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文档简介
酒店管理工作简历个人信息姓名:XXX
性别:女
出生年月:19xx年xx月
学历:本科
毕业院校:XX大学工作经历酒店管理公司A工作时间:20xx年xx月至今
职位:酒店经理工作职责:
-负责酒店日常管理和运营工作,包括餐饮、客房、前台、销售等业务的管理和协调;
-制定并执行酒店的运营计划及预算,保证酒店各项指标达成;
-管理员工,包括人员招聘、考核、培训等工作;
-协调酒店内部各部门之间的关系,并与上级领导保持良好的沟通和协调。成绩:
-在任职期间,酒店的综合服务和客户满意度均得到显著提升,客房入住率达到了历史最高记录;
-领导团队完成了酒店的装修扩建项目,并成功营销和推广新开业的商务中心。酒店管理公司B工作时间:20xx年xx月至20xx年xx月
职位:客户服务部经理工作职责:
-管理客户服务部门的日常工作,监督员工工作表现和工作质量;
-协助解决客户的问题和投诉,并提供优质的售后服务;
-监督客户服务质量,建立反馈机制和持续改进措施。成绩:
-在管理客户服务部门期间,大大提升了客户服务质量,投诉率明显下降,客户重复购买率和满意度显著提升。教育背景20xx年至20xx年,主修管理学专业,获
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