移动营业员工作总结

第第页移动营业员工作总结

移动营业员工作总结1

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够实时精确的为客户提供满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作立场和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水*和协调技能。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我相信自己的技能，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所以我们美满。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素养，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同进展，同进步，共同续写移动公司的绚烂和辉煌！

移动营业员工作总结2

第一、日常工作总结

1、1—3月份：

(2)、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。协作对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。

2、4—6月份：

(2)、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参加信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关预备工作。

(3)、wlan基站沟通试点、联通工作协作：6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术沟通、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好预备工作。另协作完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，协作部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。

3、7—9月份：

(1)、wlan基站沟通推广及试点工作及联通工作协作：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备沟通推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，协作对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。

移动营业员工作总结3

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够实时精确的为客户提供满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作立场和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水*和协调技能。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成果，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。积极参与公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高业务水*。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成果。

完成任务和业务量列公司第一，被评比为业务明星，收获丰硕。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的技能，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献！

移动营业员工作总结4

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，经常地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐烦的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐烦、细致的说明下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，实时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关**方面的信息，了解新形势，掌控新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，实时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竞聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我喜爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关怀**事业的进展，由于这片蓝色的天空带给我无限的理想。

移动营业员工作总结5

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是*移动永久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在*向信息化社会迈进的`今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，实时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关**方面的信息，了解新形势，掌控新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，实时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竞聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我喜爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关怀**事业的进展，由于这片蓝色的天空带给我无限的理想。

移动营业员工作总结6

一、****在成长中度过

****年我给自己定的目标可以用魏旭涛教育我的一句话来概括：***根据主班的标准要求自己，能够独当一面，还要至少有一技之长。***

这句话一贯在我耳边萦绕，时刻激励着我。

这一年，在值班过程中，我主动的承受一些主班的工作，尽量多的接听电话和处理告警，在遇到问题时首先自己思索解决方法，熬炼自己独立解决问题的技能，然后再向主班人员求助。

在这个探究的过程中，我还偶然的发觉了自己在写作方面的技能，承受起了班组的信息员工作，并取得了一些成果。

二、****年的展望

****年即将到来，在新的一年里，我给自己定的目标是将业务知识向深度精度进展，为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作进展成全员参加的活动，提高大家的积极性。

通过这一年半的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，许多方面上还显得稚嫩。我将在将来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

移动营业员工作总结7

20**年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队能量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事项，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20**年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20**，我专柜将重点放在以下几个方面：

a：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。

b：充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

c：提高服务质量，上心服务，尽量减削客诉的发生，保持品牌形象。

d：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客。

e：针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己全部的精力和技能都用在工作上，再接再厉争取在20**年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好！

移动营业员工作总结8

一、KPI指标完成状况

1、开户

截止***年12月3日总计完成新开户2205户，其中一般开户1633，集团数据卡533户，宽带开户39户。

一般前台开户1、2月份较高，7、8、9月份受装修影响数据偏低或者为0。

根据县公司要求，在我县分公司首批宽带受理权限代理商已扶植起来，已据有肯定影响力的前提下，复原了营业厅宽带受理，自10月份营业厅装修迁回后总计完成宽带装机39户。

二、营销活动

按装公司布署，完成各类营销保月活动共计9大部分：

1、手机营销活动

2、无线座机共受理56部

3、高价值保有713户，集团保有72户

4、开门红活动731户

5、积分兑换活动;

6、集团统付营销活动390户，集团按月统付417户

7、套餐升级70户(受营业厅装修影响7、8、9三个月数据部分缺失)

8、异动中高端赠话费23户

8、价值保有，体验流量添加，按公司下达清单全量完成。

手机签约截止12月3日总计完成854部，平均完成县分公司下达考核指标的30%。1月份较高，2、3、6月份数据尚可思想汇报专题;其它月份不抱负。

其它营销活动像高价值保有，集团中高端保有，开门红活动集中办理在客户中影响较大，受理量也较大，基本完成公司的计划指标。异动保有等活动受目标客户群影响，也未能完成调动营业员积极性，办理效果不抱负。

为实现客户价值保有，完成集团公司下达的硬性指标，依照县分公司布署，组织前台员工加班加点完成客户流量增送工作，但由于公司对计件的变更造成大家的的极大报怨和不满，实时传达公司的精神，安抚大家心情。

三、营业厅班组建设状况

班组是为完成特定的任务实现特定的使命，按肯定的规章组成的人的集合体。它是企业的细胞，径直影响公司的健康;它是企业的窗口，径直影响公司的形象;它是一切工作的落脚点，径直影响到公司目标的实现。

我们做为一个班组，一个团队，在“服务为轴，承责任;团队协作，争先进”这一口号的感召下，以服务做为我们工作主体内容，把做好服务做为我们工作的中心点，勇于承受工作中的责任.发扬团队协作，同舟共济的细心，要求我们的班组成员具有集体荣誉感，不等不靠积极完成公司下达的各项KPI指标，争做先进个人。

为了争做一个优秀的班组，我们都有着这样的一个信念：用力做只是合格;上心做才能优秀.共同的信念要求成员在工作中不能只求合格而平凡，要上心去做，追求卓越而优秀。四、服务提升

继续我爱我家保持工作，在营业厅内营造“感谢有你，10分满足在移动”的氛围，使营业员在营业厅工作时警钟常鸣。活动开展以来，效果显著，得到广阔客户的认可，营业员的服务意识也在原来基础上有很大提升。相对等候时间缩短，营业员服务激情得到激发，专项活动的初衷基本实现。

服务明星评比，为了提升大家的服务意识每个月进行服务明星的评理，以是否有服务类投诉、10086700回复率及回复满率等指标做为考核项。保证大家实时警醒自己做好服务工作

投诉处理工作，分单双月与玉兰路营业厅帮助服务主管做投诉处理工作。组织前台营业员处理投诉系统生成的工单，疏导安抚大家因客户不满、报怨被影响的心情，保证在处理投诉的同时不能影响前台工作。

四、工作中的不足

尽管我们取得了肯定的成果，但是工作中还有很我不足：

1、某些关键指标与公司的考核要求差距较大，如手机营销活动、异动客户保有等。

2、服务质量不够稳定，虽然有时候能够取得很好的暗访成果，也可以得到大部分客户的认可，但是当有许多外界这样或者地样的因素干扰的时候我们的服务就会降级。

3、与员工的沟通不够顺畅，虽然我们的员工在大多数状况下可以积极的工作，但有时候会忽视一些员工的心情，没有能够做到实时沟通。

4、投诉处理工作还有一些疑难工单做的不够细致，造成质检分不高，甚至有一条习惯性投诉客户的工单，因最末没有按公司规范结单质检分为0。

五、下一步工作构想

虽然我们取得了肯定的成果，但是我们知道，服务无止境，市场意味着竞争，客户的选择权越来越大，全业务运营时代的到来，同质化竞争更加明显。从这个意义上说，我们仅仅跨出了第一步，只是一个起点，还有更多的工作需要我们去做。

移动营业员工作总结9

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要的事情多，除了的收费、办理等工作外，在接待用户、关系、化解冲突、询问、受理投诉等也着作用。

近年来,各都的进步。在办理和解答客户问题积累了阅历，能够的为客户满足的服务。工作中要求，很强的责任心,谨慎的工作和的心态。学习，努力和技能。工作中，热忱服务，以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次优秀的成果，公司明列前矛为公司赢得了荣誉。参与公司组织的培训学习。刻苦钻研,努力。在公司组织的岗位知识竞赛和考试中也了优秀的成果。任务和量列公司，被评比为明星，收获丰硕。

自来到移动公司那天起，我就给制定了，那:做，干，就要干好，就要比别人优秀，我相信的技能，我也自信，努力，我能。

在工作中，还之处需要。以后还要学习,更大的进步,为公司作出更大的贡献。

移动营业员工作总结10

20**年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队能量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事项，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20**年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的20**，我专柜将重点放在以下几个方面：

1、积极协作商场促销活动，提高销售业绩。

2、充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

3、提高服务质量，上心服务，尽量减削客诉的发生，保持品牌形象。

4、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

5、提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和技能都用在工作上，再接再厉争取在20**年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好!

移动营业员工作总结11

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，须要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解冲突、询问、受理投诉等也施展侧焦灼作用。

这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户问题方面积累了很多阅历，可以或许实时精确的为客户提供满足的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作立场和优越的心态。赓续加强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热忱办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信任。爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任.在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉.积极参与公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评比为业务明星，劳绩丰厚。

自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必定能成功。

在工作中，还存在一些不够之处须要进步.以后还要加强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。

移动营业员工作总结12

转瞬间，我在**公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。

11月份，我从**营业厅调回中心营业厅学习、工作。由于在此之前我都是在**营业厅上班的，所以有许多业务都没有学习过，调回大厅以后我发觉我要学习的东西还有许多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌控新的知识和技能。

在调回中心厅的这些日子，我发觉了自己有很多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的援助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的状况下，我简单涌现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因实时改正，在今后的工作中加以避开。我的工作技能方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一是继续加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作立场，更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。

三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。

在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们肯定会取得更好的成果。

移动营业员工作总结13

20**年是比较劳碌的一年，也是动荡的一年。内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为内衣**品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，盼望公司能给于指正。为了来年更好的完成营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。

刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招至大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望将来。

1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。

如：年初的“”行动，年底的“”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析技能、协作技能，而且家人们均在行动中相互学习，在工作中相互总结，不断创新，不断完善。同时内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减削我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护

2、企业强大团队的建设，团队及人才的培育，不断通过培训补充团队战斗力。

如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护技能。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。

经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到特别荣幸。

移动营业员工作总结14

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是*移动永久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在*向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的