学校组织的冲突及其调控策略研究

学校组织的冲突及其调控策略研究学校组织是一个由学校领导、教职员工、学生和家长共同构成的组织系统，它们在教育教学、管理服务、社会责任等方面扮演着重要角色。然而，在学校组织中，由于各种因素的影响，难免会出现一些冲突。这些冲突可能是来自内部，如管理与教师、教师与教师、学生与学生之间的冲突，也可能是来自外部，如学校与社区、学校与家长之间的冲突。这些冲突如果不及时得到有效的调控，将对学校组织的稳定和发展造成严重的影响。因此，探究学校组织冲突及其调控策略，具有重要的理论与实践意义。本文将从以下几个方面进行论述：

一、学校组织冲突的产生原因

学校组织冲突的产生原因是多方面的。首先，不同人员之间的价值观和利益追求的差异可能会导致冲突。比如，教师可能更关注教学质量而非教学效率；而管理人员可能更注重教学效率而非教学质量。其次，组织中的制度和规则不完善或执行不到位也可能导致冲突的产生。如制度不严谨，规定不清晰，导致不同职责之间出现矛盾和冲突。再者，学校组织中的信息不对称也是冲突的一个主要原因之一。一些重要信息只有少数人掌握，决策者并不全面掌握信息的实际情况，容易出现决策偏差，进而导致冲突的发生。最后，学校面临的外部环境不确定性也会导致冲突。如政策变化、社会经济环境的变化，都可能对学校组织的运行产生影响，引起各种各样的冲突。

二、学校组织冲突的类型

学校组织冲突的类型是多种多样的。根据冲突的性质和对象不同，可以将其分为以下几类。

1.管理与教师之间的冲突。管理与教师之间的冲突，可能来自于管理者对教师的管理方式不合理，也可能是教师不服从管理者的管理意见。

2.教师与教师之间的冲突。教师与教师之间的冲突，可能是因为教师在意识形态和教育教学理念上存在分歧，也可能是因为工作任务不均衡而产生的矛盾。

3.学生与学生之间的冲突。学生与学生之间的冲突，可能在日常生活中就会出现，这种冲突包括了言语冲突、意见不合等。

4.学校与家长之间的冲突。学校与家长之间的冲突，可能是家长对学校教育理念和服务态度不满意，也可能是学校对家长的管理方式不当，导致家长抗议等。

三、调控学校组织冲突的策略

目前，对学校组织冲突调控的研究，主要集中在以下几个方面：1.依法依规解决冲突；2.营造和谐与包容的组织文化；3.提高信息的透明度和公开程度；4.建立有效的组织沟通机制；5.发现和解决冲突根源。

1.依法依规解决冲突

依法依规解决冲突是保障学校组织稳定与可持续发展的基础。例如，学校可以依照相关政策，使用法律的力量来调解和解决个别冲突。在处理学生纠纷时，学校可以采用学校纪律处分规定，对于有涉及性侵害、暴力等违法案件，可以依据相关法律进行处理，这样既强化了纪律，也保护了学生的合法权利。

2.营造和谐与包容的组织文化

学校可以通过营造和谐与包容的组织文化来调节冲突。如组织各类集会、篮球赛等活动，让同学们在玩中学习，获得难得的人生体验，互相帮助，促进和谐关系的形成。将合理性、公正性与包容性等理念灌输于学校文化，使每个人在学校都能感受到共同进步和发展。在教育上注重育人的修为，促进师生之间的感情互动。这样可以让师生和家长在面对冲突时能够更加谦虚、宽容和理性。

3.提高信息的透明度和公开程度

提高信息的透明度和公开程度，可以有效地减少学校组织冲突。学校可做好信息公开宣传。包括学校教务处公开校园内的事件、讲授教授等活动，宣传学校创新研究的成果、专业福利等。这样，教职员工、学生以及家长都可更好地了解学校的信息，使得信息能够更加公开透明，有利于解决各种冲突。

4.建立有效的组织沟通机制

有效的组织沟通机制也是调控学校组织冲突的重要方面。学校可以在各个层面建设有效的沟通机制。如充分利用学校网站、微博、微信等平台，建立班级、学生会和家长委员会等沟通组织，让各层次人员都能参与其中，合作共进，分享资源。同时，加强校园文化建设，增加师生沟通的场地，鼓励教师多与学生沟通，让学生了解教师的情况。这样就可以缓和冲突的发生并加强沟通。

5.发现和解决冲突根源

为了预防和更好地处理学校组织冲突，必须找一些方法去解决根源问题。学校可以借鉴先进的教育理念，完善教育科研体系，注重创新教育理念。为了解决教师的工作效率问题，可以通过教学科研指导工作，将工作分类，并建立调节机制，使之标准化、正常化。教师与学生之间的沟通和交流，可以通过进一步丰富教育教学活动、加强实践教育来提高。

四、小结

学校组织冲突是学校管理中必须面对的问题，但是，在实际问题中，学校并不是想象中那样被冲突占据，而是呈现出一种平衡状态。对于一些实际和虚拟的冲突备有应对方案，学校既要注重管理的规范化、标准化，更要实现管理的人性化、科学化和