淘宝服装店创业计划书范本

淘宝服装店创业计划书范本淘宝服装店创业计划书篇1

第一部分前言

网上购物是互联网作为网民有用性工具的重要表达，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速进展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的进展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝〞这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。

第二部分综述

第一章网店概要

三、网店的主要进展战略目标和阶段目标(愿景)

1、战略目标：让网上购物变得更简洁、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受欢乐、简洁生活。

2、阶段目标：查找合适自己网店的货源保质保量，渐渐深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度支配：

第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求;第二个阶段：确定货源，开发客户;

第二个阶段：进驻淘宝商城实体店开张;淘宝网开店、维护;第三个阶段：宣扬推广;

第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营;

第五个阶段：开发自己的网站;第六个阶段：将网店做大做强;

终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店〞，即在全国各地都设有我们的

货仓，都能准时快捷的将客户的订单精确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。

第二章市场分析

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。根据淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将到达4000亿。目前平均每天成交根据他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而如今淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。

当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采纳。

一、swot分析方法对网店进行分析如下：

网店优势(s)：买一件应季的衣服，采纳传统的途径解决问题，需要空出特地的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然假如后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间本钱，交通本钱等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成选择对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格肯定是要比商城里廉价得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等本钱的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。

同时令顾客担忧的依旧是信誉问题，因此我们的营销模式将采纳实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。

依据人类心理分析，人们喜爱跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。

网店劣势(w)：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、掌握等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。

市场机会(o)：随着网络的进展、电子商务的进展，大多数年轻消费者越来越喜爱网上购物，因为网上购物可以节约购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，特别便捷。现代年轻人特别适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购置比例明显增高。日常生活用品购置比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

市场威胁(t)：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种状况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

同时，我们可以常常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时把握市场概况。

二、目标市场的设定

男装相对于女装市场还比较宽阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜爱网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜爱逛街的。我们主要在男装市场

的细分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加喜爱于上网搜寻最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。

第三章竞争分析

一、有无行业垄断

无行业垄断

二、主要竞争对手状况

公司实力、产品状况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)：经过对多家类似商品网店的调查，我们发觉，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担忧的依旧是被欺骗，经过了这些深入的了解，我信任特别有利于我们网店的进展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，信任我们网店确定会在淘宝商城做到不错的位置。

三、公司产品竞争优势

我们采纳网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣扬，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者logo。这样我们网店的广告费也将削减一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。

淘宝服装店创业计划书篇2

1、市场调查概况分析

1.1市场背景分析

21世纪是数字信息时代，是因特网的时代，网络的进展为大家购物提够了更多便利的条件，2007年到如今，无论是b2b电子商务还是b2c电子商务市场交易的规模都实现啦快速的增长。而o2o的模式更是给无线端的进展起到了推动作用，把无线网与二维码和线下的结合，起到了一个宽阔的推广平台。

这些数据都说明了我国网上购物市场是浩大的而且潜力巨大。

1.2网购人群的市场调查

1.2.1不同性别用户网购行为差异

目前，我国男性高频网购用户占比高于女性，半年在首选购物网站购物10次以上的男性用户占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度频率网购用户中占比较高，有59.7%的女性用户半年网购在3～10次。男性半年内在首选购物

网站的购物金额多于女性，其中有31.6%的男性半年网购在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用户半年内在首选购物网站购物500元以下，这一比例高于男性5.5个百分点。

1.2.2不同年龄用户网购行为差异

网购高频用户集中在31～35岁之间，这一年龄段半年网购10次以上者占14.2%。其次是40岁以上的群体，有13.8%的人属于高频网购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的18～30岁网民，其购置频次要低于30岁以上的用户群体。分析发觉，随着网民年龄的上升，其在网络购物上的支出也在增加，36～40岁到达顶峰，该年龄段的用户在购物网站上的支出最多，有42%的人半年在首选购物网站上花费1000元以上。

1.2.3不同职业用户网购行为差异

自由职业者中高频购物用户占比较大，有15%的高频网购用户;其次是党政机关事业单位工，半年网购10次以上的有11.8%，同时网购5～10次的也达32.9%;企业和学生群体高频用户分别为11.4%和8.2%。从半年在首选购物网站上的购物金额看，自由职业者购物支出最多，有35%的用户购置金额在1000元以上。其次是党政事业单位用户，有33%的人半年在首选的购物网站购置了1000元以上的物品。学生群体购物金额最少，有63.6%的学生用户半年网购花费在500元以下。

1.2.4不同收入用户网购行为差异

随着月收入的增加，网民网购的频率也有所提高。月收入在500元以下的网购用户中，只有6.9%的高频网购用户;而月收入在5000元以上的网购用户中，有21.1%的高频网购用户。同时，随着月收入的增加，用户的网购支出也不断增加。月收入在5000元以上的用户中，有52.5%的人半年在首选购物网站花费1000元以上，高于其他低收入群体的相应比例。这可能是因为，随着人们收入的提高，用户使用网络进行购置的物品可能更加丰富，人们在网购上交易的金额也会上升。

从资料可以看出网购已经比较普及，而且仍有很大的市场，对于我们网店来说存在浩大的如今顾客和目标顾客。

1.2.4.1目标市场的设定

女人爱秀丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者数量浩大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁之间，拥有浩大的数量，因此七都郡网店把18-40岁得女性消费者作为我们网店的最大客户群。

1.2.4.2网店的swot的分析

网点优势：既省时间，又省金钱，而且的营销模式将采纳实体店和网店同时运营，这样网店的信誉度就能得到极大的提高。

网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，掌握等方面可能欠缺一些阅历，还存在一些磨合期。

市场机会：随着网络的进展，电子商务的进展，大多数消费者越来越喜爱网上购物，而且网上购股可以节约时间而且方便快捷，如今年轻人特别适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，而且服装品的购置比例明显增高，因此对于七都郡网店来说，存在很大的潜在顾客。

市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种状况下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占有更多的市场份额，拥有一席之地。

2、网店概况

2.1网店基本状况

2.2网店的宗旨

项目秉着产品多样化和低价的服务理念，为每个想追求自我风格的mm提供时尚的资源，多款式，多颜色的服饰和配饰，提供优质的服务，保障产品的品质，并未顾客提供诚信服务和良好的全面售后服务，让顾客快乐购物。

宗旨：享受生活，秀丽生活，欢乐生活，

2.3网店简介资料

七都郡网店为卖家提供了优质的韩版女装，产品以青春、阳光为主题,再融入新颖的设计观念和敏锐的时尚触觉，满足了现代时尚女性对生活的追求，充分表达了七都郡网店服装的时尚概念、多元化风格以及丰富的品牌文化，产品以其鲜亮的精致风格、优雅气质，款式独特、面料高档、做工精细、风格简约、穿着舒适等特点，彰显尊贵、独特、高雅、时尚、大方，深受现代女性的追棒，以心唯美，感受时尚。七都郡网店的产品以一流的质量来实现。

2.4网店管理

由于人员资源有限，网店每日设在线的客服人员一名，团队共3名成员值班。网店的组织管理如下：

网店店长：主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具

体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。还有记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流淌资金状况以及网店盈亏

客服：主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要细致到位，有明确的退、换货规定;把握供货商存货信息，监督网络交易操作，兼打包发货。

运营推广：在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博，微信，oicq等推广，兼打包发货。

3.网店的主要进展战略目标和阶段目标

3.1战略目标

七都郡网店秉承着实现追求时尚的精神为顾客提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的精彩，并且让您的网上购物更加欢乐，更加的可信，实现我们的顾客享受欢乐，秀丽生活的宗旨。

3.2阶段目标

保证货源质量，研发开拓市场，开发客户，提升自己店铺的人气，增加浏览量。在开店初期，应适当地进行营销推广，可以实行各种无线端的入手，从微信、微博、等各种无线客户端下手，先打开肯定的市场空间。

3.3进度支配

第一个阶段：确定货源，开发客户

第二个阶段：淘宝开店，店铺的维护和装修

第三个阶段：宣扬推广

第四个阶段：进入正轨运营网店

第五个阶段：建立自己的网站

第六个阶段：扩张网店规模，把网店做大做强

4、竞争分析

4.1有无行业垄断

无行业垄断

4.2公司产品竞争优势

七都郡网店最重要的消费群体是些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，与其他的网店相比，七都郡网店优势是：

产品可供选择的空间大：七都郡产品多种多样，设计新颖，包括毛呢外套，连衣裙，小西装，t恤，牛仔裤，针织衫，皮衣，情侣装等，产品的种类多，顾客可以依据自身的爱好进行选择。

产品质量好，价格竞争力强：七都郡网店定时更新产品的类型和样式，每件产品都有独特之处，别出心裁，而且质量好，种类齐全，满足了顾客的同层次的要求，有明显的独特，新颖优势，其次七都郡网店的产品价格合理，物美价廉带来消费量得飞跃。

一而且为顾客着想：七都郡网店以顾客的利益为源头，主动为客户提供优质的服务。

4.3竞争对手状况

相对淘宝网店上的韩版女装，我们感觉竞争对手也在慢慢的成熟和壮大，因此为了能更好的开发客户，我们要提高消费者信誉度，把好服务质量关，提高客户的回头率，让顾客心里上认为我们网店的韩版女装是最好的。

5.网店产品供应以及服务介绍

5.1产品生产

资源及原材料来源：合伙人有直接生产服饰厂，直产直销。

5.2产品

七都郡网店的韩版女装由信誉度高的供应商提供，物价廉美，满足消费者的需求，本着信誉第一的原则，以青春，阳光为主题，设计新颖独特。

5.3包装与储运

我们网店依据衣服的特性采纳不同材料的包装，并且选用适合的存储设备，防止外界的杂质，灰尘的影响，为顾客利益着想。

5.4产品价格

产品价格定制合理，适合目前的主体消费着--在校大学生。

5.5服务介绍

提供诚信服务和良好的全面售后服务。

6、网点业务经营

6.1主要业务

七都郡主要以零单销售业务为主，网店主要经营女士韩版女装，按季节主要把产品分为春款，主要有小西装，针织衫，衬衫等;夏款，主要有短裙，连衣裙等;秋装，主要有皮衣，休闲外套，毛呢外套等;冬装，主要有羽绒服，棉衣，毛衣等。七都郡网店针对不同的季节，为顾客提供不一样的精彩，方便顾客查找自己所需要的产品。

七都郡网店的附属业务是线下订单业务，接受线下批量订单;线上二级代理业务，共同销售七都郡网店商品，提供代理价格。

6.2网店运营模式

6.2.1进/发货模式

七都郡与上级供应商通过淘宝网的平台实现进货与发货的整合，淘宝网是一个b2b平台，是供应商和分销商之间的桥梁。

网店运营模式的优点在于：

订单清楚，便于管理，零库存，扩展货源。

6.2.2在线客服管理

团队的成员在每个时间段会支配固定的人员进行值班，对于关顾七都郡网店的每位顾客，不管是否购置我们的产品，我们都会尽所能给予细致的服务，我们的客服主管人员也会为你们提供全面的优质服务，对于团队，不仅客服人员熟识产品，而且每个成员都会支配出时间熟识店里所卖的产品，力争以最专业的服务，最和气的服务来对待每一位客户。

6.3在线客服的作用

6.3.1介绍七都郡网店的产品

向买家推举网店的精品服装以及主打商品，并细致介绍产品的材质，布料等内容。

6.3.2引导指领首次网购的买家

细致的为买家介绍网购的流程，始终到买家通过支付宝支付等等，对于顾客内心对网购安全的.顾虑，我们应细致介绍网购的安全保障信息，消除顾客心理顾虑。

6.3.3查询已发货的货物

由于发货的流程有时会比较久，我们在线客服能查清货物目前的位置以及估计到达的时间，给买家一个答复。

由于有时网上的图片和实体物会有点区分，在买卖过程中出现一些特别状况，比方色差等问题，客服需要和买家沟通，解释并劝说客户接受你的产品。

6.3.4售后服务和客户回访

针对关顾我们网店的顾客，通过聊天来了解顾客的需求，并征询他们的意见，对我们网店的建议，通过一些回访，我们了解更多关于消费者内心的想法，依据他们的建议作出适当的调整，这样我们的网店也会得到一些买家的认可。客服流程如下：

6.3.5财务统计

财务部负责把每次订单明细状况用excel表格整理出来，主要包括商品数量，货款，运费，日期，发货地等等，方便我们对本钱的结算和分析。我们可以更细致的了解买家的具体信息，可以查到我们的实际收入，并进行利润分析。

7、网店特色

1.零库存的b2b和b2c的运营模式

2.依靠优势的学校资源进行线下宣扬，经营本土化

3.新blog

宣扬方式8、资金规划

8.1经营本钱预估

8.1.1设备支出

家里已经具备了开网店所需要的电脑、相机、宽带等基本设备，所以不需要再购置，可以免去这部分的支出。

8.1.2运营支出

1)保证金

为了爱护消费者权益，开设网店需要缴纳肯定的保证金，这笔费用可在终止网店经营时取回。在淘宝网上开设一家网店需缴纳保证金共计1000元,其中淘宝网1000元。

2)进货费用

出于对消费者爱好不够了解的考虑，采纳款式多、件数少的选购原则，以便于更快了解消费者。首批商品每种批发100件。首次进货不少于20款商品，估计费用为15000元。

8.1.3流淌资金

由于网店销售和传统销售不同，从商品销售出去到收到相对应的金额，中间有数天的间隔时间，延长了资金回流的时间，期间需要足够的资金用于支付各项费用，如清算货款、支付快递费等。估计需要4000元作为流淌资金。8.1.4资金总投入

1000+15000+4000=20000元

七都郡网店开店初期估计费用总投入20000元。8.2预期回报8.2.1销售收入

8.2.2销售本钱

8.2.3销售利润

9、市场营销策略

9.1店铺策略

1.店铺装修美观、温馨、干净，感觉有家的感觉，给人踏实感

2.我们应当把我们店内的珍宝的实物图多放在店内，而且定时更新图片，在功能介绍方面要细致，图文结合，给人一目了然的感觉。

3.充分利用店铺栏的广告栏，利用flash,photoshop等工具，把我们的产品放上去。骨科已浏览我们的网站即可看到我们的产品。

4.尽量旺旺随时在线，这样方便我们与买家的沟通，若人不在也要留个自动回复，这样买家就知道你不在。

9.2经营策略9.2.1产品定价策略

对于七都郡网店来说，才刚刚起步，尚未被顾客熟知，在供应商那里提少量的货代并在定价上可以与竞争者的店低一些，以先获得少部分的利润为主，把精力放在提高网店店铺的知名度以及信誉，对于产品定价，我们实行以下方法：

本钱定价法：以本钱为中心的定价方法，就是在本钱基础加上肯定的利润，由于一般的商店都是在进货本钱上加的利润，相对就高点，我们在本钱上加上利润，价格就会偏低。

市场定价：依据竞争对手的价格参照进行定价

心理定价：依据顾客能够接受的最高价位定价，抛开本钱，赚取它所能够赚取的最高利润，主要有以下几个方面，尾数定价策略，整价定价策略，声望定价策略，特价定价策略。

b2b，b2c，o2o联合营销树立品牌，做散货

提供优质的服务，低价优质经营，降低本钱，占据市场9.3宣扬策略9.3.1整体思路

通过线下服务对大学城的师生集中式的推广七都郡网店，以最低的投放费用，多样特色的形式，收获在大学里的影响力和号召力。

9.3.2广告宣扬1)宣扬单

设计风格独特的传单，实施走宿舍和粘贴的形式，走访宿舍不仅可以把信息发送给学生，还能在走访中了解学生的需求，准时得到反馈信息，在我们进货的时起到指导作用，使我们的商品更加的接近消费者的要求;宣扬单的粘贴，吸引过往人群的留意力，到达更好的宣扬作用。

2)海报铺撒

创造新颖的海报，粘贴在各大学校宣扬板和交易板以及学校的公告栏等地方，方面学校的女性师生可以看到我们网店的联系方式，吸引潜在的目标顾客的留意，增加网店的知名度，提高网店的浏览量。

3)名片推广

为网店设计风格独特的宣扬名片，内容包括我们网店的主营产品、网址、店名、客服的联系方式以及网店的营销理念，主要针对大学的师生，有利于网店的进一步推广。

4)书签推广

作为赠品与客户所购物品一同发出，加强网店的形象，增加买家的回头率。2、网络宣扬

9.3.3blog的宣扬

此宣扬方式也是我们网店的特色的重要的宣扬手段，网络博客是一种新兴的宣扬工具，作为最主要的网络媒体宣扬方式，需重磅出击。

宣扬的主要方式是为产品撰写博客来到达宣扬的目的，如今很多企业已开通企业博客作为宣扬手段，充分的利用了博客资源，成为网上销售的重要工具。秀丽的公主网店开通博客时注重博客的媒体效应，并不是介绍企业，而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接营销行为。

9.3.4聊天应用软件宣扬

聊天工具已被数亿的年轻人使用，他也是我们与目标客户的主要沟通工具，主要包括一些,微信，贴吧等即时聊天工具，可以在独特签名添加我们的网站以及网店的博客，并且动员我们的好友为我们宣扬，这样连环带动下，更多的人将了解我们的网店，也将增加网店的知名度和浏览量。

9.3.5与其他网店建立友谊