河南省洛阳市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

河南省洛阳市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.19世纪80年代后期，德国制定实施了大量的（），标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。A.伊丽莎白济贫法B.社会保险法案C.社会福利法案D.社会劳动保障法案

2.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，应注重（）。A.个人心理的调节B.组织结构的建设C.资源和权力的分配D.家庭风气的培养

3.社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。A.会谈的运用B.直接调查C.间接调查D.现有资料的运用

4.社会工作是一种专业助人活动，（）是它的第一个特点。A.专业助人B.专业价值C.专业方法D.注重实践

5.（）注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作取向。A.地区发展模式B.社区行动模式C.社区照顾模式D.社会策划模式

6.在小组工作中，工作员鼓励和引导小组成员自由充分地参与小组活动和决策，并创造有利于组员参与和投入的小组氛围，这体现出小组工作的（）原则。A.互助互惠的原则B.尊重小组组员的权利和能力的原则C.民主参与和决策的原则D.增强权能的原则E.高度个别化的原则

7.社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识方面不一致的地方的会谈技巧是（）。A.建议B.忠告C.对质D.提供信息

8.社会工作得以发生的基本前提是（）。A.社会成员沟通的需要B.社会工作者的存在C.构建社会和谐的需要D.服务对象或受助者的存在

9.为促进社会工作专业发展，某公办高校决定与本校社会工作系教师共同出资12万元成立一家民办非企业社会工作专业服务机构。根据《民办非企业单位登记暂行办法》，该高校提供的开办资金不得高于()。

A.4万元B.6万元C.8万元D.10万元

10.调查问卷的基本结构不包括（）。A.评价B.封面信C.答案D.指导语

11.在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（）。A.接案B.评估C.结案D.转介

12.社会工作者小方最近为所在社区内的农民工开展小组工作。在小组工作的过程中，小方旨在帮助这些农民工了解、认识和探索自己;帮助他们最大限度的运用自己的内在以及外在资源，从而充分发挥他们的潜能，解决自身所存在的问题。社会工作者小方开展的是（）。A.社交小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组

13.（）是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。A.尊重B.个别化C.接纳D.保密

14.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视（）在我国社会工作价值观中的作用。A.社会和谐B.人情味C.集体主义D.个人尊严E.道德建设

15.做好开场演讲技巧一般运用在哪种类型的小组中?()

A.社交性小组B.兴趣小组C.教育性小组D.治疗小组E.成长小组

16.社会工作在西方产生和发展的重要思想来源是()

A.佛教文明中的“布施”

B.基督教文明中的“在神面前人人平等”

C.基督教文明中的“互相友爱”

D.基督教文明中的“博爱”

E.佛教文明中的“行善”

17.下列（）属于行政性督导的内容。A.工作授权、协调和沟通

B.提供专业性的“建议和咨询”

C.教导有关社会问题的知识

D.促使被督导者感到自我的重要性与价值感

18.社会策划模式中，（）扮演专家的角色。A.社区居民B.社区领导者C.社区工作者D.社会工作者

19.科尔伯格通过研究，把儿童的道德判断分成前习俗水平、习俗水平和后习俗水平等（）阶段。A.3个B.4个C.5个D.6个

20.社会工作研究者周女士为了评估打工子弟学校学生的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（）

A.认定研究问题、设计问题、试调查

B.试调查、认定研究问题、设计问题

C.认定研究问题、试调查、设计问题

D.设计问题、认定研究问题、试调查

21.小组活动开始后，组员间有下面一段对话：

成员A：“听说你闺女离家出走了，是为了什么……”

成员B：“这个……”

成员A：“因为早恋?”

成员B：“不是……”

成员A：“因为学习压力太大?”

成员B：“不是……”。

成员A：“我猜……，是不是……。”

在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（）。A.中立B.面质C.限制D.沉默

22.李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供社会工作服务。从我国社会工作的角度看，李娟的工作属于（）。A.专业社会工作B.业余社会工作C.行政性社会工作D.公益性社会工作

23.医务社会工作主要是指()。

A.针对病人的社会工作

B.针对医护人员的社会工作

C.针对医疗行政机构的社会工作

D.在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作

24.我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.40B.41C.42D.44

25.目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作模式有（）。A.社会互助模式B.社会策划模式C.地区发展模式D.社区照顾模式E.居民自治模式

26.“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”，在这里社区工作者主要扮演的角色是（）。A.服务者B.使能者C.教育者D.中介者

27.具有折中性和综融性的理论是（）。A.精神分析理论B.社会支持理论C.生态系统理论D.人本主义理论

28.社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务是（）。A.犯罪矫治B.预备犯罪矫治C.社区矫正D.矫治社会工作

29.小组工作准备阶段，小组工作计划书的内容不包括（）。A.招募计划B.评估方法C.需要的资源D.工作开展的技巧

30.在小组工作中，组员对于小组、其他组员、工作者都会有不同的试探，这体现出小组工作（）阶段的特征。A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟

二、多选题(20题)31.企业捐款是社会服务机构的重要资金来源之一，企业捐款的动机有()。

A.市场营销B.自我利益C.税法策略D.进行社会联谊E.得到政府保护

32.对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。A.价值导向性

B.目标、策略的不确定性

C.介人过程的持续静态性

D.资源运用的协调性、合作性和独立性

E.领导与管理者素质的综合性

33.下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有（）。

A.干涉遗产继承B.雇佣歧视C.绑架妇女D.强追妇女生育E.干涉妇女的离婚自由

34.在支持性督导工作中，社会工作者最常面临的压力来源包括（）。A.服务对象的压力B.工作压力C.服务机构的行政压力D.社会对社会工作认识的压力E.社会工作者的价值观导向

35.在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式调适和治疗危机工作的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.满足需要E.恢复自尊和培养自主能力

36.社会目标模式的实施原则包括（）。A.致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任

B.致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题

C.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力

D.致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力

E.致力于培养社会型方面的人才，从多个角度出发，让技术、心理等多功能发展的人才在社区中成长

37.在社会工作的领域中，困难人群在社会救助中得到的服务包括()。A.免于疾病B.安排就业C.免于饥饿D.提供心理辅导E.提供政策帮助

38.社会工作领域，服务策划的形式包括（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.方案发展策划D.可行性策划E.可持续性策划

39.封闭式问题的答案必须满足（）。A.穷尽性B.操作性C.包容性D.倾向性E.互斥性

40.在转换阶段，社会工作者所扮演的角色包括（）。A.领导者B.决策者C.协助者D.引导者E.旁观者

41.在社会工作研究中，研究者的角色包括()。

A.政策制定者B.调查数据来源C.资料的收集者D.资料的分析者E.资料的应用者

42.某高校社会工作专业大三学生为了锻炼自己带领小组、理论应用于实际的能力，决定为大一新生开设新生成长小组，希望通过小组帮助组员之间建立团结合作的关系，以更好地适应大学生活，这主要体现了小组工作的互助互惠原则。以下分析正确的是()。A.这个小组无法形成互助互惠式的组员关系

B.小组工作者要帮助和引导组员共同实现小组目标

C.社会工作者与小组组员之间也是互助互惠式的关系

D.小组中主要获益者是工作者，小组组员只是一个训练的工具

E.在这个新生成长小组中，小组工作者是主要的决定者

43.在设计小组活动时，要求活动设计者（）以保证小组活动目的的顺利实现。A.扣紧小组目标B.帮助组员建立活动规范C.考虑组员的特征和能力D.小组活动的基本要素E.经验分享环节

44.理论基础建立在巴甫洛夫经典条件反射学说之上的认知行为理论借用社会学习理论的以下（）几个要素来认识和改变人的行为。A.前置事件B.目标行为C.目标演化D.结果E.绩效评估

45.关于中年阶段特征的说法，正确的有（）。

A.女性的更年期早于男性

B.固定智力下降，流动智力上升

C.教育子女成为重要责任

D.情感趋于深沉，性格稳定成熟

E.处于事业成败的关键时期

46.在我国，社会服务机构的主要资金来源不可能是（）A.基金会的慈善捐款B.向公众集资C.民间借贷D.商业交易E.向银行申请贷款

47.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

48.社会工作者间接服务的角色主要有（）A.管理者B.资源争取者C.政策影响人D.研究者E.倡导者

49.社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的“邻里节”活动，她在居民下班回家的时间段，在小区大门口向路过的居民介绍“邻里节”的活动内容。有一位居民刚听小孔开了个头，就打断小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭。面对这种状况，小孔可以做的有（）。

A.向居民致歉耽误了他的时间

B.将活动的宣传单留给居民

C.劝居民扫码加入活动微信群

D.请居民再给她一分钟解释

E.等居民有时间时再向他介绍

50.某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成。包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。

A.儿童及青少年社会工作B.家庭社会工作C.社会救助社会工作D.学校社会工作E.妇女社会工作

三、案例分析题(2题)51.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.B19世纪80年代后期，德国制定实施了大量的社会保险法案，标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。故选B。

2.C社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会政策的改变，注重资源和权利的分配。

3.D现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

4.A社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。

5.D

6.C

7.C对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。故选C。

8.D服务对象或受助者是社会工作的基本要素之一，其存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了对象，失去了必要性。

9.A民办非企业单位必须拥有与其业务活动相适应的合法财产，且其合法财产中的非国有资产份额不得低于总财产的2／3。本题中，民办非企业社会工作专业服务机构的资金总额为l2万元，故该高校提供的开办资金不得高于4万元。

10.A问卷的结构包括：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢等。

11.D与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

12.D

13.C接纳意味着社会工作者对所有的服务对象都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。接纳是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。每个人都有权获得社会工作者提供的服务。

14.B

15.C

16.D

17.AB和C属于教育性督导的内容，D属于支持性督导的内容。

18.D社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划的过程主要是搜集与问题，有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

19.D在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格（L.Kohlberg）提出了自己的道德发展阶段论。通过研究，科尔伯格发现儿童的道德判断存在着一个渐进的发展过程，基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六十阶段。

20.A问卷设计一般经过四个步骤：步骤一，进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题；步骤二，设计问卷初稿；步骤三，试用和修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议，与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象(不超过30份)，请他们试填；步骤四，定稿和印刷。故选项A正确。

21.D主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

22.A当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

23.D医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。

24.D在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。

25.BCD对社区工作的模式有不同的划分方式。在具体的实践过程中，针对不同的社区问题，或因为社区工作者所采用的工作途径不同，而形成了不同的工作模式。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作模式主要有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。

26.D中介者的主要职能即协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。故选D。

27.C生态系统理论是一个开放的理论系统，在不同的时代融人了不同的理论概念。也正是因为如此，生态系统理论是一个具有折中性和综融性的理论。

28.D矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。

29.D小组工作计划书的内容包括：理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法。

30.B小心谨慎与相互试探属于小组工作开始阶段组员的特征。故选B。

31.ABCD企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销；②公共关系；③自我利益；④税法策略；⑤社会联谊(俱乐部)。

\n

32.ABE社会工作行政的特征包括：①价值导向性；②目标、策略的不确定性；③介入过程的持续动态性；④资源运用的协调性、合作性和依赖性；⑤领导与管理者素质的综合性。

33.DE《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。

34.ABCD

35.ABCE

36.ABCD社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；②致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；③致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；④致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

37.ACDE社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助，是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。

38.ABC服务策划有多种形式，在社会工作领域主要的形式有以下四种：①战略性策划；②方案发展策划；③问题解决策划；④创新策划。

39.AE

40.CD在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。

41.CDE社会工作研究的特征之一是体现研究者的角色多样性。研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。社会工作研究可以独立于具体实务过程，也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。

42.BC

43.ACDE在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：(1)扣紧小组目标；(2)考虑组员的特征及能力；(3)小组活动的基本要素；(4)经验分享环节。故选ACDE。

44.ABD认知行为理论认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响，因此要改变人的行为，首先就要改变人的认知，该理论借用了社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，即前置事件、目标行为和结果。前置事件是环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为；目标行为是不想要的或有问题的行为；结果是在发出行为之后所导致的相关行为和事件。

45.ACDE中年阶段的主要特征表现在生理发展、心理发展和社会性发展三方面。中年阶段，个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降，故B项错误。

46.BCE

47.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

48.ABCD

49.ABE题干描述，有一位居民刚听小孔开了个头，就打断小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭。A项是可行的，B将宣传单留给居民让他回家再了解活动也是可行的；或者是表示下次有时间再向您详细介绍E都是可行的。

50.ABD“乐学乐活发展计划”中的流动儿童父母情绪管理、流动儿童逃学辍学干预服务和流动儿童生活习惯培养属于“儿童及青少年社会工作”，流动儿童课业托管属于“学校社会工作”，亲子互动活动属于“家庭社会工作”。C项，社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。E项，妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。

51.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接