外包委托书（共12篇）

外包委托书（共12篇）篇：餐饮外包劳务外包补充协议

劳务外包补充协议

本协议依XXXXXXXXX与XXXXXXX人力资源有限公司签订的《劳务服务外包协议》为基准，补充该协议之具体操作细节，与上述签订的协议具有同法律效益。协议人：

XXXXXXX（以下称甲方）XXXXXXX（以下称乙方)细则如下：

1、由甲方提供供餐区域（XXXX）之供餐服务人员承包给乙方。2、承包劳务服务人员XX人，每人每月XXXX元，依甲方客户端供餐数XXXX份餐次为参照数。3、若单餐供餐数超过XXXX份，但不足XXXX份，承包人员数即维持现状。4、单餐供餐数超过XXXX份，并稳定一周以上，甲方给乙方增加X人服务人员费用。5、单餐供餐若减少，亦依XXX份为梯次，服务人员做相关减少，单餐数低于XXXX份，劳务服务承包人数由甲乙双方重新协商。6、XX厂区每日供四餐（中餐、晚餐、夜宵、子餐），如何合理安排服务人员操作，由乙方自主。7、承包费中包含服务人员薪资、住宿房租水电、交通、年末奖、保险等。8、乙方人员之工作服由甲方提供，首次领取工作服为XX套（包含帽子、围裙），在合同期限内，增补换新，乙方需要支付服装费XXX元/套。9、因乙方服务品质出现问题，包括违反客户禁令，违规操作，被甲方之客户惩处受罚，其责任（包括经济责任）由乙方全部承担。10、甲方每月XX日（节假日顺延）支付给乙方上月份承包服务费，乙方须在每月XX日前依实际承包费金额开具劳务服务费发票给甲方，产生税金费用由乙方承担。11、乙方在承包服务期内，服务人员的一切意外伤害及其他风险（包括交通、疾病、劳务纠纷等）均由乙方负责承担。12、乙方人员须办理健康证方可进入服务现场，进入厂区的识别证由甲方代为办理，由乙方支付费用每人每张押金XX元。协议期内退卡，押金不退；协议期内增补识别卡，费用由乙方支付。协议到期退卡，退还押金，但与初办时的数字相符。13、若终止本协议，甲乙双方须提前30天通知对方。14、本补充协议期限与主体协议期限一致。15、未尽事宜，甲乙双方协商解决。16、本合约一式两份，甲乙双方各执一份，盖章签字后生效。甲方：XXXXXXXX

乙方：XXXXXXXX

签章：

签章：

电话：

电话：

日期：

日期：

第2篇：外包协议

劳务外包合同

甲方

（劳务外包单位）地址：法定代表人:

乙方

（用工单位）地址：法定代表人：

为促进就业，满足乙方的用人需求，甲乙双方经过友好、平等协商，在《中华人民共和国劳动合同法》框架内建立劳务外包合同关系。双方经协商一致，就劳务外包事宜签订本合同：一、劳务外包人员的条件和提供劳务的方式

甲方根据乙方需求招聘、录用符合条件的人员，以劳务外包的方式派往乙方工作。二、劳务外包人员的招录与变更

1、劳务外包人员由甲乙双方共同招聘、面试、甲方确认录用全部转由乙方办理入职手续签订劳动合同。外包的劳务人员一经确定，甲、乙双方应拟定《劳务外包人员名单》，并签字、盖章，作为本合同的附件，由甲方与劳务外包人员签定劳动合同并缴纳五险一金；

2、甲、乙双方按照商定对被外包的劳务人员进行变更的，要相应更改《劳务外包人员名单》，并须经双方签字、盖章认可。劳务外包人员在乙方工作期间依法需要辞退的，乙方应提前将辞退意见以书面形式通知甲方，由甲方负责与劳务外包人员办理终止或解除劳动合同手续。劳务外包人员的劳务报酬、各项社会保险费的支付

1、劳务外包人员的劳务报酬标准：工资以乙方的工资计算为准，管理费为实发工资的%，劳务外包人员的福利待遇为五险一金，过节福利按照乙方员工标准由乙方发放；2、劳务外包人员的劳务报酬，乙方应于次月20日前转入甲方银行账户。甲方根据

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乙方提供的劳务外包人员的考勤清单，做好工资后及时足额转入每个外包人员的银行工资卡账户内；

四、甲方权利与义务

1、甲方有义务把甲、乙双方签订劳务外包合同的事实告知劳务外包人员；

2、全面负责被外包劳务人员的劳务用工管理，劳务纠纷处理与社保办理，处理涉及劳动关系的所有事宜，与劳务外包人员签订劳动合同；

3、负责劳务外包人员档案管理，负责建立、接转劳务外包人员档案；

4、负责劳务外包人员五险一金的缴纳，并负责劳务外包人员工资发放等相关事务的日常管理与协调；

5、根据乙方生产需要，入职满6个月表现优秀的员工，乙方有权考核并转正，甲方不再收取其它费用；

6、按合同条款规定外包符合条件的劳务人员到乙方工作，对于乙方按本合同相关条款停止外包并退回甲方的劳务人员，甲方应接收并负责处理与劳务人员之间的劳动关系等后续工作，避免对乙方的正常生产运营造成不利影响；

7、对劳务外包人员因故意或重大过失给乙方造成的经济损失，甲方有义务协助乙方追讨赔偿。8、甲方应当提供合法有效的营业执照正、副本原件交乙方查验，并将复印件盖章后交乙方备存；

在本合同关系存续期间，甲方应于每年营业执照年检期后的七日内，将通过年检的营业执照及复印件提交乙方查验、备存。五、乙方的权利与义务

1、必须按照劳动法规定规范用工，安排劳务外包人员在乙方的具体工作岗位工作。2、对劳务外包人员是否适合要求有最终决定权；

3、劳务外包人员有以下情形之一的，乙方可要求甲方撤回劳务人员，无需支付补偿金。（1）在试用期限内不符合乙方工作要求的；（2）严重违反乙方劳动纪律、规章制度的；（3）严重工作失职，营私舞弊，给乙方造成重大经济损失的；（4）被依法追究刑事责任者；

2/44、乙方确因生产经营变化需减少或退回甲方劳务外包人员时，应提前15日书面通知甲方。乙方须结算清本协议第六条的费用，由甲方负责办理有关手续；

5、确定和调整劳务外包人员的劳务报酬标准；

6、对甲方不履行或不完全履行本合同的，乙方有权追究其违约责任，并有权解除本合同；7、为劳务外包人员提供必需的劳动条件、劳动工具和工作服。8、为劳务外包人员提供住宿和工作餐。六、费用的支付

劳务外包人员的劳务报酬和五险一金（当月15日前入职的当月缴纳，15日后入职的次月缴纳）；甲方需要向乙方开具增值税普通发票。七、工伤事故特别约定：

1、乙方应遵守有关安全生产和职业病防治的法律规定，预防工伤事故的发生；

2、劳务外包人员在乙方工作期限间发生工伤，乙方应积极组织抢救、在不影响生产的情况下尽可能地保护事故现场，并于24小时内通知甲方处理。3、劳务外包人员发生工伤后，甲方负责工伤员工医疗费报销、工伤认定和劳动能力鉴定的具体申办事宜，工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，由甲方按照《工伤保险条例》的有关规定执行，工伤期间的工资由乙方按照公司标准支付，期间的差额由甲方承担；

八、劳动争议纠纷处理及费用承担

在劳动合同履行过程中，下列劳动争议由甲方负责处理：

1、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议。2、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。3、因工作时间、休息休假、劳动报酬、社会保险、福利发生的争议。九、劳务外包协议的期限

本合同期为自2023年月日起至年月日止，如合同期满甲、乙双方无疑义，合同顺延。十、合同的变更、解除、终止和其他

1、甲、乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改、补充达成的补充协议与本合同具有同等法律效力。3/4

2、因甲方未妥善解决与派遣人员的劳动争议，使乙方陷入纠纷的，乙方有权解除本协议。3、本合同期满即终止。合同终止后，乙方仍继续使用被外包劳务人员的，则视为本外包合同继续有效，合同期顺延，甲、乙双方应当及时补办外包合同手续。十一、争议解决合同履行过程中发生的争议，双方协商解决；如协商不成提交济宁市高新区法院解决。本合同正本一式四份，甲、乙双方各执两份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：

年月日

乙方（盖章）：年月日

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第3篇：外包合同

施工协议

甲方：重庆***有限公司

乙方：***

为确保********工程的顺利实施，同时为了激发施工班组工作热情，甲方拟将部分单项工程分配给乙方施工，并按约定支付乙方施工费。根据《中华人民共和国合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》和甲方的有关文件以及有关法律法规的规定，为明确双方在工程施工中的权利、义务，经双方友好协商，签订本协议。一、工程名称：********工程

二、施工内容：

乙方根据建设单位提供的设计文件和技术规范，在甲方的管理下进行以下工作：

（1）工程复勘；

（2）架设杆路或修建管道；

（3）敷设光电缆及其成端、接续和测试；（4）施工过程中的协调与赔偿；

（5）制作并向甲方提供竣工资料（包括竣工路由草图、测试资料、以及做资料所需的各种签字手续）；（6）配合工程验收。三、双方的责任：

甲方责任：

（1）落实工程任务的分配，就下达任务对乙方实施监管与考核；（2）向乙方提供工程设计文件及相关技术资料，并对乙方进行技术指导；（3）派驻随工代表，协助乙方作好施工过程管理；

（4）协助乙方作好工程物资保障；所有施工材料的领用由甲方向联通发起领用需求，乙方不得私自向联通公司申领材料；

（5）按约定支付乙方施工费用。乙方的责任：

（1）负责落实联通公司工程质量的分配及验收；（2）服从甲方的管理与考核，自觉维护甲方形象，按甲方下达的任务组织施工，不得私自代表甲方承接工程，不得以甲方名义从事其它一切活动；

（3）熟悉工程内容和要求，编制施工组织方案、进度计划，送甲方审定备案，按甲方批准后的方案精心组织施工；

（4）严格按设计图纸和既定方案施工。需设计变更的，须及时报告甲方，按规定程序变更后方可进行施工，不得违规擅自施工；

（5）严格按规范及工期要求组织人员、机具、物资进行施工，确保工程质量与进度；（6）作好甲供材料的使用和保管，工程余料及时办理转、退手续，对浪费或遗失的甲供材料承担赔偿责任（甲方在结算施工费中扣除）；

（7）及时向甲方提供工程进度情况，工程竣工三个工作日内向甲方提供竣工资料；（8）及时支付民工工资，因此而产生的劳务纠纷由乙方自行处理并承担相应的法律责任；（9）做到安全文明施工，依法、及时向甲方提交工作人员的明细及身份证复印件，甲方以收到明细和身份证复印件的48小时为限为工作人员购买保险，购买保险成功后乙方工作人员才能上岗作业，保险费用由乙方承担，甲方在乙方的工作费中扣除，如乙方管理不当，造成安全事故，一切责任由乙方承担，与甲方无关；

（10）在建设单位指定的质保期内，承担无偿保修责任；

（11）乙方签定本合同时，同时支付甲方施工保证金10000元，甲方出具收据，待标段工程完成后一个月内凭收据无息退还；施工保证金用于保障工程的安全、质量、进度等，如有违规事项根据情况进行扣除。四、工程分配模式及施工费结算单价：

本工程采取施工费用包干使用的分配模式，工程主材由建设单位提供。乙方在本合同约定的施工区域内施工，乙方收取整个工程造价的*0.00%（税收由甲方负

责），作为工程劳务费用，结算工作量以建设单位审定的为准。五、施工费支付方式：

根据甲方在建设单位签订的框架合同实行：甲方收到建设单位的款项后3个工作日，按照合同第四条的结算方式向乙方支付对应的比例款项，乙方需提供10%的发票和90%的工资表。六、违约责任

（1）乙方应严格按照建设单位要求，保证工期。工期达不到要求的，根据日历天数每延后一天，扣罚5%的施工费；

（2）乙方必须按照行业规范和建设单位要求加强质量管理，确保工程验收合格率为100%。质量达不到要求使验收无法通过的，除立即安排整改外，另对单项工程处以1000元的罚款。如拒不整改的，甲方另组织人员整改并在乙方结算款中双倍扣除整改费用，同时甲方有权单方解除本施工协议；

（3）乙方应牢固树立“安全第一，预防为主”的安全管理思想，根据要求为工作人员配置安全防护用品、进行安全培训，并设立专职安全员对现场进行安全监督。如因管理不善，发生安全事故，甲方将根据具体情况对乙方进行1000元以上的处罚，情节严重的将取消乙方的施工资格，并追究其法律责任；

（4）施工资料必须及时形成，并真实有效，按约定时间向甲方提供。如不能及时提供，甲方有权拒付乙方款项，对故意弄虚作假的处以虚假部分双倍的罚款；

（5）乙方必须严把甲供材料进场关，确保数量准确，质量无缺陷，同时及时配合甲方做好领、退、转手续，保存凭证，并作好登记。如材料超领，在结算施工费中扣除超领款项。（6）乙方在施工中应自觉维护建设单位的网络安全，严格操作程序，不得违规割接，不得擅自操作运营设备与跳线，更不得盗卖通信物资，如有违反，甲方将根据危害大小对乙方处以罚款，同时保留追究乙方法律责任的权利，并停止向乙方分配后续工程任务。七、附则

（1）本协议未尽事宜，双方可以通过协商或签订补充协议解决；

（2）行业规范及建设单位与甲方的相关规定、制度为本协议的有效补充，与

本协议具有同等法律效力；

（3）甲乙双方如发生争议，应协商解决，否则应向甲方所在地的人民法院提起诉送。（4）本协议一式四份，甲乙双方各执两份，从双方签订日起生效。附件一：安全施工责任承诺书***有限公司授权代表：

年月日

施工队负责人：身份证号码：电话：年月4

甲方：重庆乙方：

日

重庆***有限公司施工安全责任承诺书

为确保2013-2015年度通信管线项目施工安全，本施工队负责人：

郑重承诺，将依照施工协议对本队施工范围内的安全管理承担责任，承诺基本内容如下：一、承诺在施工期间，严格按行业和公司要求，明确安全责任，做好施工中的安全管理工作，自觉服从公司的日常管理和检查。二、认真执行安全技术措施及安全操作规程，针对施工特点，向施工人员进行安全技术交底，并对执行情况进行检查，随时纠正违章作业。违规操作造成的安全事故由施工队自行承担责三、承诺组织落实本队开展各项安全活动，学习安全操作规程，帮助施工人员树立良好的安全意识，自觉接受公司安全管理监督检查，及时解决工作中的不安全问题。四、承诺及时为施工人员办理意外伤亡险。将本队施工人员身份证复印件和保单交公司备案。五、承诺为施工人员配置施工所需的安全防护用品，并在施工中指定专人检查安全防护用品的佩戴情况。如因安全防护用品缺损或使用不当，所造成的安全事故由施工队自行承担责任。六、承诺只允许持特种作业证的人员进行相应的特种施工作业，特别做好用电安全、消防安全和高空作业安全等安全预防工作。无证人员从事特种作业造成的安全事故，责任由施工队自行承担责任。七、承诺施工期间对公司检查指出的安全问题及时整改，并接受公司的相应处罚。八、承诺一旦发现重大安全隐患立即暂停施工，及时采取必要的防范措施，同时上报公司和监理方备案，待隐患消除公司和监理方同意复工后才复工。九、承诺一旦发生因工伤亡事故，立即停止施工，保护现场，立即上报，帮助查明事故发生原因，落实整改措施，落实善后事宜，经上报有关部门验收合格准许恢复施工后才复工，不擅自拆除现场保护设施，强行复工。十、承诺严格按照交管部门要求作好施工中人员物资运输的安全管理工作，并承担施工中的交通安全责任，杜绝无证驾驶、酒后驾车、疲劳驾驶、超载、超速、车况不好出车、人货混装等违章现象。并承诺在租车的情况下，与车主签订运输协议，控制好租车风险。特此承诺！承诺施工队负责人：

身份证号码：

日期：

第4篇：人力外包

人力外包

深圳市千和管理咨询有限公司是一家大型人才招聘平台，简称千和咨询。是一家综合性人才服务提供商，主要从事呼叫中心客服岗、餐饮服务员、基础销售（电话销售、网络销售、地推、面销）岗、IT软件开发岗的RPO人事招聘外包及企业的业务外包、岗位外包、人事派遣、企业咨询、企业内外训等综合性人力资源服务公司。目前公司现员工人数近50人，合作企业有包话电信、中国移动、餐饮集团、顺丰物流、九尾资本、神州通集团、点动股份、奇林实业、中国平安等企业，我们将打造成最专业、服务最好的人力资源服务提供商，2023我们所向披靡，2023我们勇往直前！核心竟争力

对客户来说，服务质量的好坏体现出我们的核心竞争力，下来是四点：多、快、好、省•多：人才数量多，现有近20万条记录不断增加、更新的人才库，成为企业所需外包人才的蓄水池

•快：响应速度快，企业缺人都很急，恨不得马上就派上用场，千和咨询应需而动，提供24小时响应机制，快速集结大量所需人才

•好：人才质量好，千和咨询外派的都是具有一定工作经验的熟手，能够快速适应企业工作环境，确保工作如期完成•省：成本最节省，相对于企业自己组建团队，千和咨询的人才外包能够最大化的节约企业人才招募、培训、社保、公积金、裁员补偿等方面的费用，真正让企业做到省时、省事、省心、省力

外包本意是为降低成本而产生的，但是发展到现阶段，外包体现的是专业化服务。也就是说，能力比价格更重要，服务质量提升了才能赢得客户的信任。从千和咨询内部来说，管理和流程是我们的核心竞争力，总结下来是四点：标准化、保密性、团队、平台支持

•标准化：遵循ISO9001标准，保证流程的一致性、服务的专业性、异常情况处理的有效性•保密性：所有外派到客户的员工都与客户签订保密协议，确保客户项目信息的安全保密外包服务

为提升企业核心竞争力，降低企业用人成本支出，减少企业正式员工的雇佣，应企业的需求，千和咨询为企业中不同类型、不同层次的职位提供人才外包（文职类、专员类、客户类、后勤类、中层管理类，人力资源类）服务，实现资源共享、人才整合，企业用人不养人。本站约定：工作经验在2年以下为初级、2～3年为中级、3～5年为高级、5年以上为资深人才。（1）人才外包：基础职位类外派文职类：部门文员助理人事文员行政文员人事专员其它专员前台

档案管理员业务助理后勤类：保安保洁员电工网管厨师帮厨司机客服类：网络客服电话客服热线客服售后客服售前客服淘宝客服坐席客服管理类：人力资源主管保安队长客服主管行政主管后勤主管

（2）人才外包：团队外派

千和咨询可满足客户项目所需团队的要求，在规定时间内提供符合客户项目要求的团队（人力资源及后勤内各个层次人员），团队负责人及主要成员经用人单位面试合格后带领团队到用人单位进行现场办公、服务。相对于零散的人员派遣，团队外派更侧重团队的整体性、配合熟练性和集中管理方便性，快速推进工作进度，提升工作质量，使客户将更多的精力集中在更重的模块及项目上。术语说明：人才外包，又叫人才派遣、人才租赁、人才外派、人才协力、现场服务等，相对于项目外包而言的，是当今国际软件及IT行业非常流行的一种外包服务模式，表现形式为外包人员到客户现场进行办公和服务。区别于传统的人力资源服务中的劳务派遣，千和咨询为客户提供的是人才服务。服务的客户类型包括：国内客户、港资、台资、中外合资（3）人才管理时至今日，越来越多的公司认同企业目标的达成很大程度上取决于“人”及“人”的表现。对于人力资源管理的挑战也就越来越重要：•如何雇佣到正确的人？•如何让员工与企业的战略相协调？•如何评估员工的绩效，并激励高绩效的员工？•如何找寻公司内的潜在人才并在未来帮助他们成长？•如何培训员工，并分配合理的培训计划与事件？人才管理方案是一个高度集成的人才管理解决方案，包含招聘、绩效和培训，并帮助您迎接这些挑战。我们助您在“正确”的时间“正确”地安排“正确”的员工，并“正确”地奖励他们。提升人事的效率与效力：只有各种人才管理的流程和系统整合在一起，才能提供给组织真正的效用。这一解决方案的设计思路基于支持完整的员工生命周期，帮助您雇佣、管理、评价、激励和发展您的员工。所有的模块是基于相同的人才体系，在一个统一的平台上进行开发，您可以获取这些集成带来的效用，也可以选择实施单独的模块。招聘管理

•招聘需求申请流程•招聘渠道与人才选择•招聘活动管理•Offer流程•入职流程绩效管理

•技能与能力•平衡计分卡评价•目标与回顾•360度反馈•绩效激励•发展计划

学习解决方案

•与发展计划的集成•课程目录管理•培训申请与批准•线上学习•学习的评估•证书颁发职业生涯与继任者计划

•职业生涯设定•关键职位设定•人才回顾与人才库•继任者计划制定•生成发展计划第5篇：保洁外包

业务外包（Outsourcing）是近几十年发展起来的一种新的经营策略。即企业由内部生产的投入品（有形商品、知识产权、服务等）转变为从外部供应商处购买。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自已独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑竟争优势，获得使企业持续发展的能力。20世纪80年代中期，专业的清洁公司从环境卫生单位、房地产、物业管理公司中脱离出来，专业的清洁行业逐步形成。目前，上海市有500多家专业的清洁公司，从业人员8万余人，创造产值10个亿，占据50%左右的市场份额。保洁外包的有利影响

1、实行业务外包，可以降低成本。源于专业化分工带来的效率提高，许多保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织，尤其是在保洁方面专门化的知识和经验。通过承揽较多外包服务，他们可以通过规模经营的实现而获得比单个企业生产高得多的经营效率。通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。纽约业务外包研究所的一项调查表明，节约经费是企业“外包”的最重要的原因，有64％的被调查企业是由于“经费问题”而实施外包。从目前外包前后的费用对比来看，大部分项目在外包前后，保洁费用都有较大幅度的下降。集团内现有两种计算外包成本的方式，一种是以单位保洁面积的成本来计算，另一种是以单位人员成本（将材料费折合在人工费用里）来计算。如以人员单位成本为计算，深圳地区大部分项目的外包成本为1250元/人·月，而自管项目，光是保洁人员的费用就达2000元/月。近几年，随着各地最低工资收入的提高，以及保险规范的力度的加强，保洁自管的项目，保洁人工成本在不断上升，以深圳特区为例，最低工资标准由2000年的547元/月上升到610元/月，而深圳地区保洁外包的人均单位成本基本没有受到这方面的影响。2、实行保洁业务外包，提高了保洁业务的专业性，降低了人员管理的难度。专业清洁行业已经有几十年的历史，业已在许多发达国家整合成一条分工细致的产业链，形成了庞大的产业大军。保洁业务外包，促进了专业性的提高，特别在特殊的保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，物业公司配备的专业人员和专业工具不足，保洁公司更能体现出专业性。由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到项目人数的25——30左右%，对这部分人员的培训和管理，是需要投入大量的资源的。并且由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。保洁外包的项目，基层的管理人员在能力上更加侧重于业务监控能力，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控能力外，还需要注重管理能力，尤其是人员管理方面的能力。3、实行保洁业务外包，可以集中资源，提高核心业务的竟争优势。业务外包能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。在国际打印机市场上处于领先地位的惠普公司打印机和计算机分公司，打印机的年销售额超过80亿美元，其中70％以上来自过去3年中推出的新产品。因而，对惠普公司来说，成功的关键在于不断地开发出新产品。为了形成核心竞争力，1998年惠普公司实施了精简，精简后的公司只保留了后方的研究开发部门和前方的销售部门，附加值较小的中间生产环节的工作则由其他公司来分包。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业机构完成，我们就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。深圳物业自1999年将保洁业务外包后，通过内部资源的整合，逐步地将绿化养护、设备设施维护等业务进行了内包，目前管理处的各项工作围绕着客户服务来开展，更好地为客户提供了服务，客户满意度逐年提高。4、实行保洁业务外包，可以提高调度的机动性。专业公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比我们有着更大的优势。尤其是在项目入住前的保洁开荒时、定期园区的大清洁等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点，在保洁自管的公司里，则较为困难。集团内一些未将保洁业务外包的公司如武汉、沈阳物业也将入住前的保洁开荒工作进行了外包。三、保洁外包的不利影响

尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也会遇到问题。对保洁外包产生的不利影响的讨论，最主要还是集中在是否会影响万科物业的品质，以及带给客户的感受方面。主要原因有：1）外包方的管理机制和管理水平

万科作为一家规范化管理的公司，在管理机制上和管理水平上要高于外包方。在保洁业务外包之初，为了确保外包后的服务品质，物业公司通常都会投入较大的精力，协助外包方建立和完善管理制度，分析工作中的问题并协助其纠正。2）员工的服务意识和客户理念

通常来说，万科物业的员工对业主体现出来的尊重、关心，是外包方的保洁难于做到的。一方面源于万科对员工的培训和教育，另一方面也来自员工对公司的强烈归属感。由于公司规范化运作管理的要求，保洁员在万科的收入在市场上还在有较强的竞争优势的，保洁员流动率较低，对业主的熟悉程度较高，常此以往，万科物业的员工与业主之间形成的信任，也是在较长时间内不容易被替代的，故目前一些特殊的政府项目，甲方对我们的要求还是自管。外包方员工的客户意识比不上我方员工，是经历过保洁自管到外包过程的客户在早年较为普遍的反映。4）关注细节的精品意识

万科关注细节的精品意识，通常需要一定时间才能灌输给外包单位，如路灯的打理、休闲椅的打理，楼梯扶手的打理，外包方通常会只关注到表面，我们却要关注到每一个棱角，关注到正面反面、上面下面等。5）队伍的纯洁性方面在保洁队伍的纯洁性方面，万科的保洁队伍纯洁性更高，经常会看到有客户对我们的保洁员拾金不昧提出表扬，但是在外包的项目里，近几年曾经出现过几起保洁外包方盗窃客户财产的事件。6）外包方员工的生存状况

在万科的以人为本的理念的要求下，我方的保洁员在吃、住方面都较外包方的状况要好很多。项目上，通过地产提供管理用房，或者管理处在外面租房的方式来解决员工的住宿问题，通过自办或联系员工食堂解决员工的吃饭问题。而这些，外包方解决起来相对我们难度就会更大，可能性就会更低，员工的基本生活得不到有力保障。尤其在目前大部分的城乡结合部位的项目，此类问题会表现得更加突出一些。四、外包工作经验总结

业务外包服务质量的好坏，物业公司应负主要的责任，因此在制定外包策略时应注意以下问题:

1、选择合适的项目外包。实施业务外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、专业公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。如深圳物业的俊园项目，因考虑其楼盘的定位、客户的需求等因素影响，保洁业务一直是自管；深圳天景项目，因其面积较小，人员较少，保洁、绿化和家政等业务工作交叉，保洁业务也一直没有外包。2、选择合适的外包方。外包商选择的好坏直接关系到外包业务成功与否。应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人力资源、信誉、管理及效率、服务质量、价格水平等条件。北京星园和深圳四季花城项目，引入竞争机制，将保洁外包给两家单位，现场的效果和客户的满意度均表现出良好的状态。在审慎评估外包方各方面的条件后，签订外包合同，作为双方共同遵守及管理的依据。合同的内容应包含：合同标的、数量、付款方式、双方权利和义务、违约责任、解决争议的方法等内容。对外包方服务质量要求的相关服务标准，以及对外包方的监控处罚办法，外包方提供的一些作业说明书等内容，也是合同的重要组成部分。天津物业在外包前几年，未将服务标准和处罚办法落实到位，直接影响到现场保洁业务的品质。3、注重与外包方的沟通，注重双赢。与外包方的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。通常在项目上，除了在日常巡查中要求外包方参加外，我方的班长、主管会与外包方的现场班长、主管每周进行一次沟通，每月项目的工作例会，外包方的现场主管也要列席参加，与业主的恳谈会涉及到保洁内容的，也要求外包方参加。4、对外包方的控制和管理水平，决定业务的品质。业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视业务外包的管理。保洁外包后，要达到万科物业的品质，满足客户需求，这就对我方监控人员的监控能力和监控方式有了更高的要求。由自管转为外包，通常我们把原来负责现场业务监控的主办和班长，直接转为监控外包方工作质量的监控人员。随着项目保洁外包的情况增加，新项目保洁外包时，可能会出现监控人员不能自供的时候，如果从外部招聘，那么监控人员的万科化过程，也是对业务外包的一个考验。深圳四季花城项目在基层员工进行监控人员的竞争上岗活动，一方面为基层员工在公司内部的发展创造了机会，另一方面也解决了人员外部招聘引发的问题。第6篇：营业厅外包

企业业务外包的增值机理

1.强化核心竞争力。随着技术的不断细化、产业内战略联盟的形成以及消费需求特点由“趋同”向“求异”的转变，任何单一企业要想在整体产品市场上取得全面的竞争优势已经非常困难。同业企业在产品市场上的竞争焦点已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。竞争形态的转换，一方面迫使企业尽力改进内部组织流程，以提高对市场信息和顾客要求的反应速度；另一方面则要求重新审视本企业在整条产品价值链上的增值优势，确立其核心业务范围，以便企业将优质的资源和独特的能力集中到该领域，形成强化核心竞争力的业务平台。今年，江西联通为了使公司轻装上阵、集中精力抓好通信建设和经营管理核心竞争力，推出了一项新型的外包措施，尝试对南昌分公司所属的各营业厅实行外包管理，将附加值较小的中间生产环节的工作由其他公司来分包。江西联通南昌分公司含四县经营部，有营业网点15处。一直以来，公司每年都要耗费不少的人力、物力、财力来做好各营业网点的后勤配套服务、固定资产管理等，运营成本压力大，导致在网络和管理的优化上力不从心。为此，江西联通决定将所属的各营业厅陆续外包给社会经销商。营业厅实行外包后，营业厅场地租赁费、水电费、营业人员工资等一切经营过程中的费用都由承包方支付，承包方每月则按营业收入的总量分比例提成。2.增强组织分裂的价值。基于信息技术手段的组织分裂，是现代企业组织变革的基本趋势，业务外包是组织分裂的重要手段之一。业务外包后的企业组织目标更为明确、人员结构更为趋同、信息传递更为快捷、组织原则更为统一、组织文化更为融合，因而组织管理会更有效率。江西联通对营业厅进行业务外包后，一方面具有更好的灵活性，能更快、更好地满足顾客价值实现的需要，另一方面能降低固定资产在资本结构中的比例，优化企业的资本结构。由于外包后营业厅经营过程中的费用都由承包方支付，降低了组织的退出屏障和组织的转换成本，有利于提高公司的适应性。同时，资本结构的优化，使得公司承担的固定成本比例下降，这为企业采用主动性的价值战略参与竞争创造了条件。3.规避经营风险，降低经营成本。由于自然和社会环境的不确定性、市场经济运行与经营者自身业务活动的复杂性和经营者认识能力的滞后性及手段、方法的有限性等方面的原因，企业在经营过程中会不可避免地承受供应风险、生产风险、营销风险、技术风险、财务风险和投资风险等多种类型的经营风险；而经营风险具有复杂性、潜在性、破坏性等特性。通过资源外向配臵和业务外包，企业可以与外部合作伙伴共同分担风险，使企业变得更有柔性，更能适应外部环境的变化。江西联通实行营业厅外包管理后，企业的经营风险已经降到了最低点。许多承包商都拥有比本企业更有效的资源和组织，尤其是专门化的管理经验。通过承揽较多外包服务，他们可以通过规模经营的实现而获得比单个企业生产高得多的经营效率。此外，业务外包有利于企业节省巨额的固定资产投资。江西联通每年为了培养一流的营业厅服务人员，都要支出不少成本，实行外包后，人员的培训均由承包商承担，降低了企业经营的成本。据深圳一家业务外包研究所的一项调查表明，节约经费是企业实行“外包”的最重要原因，有64％的被调查企业由于“经费问题”而实施外包。除此之外，企业外包的重要原因还有“改善公司的业务重点”、“有机会利用世界一流公司的生产能力”和“为实施其他项目而腾出资源”，它们各自占40％多。然而，业务外包同样也会遇到问题。首先，业务外包在减少企业对业务的监控的同时，增大了企业责任外移的可能性。企业必须不断监控外包企业的行为，并与之建立长期的、稳定的关系。其次，较多的业务外包会使员工增加失去工作的担忧，有可能损害员工的工作热情，降低员工的职业道德准则，从而导致更低的业绩水平和生产率。为使营业厅外包管理工作顺利进行，江西联通制订了合理化的细则。一是与承包商划定合理的收入提成比例，调动承包商的积极性；二是对承包方进行认真细致的甄别，对其资质、实力、信用等级进行综合评估，确保选拔出有实力、讲信用、会管理的承包商代理业务；三是加强跟踪管理，出台管理制度，约束承包商的行为，确保营业厅的服务质量；四是做好固定资产的管理，对固定资产进行全面核查登记，严格执行交接手续，确保固定资产不流失，从而规避了企业外包的风险。企业业务外包的实施阶段

企业业务外包被认为是一种向企业灌输技术与人才、帮助企业管理生产经营流程和最终用户环境的有效手段。一个企业要成功地实施业务外包，通常需要4个阶段。1.明确实现业务外包应具备的基本条件。实现业务外包需要具备相关的外部条件和内部条件。（1）外部条件。一是产业要有相当程度的标准化。只有在这种条件下，外包企业提供的产品才能为主包企业所用。二是信息技术的广泛应用。只有信息技术的广泛应用，主包企业与外包企业之间才能做到信息的充分沟通、共享，才能节省交易费用，才能提高效率。（2）内部条件。传统企业的作业流程大多是在一贯作业的模式下制订的，已不能适应市场信息瞬息万变的竞争环境。企业必须进行流程重组来提高效率，适应外包的需要。企业还需更新经营理念，要求主包企业的领导层具有战略眼光和追求变革的决心。2.企业的内部分析和评估。在这一阶段，企业的高层管理者要确定外包的需求并制定实施的策略。要想从外包中获得效益，企业的最高决策层必须采取主动的态度。只有最高决策层才具有外包成功所必需的视角和推动变革的力量。在制订外包的策略时，主要考虑如下问题：（1）明确企业的经营目标和外包之间的联系。（2）明确需要外包的业务领域。在确定了需要外包的业务后，还要收集大量的材料和数据，以确定从哪些外包的业务中可以获得最快或者最佳的投资回报。（3）与员工进行开诚布公的沟通。外包势必会涉及到一些员工的利益，良好的沟通可以了解到如何满足员工的一些正当要求，而员工的支持和士气对外包能否顺利实施将起到重要的作用。为了探索外包管理的效益，江西联通开始时没有搞“一刀切”，而是走以点带面再推广的路子。首先在江西联通南昌分公司三个营业厅进行试点，经过一段时间的运营，收到了调员增效、迅速降低公司营运成本的明显绩效。依托代销商的资金平台及销售力度，推动联通产品的销售，逐步形成以销售联通各类产品、服务联通用户为龙头的销售服务体系。因利用不同的返利形式，增加代销商的收入，从而稳定代销商与公司之间互惠互利的合作关系。3.评估自己的需求，并选择服务提供商。企业的领导层应听取来自内部或外部专家的意见，这支专家队伍至少要覆盖法律、人力资源、财务和外包业务等领域。然后，才可以按照企业的需求去寻找最适合的外包商。选择外包商的关键是看其是否真正理解了企业的需求以及是否有足够的能力解决企业的问题。除此之外，外包商的财务状况也是须考虑的重要问题。在与外包服务商签订合约时，合同中要规定外包的价格和评测性能的尺度，还要规定服务的级别以及违规的处罚条款。为使营业厅外包工作顺利进行，江西联通做了大量的前期工作。一是制订了合理的收入提成比例以调动承包商的积极性；二是对承包商的资质、实力、信用等级进行综合评估，确保选拔出有实力、讲信用、能管理的承包商代理业务；三是加强跟踪管理，出台管理制度约束承包商的行为，确保营业厅服务质量；四是做好固定资产管理，进行全面核查登记，严格资产交接手续，确保国有资产不流失。同时为了确保招标的公开、公正、公平，公司还组成了由经营部、综合部牵头，各部门负责人、专家参与的临时招标评审委员会。严格审核参与投标代销商的资格，要求其具有相当的经济实力、独立的法人资格、50万元或以上注册资金、有从事电信行业1年以上的工作经验或行业活动，对于不符合投标条件的代销商一律不允许参与投标。还要求参与投标的各代销商在招标会上阐述其中标后的经营思路，对其经营思路不明确的地方给予正确指导，保证代销商与公司经营思路保持一致。4.外包的实施和管理阶段。企业在这一阶段要保持对外包业务性能的实时监测和评估，并及时与承包商交换意见。在外包实施的初期，还要注意帮助自己公司内部的员工适应这一新的运作方式。营业厅外包后，一大难题就是人员的培训问题。为了替代销商解决这一难题，江西联通和承包商达成了一项协议，即营业厅的营业人员由承包人统一招聘、管理，通过初次面试、上机测试的人员，再由联通进行选拔，通过二次筛选的人员，由联通进行统一的礼仪及业务培训。培训结束后，考核不合格者不予录用。现在对合作营业厅营业人员的培训主要以内训为主，培训采取多元化的方式，通过授课、小组讨论、角色扮演、模拟训练、案例分析等方式实现。采取多元化培训方式的目的是为了调动每位参加培训的人员的主动性和积极性，把原来简单的课堂授课方式改为互动的授课方式，让每位学员通过亲身体验把所学的知识技能牢牢掌握。沟通技巧、团队合作、市场营销等方面的知识，在有条件的情况下委托社会培训机构进行外训。小资料

业务外包：在企业组织的柔性化过程中，业务外包（Outsourcing，亦译资源外包、资源外登）成了企业增强环境应变能力的重要手段之一。业务外包是指通过委托一代理契约而将企业内部的某项职能或某项任务分包给其他企业或组织来完成，以最大限度地发挥本企业的核心优势，最快地对外界环境作出反应的过程。业务外包不仅是企业业务流程和管理范围的重新调整，而且是企业价值链中关键环节的重新组合。通过业务外包，企业能够实现多个方面的增值。第7篇：物业外包一个未来的产业命题

――物业外包管理渐成趋势

叶国基(此文章发表在深圳《住宅与房地产》总第194期)

近十年来，业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视，到目前为止，几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取，是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务，以加工的方式发包给专业的、高效的产品（服务）提供商，管理学家把外包称为市场力量的回归。这是发展物业管理这一现代服务业所要面对的一个未来的产业命题。一、物业管理外包的优势

1、通过业务外包可以降低经营成本。其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用；其二，由于业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少；其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更进行成本控制。总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。2、业务外包可以有效地提高服务质量。专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强小区（大厦）的治安防患能力。3、业务外包可以增加服务项目，最大限度地满足业主、物业使用人的消费需求。社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性导致了业主需求的复杂化和差异化。多元化的服务需求对物业管理提出了更高的要求，而实际上物业管理企业自身服务能力是有限的，靠企业本身的服务产品及企业的现有利于是不可能全面满足业主的要求，也无力去挖掘业主的服务需求，即使挖掘出来也无法及时提供相应的服务。这种消费需求日益增长与资源匮乏的矛盾，只有通过业务外包，即资源外取才能得以解决。4、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。另外，物业管理企业通过外包不会再陷入各种具体的纠纷中。所谓“冤有头，债有主”，哪一个专业公司服务不到位，产生了问题，就有哪一个专业公司承担责任。5、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处，是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上，使物业管理企业人员保持精干，从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包，逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者，实现了“管理”职能的回归，扮演了一个服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者，不再直接向业主提供有形服务，而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务。二、物业管理外包的不足和限制条件

与世界上任何事物一样，物业管理外包的不足和缺陷是与优势是同时存在的，尤其是在中国社会转型时期，物业管理市场尚不成熟的时候，这种不足和缺陷就更加突出，主要表现在以下几个方面：

1．外包的服务质量难以控制。一般外包都是通过招标方式进行，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际质量是难以控制的，因为通常只能控制对方的管理者或代表，而直接操作作业者可以听或不听物业管理企业的指导与要求，致使质量在第一现场难以控制。2、外包难以体现物业管理企业的形象及企业文化。外包专业公司与物业管理企业毕竟是两家人，企业的文化、服务的理念往往有较大的差距，物业管理企业很难通过合同或简单沟通可以消除其差别，如果外包业务或项目的内容、外延定义不清，则容易带来运作混乱与责任不清，给业主造成物业管理企业形象不佳的印象。3．外包在提供服务的时间上往往滞后。由于物业管理服务需要具有预见性、处理突发事件的应变性及强有力的引导能力，而事实上按照合同条款很难满足对不确定因素的处理，加之发包方和承包方在沟通上有一定的程序，同时双方一般又不在同一地点，要提供与事先约定或有规律性不相一致的服务，在时间上往往相对滞后。4、外包导致物业管理企业协调管理的难度加大。在履约过程中，物业管理公司对专业性服务企业既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。物业管理公司应把专业性服务企业纳入自身的整个管理体系中。实践证明，游离于管理体系之外的外包，成功率是不高的。5、外包还可能引发的一系列问题，如：物业管理公司对自身业务的控制与洞察能力可能会有所降低。物业管理公司的专业人员或骨干力量，可能因为从直接从事运营与人员管理改作业务协调而另寻高就；物业管理公司从事工程服务的技术人员产生对外部技术一定程度的依赖，甚至会很严重；对转委托实施过程的协调不够而导致物业管理公司部门间的关系受到影响。专业性服务企业将来有可能成为竞争对手或间接帮助了与其也有关系的竞争对手等等。斯密定理告诉我们：“分工水平依赖于市场容量”。一个企业能否从专业分工中得益，依赖于参加分工网络的企业数量（市场容量）。然而由于目前中国的物业管理市场不太成熟，市场还处于初期萌芽或无序的混乱竞争阶段，在需求方面业主的实际认可度不高，在供给方面市场资源还不是很丰富，有些专项业务在市场上很难找到专业资源，或因现有的专业资源稀缺导致的专项外包业务价格高企，超过企业的承受能力，因此当前乃至今后一段时间内物业管理服务的外包有相当的局限性。三、物业管理外包的未来趋势与格局

虽然物业管理外包作为一种新型的物业管理模式目前还存在一些有待解决的问题，但它体现了在知识经济时代，传统物业管理向现代化物业管理转型过程中物业管理职能社会化、专业化、市场化的必然发展趋势。根据笔者的预测和设想，未来的格局有五种形态：

第一，传统的“一体化”物业管理在经济不发达地区和市场成熟程度不高的城市在相当的时间内，仍有较大的存在和发展空间。第二，基于市场的物业管理专业化必将对物业管理市场产生重大的影响。物业管理的再专业化过程将物业管理过程中的各项核心业务再度精深精细化，外包管理渐成趋势。随着社会服务体系发育的完整，各类专业化公司应运而生蓬勃发展，依仗自身的专业化能力作为物业管理公司的分供方，共同服务于社区业户。物业管理公司的角色同时转换为社区管理的组织者、监督者、协调人和决策建议者。第三、内部的专业化的发展将催生物业管理企业的集团化。只要是市场经济，就必须实行专业化，只要是现代的市场经济，就必须搞集团化。而集团化是以专业化为基础和包含着专业化的，是专业化的综合和整合。通过集团成员企业优势的组合，集中资金、人才、技术力量等优势，在重点搞好物业管理服务的同时，组建若干专业化的分公司。如清扫公司、保安公司、绿化公司、房屋维修公司、搬家公司、装饰装修公司，楼寓清洗公司等等，实现企业发展的良性循环。第四，随着产业价值链分解和专业化发展，物业管理出现精深精细化趋势，并从劳动密集型逐渐成长为知识密集型，从而物业管理中分离出一个新型的领域——设施管理。相对于物业管理，设施管理表达了一种新的发展理念，即对于大型建筑物及建筑群的管理，要求采用一种全面的、综合的成本观念和效益观念，从而达到设施寿命周期经营费用与使用效率的最优结合。设施管理与物业管理相比较，更加具有战略层次的特点和动态发展的全局整合理念。从业务操作上看，设施管理是传统物业管理的提升，在管理方法、内容、目的和手段等方面超越传统物业管理。第五，物业管理行业比照物现代物流业，创造出一个崭新的现代服务业。就像物流业把传统的物流活动（如运输、仓储、装卸搬运等），从系统的角度和观点出发，把产品从生产地到消费地之间的整个供应琏，运用先进的组织方式和管理技术，进行高效率计划、管理、配送创造出一个新型服务业一样。那么物业作为与物流相对应的不动产业，能否也能把传统的各服务于不动产的物业服务，进行科学的整合，从简单的外围服务商转换为更深层次的内部紧密协作，把一同服务于不同指向的物业领域市场，以系统论的方法把各供应链连接起来，提供各类增值服务。第8篇：耐克外包

3:答：A、经常被公众提及。B、我的理解是业务外包的其本质是把自己做不了、做不好或别人做得更好、更全的事交由别人去做，准确一点讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。C、业务外包与竞争关系存在着关联的关系，业务外包是一种新的经营策略，其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己的竞争优势，获得使企业持续发展的能力。业务外包的虚拟化合作方式，不仅使得企业不同产品生产的成本趋于较低、效率提高，而且还可以推动企业不断顺应市场需求善变的态势，降低风险，从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。D、用到的管理学的知识部分是价值链挤压模式，那就是在一个非常长而复杂的产业价值链上，一个企业可以在产业价值链的某几个环节具有高度竞争力，但要想在所有环节上都具有竞争力是不太可能的。而一家公司一旦认识到整个产业价值链中战略控制点所在，就应该把公司定位在那个位置，把不具有优势的或非核心的一些环节，以签约方式“外包”给别的公司，共同完成整个价值链的全过程。那么，维系那些散落在不同企业的链环，使之成为利益共同体的是什么呢？就是协作与核心企业对关键资源的控制。可以预测，在未来，企业将会越来越多地将价值链的非核心环节业务外包给其他企业，特别是中小型企业。它可以有效地降低产品成本，引进和利用外部资源，有效地确立企业的竞争优势。企业实行价值链的外包战略，把其所研制技术和零部件所要承担的风险扩散到每个供应商身上，就无须承担零部件的研究与开发计划失败的全部风险，也不必为每一零部件系统投资或不断地扩大配件本身的生产能力。这样，企业就可以全力改善本身核心业务的竞争能力。第9篇：IT外包

IT外包服务ITOutsourcing现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善。盛风信息科技作为专业的IT服务提供商，帮助企业简化IT管理提升IT服务品质，节省IT投入成本，为用户提供专业的服务，进而满足用户深层次个性化服务需求。IT外包服务

IT外包服务（ITOutsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。具体来看：

一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；

二、企业自身IT设施的狭隘性难以留住一流的IT技术人才,造成实际运维人员专业化程度不够,积极性不够,施展的空间太小,IT人员学习新技术后,应用的空间太狭隘,有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性,对IT人员来说,自身的强大潜力根本很难有施展的机会.比如说,公司新买了2台MacOS操作系统的苹果机,IT人员只是听过,为了配合公司的发展,要么辞职,要么马上学习MacOS的相关技术和具体应用,网络应用,这对IT人员来说,是一种学习的机会,但高烧很快就退了,因为如果自己花了太多的精力和时间学习这个对自己来说的新技术新应用,确注定了只能服务这2台苹果机;投资和收益比,实在太差了,代价太大了.如果在规定的时间内没学好,不知道该如何应用,肯定是会影响企业在MacOS的应用,降低了企业的竞争力,搞不好，就要被炒鱿鱼.企业即使换了新人，可能在人事招聘方面和人才工资，社会保障方面要付出很大的代价．三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：

1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不上或者上部分，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业

系统管理员流动的原因具体如下：

A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标；

B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情；

C、中小型企业的单一的IT网络,软件和硬件环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰；

D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可；

E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大

5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。专门做技术支持服务,服务的客户数目众多，基本上各种行业都有,每种行业一般至少都有2家以上，这样一来，加上科宏长期建立的持续管理和维护的IT知识库,所有客户的问题基本上都见识过了.IT工程师学习成本要比一般企业招聘的IT人员要低非常多.在科宏工作几个月遇到的问题基本上是相当于过去几年内遇到的问题类型的总和.IT工程师在很短的时间哪接触到了大量的新的问题，并且周围有一个庞大的热爱学习的组织,众多的高级工程师指点,技术和实际服务解决问题的能力当然就突飞猛进，ＩＴ工程师都信心十足.这样比较，从社会经济学的角度来看:同样的２个IT工程师,在非IT外包公司上班和IT公司上班，他们创造的价值就有了天壤之别.学习成本A:B=1:5创造的价值A:B=10:1

综合性价比:(10/1)/(1/5)=50:1结果是非常明显的.这也是为什么IT外包服务这些年迅猛发展不可阻挡的内在动力吧.因为价值规律在起作用.外包劳务合同书范本(一)

外包劳务合同书

甲方：xxxxxx

法定代表人或委托代理人：___________________

通讯地址：__xxxx

邮政编码：__

电话__

乙方：姓名__________性别_________

居民身份证号码___________________出生日期_________年______月______日

家庭住址_____________________________________邮政编码______________户口所在地_______省(市)_______区(县)__________街道(乡镇)通讯地址______________________________________邮政编码______________电话_____________根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。第一条本协议于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。第二条乙方承担的劳务内容、要求为：

________________________________________________________________________________________________。第三条乙方提供劳务的方法为：。第四条甲方向乙方支付劳务费1000元人民币(大写：壹仟元整)

第五条乙方依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求、方法为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。第六条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保护义务的商业秘密主要包括：第七条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方法：__银行转账或支付宝____。第八条乙方依法缴纳个人所得税40元人民币(大写：肆拾元整)，甲方依法代为扣缴。第九条发生下列情形之一，本协议终止：

一、本协议期满的;

二、双方就解除本协议协商一致的;

三、乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。四、由于不可抗力致使合同中止的。第十条甲、乙双方若单方面解除本协议，仅需提前一周通知另一方即可。第十一条本协议终止、解除后，乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失、应予赔偿。第十二条依据本协议第十条、第十一条约定终止或解除本协议，双方互不支付违约金。第十三条因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请北京市人民法院进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条本合同甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。第十五条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方(公章)乙方(签章)日期：年月日日期：年月日

外包劳务合同书范本(二)

中海海员对外技术服务有限公司(甲方)与受聘船员____(乙方)就甲方派遣乙方到_____公司______轮任_____职工作事宜，双方自愿签劳务合同如下：

第一条、双方义务

1、甲方义务

a、负责与船东签订劳务外派协议，负责向乙方解释本外派合同，说明工作性质和内容。维护乙方在外派期间的合法权益。b负责办理派遣乙方赴外轮工作的有关出国手续。负责办理乙方的外籍证件。办证费用根据甲方与船东或其管理者签订的合同约定执行。C对乙方有绝对领导权，有责任监督乙方在派出期间的行为。2、已访义务

A身体健康，具有符合甲方要求的合格的远洋船员资格。B绝对服从甲方领导，同意并服从甲方与船东或其管理者签订的劳务外派协议，同意并承诺严格履行本合同的各项规定。C遵守所服务的船舶所有者或其管理者的规章制度，服从上级船员的指挥。遵守国际法规，为个人行为负责。D必须具备海员证、护照、船员服务簿、船员专业训练合格证书、适任证书(高级船员)等有关证件。所有证件应当符合中国海事局对船员的要求。负责提供甲方所需的其他证明材料及办证用照片(自费)等。第二条、合同期限及合同的履行1、本合同期限为___个月(在船期间)。合同起止日期按甲方与船东或其管理者签订的协议执行。合同期内乙方不得擅自离船终止服务。2、乙方在合同期内因任何个人原因请求辞职均视为违约，由此产生的下船交通费用由乙方自负，同时扣发全部合同奖金。3、乙方如遇配偶或直系尊亲病危或举丧之事，要在征得甲方同意后，方可提前离船。下船的交通及食宿费用甲、乙双方各负责一半。A本合同届满时，如船舶在航行中或停靠不方便之港口，则合同自动延续到船舶到达船员可以离船之港口。合同届满时如船舶在远离中国之港口，且几个月后才能抵达远东港口，乙方有义务继续履行合同直至船舶回到远东地区方便下船之港口。B乙方因工伤、病，且有医生证明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成乙方不能继续在船工作的，从下船之日起，合同自行终止。C本合同期内，根据船东安排调遣乙方到其它船舶工作，乙方应服从安排，本合同继续履行。D乙方在船上工作时间为8小时/天，每周七天。因船上工作需要加班时，除非得到船长的批准，乙方不得以任何理由拒绝(大副、大管轮每天上午安排、带领、监督本部船员工作)。第三条、乙方待遇

1、在合同期内实行国外工资制，外币工资标准按本合同本条第二款的标准执行。2、乙方在合同期内的工资标准(以美元计算)：a=b+cA合同工资总额:_USD____(美元____元整)/月

B合同奖金：___USD____(美元____元整)/月。C实际每月留船薪：USD____(美元____元整)/月

3、乙方的合同奖金，在合同履行期间，暂由甲方保管，待乙方完成合同后，由甲方代船东或其管理者一并发还(不计利息)。如乙方违约，则根据合同规定，酌情扣发部分或全部合同奖金。4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿费用(指接到甲方通知从实际居住地至集结地和返回中国下船港至实际居住地)，按甲方规定的标准由甲方负担。4、甲方与乙方为劳务关系。合同期内乙方在国内的其他福利待遇及其家属生活问题与甲方无关。第四条、违约条款

1、乙方在合同期内因违反船东或甲方的规定或国家外事纪律，发生酗酒闹事、打架斗殴、玩忽职守、消极怠工、无理取闹、不服从指挥以及工作不称职等原因而被遣返，甲方有权扣除乙方部分或全部合同奖金。同时有权向乙方追偿由此给甲方造成的其它经济损失。2、乙方因走私、贩毒、吸毒、嫖娼或违反船舶停靠地法律、法规而被刑事处罚或罚款时，刑事责任乙方自行承担，罚款由乙方自负。甲方有权扣除乙方的全部合同奖金并向乙方追偿由此给甲方造成的经济损失。3、乙方承诺完全同意本合同规定的薪酬标准，并承诺在合同期内不向任何组织就船员薪酬问题提出要求，不接受任何组织或在其影响下由船东或管理者支付的额外报酬。对于在国际组织强行要求下船东或管理者支付的合同工资以外的报酬，乙方有义务全额将此报酬返还船东或管理者。违反本规定者，甲方有权以此数额为标准从乙方合同奖金中扣除，同时保留向乙方追偿因此而产生的其他经济损失的权利。第五条、劳动保护与保险

1、乙方在合同期内享有与船上其他船员同等的劳动保护权利。甲方按船东规定发给乙方工作服或工作服费用。2、甲方保证船东或其管理者为乙方办理合同期间的人身意外保险。乙方在合同期内因工伤、亡，甲方负责向船东或其管理者索要保险公司按规定赔付的保险金，并全部交付乙方或乙方的法定继承人(或指定受益人)。乙方在合同期内因工伤、病住院，医疗费用由船东或其管理者支付。甲方负责督促船东或其管理者按合同规定执行。3、甲方不得挪用支付给船员的因工伤、亡赔偿金;乙方也不得向甲方索要超出船东或其管理者赔付标准以外的补偿。4、乙方在船期间，由于潜在的疾病突发或乙方有意隐瞒的旧病复发，其在船期间的治疗费按甲方与船东或其管理者签订的合同规定办理，甲方不再负责其再次发作后的治疗费用。乙方在上船前及合同终止后发生的疾病及意外身心和身体伤害与甲方无关。6、乙方在合同期内罹患、发现的下列疾病，医疗费用由乙方自负：

各种性博_艾滋病;镶牙;乙方在未上船前已经患有的各种慢性疾博_

第六条、双方商定补充条款

第七条、其它

1、本合同于_____年___月__日在____签订，共两份，甲、乙双方各一份，具有同等效力。2、本合同解释权在甲方。_

3、甲乙双方发生纠纷，应协商解决。协商不成，可提交中国海事仲裁委员会仲裁。该仲裁为终局仲裁。甲方：中海海员对外技术服务有限公司____________________乙方：签字：___________________________________签字:

外派劳务合同附件：关于因公伤亡保险赔偿金分配的声明

姓名：

职务：

所服务船舶名称：

本人在__________轮服务期间，如果因意外身亡，根据保险合同应得人身保险金，按如下百分比，在表格所列亲属中分配。本人在船上应得的工资余额及其他私人财物，全部归(妻子_父母_子女_)所有。伟泰人力公司提供的外包服务包括：

1、工作分析

2、员工招聘筛选

3、员工培训

4、薪酬绩效管理

5、员工关系管理

6、社保公积金代理

7、工资福利发放8、工伤及劳资纠纷处理

9、员工调查

业务外包简介：

业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业资源重新配置，将资源集中反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。外包的意义

当您遇到这样的人事烦恼：员工的录用及调档，社会保险金和公积金的转移等操作费心费时；各种人事办事机构和政策复杂多变，一旦人事工作出了差错，容易让公司遭受法律麻烦和经济损失；企业迅速发展，在各地设置分部，总部的人事经理往往鞭长莫及劳务外包公司提供一系列专业和高效的人事事务外包，为您：规避风险，规范操作，简化手续，降低成本，为企业增值，让员工满意，提升人事管理的高度和核心竞争力。外包事务

一般来说，一些技术性的和事务性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人事管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几方面的内容，而这里面，工作分析、招聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数的工作都可以外包，公司低层人员招聘需求多，也繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难外包。劳务外包的好处

1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。3.服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。因为外包已经成为一个独立于企业之外的过程，而且许多基础数据都已经不在企业内部，这样导致了一个严峻的现实问题：如何将生产外包作为一个独立过程而仍将成为企业整体流程管理的一部分，这将是管理生产外包的核心。由于市场的变化加快等诸多方面的原因，越来越多的制造企业采取按照订单生产的模式，相比按照库存的生产方式更加复杂和难以预测，加上生产外包，使得企业必须与承包商共同面对客户的需求并设法满足客户的需求。客户（并非指终用户）往往关注这样几个