改善报告模板-课件

关于XXX的分析改善报告（模板）提出人：XXX执笔人：XXX提交时间：XXX敏捷高效持续创新一、分析改善操作要求二、分析改善效果确认三、分析改善操作流程图四、分析改善过程改善大跃进小改善课题要小改善方策要具体改善执行要高改善方策执行落地，承诺兑现改善要善于总结标准，不要一直在重复改善同样的一个问题落地1、对分析改善评估后结果建立固化标准。2、现状分析过程，对异常数据以“”或“红色字体”标记。3、拟定具体的改善方案、实施，并确实具体的实施效果。4、实施改善需有过程记录。5、各中心对改善效果较好的方案建立标准，并形成建立分析改善库，永久保存。改善前问题改善后结果2010年5月底，总体货量下降：数据时间段2116949262010年6月初，总体货量情况：数据时间段231235300问题的发生/发现现状分析原因分析拟定改善方案实施改善方案改善效果评估标准化固化标准，反复使用问题：需要研究解决的疑难和事物之间的矛盾。凡在工作中遇到与目标、要求不一致，或与意愿相违背的现象称为问题。分析：将问题由表到里进行解剖，寻找导致问题产生原因的过程。改善：使原来的状况变得更好。改进工作方法，提升工作效率和管理水平，追求不断改善，不断进步。快线货量周对比总货量周对比专线货量周对比项0603周对比周对比比率体积(m³)62245744-480-7.71%重量(T)14121270-142-10.05%项0603周对比周对比比率体积(m³)1627615425-851-5.23%重量(T)37923656-136-3.58%项0603周对比周对比比率体积(m³)2250021169-1331-5.91%重量(T)52044926-278-5.34%2、现状分析：各区域货量对比区域项0603周对比周对比比率华北区域体积(m³)54275361-66-1.22%重量(T)12091160-49-4.08%华东区域体积(m³)70826938-144-2.03%重量(T)17221707-15-0.89%华中区域体积(m³)26382176-462-17.53%重量(T)592506-86-14.59%东南区域体积(m³)19811619-361-18.24%重量(T)440365-75-17.02%西南区域体积(m³)36663605-61-1.67%重量(T)778772-5-0.68%山东区域体积(m³)17051469-236-13.82%重量(T)462416-46-9.99%各线路体积货量对比线0603周对比周对比比率北京240125381375.70%天津875853-22-2.57%沈阳416401-15-3.54%石家庄450372-78-17.35%郑州650587-63-9.67%大连2072534622.17%太原428357-71-16.53%上海23072260-47-2.02%杭州976729-248-25.38%慈溪335-27-84.19%宁波5356127714.45%苏州60376115826.21%无锡247244-2-0.96%南京791809182.33%合肥614483-131-21.30%义乌305285-21-6.74%南昌4705205010.61%常州2022292813.74%长沙786702-84-10.69%武汉979724-255-26.04%西安874750-124-14.14%厦门415326-89-21.48%晋江154124-30-19.42%汕头20921563.01%福州315177-138-43.82%温州284228-56-19.75%湛江1472278054.52%海口456322-134-29.43%南宁460411-49-10.60%昆明771785141.82%成都13631306-57-4.16%贵阳557495-63-11.23%重庆5166099318.03%济南668528-141-21.04%青岛797762-35-4.40%威海6556-9-14.51%文登6528-37-57.32%烟台11096-13-12.02%武汉、福州、济南线路货量下降部门分析武汉线部0603周对比周对比比率佛山官窑营业部157.8452.76-105.08-66.57%顺德容桂营业部98.320.84-97.48-99.15%佛山大沥营业部72.556.57-65.98-90.94%广州总部营业部45.124.15-20.95-46.45%番禺钟村营业部31.1910.28-20.91-67.04%深圳机场营业部23.770.46-23.31-98.06%合计428.7795.06-333.71-77.83%福州线济南线部0603周对比周对比比率广州石井大围营业部52.131.93-50.2-96.30%番禺沙溪营业部34.650.79-33.86-97.72%东莞虎门营业部21.140.68-20.46-96.78%东莞凤岗雁田营业部21.050-21.05-100.00%合计128.973.4-125.57-97.36%部0603周对比周对比比率番禺钟村营业部41.8215.86-25.96-62.08%广州新滘南营业部39.490.15-39.34-99.62%广州夏茅营业部32.530.64-31.89-98.03%番禺石楼营业部29.118.43-20.68-71.04%合计142.9525.08-117.87-82.46%武汉、福州、济南线路货量下降客户分析佛山官窑营业部武汉线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率佛山市伊戈尔电业制造股份有限公司155.5151.15-104.36-67.11%顺德容桂营业部武汉线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率台巨纺织（上海）有限公司95.320-95.32-100.00%3、找出问题的真因：佛山大沥营业部武汉线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率佛山市兰笛胶粘材料有限公司67.450-67.45-100.00%广州石井大围营业部福州线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率广东华南特种气体研究所有限公司51.831.23-50.6-97.63%番禺钟村营业部济南线货量下降客户分析：广州新滘南营业部济南线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率广州鑫合金属建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悦尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客户名0603周对比周对比比率赖均伟37.070-37.07-100.00%番禺钟村营业部济南线货量下降客户分析：广州新滘南营业部济南线货量下降客户分析：客户名0603周对比周对比比率广州鑫合金属建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悦尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客户名0603周对比周对比比率赖均伟37.070-37.07-100.00%原因调查分析本次针对华南区域21个营业部门进行了调查，80%左右的部门货量都有下降，一方面是整个市场进入到淡季，但造成货量下降的主要原因，还要我们本身的运作质量，占到了85%，尤其是我们本身操作时效延误导致货量下降占到了43%，破损占到了18%，两者占到了63%。时效：指操作中心车辆运行时效、货物出港时效、车辆卸货时效等内部操作时效影响。终端时效：指终端部门的送货与通知自提时效4、拟定改善方案：提升措施1、每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线路及时与营业部门沟通，找出货量下降的主因。2、每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案。3、每周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市场进行调查货量变化情况。4、每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因，召集相关部门进行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果。5、每月针对货量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查。5、实施改善方案：提升措施推进表：序号措施内容协助部门实施方式时间责任人完成情况过程记录（附件）1每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线路及时与营业部门沟通，找出货量下降的主因营业部门内部沟通/货量分析表每周刘双燕已完成2每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案营销管理中心文件、方案每半月刘双燕已完成3每周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市场进行调查货量变化情况市场部调查每周刘双燕已完成4每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因召集相关部门进行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果本部门专项整改会议每月刘双燕已完成5每月针对货量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查本部门调查每月刘双燕已完成6、方案实施过程记录：过程记录就是根据各位上面所提出来的行动计划所做的一系列动作，可以是日数据，周数据