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文档简介

天正房地产开发公司对外办事流程制度一、引言为了规范公司对外办事流程，提高公司对外交际的效率和质量，特制定本办事流程制度。二、适用范围本制度适用于天正房地产开发公司所有员工在公司外办事时遵守的程序和规范。三、对外交际须知1.代表公司职员在代表公司出席会议、洽谈业务、签订合同时，需提前告知上级领导，并听取领导的指示。在出席会议、洽谈业务、签订合同时，应注意以下几点：尊重对方，保持礼貌重视沟通，表达明确控制情绪，保持冷静谨慎承诺，不做让步过大的承诺2.资料准备职员在出席会议、洽谈业务、签订合同前，需准备好以下资料：公司资质证明相关业务介绍资料合同草案等相关文件3.回访客户客户的需求是公司成长的基石，职员须按以下步骤进行回访：相关工程进展情况通报解决客户反馈的问题礼品赠送及感谢信的邮寄四、对外交际具体流程1.出席会议职员接到邀请函后，需向上级领导提出申请，并等待领导批准后，按照邀请函要求提前做好会议准备。会议期间，职员需认真听取对方发言，重点记录重要信息。会议后，职员需将会议记录、感受转达上级领导，并将现场获得的资料整理归档。2.洽谈业务洽谈之前，职员需与客户预约，了解客户需求并做出准备。洽谈期间，职员需按照公司相关规定以及客户需求进行业务介绍，并重点解决客户问题，争取达成合作意向。洽谈后，职员需将洽谈内容及进展情况报告上级领导。3.签订合同合同中应清晰表述双方权利义务，避免出现漏洞。签订合同前，职员需进行充分的准备工作，确保合同内容合规。签订合同后，职员需向上级领导说明合同内容，并将合同原件送交财务部门归档。4.回访客户回访时间应安排在客户业务进展阶段或完工验收时段。回访时需要对客户提出的问题做出详细的解答，并保证问题彻底解决。回访后，职员需向上级领导汇报客户反馈以及后续跟进计划。五、结束语本制度规定了公司对外交际的流程和要求。公司要求每一位职员要始终牢记公司形象和利益，全

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