电子商务营销（网上营销的一种）

网上营销的一种电子商务营销（网上营销的一种）01专业概念系统特点未来发展作用模式应用系统谈判策略目录030502040607缺点安全战略分析目录0908基本信息电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。专业概念专业概念电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(businesstobusinessindustries)和服务业，营销方式也是不同的。作用模式作用模式电子商务通常是指电子商务（E-commerce）又称网络商务（InternetCommerce），指以互联网作为经营媒介、通过网上直接向顾客销售产品及服务的经济活动。第一、国际性的电子商贸第二、企业与企业之间交易，第三、消费者与企业之间的交易电商主要销售模式有：招商加盟、渠道分销（类似代销）、**销售、线下销售等。电商建立模式主要有：B2B、B2C、C2C等。系统特点系统特点与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。电子商务的操作要求按统一的标准进行。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。应用系统应用系统企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。以下举几个典型的例子，中国诚商网、阿里巴巴（alibaba）,中国制造网，环球资源，慧聪网、ECVV等。企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。未来发展未来发展国际商会对电子商务的定义强调的是交易的形式，而IBM强调的则是交易的基础，包括网络系统本身以及与交易有关的各个方面。无论各种定义的侧重点如何，最基础的一点就是交易方式的电子化，这同时意味着有交易活动的发生，所以，也有人简单地理解为电子商务就是电子交易。可见，网上营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销的范畴。因此，当一个企业的网上营销活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。据统计，1．8亿联网的美国人1998年网上消费总额已经达到了70亿美元，而在2002年将增加到410亿美元，更有人估计2002年全球网上交易总额将达到数千亿美元。今后成千上万的公司会把他们的业务搬到网上去经营，这种现象会成为一种世界潮流是毫无疑问的。谈判策略谈判策略为了使谈判成功,需要采取何种策略?谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的忧势,让对手心悦诚服?建立优势谈判的态度与信念.了解谈判前准备的重要;提升EQ与人际沟通的能力;调整行为模式面对谈判的多变性;认识谈判的开场.中场.收场策略;学习有效的谈判技巧,本课程将带你进入谈判的艺术殿堂,帮助您掌握谈判的技巧,学习本课程,您将在谈判中挥洒自如,走向成功,在谈判中获得双赢,达成双方最理想的结果。谈判的基本概念;销售谈判的特点;双赢的态度;何为成功的谈判;谈判过程的三步骤;谈判的战略准备要素;谈判的战术准备;寻找共同点外部因素影响;谈判的划阶段：计划在谈判中使用的策略.价格策略;大惊小怪;做一个不情愿的卖主;上级领导;进入包箱;烫手山芋;礼尚往来;组合搭配促成谈判;交换条件蚕食鲸吞;让步的类型;最后的安慰;掌握不同谈判风格;了解各国谈判特点;优势谈判者的特质;善用压力进行谈判;识破圈套、陷阱及其对策;化解谈判障碍僵局;常用处理特殊谈判方法.缺点缺点有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢。其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司研究结果表明，在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上。战略分析战略分析1、电子商务营销产生的分析在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。电子商务营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用电子商务这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。2、电子商务营销基本特征的分析公平性：在电子商务营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称性：在电子商务营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。安全系统安全网络系统数据安全交易安全安全系统安全信息安全对于企业来说很重要，而信息安全的前提是系统安全。系统安全主要包括网络系统、操作系统和应用系统3个方面。系统安全可以采用的技术手段有网络隔离、访问控制、身份鉴别、数据加密、监控评估等技术。网络系统网络系统的安全问题主要是由于网络的开放性造成的，解决问题的关键是把网络从开放、自由的环境中分离出来，使其变成可以控制和管理的独立网络，就技术发展来看，可以采用下列方法解决系统安全问题。系统隔离就是将重要的网络系统与其他系统分离，有物理隔离和逻辑隔离。按照网络安全等级的不同可以将网络合理划分为多个互不连通的网络，使不同安全级别的网络或设备不能相互访问，从而达到安全隔离。也可以采用VLAN等网络技术对业务网络或办公网络实行逻辑上的隔离，划分出不同的应用子网；访问控制通过设置有效合理的访问策略，对于不同区域的网络资源实行访问控制，防止非法用户访问受保护的资源，其主要解决的问题就是网络边界的安全控制和网络内部资源的访问控制。可以按照一定的原则根据需要对信息的流向进行单向或双向控制。数据安全文件的安全存储利用各种加密手段，结合相应的身份鉴定和密码保护机制，使存储在本地或者网络上的重要文件处于安全存储的状态，即便他人通过非法手段获取到了文件或存储设备，也难以取得文件里的内容；文件的安全传递对通过网络发送的文件进行安全处理，比如加密、签名、完整性鉴别等，使被传送的文件只有指定的接收者通过相应的安全鉴别机制才能解密并阅读，避免了文件在传送或存储的过程当中被截获、篡改和破坏等；业务服务安全：主要面向业务管理和信息服务的安全需求。对于各种通用信息服务，如WEB信息服务、FrP服务、电子邮件服务等服务，采用相应安全软件系统进行保护，如安全邮件系统、WEB页面保护等；对于各种业务信息可以配合专业管理信息系统软件采取对信息内容的安全保护，防止外部非法侵入和内部信息泄漏。信息数据的安全主要包含了数据库的安全和数据本身的安全，这两个方面的安全问题都必须得有