门处理，并及时向我机关有关职能部门报告，如需停电，须由工程主管、管理机构主管签单、初审，并报告我机关有关职能部门后方可执行。第六部分绿化养护、花卉租赁服务基本标准序号服务内容基本服务标准1绿化养护草坪修剪及杂草控制及垃圾清理；草坪施药、施肥；苗木修枝、整形；花卉更新、浇水、施药、施肥。2花卉租赁委托方租用花卉200盆（四）其他要求：★1、为保证服务质量和维护采购方形象，所有管理人员均要求持证上岗，根据不同岗位统一着装。所有相关服务人员要尽职尽责，岗位职责公开公布；★2、保洁员的工作日应为采购人的工作日（星期一至星期六7:30-21:00），工作时间应为采购人上班时间提前一小时，下班时间推后一小时，如遇特殊时期，需24小时到场服务。★3、物资、设备、工器具配备要求(1)用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品、用具（卷纸、卫生球、肥皂、洗手液、垃圾桶、垃圾袋等）由投标人购置并承担费用。对提供的洗手液、卷纸等物品必须使用不低于国内名优品牌的产品。以上物品采购必须到大型正规单位进行合格采购；(2)各类清洗清洁剂必须使用正规厂家品牌产品，品质环保、无污染，无腐蚀性。若发现劣质清洁剂，造成采购人损失的，采购人有权提出赔偿要求；(3)物业大型清理机械设备由采购人另行采购，物业公司负责日常保管使用；四、合同主要条款1、付款方式：根据双方签订的物业管理合同按月支付给中标人。2、履约保证金：中标人在正式签合同前须向采购人交纳履约保证金，金额为成交价的10%。3、售后服务：维修响应时间、人员：维修20分钟到场(市区内)；若停电，必须在30分钟内发电。4、进场时间：签订合同并接到采购人通知之日起5日历天内进场工作。5、服务期：一年（合同签订之日起算）。特别说明：1、中标方所有工作人员不得参与和交通管理工作有关的中介服务业务，并有义务制止相关人员在业主办公区域内从事有损业主形象等方面的相关活动，如发现应及时报告。2、服务期间所属员工发生人身事故、财产损失等，均由中标人负责，与业主无关。3、业主与中标人共同制定物业管理服务考核评分细则，半年平均考核在标准分值以下的，业主有权随时终止合同，造成的影响和损失由中标人承担，履约保证金不予退还。4、服务费用说明除维修项目外，中标人报价必须包括上述服务所必需的所有的人工费用、服装费、保洁工具耗材、保安工具、维修工具、税收及合理的企业利润等。5、中标通知书发放前，预中标人如为宣城市以外物业服务企业，必须向采购人提供在本市设立分公司相关证明材料（原件），未提供设立分公司相关证明材料的，取消中标资格，采购人可以要求排在预中标人之后的第一位候选人提供设立分公司相关证明材料，以此类推或进行重新招标。本市物业服务企业不需提供。6、本项目人员成本测算不得低于宣城市规定的最低工资标准，社会保险按规定测算，否则按无效标处理。皖南农商银行宣城分行办公大楼物业招标文件—PAGE29—五、评审细则（一）初审1、评委会成员依据招标文件的要求，对所有投标人提交的投标文件进行初步审核，了解其对招标文件是否做出了实质性的响应，提供的资料是否真实有效，初审指标如下：宣城皖南农村商业银行物业服务项目初审表投标人：一、初审指标序号指标名称指标要求是否通过格式或提交资料要求1营业执照合法有效提供合法有效的营业执照复印件或扫描件加盖公章。2法定代表人授权书原件，符合招标文件要求按规定格式。法人代表参加投标的，提供身份证明复印件或扫描件3资质证书合法有效，物业管理三级及以上资质证书复印件或扫描件加盖公章4项目经理拟派本项目的项目经理持有物业企业管理岗位证书或物业管理师证书，全日制专科以上文化程度（含专科）毕业证书证明材料复印件或扫描件加盖公章5项目经理业绩拟派本项目的项目经理具有两年以上的物业管理工作经验证明材料,近三年以来，管理2万平方米及以上非住宅类类似项目的物业管理业绩合同证明材料复印件或扫描件加盖公章6电工拟派电工取得高、低压电工上岗证书已满3年，且具有3年以上相关工作经验证明材料复印件或扫描件加盖公章7承诺函外地企业承诺在中标通知书发放前，在宣城设立分公司的承诺函原件8投标函符合招标文件要求按照规定格式9报名、投标保证金等正确履行了报名手续，并交纳了标书费用，投标保证金符合招标文件要求10标书规范性符合招标文件要求：封装符合要求；纸质投标文件数量符合招标文件规定。无严重的编排混乱、内容不全或字迹模糊辨认不清、前后矛盾情况，对评标无实质性影响的胶装成册，活页式装订作无效标处理11标书响应情况付款响应、交货期响应、售后服务响应、履约保证金响应等12服务需求响应情况响应招标文件的实质性要求实质性要求是指本招标文件中用带“★”“必须”等文字说明的商务和技术要求13服务具体方案服务具体方案（包括人员配备、设备投入等内容）14投标报价最终投标报价未超过本项目预算价超过预算价为无效标15项目人员测算执行宣城市最低工资标准，社会保险按规定测算。初审指标通过标准：投标人必须通过上述全部指标。注：以上要求的相关证明材料，投标人须提供清晰的复印件或扫描件并加盖投标单位公章装订入投标文件内，同时投标人应携带原件备查；明确要求提供原件的，须将原件装订入投标文件内。2、评审结论分为通过和未通过。对否定的初审指标，评委要提出充足的否定理由，并填写在评审表上。3、如果投标人的投标文件未通过初审，则为无效标。评委会不再对其作进一步的评审。（二）复审1、评审委员会仅对通过初审的投标人进行复审。2、本项目采用综合评分法。综合评分的主要因素是：价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等。具体评分标准见下表。

评标时，评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。统分原则：投标人最终得分=投标人报价得分+投标人技术、商务得分（所有得分四舍五入取小数点后一位）评委会的每个成员将根据进入复审的每个投标人总得分的高低的顺序，评前三名，得分最高的投标人将作为拟授标的第一中标候选人，其次的为第二中标候选人，依此类推。如得分相等时，以价格从低到高排序。评分标准：评分项目分项评标要点及说明投标报价（40）报价（40）采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算（小数点保留一位）。投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×40技术（40）服务要求（20）全部响应招标文件中服务要求的得17分，优于招标文件要求的根据指标的重要程度每一项加1分，最高加3分。若有负偏离的评委根据其重要性，每项扣1分，扣分累计超过3分的为无效标。服务方案（8）评标委员会根据投标人提供的物业管理服务方案整体上的科学性、有效性、合理性进行综合比较打分，优得8分，良得6分，一般得1分。项目人员（8）（1）拟派项目经理具有注册物业管理师资格证书的得2分。（2）近三以来，拟派项目经理具有管理5万平方米以上非住宅类似项目的物业管理经验的得4分；具有管理2万平方米以上非住宅类似项目的物业管理经验的得2分，同一项目经理的业绩以最高业绩计算，不重复累计得分。(投标时提供能真实反映拟派项目经理的业绩合同证明材料)（3）拟派电工取得高、低压电工上岗证书已满3年，且具有3年以上相关工作经验证明材料的得2分。应急预案（4）根据物业管理服务规律和可能发生的紧急事件，提出应急管理预案。预案健全，设计优秀，处理适宜的得4分；预案设计一般的得2分；没有应急预案或应急预案不可行的不得分。商务部分（20）体系认证（3）具备ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，每个加1分，没有不得分企业综合实力（6）1、近三年以来，获得省级服务企业50强的，得4分；2、信誉良好，自2013年以来，有工商部门颁发的“重合同、守信用”证书的，省级得2分，市级得1分，最高得2分；人员的培训、管理（3）评标委员会根据投标人对人员的培训情况进行综合比较打分，优得3分，良得2分，一般得1分。（培训情况是指：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等，有详细的培训计划。人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，有细致科学的管理、奖惩制度）业绩（8）自2013年以来，投标人具有办公楼类似项目物业管理服务区面积为10万平方米及以上的每个项目业绩得8分；5-10万平方米（含10万平方米）的每个得5分；5万平方米以下（含5万平方米）的每个得3分。同一项目不重复累计得分，本项得分最高得8分。投标时提供业绩合同证明材料（需提供单位名称、项目名称、地址及其联系人、联系电话等，供采购人考察）。注：以上评分标准中要求的相关证明材料，投标人需提供清晰的复印件或扫描件并加盖投标单位公章装订入投标文件内，同时投标人应携带原件备查，得分以复印件或扫描件为准。皖南农商银行宣城分行办公大楼物业招标文件PAGE1—PAGE42—宣城市政府采购招标文件

第二章投标文件正（副）本投标书项目编号：包号：项目名称：投标人：年月日

投标文件资料清单序号资料名称页码范围一开标一览表二投标人情况综合简介三投标函四投标报价汇总表五投标分项报价表六投标响应表七服务说明一览表八项目人员配备及设备配置情况九有关证明文件十法定代表人授权书十一服务具体方案十二投标人近三年无违法记录声明一．开标一览表项目名称宣城皖南农村商业银行物业服务项目投标人全称最终投标报价（人民币元）投标总价：小写：大写：备注投标人公章：备注：1、此表用于开标会唱标之用，须装订在投标文件中。2、表中最终投标报价即为优惠后报价，并作为评审及定标依据。3、手写报价作无效标处理。二．投标人综合情况简介(投标人可自行制作格式)

三．投标函致：宣城皖南农村商业银行根据贵方“宣城皖南农村商业银行大楼物业服务项目”招标公告，正式授权下述签字人（姓名）代表投标人（投标人全称），提交投标文件正本份，副本份。据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）按招标文件规定提供交付服务的总报价为人民币元，（小写）￥。如我公司中标，我公司承诺愿意按招标文件规定交纳履约保证金。（2）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成服务项目，并通过买方验收。（3）我方承诺报价低于同类服务的市场平均价格。（4