解决代沟问题的方法

解决代沟问题的方法跨越代沟有方法教学目标：家长要消除和孩子的代沟，做一个耐心的倾听者，并指导孩子的业余生活知识目标：家长要明白消除代沟的方法能力目标：家长能够理解并尊重孩子，并指导孩子的业余生活情感目标：与时俱进地爱孩子教学重点：如何消除代沟教学难点：家长如何消除代沟，理解并尊重孩子教学方法：多媒体教学时间：2课时教学步骤：一导入不少高中生不愿意跟家长沟通，或者觉得家长不理解他们，家长也觉得突然之间孩子不跟自己说心里话了，孩子变得不好管了，这就是父母与孩子之间出现了代沟。二解决代沟问题的方法（1）承认代沟。面对代沟，不要回避，要迎刃而上。生活中的代沟，其实可以不必计较，所谓青菜萝卜，各有所爱。而思想上的代沟，需要在沟通中进行碰撞，在碰撞中取得个性的共振。两代之间不能伤感情，不然，不但无法沟通，而且会加深隔阂。（2）及时沟通。交谈是最好、最直接的沟通方式，父母应主动创设谈话情境、营造交流氛围，多与子女“以心换心”。这种交谈必须建立在双方平等的基础上，父母最好是以朋友的身份参与其中，切忌用封建家长式的态度，居高临下地训斥孩子，否则会使彼此间的距离感增强。（3）宽松要求。适当降低对子女的要求。对子女要求过高，会形成孩子心理上的重压，致使孩子把家庭看成“集中营”。家长应争取给孩子创造宽松和睦的环境，不能按自己的好恶和标准来评价与要求孩子。（4）相互尊重。不要给孩子过分的爱，而要给孩子一片“情感自留地”。青春期的少年渴望独立，对事物具有一定的批判、评价能力，因而不愿事事听命于大人，而喜欢批评、反抗权威与传统。他们迫切需要得到父母和周围人的尊重，承认其独立意向和人格尊严。过多的保护会使孩子内心烦躁，产生抵触情绪，报复和逆反心理也会日趋严重。（5）学会接纳。对待子女我们应学会在接纳、容忍的基础上因势利导。在家庭生活中，家长要学会接纳对方的态度和意见。这种接纳不是被动的，而是在真正弄清对方的意见和态度是否合理之后，心悦诚服地放弃自己的见解而接纳对方。或者，将双方的意见取长补短，相互融合，更是一件快事。（6）由于涉世不深，青少年看待事物经常抱理想主义的态度，遇挫折易于沮丧，也易受他人影响，考虑问题片面甚至凭冲动办事，理性不足、是非界限不清。做父母的要理解孩子的这些变化，及时调整自己的角色，由“权威式”、“保姆式”的关系变成“朋友式”的关系。（7）求同存异：如果两代人之间的某些差异极难协调，那么父母就该求大同、存小异，理解、尊重子女的生活习惯、兴趣爱好，绝不可将自己偏爱的某种模式强加给对方。（8）与时俱进。现代社会，科技日新月异、信息瞬间万变。青少年没有旧观念、旧模式，凭着对新文化的敏感、认同以及接受能力的优势，必然会走在父母的前面。父母应主动学习、与时俱进，力求与子女建立共同语言。总之，子女们与父母之间的这条所谓“代沟”由来已久。没有必要，也不可能在一时间完全填平，要想做到两全其美，也真是不简单的。那么，我们想也只有沟通能填平这条由来已久的河沟了。沟通能使子女与父母之间的隔阂化解，使子女与父母之间的误解消除，沟通加强了子女与父母之间的关系，促进了相互了解，增强了相互之间的感情。曾经有人说过：“沟通可化腐朽为神者，变天堑为坦途。”这也说明了这一点。三要跟得上孩子成长的步伐。㈠必要性对于广大的家长们来说，望子成龙、望女成凤的心情是从来部不会发生变化的。然而，我们不得不承认，随着孩子年龄的增长，孩子逐渐有了自己的独立意识，他们再也不是过去什么也不懂的小孩子了，因此，父母教育孩子的方式方法也必须要与时俱进，要跟得上孩子成长的步伐。在孩子小的时候，父母可能只需要照顾好孩子的生活起居，让他们快乐地玩耍就好了。有时候，父母对孩子的宠爱或者是责骂，年龄小的孩子也不会在意。但是当孩子长大之后，你可能就会发现，原来那个听话的乖乖女现在变成了一个说她一句顶三句的叛逆女；原先只要给孩子买一些玩具孩子就会很高兴了，但是现在必须同时关照到孩子的情绪；原先大大咧咧的孩子现在只要稍微批评他一下就变得敏感多疑、闷闷不乐……每每这些时候，很多父母可能会觉得很困惑：孩子怎么会这样。父母还是这样的父母，孩子还是这样的孩子，为什么我们的关系就发生变化了呢。这是因为孩子长大了，而如果父母还是坚持老一套的教育方式的话，就会再也摸不透孩子的心，教育孩子的时候也会觉得迷雾重重。这时，父母不妨反思一下自己的教育方式是否真的适合这个年龄段的孩子，也可以虚心征求一下孩子的惠见。如果教育方式确实存在问题，已经跟不上孩子成长的步伐了，父母就要试着改变教育方式了。㈡方法首先，我们不要失望和紧张生气，要为孩子感到高兴。试想，我们要求孩子大小事都俯首帖耳，培养一个唯唯诺诺的人，没有自己的独立的思想，这样的孩子怎么将来怎么能勇敢地面对大风大浪，成为一个顶天立地的人呢。其次，改变自己，把命令换成商量，用引导而不是用鞭子。引导孩子是在前面为孩子辨别是非，提醒孩子注意脚下的挫折，孩子是快乐的。鞭子是抽打着孩子朝着那个方向走，孩子也在走，内心是郁闷的。不停的吵孩子，就是教育的鞭子。这样的后果孩子的心就会离我们越来越远，父母是孩子最安全的港湾，他离我们越来越远，他一定会里危险和偏激越来越近。有多少父母养孩子，到最后和孩子无法沟通，伤心绝望的例子比比皆是。这些都是对我们的警示教育。再次，学会等待，当小树成长的时候，让自己有耐心等待花开的声音。孩子有了自己的思想，对世间万物有了自己稚嫩的看法。这些看法和思想就像一颗颗小树苗一样种在他的心田里，当然有的小树是歪斜的，有的是杂草丛生。我们作为孩子成长的护理员，要时时处处去关爱着孩子的心灵，发现杂草，呵护小树的同时，及时清理。最重要的是耐心。拔完一遍，隔一段时间又长出来了，孩子的坏毛病一段时间提醒没有了，隔一段时间又起来了，就像杂草一样生命力旺盛。如果我们失去耐心，总想一下子清除完，并不现实；放弃，失去了做父母爱的本意。所以，就要我们耐心，再耐心。第四，给孩子足够的尊重，把孩子当成朋友。告诉自己，不再把孩子看做自己的一部分，要把孩子看成是一个亲密的好朋友。尊重他的想法和人格，尊重他的选择。我们所要做的，就是像一个经验丰富的老朋友一样提供我们富有智慧的建议。当意见不一致的时候，心平气和的用道理服人，而不是用武力去征服孩子的心。最后，让自己以身作则。我们的一言一行，孩子学得最快，说的再多就不如让孩子跟着学，用心去体会。正如孝行，自己对父母物质上不赡养，精神上不和顺，而要求孩子将来对自己孝敬有加，这是不现实的。譬如读书学习，父母天天看电视打牌，让孩子整天趴在桌子上学习，孩子怎么会感觉到幸福呢。我常常在想，和孩子一起成长，其实就是在提升自己的生命。所以，常常反省自己，常常不断的学习。一起跟上孩子成长的脚步。五小结提高学习成绩要和培养孩子的能力相结合，大人看重的往往是成绩，但成绩的高低与孩子的学习能力有关，培养孩子的自我管理能力，让他从学习中找到乐趣和兴趣，逐渐锻炼他的自我管理能力，因为能力提高了，成绩自然就体现了.我们不要一下子就让小孩子出成绩，也不要把目光总盯在成绩上，这并不是孩子生活的全部，尽管这是每个做父母的希望，但欲速则不达，拨苗助长的教训要吸取.第二篇：解决问题的方法解决问题方法之一：比较法通过对应用题条件之间的比较，或难解题与易解题的比较，找出它们的联系与区别，研究产生联系与区别的原因，从而发现解题思路的解题方法叫做比较法。在用比较法解应用题时，有些条件可直接比较，有些条件不能直接比较。在条件不能直接比较时，可借助画图、列表等方法比较，也可适当变换题目的陈述方式及数量的大小，创造条件比较。（一）在同一道题内比较在同一道题内比较，就是在同一道题的条件与条件、数量与数量之间的比较，不涉及其他题目。1.直接比较2.画图比较有些应用题由于数量关系复杂、抽象，不便于通过直接推理、比较看出数量关系，可借助画图作比较，就容易看出数量关系。3.列表比较有些应用题适于借助列表的方法比较条件。在用列表的方法比较条件时，要把题中的条件摘录下来，尽量按“同事横对，同名竖对”的格式排列成表。这就是说，要尽量使同一件事情的数量横着对齐，使单位名称相同的数量竖着对齐。（二）和容易解的题比较当一道应用题比较复杂时，可先回忆过去是不是学过类似的、较容易解的题，回忆起来后，可进行比较，找出联系，从而找到解题途径。1.与常见题比较2.与基本题比较3.把逆向题与顺向题比较（三）创造条件比较对那些不能以题中现有条件与相关条件进行比较的应用题，应适当变换条件，创造可以比较的条件，再进行比较。小学数学解决问题方法之二：分析法小学数学解决问题的方法很多，最基本的解决问题的方法有条件分析法和问题分析法。条件分析法是从条件出发，根据题中给出的已知条件，求出一个新的问题，再把这个问题作为已知条件求出新的问题，直至求出最后结果。问题分析法是从问题出发，找到解决这个问题所需要的条件，如果条件未知，就把未知条件再作为问题，去找解决这个新的问题所需要的条件，直到两个条件都是已知条件，然后逐步求出最后结果。比如：工厂计划生产6000个零件，前7天已经生产了2800个，照这样的速度，剩下的还要生产多少天。（分析一）从条件入手：根据7天生产了2800个，可以求出每天生产400个；根据一共要生产6000个，已经生产2800个，可以求出剩下的还有3200个。再根据剩下3200个和每天生产400个可以求出剩下的还要生产8天。（分析二）从问题入手：要想求剩下的几天完成，必须知道剩下多少个和每天生产多少个。要想知道剩下多少个可以用零件的总个数减去已经完成的零件个数；要想知道每天生产多少个，可以用2800除以7求出。小学数学解决问题方法之三：份数法把应用题中的数量关系转化为份数关系，并确定某一个已知数或未知数为1份数，然后先求出这个1份数，再以1份数为基础，求出所要求的未知数的解题方法，叫做份数法。（一）以份数法解和倍应用题已知两个数的和及两个数的倍数关系，求这两个数的应用题叫做和倍应用题。（二）以份数法解差倍应用题已知两个数的差及两个数的倍数关系，求这两个数的应用题叫做差倍应用题。（三）以份数法解变倍应用题已知两个数量原来的倍数关系和两个数量变化后的倍数关系，求这两个数量的应用题叫做变倍应用题。变倍应用题是小学数学应用题中的难点。解答这类题的关键是要找出倍数的变化及相应数量的变化，从而计算出“1”份（倍）数是多少。（四）以份数法解按比例分配的应用题把一个数量按一定的比例分成几个部分数量的应用题，叫做按比例分配的应用题。（五）以份数法解正比例应用题成正比例的量有这样的性质。如果两种量成正比例，那么一种量的任意两个数值的比等于另一种量的两个对应的数值的比。含有成正比例关系的量，并根据正比例关系的性质列出比例式来解的应用题，叫做正比例应用题。这里是指以份数法解正比例应用题。（六）以份数法解反比例应用题成反比例的量有这样的性质。如果两种量成反比例，那么一种量的任意两个数值的比，等于另一种量的两个对应数值的比的反比。含有成反比例关系的量，并根据反比例关系的性质列出比例式来解的应用题，叫做反比例应用题。这里是指以份数法解反比例应用题。（七）以份数法解分数应用题分数应用题就是指分数的三类应用题，即求一个数的几分之几是多少；求一个数是另一个数的几分之几；已知一个数的几分之几是多少，求这个数。（八）以份数法解工程问题工程问题就是研究工作量、工作时间及工作效率之间相互关系的问题，这种问题的工作量常用整体“1”表示。小学数学解决问题方法之四：画线段图因为我们重视解决问题教学，所以我们更应该重视对学生进行解题能力的方法指导，这是问题的根本，也是问题的关键。是我们更应该将关注点的侧重的地方。解决问题也是我们常说的应用题，在小学数学教学中既是教学中的重点，也是教学中的难点。有不少的应用题，文字叙述比较抽象，数量关系比较复杂，小学生的思维又处于具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡阶段，对于一些抽象问题理解起来困难较大。这里我要介绍的方法，是线段图。关于线段的定义是：直线上两点间的部分叫做线段。特点：有两个端点。有限长。关于线段图没有定义，词典中也没有解释。可以这样理解：线段图是有几条线段组合在一起，用来表示应用题中的数量关系，帮助人们分析题意，解答问题的一种平面图形。可以说，线段图在应用题这一领域具有很重要的地位，不论我们具有怎样高的解题能力，在解决应用题特别是较难理解的题目时，线段图可以给我们很好的帮助。当然，它是特定适合某一类题目的，有些题目需要画图时并不一定单单需要线段图来帮助分析比较。这里我们只不过是初步认识和感知线段图的作用和使用方法。举例。小鸡有16个，小鸭比苹果少5个，小鸭有多少个。题目中提供的信息是小鸡和小鸭在进行比较，而我们知道小鸡的数量，所以，先画一条线段表示小鸡：然后再画一条线段表示小鸭，虽然小鸭的数量我们并不清楚，但我们通过读题，知道小鸭比小鸡少，所以画这条线段的时候我们应该画的短一些，还有要强调的就是，在画的时候，尽量做到两条线段前端对齐。第三步就是表示两个物体之间的数量关系，这是重点的地方。通过画图，能够让我们更加明了的看清题目中的数量关系，可能有的同学这里还存在一点疑问，那就是像这么简单的题目，我根本不需要画图就能做出来，那我还画图干什么。这里，我们只是简单了解了一下画图的方法，其实，咱们现在所做的题目，因为难度不大，所以还不能很好的体现出画图，这种方法的优势，但请同学们记住这样一点，如果在做题时出现了不理解的地方，你就用画图，别嫌麻烦，日久天长，对于你们以后的学习来说会产生很大帮助。希望大家能够谨记于心，等到日后，你再回想，就能体会出老师今天的这番建议是否对你起到一定得帮助。小学数学解决问题方法之五：归一法【含义】在解题时，先求出一份是多少（即单一量），然后以单一量为标准，求出所要求的数量。这类应用题叫做归一问题。【数量关系】总量÷份数＝1份数量1份数量×所占份数＝所求几份的数量另一总量÷（总量÷份数）＝所求份数【解题思路和方法】先求出单一量，以单一量为标准，求出所要求的数量。例1买5支铅笔要0.6元钱，买同样的铅笔16支，需要多少钱。解（1）买1支铅笔多少钱。0.6÷5＝0.12（元）（2）买16支铅笔需要多少钱。0.12×16＝1.92（元）列成综合算式0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）答。需要1.92元。例23台拖拉机3天耕地90公顷，照这样计算，5台拖拉机6天耕地多少公顷。解（1）1台拖拉机1天耕地多少公顷。90÷3÷3＝10（公顷）（2）5台拖拉机6天耕地多少公顷。10×5×6＝300（公顷）列成综合算式90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公顷）答。5台拖拉机6天耕地300公顷。例3。王师傅用3小时加工了42个零件，照这样计算，8小时可以加工多少个零件。分析：要求8小时加工了多少个零件，必须首先知道：每小时加工多少个零件。从已知3小时加工了42个零件，可以求出平均每小时加工了多少个零件。解：①平均每小时加工了多少个零件。42÷3=14（个）②8小时可以加工多少个零件。14×8=112（个）列综合算式：42÷3×8=112（个）答：8小时可以加工112个零件注。三例题是先求出“单一量”后，再求总量。称为顺归一，或叫直进归一。例4：王师傅用3小时加工了42个零件，照这样计算，几小时可以加工224个零件。分析：要求几小时加工了224个零件，必须首先知道：每小时加工多少个零件。从已知3小时加工了42个零件，可以求出平均每小时加工了多少个零件。解：①平均每小时加工了多少个零件。42÷3=14（个）②几小时可以加工224个零件。224÷14=16（小时）列综合算式：224÷（42÷3）=16（小时）答：16小时可以加工224个零件例5。工程队用3台压路机5小时可以压路3000米。照这样计算，5台压路机8小时可压路多少米。分析：此题是二次顺归一。要求5台压路机8小时可以压路多少米。必须首先求出：每台压路机每小时可以压路多少米。根据已知条件可以求得。解。①每台压路机每小时可以压路多少米。3000÷3÷5=200（米）或：3000÷（3×5）=200（米）（想想：为什么。）②5台压路机8小时可以压路多少米。200×5×8=8000（米）或：200×（5×8）=8000（米）（想想。意义一样吗。）答：5台压路机8小时可以压路8000米。注：是先求出“单一量”后，再求总量中包含了几个“单一量”。称为逆归一，或叫返回归一例65辆汽车4次可以运送100吨钢材，如果用同样的7辆汽车运送105吨钢材，需要运几次。解（1）1辆汽车1次能运多少吨钢材。100÷5÷4＝5（吨）（2）7辆汽车1次能运多少吨钢材。5×7＝35（吨）（3）105吨钢材7辆汽车需要运几次。105÷35＝3（次）列成综合算式105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）答。需要运3次。例7：3台车床4小时可以加工零件180个。照这样计算，5台车床加工600个零件要几小时。分析：此题是二次逆归一。要求5台车床加工600个零件要几小时。必须首先求出：每台车床每小时可以加工零件多少个。根据已知条件可以求得。解。①每台车床每小时可以加工零件多少个。180÷3÷4=15（个）②5台车床加工600个零件要几小时。600÷15÷5=8（小时）或：600÷（15×5）=8（小时）答。5台车床加工600个零件要8小时。现在，我们来做一道稍复杂一点的归一问题：例8。某工人生产一种零件，13分钟生产45个，照这样计算，生产180个零件需要多少分钟。分析：此题看起来与归一问题相同，可是，得不到一个整数的“单一量”，小学学生可能感到比较难。其实，题的结构与归一问题相同，它却是一个倍比问题。题中180正好是45的整数倍，可以先求出180个零件是45个的多少倍。问题迎刃而解。解：①180个零件是45个的多少倍。180÷45=4（倍）②生产180个零件需要多少分钟。13×4=52（分钟）答：生产180个零件需要52分钟.现在你可以解归一问题了，找一些题练练吧。解归一问题时要记住：先求出“单一量”；分析是“顺归一”还是“逆归一”；注意有时要用倍比方法来解。通过分析和解题，我们得到解归一问题的基本方法：①先求出“单一量”。②顺归一。单一量×份数=总量③逆归一：总量÷单一量=份数第三篇：解决现场问题的方法解决现场问题的方法企业现场问题的发现将造成企业损失的隐患摆上了最面，如何对这些问题进行解决呢。对于现场问题，通常有以下几种方式能够有效解决现场中所发现的问题。建立流程化管理方式。有些企业尽管制定了许多流程，甚至每个部门都制定了流程，却不意味着实现了流程化管理，它们中的一部分还停留在职能化管理的层次。所谓流程化管理，是指在公司的整体工作流程中，每个部门或岗位的工作可能会流到其他部门或岗位，需要由他人接着负责。此时，尽管责任出现了转移，但要负最终责任的应当是最初负责的部门或岗位的工作人员。例如，车间设备出现故障后，车间主任发现了问题源，向设备部申请备件；设备部称没有备件，提交给采购部；采购部称该备件不在计划之内，需要请领导批示；领导回应将在例会上批示。如此下来，责任一再转移，时间一拖再拖，问题始终没有得到解决。从表面上看来，似乎谁都没有责任，但真正应当承担责任的是车间主任，因为作为问题的提出者，他应当在流程的任何环节都要跟进，直到问题得到解决。问题票的使用。管理者要学会使用问题票。每一个问题都要有相应的问题票，其内容包括问题的5w1h——这是谁的问题，是什么时候出现的，是在什么地方出现的，发生的程度如何，等等。问题票要随着流程逐级流转，使生产现场的任何问题都处于有效掌控之中，得到及时的解决。pdca的例会管理。管理者在工作结束后要及时组织例会，通过pdca管理，整理企业在上一阶段出现的所有问题源，检查问题的解决程度、解决效果，对于没有解决的问题，要分析相应的原因，问题源是什么，由谁最终负责，要一追到底，不遗留任何问题，才能建立完整的解决现场问题的机制。第四篇：qcc解决问题的开展方法步骤0開頭發表改善事例的時候，首先需要介紹這些成為改善基础的公司，工作現場以及活動圈子.介紹公司以及工作現場時，因根據被聴的人，相應的更改其內容.若工作現場內的發表會的話，不需要說明業务內容，但是在全公司的大會的話則需要.公司外部的qc活動大會的話，所有的都需要.（1）介紹公司在外部的qc活動人會上發表的时候，有必要掌握要領介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.★公司的所在以及環境.★主要的營業機種或者制造機種.★公司的規模以及特長.★公司的qc活動狀況.（2）介紹工作現場即是在公司內部的大會，像事業部，全公司大會規模大的大的大會上有必要介紹工作現場.★小集团活動擔當的業务的概要.★包含上，下流的工程流程和小集团活動擔當的工程.★成為改善對像的程序說明.（3）介紹小集团活動即是課內及部門內部等的現場發表會，簡單進行介紹為好.★年齡差以及男女的人數等，成員的構成.★活動的想法以及合作的保持方法等，小集团的特長.★小集团所注意的活動目標，指針，方針，口號等.步骤2選擇主題的理由選擇主題的理由是通過小集团活動解決問題，所以最重要的步骤.根据上司的強迫以及指導者的獨斷決定主題的話，得不到成員們的協助，且活動無法按照想像進展，所以必須與成員充分利用時間檢討，止到同意.（1）找出問題點1）主題測量秘決衡量好的主題的最大的重點在于通過具体的事實，收集自己能夠理解的問題點.★平日開始收集問題點，想办法記錄.★仔細聴取成員們的意見.★與上司相談，指定出問題點.★举例什么樣的問題點，通過商討而決定，止到全体人員領會為止.★不是快速決定，而是充分利用時間.2）找出問題點所謂問題點是目標應有的狀态和現實的狀态間的縫細.仔細觀察周圍，發現問題點是非常重要.★在身边找出平日為難的問題，不便的，煩腦的問題點.★通俗易懂解析上司方針以及工作現場的課題，抓住通過小集团活動解決的問題點.★有無影响后工程，聴取希望以及不满.★反省上回的小集团活動，提出剩余的問題點.（2）弄清問題點，記錄發生問題點的時候，發現的時候，找出來的時候留記錄是非常重要.1）通過集体弄清問題★通過集体，通過成員找出問題.[集体的規定]①不作好壊的批判③主意越多越好②観迎自由奔放的主意.④聴取他人的意見★自己提出的問題點，應充分進行說明，使對方領會.★通過主題庫，問題點筆記，特性要因圖，why/why板等記錄問題點.★利用問題點發現檢查表（4m，勉强，浪費，不齊，5w1h）找出問題點.2）具体表現問題點不要以抽象性的表現問題點，使用數据具体表示.★具体表示調整的地方例：經費的問題→文具的消費多，壓縮經費的預算.★使用數據，定量表示.例：不良多→部品不良發生100ppm★對問題點不採取對策，手段.例：作成作業手冊→作業的標準化不足，沒有作業手冊.（3）整理問題點·挖掘1）以重點意向挖掘使用主題選定矩陣表，解決問題點的時候，應選定自己的業务上贡献高的問題點.★問題點對現場的影响程度如何（重要度）★是否必須緊急改善的問題點（緊急度）★改善時效果如何（經濟性）★改善中所用的費用以及時間是多少（經濟性）2）小集团的實力也作評價符合自己小集团的能力，實力的問題點★是否是小集团的全員能夠致力的問題點（全員參加）★在小集团內是否作為自責的問題點被提出（自責的問題）★是否只要小集团全員充分發揮能力就可以解決問題（能力發揮）★解決期限是3~4個月可以有總結（短期解決）3）與上司商討，得到建義找出問題點的話，向上司報告聴取意見，進一步精益求精同時，一但小集团活動碰壁的時候，給于指導，援助的準備.★與上司商討，得到見意.★上司的見意是不是由領導獨自去對應，而是與成員充分檢討之后全体成員領會的基础下對策.★與推進事業局商討也好.（4）決定主題1）通過消滅極壊的部分表現★主題名是「（調整改善對象的恶劣程度）（例：降低塗裝工程的污漬不良★調整恶劣部分以及改善目標用數值表現的話，成為具体性的主題.（例：塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%.2）對策以及手段不作主題名★注意經常是表面性的，應急對策性的展開多.例：文件的整理整顿→縮短拿出文件的時間★注意把握現狀以及沒有解析的狀态下先行對策的形式多.例：作成手冊→根據作業標準化防止失誤.（5）總結選定的理由1）明確選定主題的過程★明確將問題點從哪里，怎樣收集.★收集的問題點通過什么方法，項目找出的.★表現自己為難的不良.★明確上司方針以及現場的問題，上次的活動的反省之間的联系.2）明確改善目標★有效率性的採取數據，其活動能有效地運營.★在活動中應該做什么，不會犹豫.步骤2把握現狀把握現狀的步骤是應明確提出來的有關主題的現狀的狀态，作各種各樣的層次分別找出差異的步骤.（1）明確問題點的現在的狀态解決問題是先把握問題點的現在的現狀，抓住其現狀處于什么狀态開始.1）查出哪些是問題點★由小集团討論查探索出問題點的本質，通過使用程序流程以及4m，能擴範的找出問題點.★查出問題點使用特性要因圖及親和圖，且作系統性的整理，全体都能看得到.2）抓住不好的實事★根據三現主義（現場，現物，現物）抓住事實.★通過在現場直接看現物，接觸，調查，確認把握事實.★不去認真観察，只是看事實，找不出問題.（2）定量性的把握事實★通過由小集团檢討，調查樣品，實驗以及測試，征求意見等定量性的抓住.★數值化的方法由小集团的全員去考慮，以數值數據把握.（3）收集收據，圖表化1）定量性的，客觀性的★數據必須看得到層次分別應明確條件「需要的東西，在需要的時候，只是取需要那份」.★注意數據是被採用的時候應最新版，因隨着時間過成為旧版.★取數據不應只顧自己的方便，而是誰看了都能夠領會，理解的客觀性的數據來表示.2）從所有的角度開始區分從各方面的角度閞始檢討現狀的數據，區分看.★數據是原因系和結果系不混淆使用★區分是分時間，場所，人，現象種類，机種，方法等從所有的角度開始實施.★區分止到每個區分有無大的相差為止進行.（4）抓住差異從區分的結果中發現差異解決.★抓住差異為止作區分★收集不到很多事實的時候，好與壊互相比較找出不同點也是有效.★調整不好的方面不只是看不均值，也注重差異.★抽出對結果贡献大的部分.（4）設定目標1）明確目標的3要素★決定3要素，「什么（目標項目），哪些（目標值），什么時候為止（達成期限）」★目標是考慮數值化，定量化★數值化的話達成的程度會明確.2）涌出挑战意志的目標★明確目標的必然性，妥當性★設定目標是除了簡單達成值以外，可以稍微逞能達成的挑战目標為好.★明確預計目標.3）決定代用特性（值）目標不能直接數值化的時候，通過代用特性可以數值化.★代用特性是属特性要因圖可以系統性的整理看.★特性是選擇贡献最大的代用特性.步骤3活動計划qc小集团活動從前稱作為「沒有計划無活動，沒有活動無反省，沒有反省無成長」，活動計划也是一種成長的道具也非常重視.活動計划一開始不會順利地制定，但是經過多次的經驗中可以制定穏固的計划出來.（1）決定活動日程活動計划是為了自律性的運用自己的活動，且為了作良好的反省而需要的計划.★活動計划是解決問題的各步骤「何時為止」完成作日程化.★在上次的活動中開展方法及運營方面有反省事項的話，列入到計划中.★每次記錄各步骤的實績，管理日程.★計划和實績有大幅度的偏移時實施對策.★再次考慮已知道的活動以及工作忙的時期.（2）決定職务分擔職务分擔是為了將活動活性化，是很大要素之一、關键在于決定每一個人有效利用個性以及長處的適材適所.★決定活動步骤的任务.★決定小集团運營的任务（主題領導，書記等）.★發揮自己申告，自主性.★充分利用個性以及長處，負責拿手的任务.★經驗是與成長有連系，考慮成員的成長，教育方面.步骤4解析解析的步骤是調查把握現狀中所發現的造成差異的原因，一般先建立假设找出原因，將其通過事實來檢證，并找出真正的原因.（1）考慮要因找出要因是通過把握現狀發現有偏差的不良作為特性，想像其要因（認為是原因的）尽量多提出追究其原因.★由小集团成員找出有關特性的要因.★以集体找出要因，通過特性要因圖整理.★整理之后再次以小集团進行修正，追加要因.（2）深入調查要因，研究從數多的要因當中，認為重要的要因（重要要因）按以下任何一方法進行調查.★收集事實，數據及實績，小集团成員們的意見進行研究.★上司及成員的技朮，以及在專業知識中所學到的經驗和灵机進行研究.（3）用數據（事實）明確重要要因調查出來的重要要因是否是真正的原因，用事實，數據來確定.★再度取數據事實確定.★通過實驗，試作再現不良的調整狀态.步骤5對策對策中有應急對策（应付現象，結果的對策）和恒久對策或者再發防止防策（應付原因的對策）.通過應急對策可以防止問題點的擴大，仔細地追究原因之后再采取恒久對策是非常重要.實施應急對策，其症狀會變弱，且可以暫時解決問題，但是要注意不要忘記恒久對策.（1）建立對策通過分解使查明的原因不再發生采取對策.★根據確認的每個原因建立對策.★先不考慮能否實現，考慮範圍擴的，多方面的對策.★優先考慮自己負責能夠實施的對策.★研究實施的對策.★积極吸取上司及成員們的意見.（2）作成實施計划決定實施對策的話，制作實施計划.★決定「什么內容」「由誰」「什么時候」「哪些」★重視責任分擔，1人1職，全体人員主角（3）通過自己的力量確認效果且施實對策施實對策時，需要得到上司的確認，認可.★首先通過自己的力量施實，之后請求上司的協助，最后借用其他崗位的力量.★實施複數的對策時，對每個對策抓住效果.步骤6效果的確認效果可以分，「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等，用數值能夠清楚地進行確認的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質意識」「精神提高了」等不能數值化的無形效果.（1）比較目標值和實績值（把握有形效果）對問題的改善目標，比較實績值確認逹成度.★確認目標值有無逹成★目標值未逹成的時候，回到前面步骤再挑战.★通過把握現狀時使用的qc手法，根據同一樣的尺度比較效果.★每個對策確認效果★以重點志向決定目標的時候，取整体的變化.（2）也把握其他的效果★把握有形效果以外的波及效果.★效果用金額換算看.（3）把握無形效果通過活動，明確個人以及小集团，或者崗位的水準怎樣提高.★例如，提高人係關系，提高能力，提高配合水準，干劲，明亮崗等項目，互相評價活動前和后.★用雷逹圖等做多元性比較的話容易明白.步骤7控制控制是為了継續實施有改善效果的對策而進行施策的步骤.活動的效果沒有持續，再發生問題點的很多原因是控制有薄弱的地方.（1）標準化（規定化）實施的對策當中有效果的對策作標準化，企求效果的持續性.★效果大的對策作為標準化的對象.★作業的方法作規定化，規格，規定，手冊等制定/修改標準類.★標準是應明確「由誰，什么時候，在哪里，將什么，怎樣」，使實施容易進行.★調查作業的上流及下流之間的關系，包括相關部門的改正.★明確實施時期.（2）办理實施標準的手續標準化的話，實施注冊手續，作為正式的標準注冊.★正確實施新設，改訂，报廢的手續.★重新制定或修訂作業標準時，明確記錄其理由，得到上司的認可之后實施.★报廢標準是連絡上，下流之后實施.（3）教育，培訓做好標準化，使標準正確地遵守.★對作業者進行教育，使之理解同時，進行培訓撐握要領.★新人的分配等，交替作業者的時候也進行教育，培訓，制定体制.（4）正確實施標準即是不是特別的作業，也考慮使其遵守標準，使效果有效地實施.★忠實實施標準★制定誰做了都不會出差錯的系統及方法.★引用不管是在什么條件下都能夠實施對策內容的道具，且只能在規定的方法才能實施來的系統.（5）跟踪結果遵守標準化，制定能夠確認實施對策的效果在持續進行的系統，并跟踪.通過確立跟踪，可以有效利用自己活動的成果.★效果有無持續呈現，經常通過管理圖以及管理曲線圖監視數據.★監視業务加在日常管理當中，正確地實施.★成果恶劣的話，決定能夠采取對策的系統及体制.★發表時，表示從活動開始到時間過的那段時間的狀态，明確落施程度.步骤8反省，殘留問題該步骤是通過反省實際活動，將提高小集团活動以及qc問題解決的能力為目的.（1）反省計划和實績之差★活動計划上記入實績，明確之差異.★反省計划的制定方法，明確產生差異的理由.★反省目標的制定方法，檢討產生差異的理由.（2）反省各步骤的活動提高qc小集团活動的能力及自己實力的重點在于如何把該步骤有效利用.最主要是反省具体的項目，將其反省利用在下次的活動當中.★對「好的方面」「不好的方面」2方面進行反省.★★★★也確認解決問題的手順的開展方法.通過具体的項目詳細反省.反省目標和實績之差，目標的制定方法，活動的過程.按每個步骤分開，使範圍狹隘，反省計划之間的差異.（3）總結殘留問題今次活動中未解決的問題，殘留的問題點等，由成員全体人員進行確認，引用在下次的活動上中.★整理選定主題時明確的問題點，在下次選定主題時作候補.★把握現狀時，未能提出的由全体人員確認整理.步骤9今后的計划該步骤是在反省及殘留的問題點，在下次的活動中怎樣有效利用持續活動做計划的步骤.（1）反省利用在下次的活動中在反省中提出的事項如何在下次的主題上反映，由小集团的全体人員檢討決定.★好的面在下次的活動中同樣實施有效利用.★不好的面改善下次不再重复發生.★今后的活動成果水平展開.（2）殘留的問題追加在下次的主題中殘留的問題追加在下次的主題中，與其他的問題一并整理，評價.★保存在反省中整理殘留的問題點，作為下次的主題選定的評價對像.★檢討在反省總結以及在把握現狀時提出的不具合點的影响度，根據需要補在主題上.（3）制定今后的計划今后如何提出反省的內容，剩余的問題，制定實際的活動計划.總結，報告，發表活動結束的話，將自己活動根据qc結構進做總結，汇報給上司，或發表自己活動的成果得到