山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

山东省泰安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.世界上第一颗原子弹爆炸成功的时间是（）。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

2.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。

A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料

3.儿童对成人的观察和模仿诠释了（）的原理。

A.操作性条件理论B.社会学习理论C.经典条件理论D.系统脱敏理论

4.小丽和大强婚后育有一女，大强游手好闲，还动手打小丽母女；小丽的婆婆也处处挑刺，常劝儿子与小丽离婚，从家庭系统理论看。社会工作者应介入（）。

A.小丽和女儿的亲子系统B.婆媳次系统C.小丽和大强的夫妻次系统D.家庭之外的社会系统

5.在运用某一治疗技术之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。这种行为治疗技术被称为（）。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.逐级放松

6.社会工作者分析和处理问题的基本出发点是（）。A.促进社会公正B.促进社会和谐C.促进服务对象正常生活D.促进人与社会环境的相互协调和适应

7.下列各项不符合我国《婚姻法》相关规定的是（）。

A.离婚时，原为夫妻共同生活所负的债务，应当共同偿还

B.离婚后。哺乳期内的子女。以随哺乳的母亲抚养为原则

C.关于子女生活费和教育费的协议或判决．不妨碍子女在必要时向父母任何一方提出超过协议或判决原定数额的合理要求

D.夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有。即使一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多。离婚时也不应当向另一方请求额外的补偿

8.关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是（）。

A.包括解决社会问题B.包括促进社会公正C.最终目的是促进社会革命D.包括推动社会进步

9.埃里克森指出，人生有八大发展阶段，在每个发展阶段个体都面临特殊的发展任务，经历一次心理——社会“危机”，或者说矛盾冲突，这些矛盾冲突包含着对立的两极，个体只有尝试面对并解决这一冲突之后，才能顺利进入下一阶段，同时发展出某种特定的品质或“美德”。在儿童早期形成的美德是（）。A.希望B.目的C.意志力D.能力E.爱

10.某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估，该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面，该研究中心实施的是对机构的（）评估。

A.公信力B.财务C.服务满意度D.绩效

11.理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表()。A.服务对象的信念系统

B.引发事件

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.引导社会工作者更全面更深入审视个案

E.着重改变案主现有行为，而非他态度和感受

12.某社会工作援建团队已在灾区服务两年在新一年的服务计划中，他们提供的恰当服务内容是（）。

A.组织人员搭建临时安置所B.评估应急生活物品需求C.组织重建邻里关系专题活动D.组织哀伤辅导工作坊

13.社会工作者梁某最近身体一直不舒服，但是机构又给他安排了很多的工作，他感觉压力很大，精神状态也越来越差。此时，他的督导向机构反映了这个情况并要求机构减少其工作量。根据社会工作督导在行政性督导中的角色，督导承担的角色是（）

A.缓冲器B.机构变迁的推动者C.倡导者D.教育者

14.社会工作伦理属于伦理中的()。A.个人伦理B.特殊伦理C.社会伦理D.专业伦理

15.澄清的技巧可运用于社工实务的()。

A.前期B.中期C.后期D.各阶段

16.在社会福利服务的推动过程中，志愿者从事各种类型的社会福利服务，他们是社会福利服务的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以志愿者自我为中心的动机的是（）。A.希望帮助别人，希望世界变好

B.以行动表达对他人的同情心

C.基于宗教信仰，为人服务的理念

D.想尽一点社会责任

E.想获得工作经验，学习新技巧

17.小可，今年32岁，已婚，与丈夫生有一个儿子。近来她的一位同事频频对她表示好感。在单位处处关照她，有时也会给她发一些暖昧的短信和邮件。小可原本认为这种状态很好，在家有丈夫的疼爱，而在单位也有心仪的人的照顾，尤其是这种甚乎朋友的关系。但是，某天丈夫无意当中发现了小可同事发给她的一封暖昧的邮件，于是风波骤起。小可很担心，她其实很爱她丈夫，但是她又觉得难以割舍那份“额外的柔情”，因而求助于社会工作者。社会工作者帮助小可回溯了她的困扰是什么时候产生的，有没有重要的影响事件等，也协助她考察了个人的发展历程以找到她的期望和行动目标。这些工作属于下列选项中的（）方式。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.人格诊断D.分类诊断

18.在贫困救助中。下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是()。A.提高最低工资标准

B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行

C.推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本

D.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

19.（）是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。A.尊重B.保密C.不批判D.接纳E.个别化

20.下列选项中，关于因工死亡待遇的描述，错误的是（）

A.职工因工死亡，其近亲属从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助

B.丧葬补助金，为12个月的统筹地区上年度职工月平均工资

C.一次性工亡补助金标准，为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍

D.供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属

21.()认为小组社会工作是一种教育的过程。

A.柯义尔B.克那普卡C.美国社会工作者协会D.内森

22.德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行为B.个体C.群体D.环境

23.根据《劳动法》，下列人员中，用人单位不得与其解除劳动合同的是()。A.甲，在试用期间被证明不符合录用条件

B.乙，因工作原因患职业病但未丧失劳动能力

C.丙，因失职泄露商业机密，给用人单位利益造成重大

D.丁，正处于哺乳期

24.社区矫正对象阿兰在监狱服刑八年后获假释回到社区，她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点，内心十分自卑。一天，她到街道申请办理劳动手册，工作人员说她的申请材料不全不予办理，她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场，并当场撕毁了申请材料。事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导，帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。经过多次面谈，阿兰逐渐调整了自我认识，能理性地处理事情了。本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以()理论为基础的。

A.优势视角B.标签C.心理分析D.认知

25.新进机构的社会工作者小林向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难，老张向小林传授了如何挖掘长处、提升自我想象的工作技巧，老张督导内容属于（）。方面的知识。

A.服务对象B.社会教育C.工作过程D.工作协调

26.伦理包括专业伦理、社会伦理以及()三个层次。A.家庭伦理B.个人伦理C.社会工作专业伦理D.普遍伦理E.服务伦理

27.社会工作督导的主要对象，不包括（）

A.新进入社会服务机构的社会工作者

B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C.在社会服务机构实习的社会工作专业学生

D.社会服务机构的正式人员，主要是社会工作者

28.下列不属于群团组织的是()。A.妇联B.基金会C.老龄工作委员会D.共青团

29.（）不属于社会服务机构民间捐助资金的主要来源。A.企业B.个人C.政府D.基金会

30.服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社工运用了()技巧。A.反映感受B.理性功课C.自我表露D.去灾难化

二、多选题(20题)31.关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有（）。

A.社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以作决定时，应尽量代替其做决定

B.社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C.社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D.社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E.社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

32.社会服务机构的经费来源主要有()。

A.社会捐助B.国际援助C.经营所得D.政府财政拨款E.社会服务基金

33.某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

34.划分正常行为与异常行为的常用标准有()。

A.统计规律B.社会规范与价值C.行为适应性标准D.个体主观体验性E.客观条件

35.个案工作评估的主要内容涉及（）。A.社会工作者服务过程中的能力和素质

B.服务对象的改变状况

C.工作目标的实现程度

D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

E.服务对象对社会工作者的评价

36.在实施社区工作计划中，工作重点有()。

A.明确工作计划B.管理社区资源C.评估社区工作D.执行工作方案E.制定工作策略

37.以下哪些是行动研究的目标?()。A.推断总体状况B.解决实践问题C.促进实务工作者反思D.建构社会理论E.增强实务工作者的实践能力

38.社会政策是一个（）等阶段构成的过程。A.计划B.制定C.实施D.评估E.调整

39.对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用某个服务方案时，一般会考虑()。A.经济上是否有效率B.社会.上是否接纳C.政治上的可行性D.法律上的规定性E.道德上的规范性

40.徐媛自一年前毕业于某大专院校后一直没有找到固定工作，最近失业在家。她的这一情况不但没有得到父母的理解，反而遭到他们的埋怨，父母的举动给她造成了巨大的心理压力，因此不愿与父母沟通，家庭关系非常紧张。性格内向的她在很长一段时间里也没有找到合适的工作，她深感自卑，也不愿意与其他人交往，总是把自己闷在家里。无奈之下，她向社会工作者张娜寻求帮助。以下张娜对徐媛这个个案的介入方法正确的有()。

A.张娜决定对她进行任务中心模式和家庭疗法相结合的服务模式

B.与徐媛的父母进行约谈，为徐嫒改善目前的家庭环境和支持网络

C.帮助徐嫒尽快找到理想的工作，促进其更快地融人社会也是张娜的重要目标

D.张娜设计的这个个案的目标是协助徐媛改变就业观念，克服自卑感

E.对徐媛目前出现的问题进行了分析，初步判定了她面临着就业、家庭关系等方面的问题

41.为了提高问卷回答的完整度，下列应排在后面的有（）。A.被访者感兴趣的问题B.被访者熟悉的问题C.关于背景的问题D.关于行为的问题E.关于敏感的问题

42.志愿者的需求评估和方案规划过程主要包括（）。A.进行志愿者评估B.机构本身评估C.服务对象需求评估D.志愿目标评估E.志愿过程评估

43.随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大，其主要表现有()。A.可以增强青少年的固有观念和行为

B.可以通过重复传播来改善青少年的行为

C.可以使青少年改变其原有的立场

D.可以使青少年遵守行为规范

E.可以提供信息引导青少年的行为

44.在社会工作理论发展史上，奥地利心理学家费洛伊德创建了精神分析理论，并对社会工作产生了深远的影响。费洛斯伊德认为，人的心灵是由以下（）几种成份构成的。A.意识B.前意识C.下意识D.潜意识E.显意识

45.在下列小组中，（）属于支持小组。A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

46.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导

47.社会政策调节经济运行的功能具体体现为()。

A.政府可以通过实施社会政策去扩大内需，促进消费，尤其是增强中低收入阶层的消费能力，从而起到刺激经济增长的作用

B.在经济结构调整时期，政府可以通过实施有效的社会政策，防止因经济结构调整而带来的社会动荡，从而为经济结构调整创造必要的社会条件

C.政府可以通过扩大公共事业投资，直接带动就业和经济增长

D.调节劳资关系，防止因劳资纠纷带来的社会动荡

E.激励劳动者的劳动积极性

48.在生存——关系——成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。

A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重需要E.自我实现的需要

49.下列各类型的小组中，（）属于组成小组。A.围棋兴趣小组B.街头玩伴C.朋辈小组D.家庭E.楼长工作委员会

50.结合时间和服务内容两大标准，下列各项属于个案工作的介入过程的有()。

A.预测B.开展服务C.制订计划D.签订协议E.评估与结案

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.B1945年7月16日早晨5时30分，世界上第一颗原子弹在美国新墨西哥州阿拉莫戈多空军基地上爆炸成功。这颗名叫“小玩意儿”的原子弹的威力相当于2万吨TNT炸药，爆炸发生后，在方圆800米的范围内，所有的生命都已消失，连砂石也全都变成了绿黄色的玻璃状物质。第一颗原子弹的爆炸成功，标志着人类科学技术水平又跨入了一个新纪元。故本题应选B。

2.A

3.B儿童对成人的观察和模仿反映了社会学习理论的原理。

4.C家庭系统理论认为：家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的，而应把它放在整个家庭的环境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。在此案例中，社会工作者应介入小丽和大强的夫妻次系统。依据抓住主要矛盾的原则，当下的家庭系统问题主要聚焦在父亲问题上。

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5.B

6.D社会工作者是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。因此，促进人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

7.D我国《婚姻法》关于离婚后夫妻财产处理的规定：夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多义务的，离婚时有权向另一方请求补偿，另一方应当予以补偿。故选D。

8.C社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。

9.B

10.A公信力评估时确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度，公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的额，包括对如下方面的评估：①资金的合理使用的运作②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致③财务与信息的透明化④规范的治理结构。

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11.B理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件(Activationevents)；B代表服务对象的信念(Beliefs)；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(Consequences)。

12.CABC均为灾害救助的工作，某社会工作援助团队已在灾区服务两年，此时应该进行的是灾后重建的工作，故选C。

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13.A督导必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题干中督导所做的工作就是充当了机构与梁某之间的缓冲器角色。

14.D专业伦理是以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范。社会工作伦理是社会工作专业本身对社会工作从业者所提出的行为标准和道德理想，集中反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一，因此，社会工作伦理属于专业伦理。

15.D

16.E

17.B

18.C本题考查的知识点是贫困救助的社会工作方法。AB两项属于服务对象外在社会环境的改变；D项为在社会工作者倡导的外力作用下的行动，只有C项是个人改善层面的工作方法。故，本题正确答案为C。

19.D

20.B因工死亡待遇。职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：一是丧葬补助金，为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。二是供养亲属抚恤金，按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。三是一次性工亡补助金标准，为上一年度全国城镇居民人均可支配收人的20倍。伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，其近亲属可享受上述第一项待遇。一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其近亲属可以享受上述一项的待遇。

21.A柯义尔认为小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲暇时间内实施。其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境。

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22.A德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P?E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。

23.D《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。

24.D认知理论把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上，认为人的不良行为的产生主要归结于认知上的错误或理性思考能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使其行为能得到正确的、理性的引导。本题案例中，社会工作者帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价，帮助阿兰逐渐调整了自我认识，这种个案辅导正是以认知理论为基础的。

【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的理论基础和分析视角。考生需要掌握各种矫正社会工作的理论和视角的内容并正确地运用。

25.C社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导的教育内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识③教导有关“社会问题”的知识④教导有关“工作过程”的知识⑤教导有关“工作者本身”的知识⑥提供专业性“建议和咨询”，其中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事事什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老张督导的内容就属于工作过程知识。

26.B这道题考查对伦理层次划分的记忆。

27.D社会工作督导的主要对象有4种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的社会工作专业学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

28.B在我国，群团组织主要指共青团、妇女联合会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。因此，选项ACD属于群团组织，选项B不属于群团组织。

29.C社会服务机构的主要资金来源有三大类：政府资助、民间捐助和商业交易。民间捐助主要指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。

30.C本题考核的是个案工作的影响性的技巧。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。

31.BCD此题暂无解析

32.ABD社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是：①政府财政拨款；②社会捐助；③国际援助。宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。

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33.AE案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析；社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。

34.ABCD

35.BCD

36.BD在工作计划完善之后，社区工作就进入了实施计划的阶段。这一阶段有两个工作重点：①进行社区资源管理，对开展社区活动所需要的多种资源进行有效合理的配置；②执行社区工作方案，保证计划中的活动得以顺利进行。

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37.BCE根据行动研究的特点可以断定正确答案是B、C、E。

38.BCDE

39.ABC对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用某“服务方案”时，一般会考虑“经济上是否有效率”、“社会上是否接纳”与“政治上的可行性”，故选ABC。

40.ABDE社会工作者张娜应该分析徐媛现在需要解决的问题，既要改善家庭关系，又要使她转变就业观念，克服自卑感。ABDE四项都可以帮助徐媛解决这些问题。

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41.CDE一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于问卷前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。

42.ABC

43.ACE大众传媒对人类行为的影响主要表现在六个方面：(1)可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况、从而增强受众的固有观念和行为。A正确。(2)在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为。没有说改变是变好还是变坏，B错误。(3)可以使受众不断改变其原有立场。C正确。(4)可以为受众提供支持其已有行为的信息。(5)可以提供为行为起引导作用的信息。E正确。(6)为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范。D错误。

44.ABD弗洛伊德认为，人的心灵是由意识、前意识和潜意识三部分构成的：意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受；前意识很容易变为意识，是通过思考可以觉察的一部分意识；潜意识则是一种低级的心理过程，在个体无法觉察的状况下发挥作用，它与意识不同，意识过程是符合理性的，而潜意识是非理性的。弗洛伊德理论的一个核心观点，就是认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的，甚至认为所有的行为都有潜意识的影响。

45.BD

46.ABCD社会工作督导的类型分为四种：一是师徒式督导，二是训练式督导，三是管理式督导，四是咨询式督导。

47.ABC社会政策不仅可以起到维护社会公平和调节各个群体之间利益关系的作用，还可以起到调节经济运行、促进经济稳定发展的作用。具体体现为：①政府可以通过实施社会政策去扩大内需，促进消费，尤其是增强中低收入阶层的消费能力，从而起到刺激经济增长的作用；②政府可以通过扩大公共事业投资，直接带动就业和经济增长；③在经济结构调整时期，政府还可以通过实施有效的社会政策，防止因经济结构调整而带来的社会动荡，从而为经济结构调整创造必要的社会条件。

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48.DE阿尔德弗尔的ERG理论中的成长需要相当于马斯洛需要层次理论中的自我实现的需要和尊重的需要。故选DE。

49.AE

50.BCDE不同的学者对个案工作的介入过程有不同的认识和划分，但概括起来有两种基本的观点：以时间为划分标准和以服务内容为划分标准。结合这两种划分的标准，个案工作的介入过程可以分为申请与接案、预估与问题诊断、制订计划、开展服务、联结社会资源与协调服务、评估与结案等不同的阶段。每个阶段都