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文档简介

公司产品销售管理制度1.引言本公司为了合理管理和调动全体销售人员的积极性，规范销售业务的开展，制定本管理制度，以便于公司所有销售人员遵照执行。2.目的通过规范产品销售过程，落实责任，明确销售条款和流程，加强内部协调和信息交流，提高销售人员服务意识和客户满意度，使公司销售业务得到更好的发展。3.适用范围本制度适用于公司所有销售业务的开展，包括销售人员、销售部门和其他有关销售活动的工作人员。4.定义和缩略语销售人员：指公司从事销售业务的员工。应收账款：指公司销售商品、提供劳务、租赁资产等产生的应收账款总额。5.职责与权限5.1销售人员掌握所负责产品及其技术、市场等信息；执行公司销售政策和制定的销售计划，完成销售任务；认真、负责地提交报告，积极参加公司销售活动和会议；负责收集和反映市场信息、客户反应和需求，协助制定销售策略；负责开拓新市场并开发新客户；审核客户资信，对销售活动中可能的风险做出判断并及时报告。5.2销售部门制定年度销售计划及销售政策，对销售人员进行指导和管理；审核并批准销售合同，并负责执行、监督其实施；对新产品销售实施跟踪研究，提出改进设想；负责销售善后服务及相关客户投诉的处理；根据市场行情，调整销售策略及销售政策。5.3其他有关销售业务人员配合销售部门有效执行销售合同；根据销售部门的要求，及时提供各方面的相关资料和帮助；在销售过程中，积极协同各个部门和销售人员，达成销售成交。6.销售流程6.1客户管理销售人员必须向销售部门提交客户信息，包括客户名称、地址、联系人、电话、传真等，进行归档管理，确保客户信息的安全性和退休率。6.2市场开拓销售人员需了解市场行情和产品信息，开拓并维护客户，开展商务活动、搞定谈判、签署合同等工作。6.3销售报价销售报价必须经过销售部门审批，坚持合理、公平、透明的标准原则。销售报价应当明确商品名称、售价、数量、总金额，以及交期等内容。6.4销售合同的签定买卖双方应经过协商，对销售合同未明确或不合理的条款，应及时协商解决。未经销售部门批准，销售人员不得擅自签订或修改合同。6.5合同的履行销售人员负责合同履行的技术、质量、交货期等。销售部门应跟踪合同履行进展情况，及时协调解决产生的问题。6.6应收账款的管理销售部门负责对应收账款的管理和催收，及时处理因未收到应收款而产生的可能风险。7.报表和考核销售部门应及时向公司提交销售情况的月度和年度销售计划并督促销售人员完成。公司将依据销售计划制定年度销售任务，并以各销售业务的完成情况作为考核因素。同时，公司将及时结合市场行情情况调整销售任务。8.

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