山东省枣庄市导游资格政策与法律法规

山东省枣庄市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.平等互利，和平共处

2.现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

3.四级风险的，旅行社应当

A.停止组团B.加强对旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

4.某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由()承担。

A.乙旅行社B.某甲旅行社C.乙旅行社和某甲旅行社D.乙旅行社或某甲旅行社

5.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.开发优先C.利用优先D.繁育优先

6.

第1题以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是（）。

A.经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构

B.旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区(点)的评定工作

D.旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

7.文物出境;应当经国务院()行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

8.根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列()情形不准出境。

A.持有效出境入境证件

B.拒绝接受边防检查的

C.属于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

9.()是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

A.标的B.数量C.质量D.价款或者报酬

10.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

11.法律规定合同应当办理登记手续才生效的，当事人未办理登记手续，则该合同属于

A.无效合同B.有效合同C.未生效合同D.可撤销合同

12.健全我国社会主义法制的前提条件是()。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究

13.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

14.从事接触直接人口食品工作的食品生产经营人员应当()进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

15.旅游合同

A.属于民事合同范畴B.属于经济合同范畴C.属于民事合同兼经济合同范畴D.属于民事合同或经济合同范畴

16.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

17.关于消费者权益争议的说法，不正确的是()。

A.从法律性质上看，属于民事权益争议的范畴

B.可通过协商、调解、申诉、仲裁和诉讼等途径解决

C.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿

D.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，无法获得赔偿

18.下列关于公民的平等权基本内容说法错误的是

A.法律面前一律平等B.反对特权和歧视C.禁止任何差别对待D.守法、司法平等

19.

第

40

题

如果发现旅客将违禁的易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入旅馆，必须加以制止并及时报告（）处理。

20.党的十八届四中全会《决定》将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了()法治体系建设目标。

A.三大B.四大C.五大D.六大

21.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

22.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

23.某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

24.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能()，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。

A.为企业营利B.对旅游者产生吸引力C.为旅游经营者带来利益D.进行科学研究

25.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和()的行政区域。

A.经济制度B.文化制度C.社会制度D.行政制度

26.发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻()的发展理念。A.创新、协调、绿色、改革、共享

B.创新、协调、绿色、开放、包容

C.创新、协调、绿色、开放、共享

D.创新、法治、绿色、开放、共享

27.邓小平理论的基本内容源于（）。

A．毛泽东思想

B．列宁主义

C．马克思主义

D．“三个代表”重要思想

28.旅行社责任保险的受益人是

A.旅行社B.第三人C.旅游者D.投保人

29.对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

30.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。()

A.正确B.错误

二、多选题(20题)31.中国坚持独立自主的对外政策，坚持()原则。

A.互相尊重主权和领土完整B.互不侵犯C.互不干涉内政D.互不结盟E.平等互利、和平共处

32.

33.根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是

A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者D.组织旅游线路E.购交通票据

34.

第64题根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特别代理

35.

第

63

题

导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，（），由旅游行政部门责令改正，处以1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

36.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

37.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

38.旅行社责任保险合同在旅行社保险中（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

A．旅行社

B．旅游者

C．保险公司

D．旅游局

39.

第59题根据《检疫法》，以下哪些物品或人员出入境时应接受检疫（）。

A.交通工具B.运输设备C.行李、货物D.邮包

40.在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有()。

A.旅游者轻伤B.旅游者重伤C.经济损失1万元D.经济损失2万元

41.

第76题根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。

A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告

B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的

C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施

D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施

42.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把确保党和国家长治久安作为根本要求

D.把“四个维护”作为永远的价值追求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

43.

第

57

题

旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。

44.导游带团过程中不得安排参观或者参与违反法律和社会公德的旅游活动，具体包括

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

C.其他含有违反法律、法规规定内容的行为

D.含有民族、种族、宗教歧视内容的

E.含有风俗民情及民族特色内容的

45.公民的民事行为能力分为

A.完全民事行为能力B.限制民事行为能力C.无民事行为能力D.单一民事行为能力E.综合民事行为能力

46.

47.

第80题人寿保险包括（）。

A.意外保险B.健康保险C.医疗保险D.生育保险

48.

第

40

题

政治体制改革除了要坚持的原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

49.下列场所中，（）不得设立娱乐场所。

A．居民楼内

B．博物馆内

C．图书馆内

D．文物保护单位的建筑物内

50.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

三、判断题(20题)51.

第96题向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。

A.是B.否

52.明示的旅游法律行为的形式要件比默示的具有较高的法律效力。()

A.是B.否

53.在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

A.是B.否

54.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

55.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

56.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

A.是B.否

57.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

A.是B.否

58.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

59.文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。（）

A.是B.否

60.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

61.1999年的《宪法修正案》，正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》。

A.是B.否

62.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

63.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。()

A.是B.否

64.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

65.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

66.我国环境保护虽然取得了积极进展，但环境形势严峻的状况仍然还没有改变。（）

A.是B.否

67.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

68.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

69.旅行社分社具有法人资格，旅行社服务网点不具有法人资格。（）

A.是B.否

70.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

72.

第

6

题

旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______、_____、_______、________。

73.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

74.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

75.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

五、简答题(3题)76.

第

73

题

我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.A

2.D我国现阶段以团队方式开展出国旅游。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。故选D。

3.B

4.B某甲旅行社为作出委托的旅行社，乙为接受委托的旅行社。根据《旅行社条例》第37条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，应当由作出委托的旅行社承担相应的赔偿责任；作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿；接受委托的旅行社故意或重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

5.A

6.BB

[解析]旅游区（点）质量等级评定按国家和地方两级进行。

7.B

8.B

9.C标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

10.C

11.C

12.A社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是社会主义法制的前提和基础，有法必依是社会主义法制的中心环节；执法必严是社会主义法制的关键；违法必究是社会主义法制的保障。

13.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

14.D

15.A旅游合同是合同的一个具体种类，指旅游经营者与旅游者之间或旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。所以，旅游合同属于民事合同范畴。

16.D

17.D消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

18.C

19.A

20.C党的十八届四中全会决定将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了五大法治体系建设目标、六大任务。

21.B

22.B

23.D

24.B

25.C

26.C发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。

27.C

28.A

29.A

30.B

31.ABCE

32.ACD

33.ABD

34.ABC

35.BC

36.AC

37.ABC

38.AC

39.ABCD

40.BCD旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特剐严重，产生重大影响者。所以该题选BCD项。

41.ABCD

42.ABDE

43.BE

44.ABCD

45.ABC

46.ABDE

47.ABC

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.N

52.N旅游法律行为的形式，就是行为人意思表示的方式，口头形式和书面形式属于明示的形式，推定形式和默认形式属于默示的形式，两者具有同等的法律效力。

53.Y

54.N遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划。

55.N每