无限极新人起步四大基本动作_第1页
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文档简介

无限极新人起步四大基本动作第一页，共十一页，编辑于2023年，星期三零售零售的准备1.使用产品2.心态调整3.学习销售知识：产品知识、销售技巧4.自身形象准备：表达、着装、礼仪第二页，共十一页，编辑于2023年，星期三零售的基本步骤一、接触新顾客——邀约方式：电话邀约、见面邀约、其他邀约二、沟通原则：1.三先一后：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友、后谈产品2.三肯定原则：公司、产品、自我使用产品的感受

3.五不讲原则：时间不够不讲、地点不对不讲、气氛不对不讲、有人打扰不讲、准备不充分不讲第三页，共十一页，编辑于2023年，星期三沟通的方式

一对一ABCSP活动其他方式

记住：沟通的关键就是积极聆听、准确发问、找出顾客的需求，达成最终销售第四页，共十一页，编辑于2023年，星期三三、产品展示及体会分享

四、缔结成交

1、顾客购买的信号

2、成交的方法：二选一法从众成交法

第五页，共十一页，编辑于2023年，星期三推荐1、推荐应具备正确的观念

1）成功者吸引成功者2）不怕挫折和拒绝3）找志同道合的人4）让推荐成为习惯第六页，共十一页，编辑于2023年，星期三2、推荐应具备的能力1）高效率的推荐能力：专业实力、成功形象、推荐的持续性2）选择“千里马”的能力

“千里马”大致有三个特点：强烈的企图心、负责任的做事态度、亲和力3）介绍事业的能力：清楚介绍事业的能力清楚介绍这是什么样的公司清楚介绍这是什么样的产品清楚介绍无限极事业能带来什么收获

第七页，共十一页，编辑于2023年，星期三3、推荐的步骤第一步：邀约第二步：沟通注意事项：热情、耐心、赞美适时进行事业分享，营造吸引和谐、愉快、不争辩第三步：答疑第四步：促成第八页，共十一页，编辑于2023年，星期三

跟进一、跟进的重要性二、跟进的基本动作：遵循“234”法则：

1、两天跟进

2、三大原则：热情乐观、真诚关怀不卑不亢、勇于纠正按部就班、循序渐进

3、四大工作：鼓励用产品、协助指导、融入市场、及时鼓励

第九页，共十一页，编辑于2023年，星期三

服务服务的重要性:1、造就满意顾客，增加利润

2、吸引持续购买，降低成本

3、赢得顾客推荐，效益倍增

4、维护形象服务的基本原则;1、热情耐心，及时答疑

2、正确引导，注意体验

3、称赞鼓励，真诚关怀第十页，共十一页，编辑于2023年，星期三服务的基本方法

健康食品的售后服务——“3721”法则

3——隔三天

7—

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