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文档简介

有线数字电视安装协议一、安装人员及资质承接本服务的安装人员，应为本公司正式员工或经过本公司认可的合作伙伴，持有相关职业资格证书和培训证明。安装人员应具备良好的服务态度、严谨的工作态度和专业的技能水平。二、服务内容安装人员将根据服务协议及用户需求，完成数字电视机顶盒、智能电视及其它配件等设备的安装、调试、连接等工作。按照用户的办理情况，为用户进行数字电视的开通及相关业务的介绍和指导。三、安装流程预约服务：用户可在官网或客服热线预约数字电视安装服务。安装前准备：安装人员将会在预约前一天与用户联系，确认安装时间、地点及用户需求。安装服务：安装人员将在预约时间准确到达，为用户提供安装和调试服务，并在安装结束后做好清理工作并向用户进行相关业务的介绍和使用说明。满意度调查：在安装完毕后的一周内，安装人员将对用户进行满意度调查，以及更好地服务用户。四、费用标准安装费用为每户50元，每个用户可享受一次免费安装服务。如需搬迁或转移数字电视设备，须重新申请安装。如需增加相关业务，可按照标准收费进行增值服务。五、服务承诺为用户提供专业、高效的安装服务。保障数字电视机顶盒及其它配件的商品质量和安装质量。安装过程中，积极与用户沟通和协调，以满足用户的需求和期望。满足合理的用户投诉和维权要求。六、服务保障本公司承诺自数字电视安装完成之日起，三个月内提供免费的售后服务，并承担因安装质量问题引起的后果责任。在服务期满之后，如需继续享受售后服务，客户可按照相关服务标准收取相应的服务费用。七、服务中止如用户出现恶意损坏安装设备或因用户自身原因导致设备无法正常使用的情况，安装人员有权中止提供服务。若用户违反服务协议及国家相关法律、法规，安装人员有权终止服务。八、服务条款服务条款及其修订版是本服务所推广的所有产品和服务的合同基础，用户在使用数字电视服务前必须认真阅读并完全理解。本合同项下的服务均受到相关法律、法规、政策的约束，如其存在不合法、无效

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