2023年物业实习总结报告7篇

2023年物业实习总结报告7篇

书目

第1篇物业公司文员实习总结报告

第2篇物业保安实习总结报告

第3篇物业管理专业实习总结报告

第4篇物业管理毕业实习总结报告

第5篇物业管理工作实习总结报告

第6篇保安实习报告格式：物业保安实习总结

第7篇物业实习总结报告

物业公司文员实习总结报告

自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

(一)耐性细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是刚好收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购 关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。

(二)主动主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

在****工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的准备

针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，限制好常常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业保安实习总结报告

物业保安实习总结报告

2023年,写在人生的历,是崭新的一页；写在人生的故事里,是最有启迪的；写在人生的旅途中,是承上启下。

离开学校,并没有抛去学生的这顶帽子,依旧以学生的姿态和心态,面对新事物,应对即将发生、或已发生、正在发生的事情,用正确的思维却不成熟的思想意识,理顺困难的思路,用踏实写进自己的行动中,胜利地由青年学生时代向青年开拓时代转变、迈进,胜利地由学生人生之路向社会人生之路的转变、迈进。做一个自知之明、有容乃大、谦逊之人,做一个屈尊不失尊严、得意不忘形、失意不失态、乐观进取之人,做一个不为消极而沉沦、不因失败而失落、颓唐、不气馁、始终昂首挺胸的大男子汉,实践“脚踏实地,奋力拼搏,敢立壮志,誓夺第一,我能行而我也必行,潜力无穷,自强不息”的人生箴言,以实际行动开拓奋进,勇于攀登,无限风光在险峰。

我在明德物业省政协管理处为期四个月的实习已终了,四个月的时间里,我好像已经由学生转变成社会人了,有所为、有目标、有信念的健康成长和发展着。明德物业给了我这个条件,使我更全面、详细地融入其中,也让我更能体会到工作带来的改变。在这个充溢竞争又具有多数挑战的社会里,明德物业赐予我的四个月的熬炼,将使我在企业这条道路上进一步发展,得到累累果实。回想来时、进行时、过去时,纵有忧乐,必有得失,然不抑也不扬,乃错也,下面就从这两方面,分别述之。

初来乍到的担忧和恐惊,走上工作岗位的忐忑和惊慌,身在其中的埋怨和惆怅,已在时间的磨合和实践中慢慢化为乌有,取而代之的是工作本身带来的趣味,自身成长的养分,为人处世、沟通技巧的所得,可谓得之悠闲。这段时间里的路程,这段路程里发生的事情,是我在明德物业得到的弥足宝贵的阅历,留下踪迹会是很深、很重、很大的烙印,赐予我最厚重的礼物。

企业是个舞台,它带给我的不仅是成长,还有沉沦,要能取其精华,不断在实践中吸取养分,发展壮大自己,必有一番作为。下面,本人通过在实践中得到的启示,解读在明德物业实习期间带给我的改变和相识,以帮助自己在明德、在社会上有更好的发展,取得更高的成果。在省直机关,就会常常开会,我在这段实习期间,召开了“人口资源环境委员会全国政协会议”“科教文卫体委员会全国政协会议”以及“山东省政协常委会”等多个宏大、气概恢宏的大会,做为传达室的接待员,主动应对,感受颇深。首先,我根据公司的制度和规定行事,一丝不苟地履行自己的职责,保持着主动乐观向上的心态和精神面貌,这使我相识到,一个人在工作上的看法和之中的形象对企业的作用。其次,是在沟通技巧上。面对这么多的政协委员,虽然我们不能面对面沟通,也在无形之中影响着我,促我去变更。在日常工作上,我已由最初的慌乱、担心、无序,到后来的应接自如、刚好,似是一场冒险活动。沟通技巧,已把我置于生活的顶端,使我每天面对来访的客人,促我发展。第三,要有敏捷应变、擅长思索的头脑。本着服务至上的观念,要力所能及地为业主着想,为业主服务。全国政协会议,这种别开生面、气概恢宏的大会场面,还是第一次目睹,服务当至关重要。如何服务呢,就要看自己如何处理问题的实力了。敏捷的思维、擅长思索的大脑、应变的实力当要一番发挥、施展了。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通等,都须要自己从书本上的理论学问与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、详细的思索、推断,既给了我挑战的同时,也给予了我处理这些麻烦问题的实力,获益匪浅。滴水石穿,历尽岁月的洗礼,必将得到心愿的礼赞。我清晰的明白,经过这四个月的磨练和捶打,我会得之有益的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。明德物业,赐予我的不只是一个岗位、一份工作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。

这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样发泄不满的心情。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无此。我还提笔写了一首给自己听的歌,名为[保安之歌],颂来,一睹。

终于熬到头了,带着沉郁,含着闷骚,背着怨气,夹着痛楚,随着无聊,伴着光辉,撑着风光 ,举着大旗,强强硬硬缓缓软软,应当这么来说明,亦或形容。没有再合适的词语来表达这忧愤深恶痛绝的心情了。的确如此的荒唐,果真无比的可恶,由衷深切的歌颂。这般酣畅淋漓的倾泄愤懑必定轻松,这般郁郁寡欢的抛售心情当然无值一个人。谨以此安慰用消极充满全身的毒瘤溃散在心房,谨为此缅怀虚度蹉跎绚丽无光明的时间。

保安之歌

我是保安,保安

话里话外没有素养

题里题外都是看门的狗

拿着千元的工资

看公司的脸色,看业主的嗤鼻

不敢大吃大喝,耍

时常加班,逢年过节

没有礼遇,只有心情

我是保安,保安

一身保安服,护卫的袖章

一副拖沓懒散的模样

忧忧,落落,憨憨

没有好待遇,没有好脾气

一间小屋,冷冷清清凄凄

由里由外没有出息

守着大门,苦苦煎熬人生

工作时间漫长又无聊

时常发呆,时常傻帽

看着行人很赞许,一腔苦心血

领导视察好奉承

这里差,那里乱

急连忙忙快整理

那个心情,纷扰啊

我是保安,保安

住着陋室,喝着请汤面

没有阳光,蚊子虫子一齐游

没有学问的头颅,没有志向目标理想的保安

物业啊,须要我

业主啊,你别撵我走

我是中华人民共和国护卫

生疏人呀,进门打个招呼啊

过来登个记

时间,姓名,性别,年龄,干嘛去

我们好交差

我是保安,零落成泥的保安

没有香气,没有呵护的保安

高校生保安

2023年,带给我的,不仅是欢乐,还是无限的遐思,对人生来说是一个挑战,对事业来说是一个选择,对婚姻来说是一个渴望。然而,当九月来临时,我已踏上了“事业号”这辆车,也因此起先在社会上,漫漫地人生求索。在这实习的过程中,我困难心理,表现出的各种

行为,显露出的种种头角或弊端,或明或暗地把自己置于前台,也在现实之中,把弱势、缺点、诟病等自己所不具备、又迫使自己去豪夺的后天本性给强化和表露,把自己强势、优点、新结等自己所具备、又驱使自己去积累的先天本性给增加和显现,可谓光天化日之下,自个无一不露,满目皆有。

四个月已悄然逝去,是在告辞2023年,迎接2023年时,我的实习生活结束了,从今我走上了正式的工作之路

物业管理专业实习总结报告

今年暑假，在学校校长室和实训处的支配下，我到芜湖市信息技术职业教化学院进行为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论学问讲授，物业管理小区现场实践，专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业，因此非常珍惜这次难得的学习机会。一月下来，受益匪浅，总结起来有以下几点：

一、文档的管理。

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲解并描述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较出名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们特地支配一位管理人员来整理文档，依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。

物业管理费是物业管理工作中最重要也是最麻烦的问题。我们第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本学问，实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度的是有些业主提出一些不正值理由拒缴物业费。这就须要我们管理人员有足够的耐性和他们沟通说明，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应当交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着非常重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必需坚持的原则。

三、物业管理设施、设备。

物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标记牌清楚，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、物业法律、法规。

上世纪八十年头物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院依据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷供应了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及修理管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理方法;六是建立业主委员会的管理方法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。

五、创建物业管理品牌。

通过学习我相识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而许多物业管理企业都忽视了品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今日,创企业，建优秀pm小区，现已成为我国pm企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和特性。建设部举办的物业管理与iso9001认证研讨会,吹响了激励和推动物业管理企业通过is09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。

一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的学问，假如将来我们学校开展物业管理教学，我会尽自己全力使之绘声绘色。同时，也将不断提高自己的实力，使个人工作有更精彩的表现。

物业管理毕业实习总结报告

物业管理毕业实习总结报告

通过在xx物业公司一上午的实习过程，我接触和看到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐，从他们热忱、具体、耐性的讲解，以及带领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论学问必需与实践工作相结合，才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素养等有深切的理解，在此我对xx管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结：

一、管理工作精细化

在物业管理实际工作中，面对的都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧坚持用特别饱满的热忱，认仔细真的做好每一件事情，为小区业主供应良好的谊居、和谐、平安、文明社区环境而工作，这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，公司推行的gsukasiso9001：2000质量管理体系，让管理体系更加规范化、程序化、标准化，让服务精细化，创立和实行精细化管理，各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准，并按此管理体系运作，从细微环节做起，从小事做起，从平凡做起。

这些在xx市xx物业发展有限公司日常工作中都有所体现，该公司制定统一的流程标准，有效地提高了管理服务质量和工作效率。培育了员工精细化管理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围。同时设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

二、营造具有文化特色的社区文化

由于该小区为高档小区，居住的人员普遍素养较高，有退休干部，退休老师，退休公务员等，他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中，特殊是老年人在晚年生活中喜爱秀出自已，活出特性。

因此，物业管理处除了为业主供应优质的服务和高效的管理之外，另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动，该管理处每月至少实行约一到二次社区文化活动，旨在弘扬传统节日文化，丰富业余生活，增加业户之间情感沟通，全面推动小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价，大家对开展的活动都是踊跃支持和主动的协作，营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。

三、打造先进节能环保的设备设施的管理理念

由于现代建筑配套设施设备的先进性和困难性，要求对物的管理要靠专业的学问、规范的程序、严格的标准和超群的技能。以肯定的科学管理程序和制度，根据肯定的技术管理要求，对各种物业设备的日常运行和修理，进行有效的管理。

在实习中我了解xxxx管理处对房屋及设备设施的管理做了如下工作：

①设备运用运行管理方面，通过对设备运用资料学习和培训、业主公约及物业管理单位绽开的其它宣扬沟通工作，使业主和物业的运用人在充分了解设施设备运用方法的基础上，正确运用设施设备。并做好相关检查和记录。

②在设备修理保养方面，通过对设备大修、中修、更新和技术改造以及日常修理保养工程进行保值增值。

③在设备平安管理方面，通过对员工和业主进行设备平安操作教化树立平安意识，了解设备各种平安防范学问和平安管理规定，并建立设备各类平安管理制度。

④在技术档案资料管理方面，妥当保管技术革新资料以及各种设备运用说明书和工程移交图纸资料，做好资料图纸的建档和归类档案工作，确保资料的完整性。通过以上的设备管理工作为物业后面的管理工作打下了良好的基础。

⑤通过生活水泵的节能改造来降低设备的运行成本，创建很好的经济效益和运用效果，体现了管理处的专业与负责。

四、强化平安管理确保小区和谐平安

物业管理中的治安保卫工作是物业管理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受损害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾难等一系列治安管理活动。作为安保人员要始终树立“服务第一，用户至上”的思想，融严格仔细与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。

①人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员依据国家有关法律法规、服务合同、规章制度，结合相关安防设施设备的运用方法，合理限制出入管理环节，仔细履行岗位职责，发觉异样状况刚好实行相应防范措施。

②安防系统的运用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥，安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互协作，削减误报，提高管理效率。同时，安防系统由专人维护与保养，定期检查、检测，发觉问题刚好处理。

③施工现场管理。管理人员严把出入关，杜绝无序状态；加强巡察，防患于末然；限制作业时间，维护业主合法权益；强化管理，反复核查。

④协作政府开展社区管理，物业管理企业在小区组织重大活动时，刚好知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避开发生意外事故。在消防管理方面；实行“预防为主，防消结合”的原则。着重加强对小区业主的消防平安学问宣扬教化及消防平安检查，并每年实行消防演习。建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。

车辆是人们生活工作必需的交通工具，随着人们生活水平的提高，车辆在逐年增加。目前，由于中国人多地少，加之城市规划远远跟不上房地产开发的须要，不少物业没有停车场或停车位严峻不足，再加上有的物业管理公司管理不善等缘由，造成物业区域车辆乱停乱放现象严峻，车辆被盗案件屡屡发生，区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业四周的环境，给用户的工作、生活带来不便，而且造成用户的财产损失和平安无法保障。因此，物业管理公司必需重视车辆管理工作。

①建立健全车辆管理队伍，有小区车辆交通疏导及管理人员，停车场维护人员和车辆收费管理人员等。

②车辆出入管理，对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式管理，外来的车辆或短暂停放的车辆采纳发临时卡的方式进行管理，即每次进入时发给一张临时卡，上面记录进录时间、车牌号、值班人等。

③车辆停放管理，车辆进入管理区域后，管理人员引导车辆按固定车位停放，同时车辆进入停车位停放时，管理人员刚好检查车辆，视察车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有珍贵物品遗留在车内等。通过以上专业化的管理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力赞许，这些也正是我在以后的工作实践中须要加强的方面，为走向工作岗位奠定了夯实的基础。

通过这次的实习，让我真正的感受到，在经济不断发展中，人们的需求和追求不断提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业管理已经成为人们生活不行缺少的一部分，和人们的日常生活越来越休戚相关、密不行分。

假如没有物业管理，人们的生活将陷入一片混乱之中，公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和平安得不到保障、人们的生命财产将受到严峻的威逼，只有正规化的物业管理公司，高素养和专业化的物业管理队伍，再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同协作和努力，才能创建出一个环境优雅、平安舒适的居住环境。

我觉得要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业，它所供应的产品是无形的服务，物业管理以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的追求。通过严格的规章制度实现。不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业管理工作实习总结报告

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相连接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖 ，收获特别的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业全部人与运用人供应优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满足度达到中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创建一个“平安、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进行了清除和排解。为小区业主供应了一个干净的环境，度过一个平安而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。

客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

保安实习报告格式：物业保安实习总结

保安实习报告格式：物业保安实习总结

2023年,写在人生的历,是崭新的一页；写在人生的故事里,是最有启迪的；写在人生的旅途中,是承上启下。

离开学校,并没有抛去学生的这顶帽子,依旧以学生的姿态和心态,面对新事物,应对即将发生、或已发生、正在发生的事情,用正确的思维却不成熟的思想意识,理顺困难的思路,用踏实写进自己的行动中,胜利地由青年学生时代向青年开拓时代转变、迈进,胜利地由学生人生之路向社会人生之路的转变、迈进。做一个自知之明、有容乃大、谦逊之人,做一个屈尊不失尊严、得意不忘形、失意不失态、乐观进取之人,做一个不为消极而沉沦、不因失败而失落、颓唐、不气馁、始终昂首挺胸的大男子汉,实践“脚踏实地,奋力拼搏,敢立壮志,誓夺第一,我能行而我也必行,潜力无穷,自强不息”的人生箴言,以实际行动开拓奋进,勇于攀登,无限风光在险峰。

我在明德物业省政协管理处为期四个月的实习已终了,四个月的时间里,我好像已经由学生转变成社会人了,有所为、有目标、有信念的健康成长和发展着。明德物业给了我这个条件,使我更全面、详细地融入其中,也让我更能体会到工作带来的改变。在这个充溢竞争又具有多数挑战的社会里,明德物业赐予我的四个月的熬炼,将使我在企业这条道路上进一步发展,得到累累果实。回想来时、进行时、过去时,纵有忧乐,必有得失,然不抑也不扬,乃错也,下面就从这两方面,分别述之。

初来乍到的担忧和恐惊,走上工作岗位的忐忑和惊慌,身在其中的埋怨和惆怅,已在时间的磨合和实践中慢慢化为乌有,取而代之的是工作本身带来的趣味,自身成长的养分,为人处世、沟通技巧的所得,可谓得之悠闲。这段时间里的路程,这段路程里发生的事情,是我在明德物业得到的弥足宝贵的阅历,留下踪迹会是很深、很重、很大的烙印,赐予我最厚重的礼物。

企业是个舞台,它带给我的不仅是成长,还有沉沦,要能取其精华,不断在实践中吸取养分,发展壮大自己,必有一番作为。下面,本人通过在实践中得到的启示,解读在明德物业实习期间带给我的改变和相识,以帮助自己在明德、在社会上有更好的发展,取得更高的成果。在省直机关,就会常常开会,我在这段实习期间,召开了“人口资源环境委员会全国政协会议”“科教文卫体委员会全国政协会议”以及“山东省政协常委会”等多个宏大、气概恢宏的大会,做为传达室的接待员,主动应对,感受颇深。首先,我根据公司的制度和规定行事,一丝不苟地履行自己的职责,保持着主动乐观向上的心态和精神面貌,这使我相识到,一个人在工作上的看法和之中的形象对企业的作用。其次,是在沟通技巧上。面对这么多的政协委员,虽然我们不能面对面沟通,也在无形之中影响着我,促我去变更。在日常工作上,我已由最初的慌乱、担心、无序,到后来的应接自如、刚好,似是一场冒险活动。沟通技巧,已把我置于生活的顶端,使我每天面对来访的客人,促我发展。第三,要有敏捷应变、擅长思索的头脑。本着服务至上的观念,要力所能及地为业主着想,为业主服务。全国政协会议,这种别开生面、气概恢宏的大会场面,还是第一次目睹,服务当至关重要。如何服务呢,就要看自己如何处理问题的实力了。敏捷的思维、擅长思索的大脑、应变的实力当要一番发挥、施展了。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通等,都须要自己从书本上的理论学问与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、详细的思索、推断,既给了我挑战的同时,也给予了我处理这些麻烦问题的实力,获益匪浅。滴水石穿,历尽岁月的洗礼,必将得到心愿的礼赞。我清晰的明白,经过这四个月的磨练和捶打,我会得之有益的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。明德物业,赐予我的不只是一个岗位、一份工作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。

这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样发泄不满的心情。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无此。我还提笔写了一首给自己听的歌,名为[保安之歌],颂来,一睹。

终于熬到头了,带着沉郁,含着闷骚,背着怨气,夹着痛楚,随着无聊,伴着光辉,撑着风光 ,举着大旗,强强硬硬缓缓软软,应当这么来说明,亦或形容。没有再合适的词语来表达这忧愤深恶痛绝的心情了。的确如此的荒唐,果真无比的可恶,由衷深切的歌颂。这般酣畅淋漓的倾泄愤懑必定轻松,这般郁郁寡欢的抛售心情当然无值一个人。谨以此安慰用消极充满全身的毒瘤溃散在心房,谨为此缅怀虚度蹉跎绚丽无光明的时间。

保安之歌

我是保安,保安

话里话外没有素养

题里题外都是看门的狗

拿着千元的工资

看公司的脸色,看业主的嗤鼻

不敢大吃大喝,耍

时常加班,逢年过节

没有礼遇,只有心情

我是保安,保安

一身保安服,护卫的袖章

一副拖沓懒散的模样

忧忧,落落,憨憨

没有好待遇,没有好脾气

一间小屋,冷冷清清凄凄

由里由外没有出息

守着大门,苦苦煎熬人生

工作时间漫长又无聊

时常发呆,时常傻帽

看着行人很赞许,一腔苦心血

领导视察好奉承

这里差,那里乱

急连忙忙快整理

那个心情,纷扰啊

我是保安,保安

住着陋室,喝着请汤面

没有阳光,蚊子虫子一齐游

没有学问的头颅,没有志向目标理想的保安

物业啊,须要我

业主啊,你别撵我走

我是中华人民共和国护卫

生疏人呀,进门打个招呼啊

过来登个记

时间,姓名,性别,年龄,干嘛去

我们好交差

我是保安,零落成泥的保安

没有香气,没有呵护的保安

高校生保安

2023年,带给我的,不仅是欢乐,还是无限的遐思,对人生来说是一个挑战,对事业来说是一个选择,对婚姻来说是一个渴望。然而,当九月来临时,我已踏上了“事业号”这辆车,也因此起先在社会上,漫漫地人生求索。在这实习的过程中,我困难心理,表现出的各种

行为,显露出的种种头角或弊端,或明或暗地把自己置于前台,也在现实之中,把弱势