管理信息系统的基本概念演示文稿

管理信息系统的基本概念演示文稿当前第1页\共有54页\编于星期一\9点（优选）管理信息系统的基本概念当前第2页\共有54页\编于星期一\9点31.1.1管理的基本概念管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。

——彼得.德鲁克当前第3页\共有54页\编于星期一\9点4管理定义的多样性泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。当前第4页\共有54页\编于星期一\9点5管理定义的多样性法约尔：管理就是计划,组织,指挥,协调,控制。当前第5页\共有54页\编于星期一\9点6管理定义的多样性西蒙：管理就是决策。当前第6页\共有54页\编于星期一\9点7管理定义的多样性马克斯韦伯：管理就是协调活动。当前第7页\共有54页\编于星期一\9点8管理思想内圣外王，仁者爱人——孔子当前第8页\共有54页\编于星期一\9点9管理思想无为而治——老子当前第9页\共有54页\编于星期一\9点10管理思想法治天下——韩非子当前第10页\共有54页\编于星期一\9点11管理思想兵法经营—《孙子兵法》当前第11页\共有54页\编于星期一\9点121.1.1管理的基本概念管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论当前第12页\共有54页\编于星期一\9点13战略管理迈克尔波特与《竞争战略》当前第13页\共有54页\编于星期一\9点14学习型组织的五项修炼改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery团体学习TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系统思考SystemThinking当前第14页\共有54页\编于星期一\9点15⑵管理的层次与组织活动当前第15页\共有54页\编于星期一\9点16信息梦断美人沉信息，目穿长路依楼台

——南唐诗人李中《暮春怀故人》当前第16页\共有54页\编于星期一\9点171.1.2信息的基础知识一、信息的定义是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值。数据与信息的关系=原料与产品的关系当前第17页\共有54页\编于星期一\9点18数据与信息的关系现实世界数据数据处理信息数据收集决策过程当前第18页\共有54页\编于星期一\9点19二、信息的特点⑴事实性⑵时效性⑶不完全性⑷价值性⑸传输性⑹等级性⑺共享性⑻转换性谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策，并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机，为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证当前第19页\共有54页\编于星期一\9点201.1.3系统与信息系统一、系统的概念系统是从希腊语“System”(系统)派生来的系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合体。例如：宇宙系统，电力系统，供水系统，管理系统，消化系统，经济系统，教育系统当前第20页\共有54页\编于星期一\9点21系统的特点环境适用性：以整体最优为原则各个元素彼此相互依存相互制约任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要适应外部环境的变化相关性：整体性：系统为完成某一特定目标而构造目的性：当前第21页\共有54页\编于星期一\9点221.1.3系统与信息系统（续）三、系统的一般模型一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。输入输出处理分类安排计算反馈当前第22页\共有54页\编于星期一\9点231.1.3系统与信息系统（续）系统处理输入控制输出反馈边界当前第23页\共有54页\编于星期一\9点24系统的基本观点系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流系统是动态的、发展的在各个系统之间存在物质和信息的交换系统必须用于实现特定目标当前第24页\共有54页\编于星期一\9点25层次结构图当前第25页\共有54页\编于星期一\9点26分析研究系统的原则区分系统与环境弄清系统运行经过的输入、处理、输出和流程分析系统目的是如何达到的系统自顶向下层次结构注意系统的应变性明确系统的目的，了解系统所要完成的任务系统的分与合当前第26页\共有54页\编于星期一\9点27系统方法的要点计算机技术把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中数学的方法系统的思想在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化当前第27页\共有54页\编于星期一\9点28系统方法的结构体系美国学者霍尔提出了系统方法的“三维结构体系”数学知识知识维逻辑维规划阶段制定方案研制阶段试运行阶段安装调试阶段运行阶段更新阶段问题确定目标确定系统综合系统分析最优化系统决策计划实施社会科学法律控制论计算机技术工程知识时间维当前第28页\共有54页\编于星期一\9点291.1.3系统与信息系统（续）四、信息系统的定义信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。信息系统数据/信息信息当前第29页\共有54页\编于星期一\9点301.1.3系统与信息系统（续）五、信息系统的框架信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略计划系统。战略计划特定需求—决策支持作业计划事务处理—计划报告战术计划信息需求—需求报告当前第30页\共有54页\编于星期一\9点311.1.4信息系统与决策支持一、科学的决策现代的科学决策发展的方向有：采用定量和定性相结合的决策方法。单目标决策向多目标综合决策发展。利用信息系统支持和辅助决策。战略决策向长远的未来决策发展。当前第31页\共有54页\编于星期一\9点321.1.4信息系统与决策支持（续）二、决策的类型［P131］⑴结构化类型结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如订货采购、企业日常的生产技术管理。⑵半结构化类型半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定，对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。⑶非结构化决策非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和决策规则可以遵循。如新产品开发、市场开拓、企业发展等。当前第32页\共有54页\编于星期一\9点331.1.5信息系统研究的现代观点技术学派vs行为学派技术学派TechnicalApproaches行为学派BehavioralApproaches社会科学Sociology经济学Economics心理学Psychology计算机科学ComputerScience运筹学OperationsResearch管理科学ManagementScience管理信息系统(MIS)技术学派：着重以数学模型来分析和了解系统的能力与实体技术计算机科学：着重于计算理论、计算方法以及有效率的数据存储与存取方式的设计管理科学：着眼于决策与管理模型的开发运筹学：致力于利用数学与企业运作相关的一些重要参数的最优解，如运输、存货控制、交易成本等。行为学派：研究人类态度、管理与组织政策及行为上的改变社会学：团队与组织如何影响系统开发及信息系统对人、团体与组织所衍生的影响心理学：人类决策者如何感知与使用正式信息经济学：系统在公司内及市场中对控制和成本的影响当前第33页\共有54页\编于星期一\9点34主要研究群体ACMIEEEINFORMSAIS行为技术ACMTransactionsIEEETransactionsInformationSystems,…CommunicationsoftheACMManagementScienceINFORMSJournals,…MISQuarterlyISRCAIS，…学术群体方法论重要刊物当前第34页\共有54页\编于星期一\9点351.2管理信息系统概述1.2.1管理信息系统的定义1.2.2管理信息系统的特点与功能1.2.3管理信息系统的结构1.2.4管理信息系统的分类当前第35页\共有54页\编于星期一\9点361.2.1管理信息系统的定义管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人-机系统，是能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元化和综合性的人-机系统，它能够为决策科学化提供应用技术和基本工具，是为管理决策服务的信息系统。当前第36页\共有54页\编于星期一\9点371.2.2管理信息系统的特点与功能一、管理信息系统的特点一个人-机结合的管理系统以解决结构化的管理问题为主用现代管理理论、方法和手段相结合的系统一个对组织进行全面管理的综合系统系统主要是数据驱动面向管理决策的当前第37页\共有54页\编于星期一\9点381.2.2管理信息系统的特点与功能（续）二、管理信息系统的功能⑴数据处理⑵预测功能⑶计划功能⑷控制功能⑸辅助决策功能MIS包含三大要素：系统的观点数学的方法计算机应用当前第38页\共有54页\编于星期一\9点391.2.3管理信息系统的结构一、管理信息系统的总体结构管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等组成。信息管理者信息处理器存储记录变换信息接收器决策信息源内部信息外部信息当前第39页\共有54页\编于星期一\9点401.2.3管理信息系统的结构（续）二、基于管理职能的管理信息系统的组成管理信息系统的组成，可以按照使用信息的组织职能来描述。⑴横向综合⑵纵向综合⑶纵横综合当前第40页\共有54页\编于星期一\9点411.2.4管理信息系统的分类（1）按照管理层次分业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。（2）按系统的功能和服务的对象分国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公自动化管理信息系统和专业型管理信息系统。当前第41页\共有54页\编于星期一\9点42国家经济信息系统我国的国家经济信息系统是为中央及地方各级政府进行宏观经济管理提供信息服务的全面性系统。该系统从纵向分为四个层次：中央级、省级、中心城市级、县(包括重点企业)级。从横向分，包括由国家主要综合经济部门组成的主系统(国家计委、国家统计局)以及若干与国民经济关系密切的部门分系统（如金融、财税、物资、商业、外贸、交通、农业及工业等)。该系统的结构关系如图所示。图中的小圆圈表示连接网点，可以是相应组织的信息中心或计算站。当前第42页\共有54页\编于星期一\9点43国家经济信息系统当前第43页\共有54页\编于星期一\9点44企业管理信息系统企业管理信息系统面向工商企业、制造企业，主要进行管理信息的加工处理，这一类管理信息系统具备了对企业生产监控、预测和决策支持的功能。一个大型企业的管理信息系统很大，包括有“人、财、物”、“产、购、销、存”以及生产技术、产品质量、客户服务等。COPICS(CommunicationOrientedProductionandInformationControlSystem)是美国IBM公司在70年代初研制成功的，耗费约1000人年工作量，历时6年，它是企业管理信息系统的一个典型代表。COPICS的结构如图所示。整个系统共分十二个子系统，其中某些子系统的部分功能已经广泛运用于美国及其它一些国家的企业管理。当前第44页\共有54页\编于星期一\9点45企业管理信息系统当前第45页\共有54页\编于星期一\9点461.3管理信息系统的发展1.3.1管理信息系统的发展阶段1.3.2现代管理方法与管理信息系统的发展1.3.3管理信息系统提供的竞争优势1.3.4管理信息系统面临的挑战当前第46页\共有54页\编于星期一\9点471.3.1管理信息系统的发展阶段⑴电子数据处理（ElectronicDataProcessingSystems）阶段工资处理系统当前第47页\共有54页\编于星期一\9点481.3.1管理信息系统的发展阶段⑵管理信息系统（ManagementInformationSystems）阶段当前第48页\共有54页\编于星期一\9点491.3.1管理信息系统的发展阶段⑶决策支持系统（DecisionSupportSystems）阶段当前第49页\共有54页\编于星期一\9点50管理信息系统的发展简史历史角度：事务处理系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统高层支持系统企业间信息系统现实角度：计算机集成制造系统企业资源计划供需链管理客户关系管理电子商务电子政务全球信息系统当前第50页\共有54页\编于星期一\9点511.3.2现代管理方法与管理信息系统的发展企业的现代管理环境面临着三个方面的变化：（1）经济全球化（2）工业经济的转型（3）企业的转型企业管理软件发展阶段：当前第51页\共有54页\编于星期一\9点521.3.2现代管理方法与管理信息系统的发展（续）管理信息系统在企业现代管理中所起的作用：当前第52页\共有54页\编于星期一\9点53MIS的演进ADPIDPMISDSSMRPMRPⅡOAERPSCMCRME-Business年代５０６０７０８０９０２１世纪一般事务现场管理管理者经营决策者大批量低成本系统稳定内部协调信息集成加速物资周转降低管理费用看板管理JIT加速产品投入应变能力强业务重组优