培训师角色认知培训演示文稿

培训师角色认知培训演示文稿当前第1页\共有74页\编于星期日\20点你认为世界上最难的事情是什么？

把别人口袋的钱变成你口袋里的钱将自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里2当前第2页\共有74页\编于星期日\20点

这是一个学习决定命运的时代；

你可以拒绝学习、提升，但你的竞争对手不会。3当前第3页\共有74页\编于星期日\20点TTT培训的目的？4当前第4页\共有74页\编于星期日\20点让一切课程更美丽课程内容获得学员尊重课程内容对学员工作、生活具有指导意义课程氛围让学员喜欢5当前第5页\共有74页\编于星期日\20点认识培训与培训讲师第1讲培训师的专业形象塑造第2讲培训师的职业角色第1讲培训内容的设计与组织第3讲本课程内容培训前的资源保障第4讲6当前第6页\共有74页\编于星期日\20点认识培训与培训讲师第1讲培训师的职业角色第1讲7当前第7页\共有74页\编于星期日\20点你认为企业培训的价值何在？8当前第8页\共有74页\编于星期日\20点一、认知培训培训的价值主要有三点知识的传播技能的提升态度的转变9当前第9页\共有74页\编于星期日\20点小组讨论：你认为培训师应该扮演什么角色？

教练指导员师傅评估师向导创意者专家促进者联络协调人讲师规划人顾问培训销售员10当前第10页\共有74页\编于星期日\20点导演编三位一体的职业角色培训课程的设计者培训活动的组织者培训内容的表达者TrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动的设计、表达和主导者11当前第11页\共有74页\编于星期日\20点传导---把知识传授给别人放大----放大自己的能量延伸----延续自己的职业生命回馈----让自己得到升华培训师的职业使命12当前第12页\共有74页\编于星期日\20点研讨：成年人有什么学习特点13当前第13页\共有74页\编于星期日\20点注意力时间短遗忘速度快学习目的性强自我意识强成年人学习的四大特点14当前第14页\共有74页\编于星期日\20点1）注意力持续时间短0-5：注意力未能完全集中6-15：进入状态，注意力集中，积极思考

16-20：开始疲劳，注意力分散

21-40：注意力再次集中

41-45：精力再次降低成年人学习四大特点和应对15当前第15页\共有74页\编于星期日\20点应对方式开场设计以轻松亲切气氛吸引注意力

课程重点安排在注意力集中阶段

开课20分钟后可以安排练习、研讨、相关游戏等活动

适当合理的休息时间安排16当前第16页\共有74页\编于星期日\20点成年人学习四大特点和应对2）遗忘速度快学习中，学员是透过感觉器官传输至大脑的过程。成年人的视觉和听觉随着年龄增大而衰弱，年龄越大的人机能就越差。应对方法

做课程回顾：设计回顾和总结已经讲过内容的环节，并指出重点和关键点

多种培训方式调动积极性和帮助记忆：提问、分组讨论、角色扮演、游戏等

课程结束时进行内容总回顾17当前第17页\共有74页\编于星期日\20点哪种方法记得牢？读：10％

听：20％

看＋听：50％

听＋说：70％

说＋做：90％

一两重的参与胜过一吨重的说教。---卡耐基

18当前第18页\共有74页\编于星期日\20点成年人学习四大特点和应对3）目的性强成年人总是带着目的学习，或是为了兴趣或是为了职业发展以获得更多的尊重和自我提高.目前中国80%的在职人员出于职业发展而参加培训和学习，因此培训课程必须能帮助对方解决实际工作和生活的困难。19当前第19页\共有74页\编于星期日\20点应对方式课程开始明确培训内容的环节，激发学习兴趣

针对需求，提供实战与可操作性的案例

设计互动环节，让学员在实践和比较中学习20当前第20页\共有74页\编于星期日\20点成年人学习四大特点和应对4）自我意识强成年人生理、心理和社会等层面发展成熟，常常通过自己原有经验的联系学习新经验，强烈的意识可以使得学员排除干扰全身心学习，但成年人又过分看重自己的能力，会表现出害怕接受新事物，害怕失败、考试和评估的态度。21当前第21页\共有74页\编于星期日\20点应对方式及时对学员的表现给予反馈：表扬、鼓励运用提问、游戏、角色扮演等多种方式让学员有表现机会，增强其自信心和成功感在评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪22当前第22页\共有74页\编于星期日\20点小结1、培训对企业的价值2、培训师的职业角色和使命3、成人学习的四大特点及应对方法23当前第23页\共有74页\编于星期日\20点培训师的专业形象塑造第2讲24当前第24页\共有74页\编于星期日\20点观看视频非诚勿扰25当前第25页\共有74页\编于星期日\20点男装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服饰---展现你的态度26当前第26页\共有74页\编于星期日\20点男培训师仪表：

胡须经常刮剃精神饱满面带微笑穿单色或白色衬衣，领口扎紧配统一样式领带西服平整清洁，口袋不放物品短指甲保持清洁皮鞋光亮无灰尘着深色袜子短发，保持头发清洁整齐27当前第27页\共有74页\编于星期日\20点发型文雅，长发可用发卡等梳齐可化淡妆面带微笑正规服装，大方得体皮鞋光亮整洁指甲不宜过长，清洁，涂自然色指甲油女培训师仪表：

28当前第28页\共有74页\编于星期日\20点着西装八忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋29当前第29页\共有74页\编于星期日\20点形体---展现你的精神要求1抬头、挺胸、收腹，全身肌肉保持紧张，身体紧张情绪放松要求2立定，双脚要靠近，双脚的距离一定要窄于双肩，NOT字步NOV字步，自然即可要求3手的活动范围：高不过头，低不过腰手的形状：手指向内弯曲，尽量避免伸直。要求4形体要正，做到后脚跟、小腿腹、臀部、肩部、后脑勺五点一面要求5注意移动的范围30当前第30页\共有74页\编于星期日\20点步法定点定区移动不背对学员31当前第31页\共有74页\编于星期日\20点培训师在教室走动的方位图32当前第32页\共有74页\编于星期日\20点1、微笑练习表情---展现你的情绪33当前第33页\共有74页\编于星期日\20点2、眼神练习眼神的定视训练。近视：近距离盯住某个固定对象，把它当做“靶子”。要点如下：盯住某个固定的靶子，不要动，不要眨眼睛。使劲用力，仿佛眼球要爆出来一样。靶子由大到小，由面到点。慢慢缩小注意的范围，最后要聚焦到一个点上。保持足够长的时间，每次30分钟以上。远视：远距离盯住某个固定对象，要点如上。远视能帮助你照顾到在场的每一个人，那些位置离培训师比较远的学员，需要用这种眼神交流，让每个学员都能感觉“这个老师对我很重视，因为他一直看我”，这样就会吸引学员参与，不会出现上课睡觉、开小差之类的现象。34当前第34页\共有74页\编于星期日\20点训练两个人的距离在1.5-2米：看着对方的眼睛，可以眨眼，不可以说话，半分钟。看着对方的眼睛，不可以眨眼，不可以说话，1分钟。用力看着对方的一只眼睛，不可以眨眼，不可以说话，用自己的双眼集中到对方的一只眼睛上，开始缩小范围，2分钟。双眼用力看着对方一个眼睛的瞳孔，最好是看着对方瞳孔中的人影，3分钟。35当前第35页\共有74页\编于星期日\20点3、面部肌肉练习36当前第36页\共有74页\编于星期日\20点手势---展现你的专业交流区分拒绝指明制止激情37当前第37页\共有74页\编于星期日\20点38当前第38页\共有74页\编于星期日\20点头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？职业形象的自我检视39当前第39页\共有74页\编于星期日\20点A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板课堂行为禁忌40当前第40页\共有74页\编于星期日\20点课堂中，谨慎涉及以下内容：1、政治性话题2、宗教民族话题3、敏感性话题课堂内容禁忌企业内部培训讲师训练课程41当前第41页\共有74页\编于星期日\20点

心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白

心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软演讲“怯场”测试42当前第42页\共有74页\编于星期日\20点令人无限放松的生理舒缓法从心开始的心理诱导法放开一切的自我解脱法反客为主的压力转换法胸有成竹的超量准备法演讲登台恐惧破解43当前第43页\共有74页\编于星期日\20点小结1、服饰2、形体3、表情4、手势5、如何克服紧张的情绪44当前第44页\共有74页\编于星期日\20点培训内容的组织与设计第3讲45当前第45页\共有74页\编于星期日\20点确认培训需求提出辅助要求准备培训课程自我演练（或“说课”）授课课后评价培训讲师的工作流程46当前第46页\共有74页\编于星期日\20点教学设计流程培训任务分析确定培训目标确定培训内容选择培训方法确定培训资料与培训设施编写培训教案反馈自查47当前第47页\共有74页\编于星期日\20点分析要素说明Why为什么要培训所期望的益处所期待的工作表现不培训的后果Who谁参加培训确定学员的工作岗位参加培训的人数学员对培训内容的了解程度学员对培训期望What培训什么培训内容所需要的培训资源所需要的培训设施与设备准备培训内容的预期困难（一）、培训任务分析48当前第48页\共有74页\编于星期日\20点分析要素说明When培训时间培训开始与结束时间培训的天数与小时数培训时间安排培训与工作时间安排Where在哪里培训培训地点培训场所与设备其他资源的落实How怎样培训满足学员的特殊要求针对成年人的学习特点掌握学员的学习方式49当前第49页\共有74页\编于星期日\20点（二）、培训目标设计原则：去伪存真抓大放小注意关键人物思路和方法：1、从问题出发2、从绩效出发3、从能力出发4、基本内容（知识的传播、态度的转变、技能的提升）50当前第50页\共有74页\编于星期日\20点一个好名字是塑造一个好品牌的基础。一个有吸引力和新意的主题会激发学习者的学习欲望和动机

学习者往往从培训主题就判断是否继续参加你的培训。（三）、课程名称的设计51当前第51页\共有74页\编于星期日\20点常见七种设计失误课程名称1）赢在中层——有对象，无主题2）问题解决与分析——有问题无对象3）超级成功学——耸人听闻4）打造百年企业的捷径——不知所云5）财务管理——包罗万象6）第一销售秘诀——唯我独尊7）赢在执行——以偏概全52当前第52页\共有74页\编于星期日\20点常用的五种命名法53当前第53页\共有74页\编于星期日\20点课程名称设计的注意事项1）课程名称需贴切地定义（能反映出课程的目的与价值）2）课程名称要具体3）课程名称要有吸引力4）必要时可加副标题54当前第54页\共有74页\编于星期日\20点这些课名为什么吸引人？55当前第55页\共有74页\编于星期日\20点训练

我的课程我做主----1分钟修订课程名称现场拍卖会班组长培训创建优秀班组---班组文化建设56当前第56页\共有74页\编于星期日\20点P(phenomenon)现象呈现R(reason)原因分析M(measures)措施及解决方案（四）、PRM课程设计模型57当前第57页\共有74页\编于星期日\20点案例高效沟通开发案例（P现场呈现）58当前第58页\共有74页\编于星期日\20点对于以上沟通存在问题，主要原因有哪些（R原因分析）59当前第59页\共有74页\编于星期日\20点原因分析三步骤

尽可能把与之相关的原因都找出来，拒不遗漏。分析导致现象的最重要原因，做好轻重缓急排序。找到首要原因。60当前第60页\共有74页\编于星期日\20点措施与解决方案（M）

传道：专业知识；解决问题的原则、原理和指导思想。授业：给出解决这类问题的具体方法、技巧、工具，确保培训方法。解惑：答疑解惑，设置问题解决环节。61当前第61页\共有74页\编于星期日\20点PRM核心课程模式

第一部分：P现象呈现。（常见沟通七大误区，时间占比10%）第二部分：R原因分析。（外部原因、公司原因、个人原因，占比10%）第三部分：M解决措施。（传道：沟通的原则与知识，占比10%；授业：提高沟通的技巧和方法，占比80%；解惑：沟通中常见困惑和个人特殊问题，占比10%）名称确定：主标题“提升沟通技巧，实现高效沟通”，副标题“某某公司中层管理者沟通培训”62当前第62页\共有74页\编于星期日\20点小结1、培训任务分析2、培训目标设计3、课程名称的设计4、PRM课程设计模型63当前第63页\共有74页\编于星期日\20点培训前的资源保障第4讲64当前第64页\共有74页\编于星期日\20点适当的空间大小合适的座位排列良好的室温调控充足的分路灯光完全的隔音封闭临近的音控场所清新的门窗透风基本的饮水点宽松的休息场地65当前第65页\共有74页\编于星期日\20点

资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试、文件）、评估表格、笔记与手稿等

工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其他需要特殊准备的材料

场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相插座的电源、桌椅完好、座位安排等准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！培训资料\工具\场地的基本要求66当前第66页\共