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文档简介

餐饮消费协议协议概述本餐饮消费协议（以下简称“本协议”）是由甲方（餐厅或食品供应商）与乙方（消费者）共同订立的，旨在规范双方在就餐消费过程中的权利义务及纠纷处理方式。协议条款1.就餐消费1.1甲方应按照国家有关食品安全卫生法规和标准提供卫生、安全、合理的食品和饮料服务。1.2乙方应按照餐厅规定的消费标准进行消费。1.3甲方有权拒绝服务并退回消费款项，如果乙方出现以下情况：乙方超出餐厅规定的用餐时间。乙方有身体不适症状，如呕吐、腹泻等。乙方携带物品破坏餐厅设施、影响其他客人用餐。2.价格及计费2.1甲方应当依据本协议约定的价格收取相应的餐饮费用。2.2餐饮费用的结算方式应当明确，包括就餐时付款、预定后预付、在线支付等。2.3甲方应当通过餐厅价格明细表或发票等形式明示餐饮价格和消费项目明细。2.4甲方有权修改餐饮价格，但须提前向消费者进行告知并经消费者同意。3.服务质量与态度3.1甲方应当确保服务质量，提供妥善的服务，为乙方提供舒适、卫生、有序的就餐环境。3.2员工应以礼貌的态度服务于乙方，保持良好的形象和行为，维护餐厅形象。3.3如果甲方的服务质量与态度不符合约定，乙方有权进行投诉并要求获得赔偿。4.卫生要求4.1甲方应当遵守卫生和食品安全相关法律法规，确保餐厅的卫生和食品安全。4.2甲方应当加强卫生管理，确保厨房和餐厅的卫生状况。4.3甲方应当按照国家法律法规规定对厨房、餐饮场所和厕所进行定期卫生消毒。5.纠纷处理5.1对于就餐消费过程中产生的争议和纠纷，甲方和乙方应当友好协商解决，避免采取过激手段。5.2如果协商不成，任何一方有权向相关部门或法院申请调解或诉讼。5.3如果双方签订了书面合同，则以合同约定为准。协议终止本协议的效力自协议签订之日起开始，并持续有效直到本协议的目的达成。双方一致同意，在本协议有效期内，如需要终止本协议，可以根据协商情况随时终止本协议。其他本协议内容包括但不限于以上规定，在履行过程中若有争议，请优先通过协商解决。双方签字或盖章后生效，本协议一式两份，签订双方各执一份。结论本餐饮消费协议规定了餐饮供应商和消费者之间的权利和义务，为保障双方的合法权益提供了明确的依据。甲方应为消费者提供安全卫生、质优价廉的食品和卫生周到的服务，乙方应依据餐厅规定的消费

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