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文档简介

蓝天保安公司组织机构岗位责任保安服务制度一、前言随着社会的不断发展，安保行业也呈现出快速增长的态势。为了确保社会的安宁与稳定，保安服务在城市中显得尤为重要。作为一家专业的保安公司，我们构建了一套科学高效的组织机构、岗位责任、服务站点及配套设施的管理制度，以保证我们的服务质量和服务水平。该制度对公司内部的组织机构层级、岗位职责细分、保安服务管理规范及质量控制方案等做出了详细的说明。二、蓝天保安公司组织机构蓝天保安公司是一家引领中国保安服务行业的先锋企业。我们的组织机构按照公司管理、运营和服务职能进行精心的划分，确保各职能部门之间的协调与配合，最大限度地实现企业目标，以确保客户的各种需求得到快速响应。2.1总经理部总经理部作为公司核心部门，负责公司战略规划制定、人力资源管理、财务管理、品牌推广等职能。2.2人力资源部人力资源部负责公司人员招聘、考核、薪酬、培训等职能，确保公司人员素质和技能水平保持在业内的领先水平。2.3运营管理部运营管理部负责公司各类工程项目的进度控制、现场资源搭配、进度安排及事故处理等职能，确保工程项目被成功交付客户，并达到客户的期望值。2.4质量管理部质量管理部负责公司的服务质量评估、客户满意度评估、服务改进等职能，确保公司服务质量的提高，进一步提升客户满意度。三、组织机构岗位责任3.1安全保卫部安全保卫部作为公司最为基础的部门，其工作职责是负责保安服务工作的推广和销售、执行服务合同、侦查研判、指导现场保卫工作，承担公司安全服务中的主要责任。3.2监控中心监控中心作为重要的基础保障力量，负责公司所承接工程的现场监管、安全保障和事故处理工作。同时，该部门还负责建立公司内部信息管理平台，确保整个公司的信息化程度。3.3训练中心训练中心是用于公司人才培养的重要场所，主要负责公司员工培训工作，包括保安技术知识、业务规范以及个人素质等。3.4基层保安队伍基层保安队伍承担着公司安全服务的现场工作任务。他们必须对现场情况进行细致研判，与监控中心和安全保卫部保持及时沟通，配合协调工作，确保安全服务工作的顺利推行。四、保安服务管理规范保安服务管理规范是保证公司服务质量的保障措施，其中包括：4.1工作规范保安人员必须遵守公司的工作规范，确保工作内容、工作流程和工作方法符合公司保安服务标准。4.2服务流程保安服务必须按照服务流程执行，确保服务的准确执行，同时保证服务质量。4.3精细管理从服务站点到保安队伍，公司都必须执行精细管理，确保服务质量的提高。五、质量控制方案为了确保公司服务质量，我们制定了以下质量控制方案：5.1质量评估公司定期对服务质量及员工总体素质进行评估，发现问题及时处理。5.2投诉处理对用户投诉及时响应并进行处理，确保保安服务得到全面提升。5.3服务监控公司利用信息化手段建立起有效的远程监控系统，对保安服务全过程和安全风险进行跟踪监控，确保出现问题的第一时间得到处理。六、其他蓝天保安公司是一家专业的保安公司，我们建立了一套完整的组织机构、岗位责任、保安服务管理规范及质量控

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