2023年日常管理制度篇

2023年日常管理制度篇

书目

镇学校日常平安管理制度

一、出操、*管理制度

1、*铃响后,学生应马上排成二路纵队出教室,按学校排定次序下楼。做到宁静、整齐、切勿前推后挤。走到操场后,按要求列队,在指定

地点站立。

2、出操、*完毕后,按队列依次依次出场,不得拥挤。

3、如遇带凳子*时,肯定要拿起凳子,当心行走,不得随意放下凳子在任何位置随意就坐。

4、值周老师在出操、*过程中应监督、巡查,班主任应随本班学生队伍下楼梯,对学生加强管理和服务。

二、学生用餐、打水管理制度

1、学生三餐统一在餐厅,一切听从生活指导老师、班主任指挥,不得拥挤。

2、打开水时,要仔细、耐性的排队等候,不得随意插队,不得推搡他人,生活老师要仔细负责。

3、清洗餐具时要细心、慎重、节约用水,防止烫伤。

三、学生课间活动管理制度

1、自觉维护课间秩序,不在教室内外追逐打闹,不攀爬楼梯扶手,不做危急性嬉戏。

2、在楼梯、楼码头拐弯处不急跑、戏闹。

3、不得集体性拥堵楼道、楼梯,造成交通拥堵。

4、坚决杜绝学生用手攀拉扶手、栏杆下滑。

四、室外活动课平安管理

1、体育课前,检查学生穿戴,要求学生穿运动衣服、鞋,禁止带危急性物品。

2、活动课不定时检查学生人数,视察学生动态。

3、依据授课内容,打算器材,做好平安爱护措施。

4、杜绝窜班嬉戏、上课。

五、防水、电、火平安管理

1、各个区域内的水龙头,要求学生慢开,用完后肯定要关紧、关好。

2、学校一切电器不得乱动,凡是用电都必需在老师的亲自指导下打开、关闭。

3、校内内杜绝明火,学生不得在宿舍、教室、厕所玩火,点蜡烛。

工厂日常管理规章制度

在当今市场经济激烈竞争的大趋势面前,为了提高厂里效益和爱护工人的利益,制定一下规定:1.个人利益小于厂里利益,厂里利益小于国家利益。

诚信遵守法律,遵守厂里的规章制度是每个员工必需做到的。

2.在不要违反法律的状况下厂里全部人应听从王志宏同志一切支配,不听从者看情节轻重按厂规处理.3.在上班期间厂里出现任何紧急状况厂长应刚好向总经理汇报。

如不汇报出现不必要的损失有厂长负责.依据总经理张保刚副总经理张长春和我国劳动法共同制定以下规章制度:1.我厂员工每天早晨8:00上班,有厂长点名。

总经理不定期抽查。

迟到五分钟扣工资10元。

迟到30分钟,扣除当天工资。

员工有事情应像厂长请假再有总经理批示,如无故旷工者扣发当月工资或开除。

总经理职责:总经理应带领全体员工做好各项工作.搞好团结。

储备资源。

保证工资按时发放。

厂长职责:厂长应带领全长员工搞好生产,抓好质量,秉公执法,不得徇私舞弊。

做好各项总经理交给的工作,搞好团结。

假如因配方出现质量问题给我厂造成较大的损失应有厂长负责。

厂里假如须要任何材料厂长应当向材料科提前三天提出要求。

材料科职责:刚好考察市场,了解市场材料的差价。

假如因材料给我厂造成严峻的损失应有材料科长负责。

员工职责:1.按时上班,不迟到,不早退。

2.按要求完成厂长交给的的工作。

3.爱惜厂里模具,假如有意损坏按原价赔偿。

未尽事宜,另做协商。

y营业部日常管理规章制度

1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。

2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。

3、副理订房时必需提前通知领位台,并仔细说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。

4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房依次为准。(如大轮房有变更,以当时公司通知为准)

5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的状况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。

6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。

7、副理将无条件帮助演出部引导客人到大厅进行嬉戏等消费活动。

8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲消遣城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。

9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副志向为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。

10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应刚好向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得赐予相应的惩罚。

11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,主动主动,待客时热忱、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。

12、副理不允许向客人强取小费。

13、全部包房不论有无特别支配之副理均算轮房。

14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将赐予100元罚款。

营业部嘉奖规定

1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名赐予适当的物业嘉奖。

2)公司每星期将支配全部副理聚餐一次,每月支配副理活动一次。

3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性赐予奖金元。

4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将嘉奖新、马、泰旅游一次。

5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。

营业部罚款规定

1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参与点到者,罚款100元。如情节严峻者,停大轮房一次。

2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。

3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,赐予惩罚。

4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发觉公司将赐予重罚。

关于亚洲消遣城二次销售的建议

客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有须要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,留意,此款项不在公司打折范围之内。

鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应赐予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。

销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲消遣城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。

别墅项目日常销售部管理制度怎么写

别墅项目销售部日常管理制度

一、例会制度每日下班前10分钟,由销售部主管主持召开销售部当日工作总结例会,并形成文字记录。

如下班时间仍有客户未离开,客户离开后召开工作总结小会,员工遇急事可先请假下班,但需之后补充状况汇报。

每周日下班前召开每周销售例会,销售人员向销售主管汇报本周的工作状况,由销售主管进行总结并支配下周的工作。

二、考勤制度

(一)销售人员上班不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。

工作时间:依据公司通知午餐时间(开盘期间):支配统一就餐,分班就餐(依据项目状况详细支配)。

(二)休息支配:销售部实行调休制度,每周休息一天,原则上双休日、节假日及广告日,均担心排休息,广告日视项目状况详细支配上下班时间。

每月25日前须上报公司销售部员工休息安排表,并经公司领导签署看法,批准执行。

有加班任务时公司随时予以调整,员工无特别状况应予听从。

(三)值班:销售部实行值班制度,由销售主管支配值班表,每天值班人员为2名,值班人员须提前10分钟上班,做好办公场所的保洁工作,并负责中午休息时的销售工作(销售旺季时全体销售人员均需上班)。

(四)病事假的请假手续

1、病事假的申请程序:病事假一天以下(含一天)需向部门经理作出书面申请,由部门经理签字同意后上交公司主管副总。

病事假一天以上需向副总作出书面申请,由副总签字同意后上交公司总经理。

事假手续必需至少提前一天书面申请,事假不足半天者按半天计。

2、调休:非固定休息日如需调休,必需提前一天告知销售主管,经销售主管同意后方能调休。

非特别状况销售人员当天不能打电话告知休息,否则按旷工处理。

3、外出:工作时间内因公外出,需向部门领导说明事由,用时长短;

工作时间内原则上禁止外出办理私事。

4、惩罚(建议参照公司有关制度进行调整):

(1)对于迟到半小时以内的员工,将扣除10元/次;

对于迟到3小时以内的员工,将扣除20元/次;

超过3小时而不做任何请假手续的以旷工论;

旷工者除加倍扣发实际日平均工资外,停发当月月度奖(销售提成),全年旷工累积超过10天者,作自动离职处理。

(2)旷工:每旷工一天扣100元。

(3)事假:按每季三天的原则执行,每天事假均按本人日平均工资减半扣发,季内超过三天,按日平均工资全额扣发,并扣发一个月的月度奖金。

病假:凡持医院证明书的病假,每天扣发当月月度奖的5%。

(五)销售主管要按实考勤,按实上报,如发觉弄虚作假,除了追究当事人的责任外,部门经理负有连带责任。

三、销售人员管理条例

(一)工作守则

1、专业操守销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售人员在任何时间都要维持专业看法――“以客为尊”,常常保持笑容,看法恳切,工作主动,并不断改良,使自己做得更好。

2、守时守时是销售人员应具有的最基本的工作素养之一,不仅上班时间不迟到、不早退,约见客户时肯定要准时,切忌让客户等候。

3、纪律销售人员必需严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

4、保密销售人员必需遵守公司的保密原则,不得干脆透露公司的客户资料,不得干脆或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;

不得干脆或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的其他业务隐私。

销售人员因工作欠佳或达不到公司要求,经提示,仍未有改善者,公司有权提前终止聘用。

(二)礼仪守则

1、销售人员服装要求

(1)销售人员工作时间需穿着公司配备的工作服;

(2)衣着整齐、干净;

(3)统一佩戴工作牌,明显、端正。

2、仪容仪表

(1)女职员需淡妆上岗,发型整齐得体,不得披头散发,不浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指甲油;

手上饰物不得过多或过于夸张。

(2)男职员发型需端庄大方,不行留长发,以齐耳为准,不行留大鬓角小胡子。

(三)行为准则

1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、游戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆闲聊现象,厅内禁止需化妆,补妆均到卫生间或更衣室。

2、工作期间,销售人员应在各自的岗位上,保持良好坐姿和精神状态,严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

3、销售人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”,非必要不得打私人电话,严禁拨打声讯台,一经发觉将赐予严厉惩罚。

4、销售人员必需保持各自岗位及桌面的整齐,与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

5、销售人员应保管好各自资料、物品,接待工作结束后,应刚好清理洽谈桌面,并将桌椅归位。

6、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事务,则无论任何缘由双方均辞退;

若销售人员与客户之间发生争吵打斗,则马上辞退销售人员,并扣除其在该楼盘所得之提成。

7、销售人员应充分敬重销售主管的看法,严禁销售人员与销售主管发生争吵,若对销售主管工作有看法可呈书面建议给分管经理。

8、不得复印、打印私人资料,工作时间内禁止玩电脑嬉戏。

9、复印机、电脑、音响等由销售部主管负责日常管理工作。

10、复印资料、图纸采纳登记制,复印时需填写《复印纸张运用状况登记表》。

11、销售部日常易耗品由销售部提前做出购买安排,上报公司由公司组织购买。

12、销售部需做好模型的日常管理工作,对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

13、销售部展示厅内严禁拍照,遇外人拍照时应予礼貌拒绝。

14、下班前门、窗、电源、空调等电器,并做好平安防范工作。

15、展示厅内外卫生采纳卫生轮值负责制,即脏即清,每星期一组织大扫除。

(四)业务管理制度

1、销售人员辞职或被解聘,业绩有效时限为离开工作岗位之前,签订商品房买卖合同并付清房款为准。

2、全部销售房号以现场销售中心为准,未经过现场销售中心而通过其它途径成交房号一律不计入当事销售人员业绩。

3、退房不计提成,已提成的在其次个月的提成中等额扣除。

4、销售人员必需严格遵守现场的各项管理制度,听从现场销售主管的统一管理。

5、销售人员在工作上如有任何问题,不得私自处理,私自越级对接,必需刚好反馈给销售主管,实行统一的规范化逐步对接和处理。

6、销售人员应有成本限制意识,不得随意奢侈任何宣扬资料和物品,不得有损害公司利益的行为。

7、全部销售文件都属于内部重要的保密性资料(包括认购协议、价格表、统一说辞及各种相关协议合同书等),任何人不得未经许可而随意运用和派发。

8、销售人员应做好当日业务登记,若当日未登记的于次日一上班补上,过期不予补登。

9、销售人员在任职期间如有违法或违反公司规章制度者,视情节严峻赐予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。

触犯法律者移交司法机关处理。

10、销售人员不得蓄意参加任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房,一经发觉马上解雇。

11、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、帮助办理按揭、通知催交房款、寄发入伙通知等;

由于销售人员个人缘由导致签错认购协议、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等,视情节轻重赐予相应惩罚。

12、房号管理:房号统一由销售主管管理,出现差错,责任由销售主管完全担当。

落定前必需确定有无该房号,并仔细核对,确保万无一失。

对未交定金的客户,销售人员不得私自承诺保留房号。

13、销售人员不得随意向客户承诺实惠或其他条件。

14、销售人员应共同维护公允竞争原则,坚决杜绝运用不正值手段,蓄意选择客户的行为,蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。

15、销售人员之间应相互监督,对一切不良现象及违反现场纪律者,都应刚好汇报销售主管。

j美发店日常管理规章制度

1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班详细时间。

2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。

4、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。

5、敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况刚好包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、同事之间相互敬重、关切和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作支配,工作主动主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不得擅自支配工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、争论事情。

10、自觉维护本店形象、声誉,主动供应有利于店内发展的方式方法。不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。

11、员工上钟操作必需根据技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张奢侈。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

14、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

17、店长对属下美发师有肯定领导权和管理权,美发师必需听从支配。

18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术

管理日常维护制度

为了防止重大交通事故的发生,遵守交通部营运车辆检测方法的规定,特制定本公司车辆修理检测制度,供应生产、平安、驾驶人员执行。

一、化学危急品运输车辆必需达到一级车辆技术等级,年龄不得超过10年。车辆技术等级由市车辆检测站评定为准。

二、车辆必需按时参与市运管处核定的二级维护保养检测,每季度一次,必需按时参与市公安局规定的车辆验审检测,每年一次。

三、车辆保养维护必需到与公司签订的有资质的修理厂进行维护保养。

四、车管员必需做好车辆技术等级档案,每期维护时间,每月月初将当月有保养车辆号牌、数量以书面形式通知平安科,由平安生产科详细执行、并登记造册。

五、不听从车辆维护保养制度的人员,由平安生产科向主管部门汇报、并提交处理看法。由分管经理作出处理确定,由平安科详细执行,并通报全公司科室。

六、凡因未维护保养而造成的行政惩罚损失,由负责人担当。造成后果的生产平安部门担当边带责任。

办公设置日常管理规章制度-大全

第一章总则

一、目的。为了保证公司办公设备正常的运转,提高办公设备的工作效率和运用寿命,特制定本制度。

二、适用范围。本制度所指办公设备主要包括台式电脑、打印机、复印机、电话、传真机、笔记本电脑等。

三、相关职责。

1、人力政专员,主要负责办公设备的选购 申请提交、选购 、保管、配发、设备调换等事宜。

2、在总经理批准的状况下,一些常用设备及耗材也可自行购买。如打印纸、硒鼓、网线水晶头等。

3、部门设专人负责办公设备的运用、保管、修理保养等事宜。

其次章办公设备日常管理

一、办公设备的申请和购买。

1、部门工作人员依据须要提出办公设备的购买申请,制定选购 安排并填写《办公设备需求单》,报人力行政专员及部主管领导审批;购买设备金额大于200元的还需报公司总经理批准。

2、经公司领导审批后由人力行政专员专人购买。

二、办公设备的领用。

1、设备需求人员依据审批的《办公设备需求单》到人力行政专员处领取。

2、对领取的设备进行编号,以便盘点。

三、办公设备的运用和保养。

1、运用设备前应具体阅读操作手册,严格根据操作规范操作运用,由部门主管及人力行政专员负责监督检查。

2、公司各类设备的保养和修理。员工应参照规范,正确运用,注意平常保养。

3、人力行政专员对部门内办公设备运行、保养状况进行监督检查,对设备的修理,更换零件要进行登记备案。

四、办公设备修理管理

1、设备发生故障无法运用时,设备运用人应报人力行政专员并协同技术人员处理;技术人员无法处理的,可报部门主管领导联系供应商统一报修。

2、在保修期内的设备,人力行政专员应联系供应商进行修理;保修期外的设备,根据最经济可行的报修方案进行修理,由人力行政专员或指派专人负责送修并根据修理的真实状况,填写设备修理单。

五、建立修理档案

1、全部设备的修理都必需建立完整的修理档案,由人力行政专员统一管理,主要包括设备名称、修理日期、故障现象、故障缘由、修理内容、修理费用、修理单位等。

2、人力行政专员应定期统计、汇总修理状况,针对各类故障产生的缘由提出预防与克服的措施,通报并加以防范。

六、办公设备运用监督

1、人力行政专员负责对办公设备的运用进行不定期的检查。

2、人力行政专员对违规运用办公设备人员有提请惩罚的权力。

七、办公设备的盘点及赔偿

1、人力行政专员负责对部门全部办公设备进行分类,并建立办公设备管理台帐,每半年盘点清查一次,作到账物相符。

2、在规定的运用年限期间,因个人缘由造成办公设备毁损、丢失、被盗等,所造成的经济损失由个人担当。

八、办公设备的报废处理

1、报废审核。对于各部门提交的报废物品清单,要仔细审核,确认不能再次利用后,经人力行政专员、部门主管领导审批,报总经理签字后方可作报废处理。

2、对确定报废的办公设备,人力行政专员应做好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。

3、报废品由人力行政专员集中存放、集中处理,不得随意丢弃。

第三章办公设备分类管理

一、电脑的运用管理

参见《关于办公电脑的运用管理规定》

二、电话的运用管理

1、电话由人力行政专员统一负责管理。

2、每次通话应简洁扼要,以免耗时占线、奢侈资金。

3、禁止拨打私人电话。

4、电话出现故障的刚好报电话公司修理。

三、打印机、复印机的管

1、为确保复印机的平安运转,每天开机的时间不宜过长。

2、打印或者复印完成后,必需刚好取走文件,防止失密。

3、禁止打印或复印私人资料。

四、传真机运用管理

1、不得运用传真传送个人资料;

2、运用传真传送机密文件需经领导批准。

3、每天下班后,传真设置由自动接收改成手动接收,防止广告传真造成的办公资源奢侈。

五、其他办公设备的运用管理

1、专管专用,公司全部办公设备都要指定专人管理,其他人员运用必需经设备负责人同意。

2、办公设备要定期进行养护,以免老化影响运用。

3、办公设备的运用人员要保证设备的平安,假如因运用人员的过失造成丢失,要追究责任。

第四章附则

1.本规定由**********************制定并负责说明。

2.本规定适用于**********************全部员工,公司其他部门员工运用规定由公司另行规定。

3.本规定经总经理批准后有效。

4.本规定自二零一零年九月一日起执行。

某地产营销部日常管理制度

一、日常管理制度

四个“多”

多微笑、多做事、多沟通、多思索

八个“不”

任何状况下绝不与客户发生争吵;

不忽视任何一次电话或来访;

不轻视任何一个上门来客;

对于客户的任何问题不能说“我不知道”;

任何时候不能遗忘礼貌待人;

不要把个人心情带入工作中;

对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”;

恒久也不要因为客户的拒绝气馁。

二、行为规范20条

(1)工作时间内,必需保持专业的形象与仪表的整齐,并且佩戴工作牌,保持仪表整齐端庄;

(2)接听客户来电要留意文明、规范用语;尽可能多地传达项目信息,促成客户参观现场。

(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,假如客户干脆参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪伴客户参观,当客户须要时加以讲解。

(4)站立时,销售人员与客户之间应保持40cm---120cm距离;入座时,除非在前台,销售人员均应尽量与客户呈90度角落座。

(5)接待客户热忱、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。

(6)客户落座后快速为客户倒水,留意手不要接触纸杯杯口,如有嗜茶客户,应当为客户斟茶。

(7)有客户在场时,全部人员应以客户为中心;除接待当事人外,其余人员均应保持较为宁静但表现出正在惊慌工作的状态。

(8)客户出门时,销售人员肯定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应刚好帮客人打伞送到车上或旁边。

(9)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,座椅顺手放置整齐。

(10)台面不得放置与工作无关的物品,并留意随时保持整齐,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。

(11)销售人员应留意敬重老板及领导人员,在老板及领导人员到场时起立致意并留意适时问候和刚好回答老板及领导人员和客人的问题,销售人员不得在客人面前谈论其他楼盘或向客人推介其他楼盘,如有疑难或不明之处应刚好上报负责人与公司。

(12)全部员工必需听从销售负责人的工作指派而开展工作。

(13)销售负责人及其指派考勤人员必需照实、公正记录、汇报各项工作纪律执行状况,如有虚报,从重处理。

(14)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意运用任何与销售有关的设备、物品。

(15)全部电话必需由销售人员干脆接听,电话铃声响起必需在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。

(16)现场接待客户时要有礼有节,回答问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁运用诋毁语言。

(17)电话记录要刚好精确;接待客户要刚好记录并留意跟进。

(18)销售人员必需完成专业学问积累、做好销售打算,但当客户有一些问题是从未接触过或短暂无法回答的,应当有礼貌地告知客户稍答复。

(19)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发觉扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。

(20)保持饱满热忱,当出现任何问题时主动与上级沟通。

三、营销部纪律指引

a、考勤规定

(1)销售中心开放时间为早:8:00晚6:00。

(2)销售人员每月休息二天,由公司统一支配调整。其中周六、日尽量不休假(特别状况除外)。

(3)严格遵守公司的考勤制度。

b、销售部日常规则

(1)员工上班时间内须穿著工衣,佩带工作卡,衣服保持整齐无皱折,扣好纽扣,鞋子、袜子应与服装协调,不得有胀污现象,不准穿拖鞋上班。保持手及头发整齐,男同事不得留长发,不得运用七彩指甲没,头发禁止染成彩色。女同事建议化淡妆,但不得浓妆艳抹,违反第一次口头警告,其次次起先每次罚款10元。

(2)严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项,违反者第一次头口警告,其次次起先每次罚款10元。

(3)售楼部上班时间内,销售台最少留有一名业务代表,否则全体当班业务代表每人罚款10元。

(4)午休时间不行在销售台上或示范单位内午睡,如有违反,每一次罚款10元。

(5)销售人员必需听从销售主管的工作支配,包括支援同事。销售主管安排给各销售人员的详细工作或报告必需按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告第一天警告,其次天起罚款10元,如此类推。

(6)签署《认购书》或《预售合同》时应细心周到,若发觉有填错或漏填的地方,导致须要重新填写认购书或预售合同时,每一次罚款20元。

(7)工作时间内,员工应避开做与工作无关的事情,例如长时间打私人电话(3分钟为限),或在售楼部为私事接待挚友。

(8)员中如有工作上的争辩或利益安排等问题,应以销售人员各自友好协商为先,如未达成共识,则以销售主管看法为准,如有异议,应请示上一级主管,直至到项目经理看法为最终确定。

四、员工职责指引

a、销售部员工职责指引

(1)仔细学习,了解公司各项规章制度,并且严格遵守;

(2)恪守职业道德,严守公司商业隐私。对于客户、发展商要负责;

(3)应对公司具有完整的相识,并且将公司的文化融于自向的工作行为中,以求能体现并且提升自身与公司的形象;

(4)应具有主动旺盛的斗志,锲而不舍的耐性,以优雅亲切的风度,真诚务实的精神为客户供应服务,努力促成交易。

(5)通过公司培训及自我充溢等方式,提高自身专业素养,以求为客户供应更加完善、周到的服务;

(6)由公司委派到各代理项目进行销售工作,仔细完成现场接待、洽谈、客户跟进工作;

(7)充分利用各种资源,

发掘出更多客源,供应服务以促成其与公司楼盘的成交;

(8)如有盘源方面信息,应把握机会刚好向经理汇报,由公司支配处理;

(9)努力提高业务水平及销售技巧,娴熟驾驭楼盘学问及各种资料,珍惜每一个客源;

(10)严禁开私单,不违规操作,出现问题应刚好处理并向上级报告,不推卸责任,敢于担当;

(11)与同事团结协作,互敬互助,以团队的力气去争更大的胜利;

(12)对于公司支配的各项工作,不选择、不消极对待,尽自身努力完成。

五、营销部日常接待管理指引

(1)销售人员按《客人登记表》,按次序接待客户,若轮到的销售员不在或正在接待客户,则由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员不赐予补回;

(2)销售主管负责监督调整客户接待的秩序,尽量做到公允合理并保证每个来访客户能刚好得到销售人员的主动接待;

(3)销售人员轮到接待客户,必需事先做好打算工作,包括资料、楼书、不得随意离开,须主动迎接客户;

(4)只要来访者有了解楼盘状况的意向即为客户,销售人员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,销售人员都要全力接待;

(5)销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户;

(6)销售人员不得在客户面前抢客户;

(7)不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请;

(8)每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访,销售人员必需马上与原销售人员联络,得到同意了解后才能接着接待,销售人员不得递名片与他人的客户,除非得到原销售人员同意;

(9)销售人员无权私自为客户放盘、转名,无权干脆找上级打折或申请其他事宜,否则自行担当由此而产生的后果;

(10)销售人员接待客户完毕,必需送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论或取笑客户;

(11)每个销售人员都有义务做电话询问,耐性解答客户问题,并激励客户来访地盘参观实楼,但不得要求客户到地盘指定找谁,应说明找谁都可以;

(12)已登记的客户来地盘,由原登记销售人员接待,如原销售人员不在或短暂无法接待,则由其他销售人员代为帮助接待;

(13)已登记的客户带来的新客户,可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待,可托付其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受托付同事不作客户登记。如原销售人员不在场,或者事先无此托付,则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记;

(14)销售人员不得以任何理由阻挡客户落定。

六、客户登记管理指引

(1)销售人员必需请自己在地盘接待的客户于《客户来访登记表》上留名,并作公司的客户登记交给经理审核确认;

(2)客户登记必需为中文全名及有联络电话,如有任何缺少或者错误,都视为无效登记;

(3)地盘客户登记簿由经理保存,登记簿用完或地盘销售结束后交给部门经理,不得涂改和销毁;

(4)电话询问的客户一律不准做客户登记;

(5)客户登记有冲突的,以先登记者为准;

(6)销售人员必需仔细跟进自己的客户,并填写客户跟进记录,客户的有效期为最终一次跟进一个月内,因跟进工作不足而造成流失的后果自失;

(7)只在夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户,以先登记者为准。

七、专业形象及操守

a、树立专业形象

①合格的销售专业人员应当具备哪些方面的条件

(1)扎实的专业学问

(2)吃苦耐劳的工作作风;

(3)随时保持主动良好的心态;

(4)仪表仪态符合专业要求;

(5)敏锐的市场感觉嗅觉;

(6)以不亢不卑的看法面对客户。

②自身职业形象的树立

1)着装:

衣服干净整齐,无明显污渍,插笔不超过一支;

鞋:随时保持鞋面及鞋跟的干净;

袜子:以深色为主力(男士),女士以肉色为主,无破损;

2)仪表、仪容:

以饱满的心情进入工作状态;

头发梳理整齐、男士头发不要遮住额头,头发无凌乱;

眼睛要专注和有神;

嘴巴口气清爽,不要嚼口香粮和客户讲话;

手:不留长指甲,不涂彩色指甲油;

3)接待行为:

坐姿要稳,给人以虚心稳重感;

坐的方向要与客户同排,同侧;

手势自然平放、放开,手不行单指指人;

手不行插入裤中给客户介绍;

握手的力度要适中,不行过重或过轻;

迎向客户以正前方45度的夹角;

打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行为禁止。

4)语言的运用:

平缓、语调低沉、明朗、看法要坚决;

语言与表情相结合,要显得真诚、自然、不行太做作;

留意身体语言的应用;

不要随意的打断对方说话争论。

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房地产公司销售日常管理制度

房地产公司销售的日常管理

分为:(1)人员管理(2)物品管理(3)财务管理三个方面

(1)人员管理

销售任务:销售人员干脆面对客户接待、举荐、追踪、成交、催款。

服务任务:项目经理、财务为销售工作供应必要的后勤服务。

a、员工形象管理

1、工作人员应保持衣着整齐,穿着职业装,不行着奇装艳服,洗头,修指甲,男士不留胡须,女士不上浓装,饰物配戴得当,精神饱满、激昂并配戴胸卡。

2、全部人员上班时应相互打招呼,团结一样,共同谋求公司的发展。

3、切实支配每天的工作任务,争取工作时效,不拖延,不积压。

4、坚守工作岗位,不串岗,不离岗,因公因私外出须经批准,严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。

5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑嬉戏,私自打印资料、文件。

6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。

7、塑造公司形象,注意自身品德修养,切戒不良嗜好,不做损坏公司形象的事。

8、尽忠职守,不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业,保守公司商业机密。

b、销售流程的设定

流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去,使得整个销售接待工作有条不紊,高效运行。

c、销售例会的开展

早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结式晚会则是相互沟通,反馈信息,检查当天工作效果,制定后续工作安排。

d、考勤制度

通过现场签到及电话抽查制度,保障销售考勤制度的肃穆性,反映出销售队伍的肃穆性。

1、售楼处作息时间:依据楼盘实际状况制定

2、实行单休制,每周每人轮休一天

3、节假日休息时间另行通知

4、售楼处员工实行上下班签到签退制度,由售楼处主管协作办公室负责每月月底汇总至考勤表,同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。

迟到、早退、旷工

1、全部员工不得迟到、早退、旷工。

2、如有特别状况需迟到、早退的,应提前向上一级主管说明实际状况,否则作迟到、早退记录。

3、无故不到公司上班且无请假手续,作旷工记录。

请假、销假

1、员工因事、病请假,需履行请、销假手续。

2、员工请假一天者由部门经理审批,请二天及以上者需总经理审批,部门经理、副总经理请假,需总经理审批。

3、员工请假需事先填报请假单,若因急事来不及事前填写,需电话通知本部门经理,事后补报请假单,否则视为旷工。员工休假期满上班时,应马上到办公室,在请假单备注栏中书写销假时间,并签名。

4、售楼处员工请假单由销售经理保管,月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。

病、事假

员工请病、事假,经公司同意可调休,调休天数最长为4天,工资扣发按公司考勤制度操作。如有特别状况,视实际状况处理。

e、销售限制

采纳销控的方法,有利于更敏捷的调控销售,有销售主管专人负责,每天与销售人员、发展商核对销控状况,刚好调整。

f、销售管理手段

1、在分清职责的前提下,采纳安排管理与目标管理双管齐下的手段,可以人尽其事,工作有序,落实到位,有有利于团队气氛的凝合力。

2、工作人员轮番值日,须上班前非常钟打扫完卫生,保持售楼部整齐,空气流通。

3、售楼人员一律着职业装,勤洗头,洗澡,勤修指甲。男士发不过耳,头发整齐,不留胡须,女士不上浓妆,不涂指甲油,饰物配戴得当。一律配戴胸卡。

4、全部人员保持精神饱满,切戒不良习惯,注意自身品德修养,塑造公司形象。

5、在工作时间内不做与工作无关的事,不私自会友,未经允许不得私自外出,禁止打私人电话和长时间占用电话。

6、不得在售楼处粗言俗语,大声喧哗吵,严禁灰色语言。

7、工作时间不得闲扯乱聊,吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。

8、爱惜公司财物,不得据公为私,损坏照价赔偿。

9、敬重同事,听从支配,不顶撞领导,主动协作相互之间的工作,不得有抵触心情,泄私愤消极工作。

10、销售人员轮番接待客户,不得争抢客户,与同事友好相处,相互协作,沟通阅历,沟通思想,不得保守,取长补短,提高自身业务技能。

11、对待客户热忱、礼貌、真诚,接待过程中留意一笑:微笑服务;二轻:说话轻,动作轻;三热忱:迎客热忱,待客热忱,送客热忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,服务勤。

12、不得冒犯、顶撞客户,对待任何客户要有同样的热忱,严禁有不耐烦、厌倦心情。

13、不得欺瞒客户,不得在外兼职,或私自由外从事与房产行业有关的业务。

14、不得收取客户的礼品和礼金,如有发觉按奖惩通则执行。

15、销售人员不行私自将价格超出允许范围以外成交,如有特别状况,需经公司探讨确定后方可执行。

16、尽忠职守,保守公司的商业机密。

17、刚好对每天的工作状况做出总结,填写各类销售报表并交与楼盘负责人。

18、下班前整理好个人资料物品,关好门窗,遵守平安制度。

19、现场操作规定:

(1)每天早晨须开展晨会,由每位销售人员轮番主持当日晨会的开展。

(2)全部参加销售的人员一律严格根据轮排表接待客户,如遇有老客户下次可补接客户。无故缺席属自动放弃。

(3)按轮排依次排,接待台前必需要有两人在场,一位特地负责接听电话,一位打算接待客户。此时不得高谈阔论,坐姿要稳,台面上不得有私人物品,不行随意离开接待台。

(4)接客户肯定要主动留客户姓名、电话、然后建档、登记(不管有无意向)所接客户在两天内必需追踪,一星期不少于两次,每周三晚会统一检查汇总。

(5)不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。

(6)客户离开后马上将接待台清理出来椅子归位。

(7)如有事要离开售楼处肯定要说清理由,得到同意后方可离开,上班主动向同事问好签到,下班要签退。

(8)中午轮番吃饭,时间不得超过一个小时。

(9)休息必需提前一天请假,周六、周日、周三无特别状况不得请假。

g、有

效的激励制度

一、嘉奖

1、严格执行公司规章制度,工作兢兢业业,尽心尽职,表现突出并完成其工作指标值,赐予浮动工资嘉奖。

2、勇于改革创新、提高经营管理水平,使公司经济效益显著增加、贡献突出者,公司赐予嘉奖奖金300元~500元。

3、供应合理化建议者或献计献策经接受确有成效者,按公司规定嘉奖。

4、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后,公司将赐予100-1000元的嘉奖。

二、罚则

1、迟到、早退,一次扣10元。旷工一天扣除当日薪金并罚款50元,旷工两天扣除当月工资和佣金的50%,旷工三天按自动离职处理,佣金不再予以提取。

2、无故连续旷工3天以上,按自动离职论处,并担当给公司造成的一切经济损失。

3、未按公司要求开展晨会,项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。

4、不符合公司仪表仪容要求,每项扣5元。

(1)上班未着职业装。

(2)工作期间未佩戴胸卡。

(3)未勤洗头、洗澡,身上散发出异味。

(4)男士头发过耳,未刮胡须。

(5)女士上浓妆(提倡淡妆,不允许涂指甲油。)

(6)发型不符合要求。

(7)不注意在工作中的仪态:站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司执业规范要求,每项扣10元。

(1)值日者未按要求做好室内环境卫生的。

(2)精神不激昂,上班前饮酒有酒气的。

(3)粗言俗语,大声喧哗,吵闹者。

(4)工作时间内闲扯闲聊吃零食抽烟的。

(5)未经允许私自外出2小时以内做事假处理,2小时以上作旷工一天处理。

(6)工作时间内私自会友,打私人电话干私活,玩电脑嬉戏。

(7)工作中不相互协作或泄私愤刁难,消极怠工。

(8)未按接待程序迎接客户的,争抢客户业绩作无效处理,视情轻重做停见客户1-7天处理。

(9)冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户,引起客户不满。

(10)私自降低价格成交,给公司造成损失者该成交佣金不计,并对责任人以降职处理。

(11)谈判过程中未留意,二轻:说话轻,动作轻;三热忱:迎客热忱,待客热忱,送客热忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未根据销售操作规范售楼,随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同,经主管评审为不合格合同的,由本人负责一切后果,本合同标的额不提取佣金。

(13)弄虚作假,循私舞弊,欺瞒领导者,重罚500元,同时所成交房佣金不予提取。

(14)未经允许,在外兼职,或私自从事与房地产行业有关业务,将赐予开除处分,扣除当月薪金,情节严峻者追究其法律责任。

(15)向外泄露公司机密,给公司造成损失者,酌情做出惩罚并视情节追究其经济、法律责任。

(16)销售人员连续两个月业绩排行末位,视情节轻重赐予降级,销售人员降为见习人员,最终自动离职。

(17)不能胜任本职工作或消极怠工,给公司造成损失的,解聘其职务或降级处理,并扣除当月工资。因渎职,不称职给公司造成损失的追究其责任。

(18)监督执行人执行不负责或包庇、纵容,一次罚款200元,两次以上解聘其职务,扣除当月工薪。

(19)利用工作之便收取客户贿赂(含礼品、礼金),一旦发觉马上辞退。造成公司重大损失的,追究其经济责任。

(20)本公司员工弄虚作假,捏造事实,给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。

(21)销售人员不得私自与开发公司反映状况或提出销售过程遇到的问题,必需报之项目主管人员,否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。

(22)销售人员在工作中欺瞒客户,夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者,将赐予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。

三、严峻违纪处理:

1、为加强销售处管理工作,肃穆公司劳动纪律,任何员工出现以下严峻违反公司规章制度的状况,予以辞退:

(1)利用价格、房号及其他不正值手段抢客户,有损公司声誉者。

(2)公司员工利用职务之便收受协作单位业务员或客户回扣贿赂,私押、私放房号者。

(3)公司员工将客户资料私自泄露给他人或其他项目,牟取经济利益者。

(4)串通其他销售人员私分客户、漏分客户者。

(5)公司员工做私单,帮助房主炒房,从中谋取经济利益者。

(6)公司员工泄露公司机密给客户或其他项目,使公司遭遇损失者。

(7)公司员工拒绝上级下达的工作任务,工作看法消极,散发消极怠工心情者。

(8)公司员工散布谣言及无稽之谈,搬弄是非,攻击诋毁他人,不利于公司员工团结者。

(9)公司员工多次违反公司规章制度,经指责教化仍无法改正者。累计旷工超三天者。

(10)公司员工盗窃公司及私人财务,或公司机密文件及客户资料者。

(11)公司员工触犯国家法律法规,由公安机关追究刑事责任者。

(12)公司员工打架斗殴,造成人员伤亡、财产损坏,造成不良影响者。

(13)公司员工贪污私自挪用公款或客户房款,使公司蒙受经济损失者。

(14)公司员工利用所处岗位、职务之便,为己谋私损害公司利益。

(15)公司员工弄虚作假、欺下瞒上、徇私舞弊、欺瞒公司者。

(16)公司员工对严峻违反公司规章制度知情不报者、纵容包庇者,一经查实将与违规者同等惩罚。

被公司辞退的人员,公司有权依据情节轻重及所造成的后果追究其刑事、民事责任。辞退人员的奖金及佣金予以扣除。

以上惩罚均以每次论处,执行时说明权属公司法务监察部。

h、销售人员考核制度

(1)销售考核流程

销售人员形象礼仪/仪表

售楼现场案例

楼盘销售基本学问本楼盘概况

销售基本流程

(2)考核规则

a、在考核时售楼人员要有礼貌,表现自然,语言流利。

b、每个项目考核由销售经理主考,但基本流程和销售讲解由经营部经理与销售经理同时主考

c、礼仪

,仪表的考核标准视售楼人员在现场表现和精神面貌确定。

(3)考核方法

a、面视b、笔试

(4)考核内容

a、区域楼市状况

b、本楼盘概况(楼盘位置、发展商、配套设备、交付时间等)

c、开发理念即本案的卖点

d、售楼礼仪

e、工作流程、内容

f、销售学问

g、接待规范

h、理解实力、应变

(5)物品管理

a、销售资料的管理

设立资料台帐,专人管理,有安排的派发,做到有效利用

一、销售合同管理:

1、售楼人员应严格根据公司制订的销售合同范本与客户洽谈、签约。严禁私自承诺或口头承诺本楼盘以外的约定,否则以无效合同认定。

2、每份销售合同正式签约后,已具备了法律效力,不行私自串通客户更改合同内容及签字来帮助客户炒房。

3、销售人员应将签约合同交由营销部经理或销售经理进行评审、签字,评审合格后方可视为有效合同,并作为销售人员提取佣金的有效依据。

4、严禁以虚假承诺,不切实际的书面约定欺瞒客户来提高签约率,一旦发觉,由当事人负责限期整改并作无佣金合同处理,并负责赔偿因此而造成的公司损失。

5、销售人员严禁私自更改合同,否则担当全部的责任,公司还保持通过法律途径进行惩罚的权利。

(6)财务管理

a、收款、催款制度

每天做到刚好对帐,对滞后交款者要刚好发觉,刚好催交,交款有变动要刚好沟通,收款要完善签收制度。

b、财务制度

(1)定金制度

销售人员签定认购书后,带客户到财务收款处交款,不得私自收取。

(2)临时定金制度

z物业工程部日常平安管理制度

物业工程部日常平安管理制度

一、高空及外墙擦洗工作

1、从事高空作业的人,必需进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫及其他不相宜高空作业的人,一律不允许从事高空作业。

2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危急的状况,应停止露天高空作业及清洗外墙。

3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等平安装置,定期检查脚手架等设施的平安性能。

4、高空作业前,必需仔细检查登高工具及平安用具,如平安帽、跳板、脚手架、高梯等在运用前须检查其坚固牢靠性,确认平安后方可运用。工作人员必需配带平安带,不允许穿硬底鞋,并进行其他有效爱护措施。

5、作业范围周边必需加设护网,设置明显标记划出危急禁区,严禁无关人员进入,以防止意外坠物伤及人员或设备设施。

6、作业人员应正确运用平安装置确保平安,一块跳板上只能站一人,且不要站在跳板两端。

7、尽量避开高空与地面相互抛掷物品或上下层同时工作,如无法避开则必需做好防护工作。

8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥,避开坠落。废弃物要集中存放,禁止顺手乱扔。

9、高空作业区的沿口、孔洞处,应设置护栏和标记,防止失足踏空。

10、严禁在高空作业时游戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。

二、有毒物品的处理

1、对怀疑有毒、有害的物品应留意保管,与其他物品分开单独放置,并设置明显的危急品标记,并严防泄漏。

2、要主动联系有关部门确认该物品性质,驾驭其特点及应急处理方法,以便于日后正确的保存及运用该种物品。

3、建立完善的保管领用制度,随时驾驭库存量,防止有毒物品的散失。

4、运用剩余的危急品必需刚好退回库房,所产生的废弃物严禁随意抛弃,须收集包装好交回库房统一处理,以保证环境的平安。

三、密闭地方的工作

1、当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经平安测试而干脆进入该地方。

2、可采纳火焰试验、活性生物试验或运用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体(如沼气)、可燃物(如煤矿矿井)的地方严禁采纳火焰试验。

3、若检测发觉该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至平安检测合格,如采纳风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。

4、工作过程中应随时留意环境的监测,一旦发觉异样马上撤离,确保人员平安。

5、工作照明应选用36v平安电压,工作进行中要留意用电平安,防止触电。

四、发生意外时的处理

1、应对员工进行急救及消防学问的教化和考核。

2、对外单位施工人员,必需进行平安教化,并签订平安协议书。应在施工中进行检查监督,避开事故发生。

3、当发生事故时,要保持镇静,监护人员马上关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在平安地带,实行适当的急救措施,同时恳求其他员工的帮助。撤离过程中应留意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成损害的进一步扩大。

4、抢救人员应留意自身的平安,不要盲目冒进。

5、依据伤员的伤情确定是否送医院治疗,同时爱护好现场以利于保险索赔。

6、出具事故报告,总结阅历教训,处理事故有关责任人员,避开类似事故的再次发生。

五、质量记录

《客户货物进场申请表》ed-tb-0309-119

《施工整改通知单》ed-tb-0309-125

机电设备日常维护、检修管理制度

为保证全矿机电设备的平安运行、牢靠运行、经济运行，特制定本制度；

1、各单位运用的机电设备本着谁运用、谁维护的原则，由运用单位对所运用的机电设备负责日常维护、检修工作，保证设备完好运行；

2、各单位对设备日常维护、检修所发生的配件、材料费用由各单位自己担当；

3、动力科、安监处负责对各单位运用的机电设备完好状况进行随时抽检及监督管理，确保设备的日常维护、检修到位；

4、操作设备的操作人员、机房硐室的岗位值班人员必需经特地技术业务培训，经考试合格取得上岗证的专职人员担当；严禁非专职或未取得上岗证的人员操作设备和机房硐室值班；

5、各类机电设备的操作司机必需严格执行班前30分钟检查责任制和班中巡回检查，发觉问题马上处理，自己处理不了的，必需通知专职检修工处理或马上向上级主管部门和领导汇报；严禁设备带病运转，并作好各种记录；

6、设备实行包机制，各单位必需配备专职维护、检修人员，负责每天对所分片包干的设备进行维护、检修，发觉问题必需马上处理，确保设备随时处于完好状态；现场自己不能处理的问题，必需刚好向上级主管部门和领导汇报，并作好各种记录；

7、操作人员或值班的岗位人员必需严格按设备规定的周期和内容进行班前及班中检查、维护，严禁空检、漏检；

8、专职检修人员必需严格按《矿山企业机电设备完好标准》和《矿山企业机电设备检修标准》

9、各运用单位的主管领导每周至少对各机房硐室及设备巡检一次；

10、各运用单位对所运用的设备和易损件、润滑油等在运用地点应有肯定的备用量，以保证设备的日常维护、检修到位；

11、设备的日常维护、检修由动力科和安监处有关人员随时抽查，如发觉各单位所运用设备没有按规定进行维护、检修、每发觉一台罚款50元；

12、检查中发觉一台设备有较大缺陷不完好而仍旧带病运行的，除追究责任人的责任外罚单位主管领导200元；

13、检查发觉运用单位没配备专职人员对设备进行日常维护检修的，罚单位主管领导500元，并马上整改；

14、因日常维护检修不到位造成设备损坏或造成事故的，设备损坏的加倍惩罚；造成事故的追究责任人及单位领导的责任；

15、因配件、材料不到位导致机电设备带病运行的，视情节轻重赐予单位领导100～300元罚款；

办公室日常管理规章制度

一、办公室是处理教化教学业务的公共场所,每一位老师都有保持办公室文明、整齐、舒适的义务。

二、办公室要留意整齐。办公桌(包括桌上的物品)要摆放整齐,其它物品摆放要有条理;保持墙壁整齐、不乱摆衣物、不乱涂乱贴、不乱钉它物,做到布置合理;不乱丢扔纸屑、瓜果皮壳等杂物,废旧物品应刚好恰当处理,确保办公室地面的卫生。

三、办公室内严禁吸烟,工作期间不得大声喧哗、不得闲聊和影响他人工作。非办公室人员无工作联系不得随意进入。办公室内全体成员要团结统一,同事之间要相互敬重、相互关切、相互帮助。每一位老师要谈吐文明,留意坐姿,留意细微环节,以身作则,为人师表。

四、办公室内不开无人灯、无人扇。电脑应正确运用,倍加爱惜,人走关机;老师应把电脑作为教学和工作的工具,如制作课件、查阅资料等,并通过网络拓宽专业学问,提高教学实力;严禁在上班时间利用电脑闲聊、玩嬉戏、看电影、听音乐等。电话为工作联系之用,严禁利用电话闲聊。

五、值日老师要做好当天的份内工作,同时监督其他老师保持办公室的清洁卫生,下班离开前要自觉将电脑、电灯、电风扇等关好,锁好门窗,做好平安保卫工作。

报警处理程序及日常管理制度

一、报警处理程序

1、接到报警信号后,消防限制室值班人员应马上支配相关人员携带对讲机、插孔电话等通讯工具,快速到达报警点确认。

2、如未发生火情,现场确认人员应马上用通讯工具向消防限制室反馈信息。

3、如确有火灾发生,现场确认人员应马上用通讯工具向消防限制室反馈信息,利用现场灭火器材进行扑救。

4、消防限制室值班人员依据火灾状况启动有关消防设备,通知有关人员到场灭火,报告单位值班领导,并应拨打119向消防队报警。

5、状况处理完毕后,复原各种消防设备正常运行状态。

二、日常管理制度

1、消防限制室必需昼夜24小时设专人值班,值班人员应坚守岗位,严禁脱岗,未经专业培训的无证人员不得上岗。

2、值班人员要仔细学习消防法律、法规,学习消防专业学问,娴熟驾驭消防设备的性能及操作规程,提高消防技能。

3、值班时间严禁睡觉、喝酒,不得闲聊(做与工作无关事宜)、打私人电话、不准在限制室内会客,严禁无关人员触动、运用室内设备。(严禁非工作人员进入消防限制室)

4、严密监视设备运行状况,遇有重大状况要刚好报告(并通知修理)。

5、未经公安消防机构同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统。

物业工程部日常平安管理制度

物业工程部日常平安管理制度

一、高空及外墙擦洗工作

1、从事高空作业的人,必需进行身体检查。

凡患有高血压、心脏病、癫痫及其他不相宜高空作业的人,一律不允许从事高空作业。

2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危急的状况,应停止露天高空作业及清洗外墙。

3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等平安装置,定期检查脚手架等设施的平安性能。

4、高空作业前,必需仔细检查登高工具及平安用具,如平安帽、跳板、脚手架、高梯等在运用前须检查其坚固牢靠性,确认平安后方可运用。

工作人员必需配带平安带,不允许穿硬底鞋,并进行其他有效爱护措施。

5、作业范围周边必需加设护网,设置明显标记划出危急禁区,严禁无关人员进入,以防止意外坠物伤及人员或设备设施。

6、作业人员应正确运用平安装置确保平安,一块跳板上只能站一人,且不要站在跳板两端。

7、尽量避开高空与地面相互抛掷物品或上下层同时工作,如无法避开则必需做好防护工作。

8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥,避开坠落。

废弃物要集中存放,禁止顺手乱扔。

9、高空作业区的沿口、孔洞处,应设置护栏和标记,防止失足踏空。

10、严禁在高空作业时游戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。

二、有毒物品的处理

1、对怀疑有毒、有害的物品应留意保管,与其他物品分开单独放置,并设置明显的危急品标记,并严防泄漏。

2、要主动联系有关部门确认该物品性质,驾驭其特点及应急处理方法,以便于日后正确的保存及运用该种物品。

3、建立完善的保管领用制度,随时驾驭库存量,防止有毒物品的散失。

4、运用剩余的危急品必需刚好退回库房,所产生的废弃物严禁随意抛弃,须收集包装好交回库房统一处理,以保证环境的平安。

三、密闭地方的工作

1、当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经平安测试而干脆进入该地方。

2、可采纳火焰试验、活性生物试验或运用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。

但水井、沙井等可能含有可燃气体(如沼气)、可燃物(如煤矿矿井)的地方严禁采纳火焰试验。

3、若检测发觉该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。

应利用适当设备进行处理直至平安检测合格,如采纳风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。

4、工作过程中应随时留意环境的监测,一旦发觉异样马上撤离,确保人员平安。

5、工作照明应选用36v平安电压,工作进行中要留意用电平安,防止触电。

四、发生意外时的处理

1、应对员工进行急救及消防学问的教化和考核。

2、对外单位施工人员,必需进行平安教化,并签订平安协议书。

应在施工中进行检查监督,避开事故发生。

3、当发生事故时,要保持镇静,监护人员马上相关机具停止工作。

应尽快将伤员撤离工作区放置在平安地带,实行适当的急救措施,同时恳求其他员工的帮助。

撤离过程中应留意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成损害的进一步扩大。

4、抢救人员应留意自身的平安,不要盲目冒进。

5、依据伤员的伤情确定是否送医院治疗,同时爱护好现场以利于保险索赔。

6、出具事故报告,总结阅历教训,处理事故有关责任人员,避开类似事故的再次发生。

五、质量记录《客户货物进场申请表》ed-tb-0309-119《施工整改通知单》

星聚小学日常管理制度

聚星小学日常管理制度

平安工作领导小组及职责分工

为加强学校平安工作监督管理,健全组织机构,确保各项平安制度、措施和要求落到实处,做到分工明确,责任到人,特成立****学校平安工作领导小组。

一、领导小组成员

组长:z校长

副组长:z

成员:z、各年级组长

平安工作领导小组办公室设在教育处

平安工作领导小组办公室主任:z

平安工作领导小组办公室平安干事:z

二、职责分工

(一)组长:校长,全校平安工作第一责任人,全校平安责任事故领导责任人。

1.负责将平安工作纳入教化发展的总体规划,领导、组织好全校平安工作;

2.负责将平安工作纳入重要议事日程,定期对平安形势进行分析和对平安工作中的重大问题刚好进行探讨,根据平安工作方针、政策和法津法规作出决策;

3.负责健全平安监督管理机构、确保平安工作制度、平安事故应急救授预案,平安管理人员、平安经费、办公设施设备等工作条件的落实;

4.负责对平安监督管理中存在的问题予以刚好协调、解决;

5.负责执行平安工作相关法律法规、标准和要求;

6.发生平安事故后负责根据相关规定刚好报告、刚好实行处置措施,主动开展事故应急救援。

(二)副组长:全校分管平安工作的副校长,全校平安责任事故综合监管责任人。

1.负责根据平安工作方针政策组织和实施平安工作;

2.负责依据上级机关的工作要求,布置平安工作任务和工作规划,督促检查落实状况。

3.负责主持平安工作会议,传达上级机关工作看法和指令,指出工作举措和实施看法,解决平安工作中重大问题;

4.负责组织平安检查,对易发生事故的重点部位和重大危急隐患实行坚决措施,并明确责任单位、责任人;

5.对重大平安问题,刚好向平安工作第一责任人报告,并主动提出处理看法。

(三)组员:魏莉、郭涛、吴英华、尚惠兰、各年级组长

责任事故干脆领导责任人。

1.负责依据国家平安法律、法规及平安'一岗双责'原则,帮助主要领导制定分管部门平安工作安排、工作目标和工作措施并抓好落实;

2.负责组织协调有关部门,解决所分管方面的平安管理重大问题,对分管范围内的平安工作不推诿;

3.负责督促所分管部门抓好平安教化和培训工作;

4.负责组织开展有关平安检查,刚好消