山东省德州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

山东省德州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第19题某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20％C.金额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进行赔偿

2.根据《旅游安全管理办法》规定旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于()内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

A.1小时B.12小时C.24小时D.48小时

3.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

4.设立国际旅行社由（）审批。A.国家旅游局B.国务院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部门

5.依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

6.导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗，一经发现，在年审中应予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

7.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

8.()是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

9.

第8题临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

10.

第

45

题

关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是（）。

11.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

12.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

13.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。

A.旅行社因为地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

14.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。

A．国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

B．文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C．全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D．确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

15.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

16.

第

35

题

旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为（）。

17.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“预防为主，分级管理”的方针

B.“安全第一，预防为主”的方针

C.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

D.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

18.风景名胜区所在()以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。A.市级B.县级C.区级D.省级

19.承担旅游法律责任的主体一般是()。

A.旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者C.与旅游有关的部门和单位D.旅游行政管理部门及其有关责任者

20.

第

21

题

根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.洗洁剂消毒法

21.省级旅游行政管理部门应当对设立外商投资旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

A.50B.60C.30D.15

22.

第

23

题

我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

23.

第

30

题

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。

A.15B.45C.60D.90

24.旅行社给客户寄送产品宣传价目表属于()的行为。

A.要约邀请B.要约C.承诺D.履行

25.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是()。

A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员

26.《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

27.邓先生在风景名胜区游览过程中，在一个小亭子上用刀子刻下“邓某到此一游”，针对以上行为，风景名胜区管理机构可以对邓先生处以（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

28.（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A．国务院旅游行政管理部门

B．省级旅游行政管理部门

C．所在地旅游行政管理部门

D．旅行社或导游管理服务机构

29.处理国与国之间关系的和平共处五项原则的倡导者是（）。

A.列宁B.邓小平C.周恩来D.毛泽东

30.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

二、多选题(20题)31.构成中止导游活动必须具备的条件是()。A.必须是在导游活动结束前B.必须是导游有特殊的原因C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止

32.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

33.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括（）。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单E.站台票

34.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

35.

第68题合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。

A.和解B.调解C.仲裁D.起诉

36.

第

36

题

旅行社组织旅游者旅游，应与旅游者签订合同。该合同应对（）作出明确约定。

A.旅游行程B.旅游价格C.合法权益D.违约责任

37.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容()。

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

38.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

39.

第

58

题

按签证性质，签证可分为（）。

40.

第

61

题

中国与第三世界的关系是（）。

41.下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有（）。

A．因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C．由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D．司法机关已经受理的

42.根据《出境入境管理法》规定，在中国境内的外国人（）。

A.应当遵守中国法律B.损害社会公共利益C.主持宗教活动D.不得危害中国国家安全E.破坏社会公共秩序

43.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

44.食品安全工作实行()的工作原则。

A.预防为主B.动态评估C.风险管理D.全程控制E.社会共治

45.

第80题对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是（）。

A.由旅行社先行赔付旅游者损失，再向景点追赔

B.景点和旅行社都应承担违约责任

C.旅行社应退还景点门票、导游费

D.旅行社还要赔偿偿还费用20％的违约金

46.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

47.

第

34

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门

48.下列属于“十二五”期间，江苏省六大战略内容的是()。

A.科教与人才强省战略B.城乡发展国际化战略C.经济一体化战略D.可持续发展战略

49.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

50.根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.游客纠纷E.社会安全事件

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。()

A.是B.否

53.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

54.根据《道路运输条例》规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

55.中国政府发给前往中国旅游入境人员的签证是L字签证。

A.是B.否

56.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

57.旅行社变更名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，但无须向原许可的旅游主管部门备案。

A.是B.否

58.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

59.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

60.法定代表人以法人的名义从事民事活动，并承担相应法律后果。

A.是B.否

61.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

62.实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。()

A.是B.否

63.有的旅客有紧急事务而来不及购买车票，经列车长同意上车的，除补收票款外，还需加收票款及有关手续费。（）

A.是B.否

64.旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅游者支付。()

A.是B.否

65.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

66.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

67.

第

78

题

经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）

A.是B.否

68.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

69.因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其受到处罚之日起6个月～3年，护照签发机关不予签发护照。()

A.是B.否

70.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________及相关旅游服务的人员。

72.

第

2

题

明朝末年，科学家__________编著了《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

73.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

74.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

75.

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

78.什么是合同转让?如何理解合同转让?

六、案例分析题(2题)79.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

80.

参考答案

1.AB项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。

2.A根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

3.B饭店接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

4.A设立国际旅行社由国家旅游局审批。

5.C

6.A《导游人员管理实施办法》第18条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按规定时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标识的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。所以该题选A。

7.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

8.B党的十九大报告指出，中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

9.B“J-1”是常驻记者；C项是旅游者；D项是过境。

10.A

11.B

12.D

13.C根据《旅游法》规定，旅行社无须承担责任的是旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约。

14.C

15.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

16.A

17.B根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

18.B根据《风景名胜区条例》第4条的规定，风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

19.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

20.C

21.C

22.B

23.C

24.A《合同法》第15条规定，要约邀请是希望他人向自已发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.C

30.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

31.ACD中止导游活动必须具备下列条件，缺一不可：一是必须在导游活动结束之前；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。

32.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

33.ABCD

34.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

35.ABCD

36.ABD

37.ACDACD

[解析]B项不需要出现在广告中，但广告中须有旅行社经营许可证号码。

38.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

39.BCD

40.BCD

41.ABDABD

[解析]不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。

42.AD《出境入境管理法》第3条规定，在中国境内的外国人应当遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。

43.AC

44.ACDE食品安全工作，实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治原则，通过落实上述原则，建立科学、严格的监督管理制度。

45.ABCD

46.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

47.AB

48.AD“十二五”期间，江苏省的六大战略包括：科教与人才强省战略、创新驱动战略、城乡发展一体化战略、经济国际化战略、区域协调发展战略和可持续发展战略。

49.BCD

50.ABCE

51.Y

52.N×

[解析]不影响。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.N入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

62.Y

63.N

64.N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定，旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅行社支付。

65.Y“仲裁时效制度”，法律对仲裁时效有规定的，适用该规定；法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。

66.Y

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其刑罚执行完毕之日起6个月～3年内，护照签发机关不予签发护照。

70.Y

71.讲解

72.宋应星

73.思想道德、教育科学文化

74.集体公有制

75.陆羽

76.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行