管理学2第二章管理思想的演变课件

第二章管理思想的演变学习目的：1了解各个时期管理思想的内容2理解主流的管理理论及其产生的背景3了解当代主要管理思想的演变历程4了解当代经典管理理论的内容5了解现代管理理论的特点和主要观点5了解未来管理理论的发展趋势PremodernEra

埃及金字塔

20年100,000人谁告诉每个工人他们该做什么？谁确保有足够的石板让工人一直有工作做？组织问题分工问题效率问题系统问题（一）古典管理学派

Scientificmanagement如何提高工人之生产力(efficient)

Generaladministrativetheory如何使组织更有效能（effective）1科学管理学派：FrederickTaylor----研究如何提高工人的劳动生产率1911年出版ThePrinciplesofScientificManagement科学管理之父---管理研究领域的开辟是同泰罗的名字联系在一起的。他从一名普通工人到领班、工长，最后成为总工程师，对工人处境、劳动状况有着丰富的实践经验，并由此引发对提高劳动生产率的管理思考。观点：1确定合理的日工作标准2工作方法标准化3合理配备工人4实行有差别的计件工资制5工人和雇主两方面都必须意识到提高效率对双方都有利6把计划职能和执行职能分开7实行职能工长制8在组织机构的管理控制上实行例外原则科学管理的基本特征以分解为核心，形成量化、科学管理以程序化运作的规范和逻辑进程职业经理人制度注重制度管理、效率、例外管理科学主义五大原则：分解、量化、精确、规范、科学分解是中心，唯有分解，管理才能量化---管理的科学基础2Generaladministrativetheory

HenriFayol的一般管理理论，研究如何使组织更有效

---管理过程之父Fayol和Taylor同时期，当Taylor专心研究工人的生产力时，Fayol关心的是管理者（managers），以个人的经验著书立说。泰勒是科学家，而法约尔掌管法国大型煤矿公司，熟的是管理实务

法约尔的管理14条原则：

(从会计、财务、生产、销售等管理职能来阐释管理实务)1分工----可以提高生产力，从而增加产出。2权利与责任-----管理者有发布命令并使人服从的力量，而此权利的前提是，管理者遵从职权对等的管理思想。3纪律-----全体员工服从和遵守组织运作中的规则。4命令的统一------任何一位员工只接受一位上级的指挥。5指挥的统一------为达成同一目标而从事的各种活动，只能在一个领导和一个计划下进行。6个人利益服从整体利益。7员工报酬-----报酬合理，能够奖励有益的工作成果和激发全体员工的工作热情。8集权化-----必须根据组织的客观情况，确定适度的决策权利的分配与集中的结构。9等级链------组织机构从最高层到最低层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权利线，它是自上而下和自下而上确保信息传递的必经途径。在一定条件下，允许跨越权利线而直接进行横向沟通，以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。10秩序-----每位员工必须各就各位，各得其所。11公正----管理者应该以其忠诚和热心来对待下属。12保持人员的稳定----员工的高度流动性会造成效率的损失，因此，管理者应该提供合理的人事计划以保证工作的完成13创造性----在尽力完成工作目标前提下，鼓励员工的首创精神14集体精神----鼓励团队精神，以实现组织内部成员之间的协调和合作。

3MaxWeber的科层组织理论

德国社会学家，研究组织分工，认为最佳的组织型态是科层制，清楚的层级，详细的规则和法令，不涉及个人关系。

组织活动要通过职务或职位而非通过个人或世袭地位来管理高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段主要观点组织的每个职位的权利和义务都有明确的分工组织内的各个职位形成自上而下的等级系统人员的任用要完全按照职务的要求职业管理人员要有固定的薪金和明文规定的升迁制度管理人员必须严格遵守规则和纪律组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响古典管理理论的缺陷

管理主要考虑提高生产率，着重于生产过程、组织控制方面的研究管理是采取强制性的控制手段，更多地强调科学性、精密性、纪律性，而没有考虑到人性化需求方面的因素组织形式是高度结构的、正式的、稳定的、非人格化的

强调对物的管理（二）行为科学理论的创建梅奥及其霍桑实验梅奥主要研究结论行为科学理论的发展马斯诺的需求层次理论赫茨伯格的双因素激励理论弗鲁姆的期望值理论麦格雷戈的x理论-y理论（三）西方管理理论的发展1过程管理学派管理职能:计划、组织、领导、控制2人际关系学派强调研究必须重视研究人与人之间的关系。以个人心理学作为研究的理论基础，来研究具有社会心理性质的个人行为的动机，处理好组织中人与人之间的关系是组织中管理者必须理解和掌握的技巧。

3系统管理学派

(Systemapproach)

组织是由若干彼此相关而又独立的部份组合而成的。封闭系统:不受环境影响,

也不与环境互动。开放系统:会受环境影响,

也与环境互动。利益关系人:任何能影响组织决策和政策的群体。4决策理论学派决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策决策过程包括四阶段在决策标准上，用“令人满意”代替“最优化“原则组织的决策根据其活动是否反复出现分为程序化决策或非程序化决策组织中集权或分权的问题是和决策联系在一起的5定量学派

运筹学系统分析决策科学化以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营的问题。管理就是应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业的目标。强调决策是管理的中心以追求最大经济效益为目标运用数学模型使用计算机管理科学理论的缺陷把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，是不可能也不现实的。忽略了人的因素。管理问题的研究与实践，不可能完全依靠定量的分析。（四）现代管理理论丛林70年代管理理论的新发展80年代管理理论的新发展90年代管理理论的发展120世纪70年代，出现“战略热”、“系统热”、“权变热”220世纪80年代，注重比较管理学和管理哲学，强调的重点是抓“公司文化”的软管理320世纪90年代，强调“硬”、“实”方面来构建企业管理新模式，即企业再造理论4全球化与跨文化管理一个企业，不论大小，要想在任何一个发达国家中维持领导地位，就需要在全世界发达国家市场中取得维系领导地位于不坠之地，它必须能在全球每个发达国家中研究、设计、开发及制造，而且能向任何发达国家自由地出口商品，企业必须跨国化。（彼得.德鲁克《趋势管理》）全球化的两个层面：公司经济一体化，区域经济一体化2000年的企业组织共通点：精简、迅速和弹性。新一代组织重视品质、团队合作、建立伦理的的工作环境、减少组织层级，面对变革时展现创业技能。虚拟组织结构适应变动的世界。1960s21世纪的组织

稳定

可预测

效率

经济规模(大型)

精简

迅速

弹性

追求品质

团队合作

工作伦理

减少层级

创业家的技能迈克尔·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴维陶，麦克·马隆《虚拟企业》(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔《敏捷竞争者与虚拟组织》(1995)彼得·圣吉《第五项修炼》(1994)公司再造虚拟组织学习型组织光缆及国际互联网；高速大型飞机、高速公路、高速铁路；世界级制造系统知识经济蓬勃发展，全球经济一体化后工业化时期20世纪90年代后代表人物和著作主要管理思想时代特征时代时间（五）当代经典管理理论威廉.大内z理论迈克尔.波特的竞争战略理论沙因组织文化理论彼得.圣吉的学习型组织理论美国的A型组织日本的J型组织短期雇佣制终身雇佣制专业化的成长道路非专业化的成长道路个人的决策过程集体的决策过程迅速的评价与升级缓慢的评价与升级个人负责集体负责局部关系整体关系明确的控制含蓄的控制威廉.大内z理论A型组织到Z型组织转化的步骤理解Z型组织和你自己的作用分析组织原有的管理指导思想和经营方针，关注组织宗旨解释所期望的管理宗旨，并使组织领导支持管理宗旨通过创立高效合作、协调的组织结构、激励措施来贯彻宗旨培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧对你自己和系统进行测验把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持确立稳定的雇佣制度制定一种合理的长期考核和提升的制度扩大组织发展的道路为基层的实施做准备找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理使整体关系得到发展竞争对手来自潜在的加入者威胁买者的力量供应商的力量来自替代品的威胁竞争中五种力量模型迈克尔.波特的竞争战略理论成本领先差异化成本集中差异集中一般战略差异化较低的成本竞争优势宽大目标窄小目标竞争范围

总成本领先战略差异化战略专业化战略（六）管理发展的总体趋势（陈荣耀p52）科学管理--------------------------经济人

行为科学管理---------------------社会人现代管理---------------------------决策人柔性管理---------------------------文化人创新管理

-------------------------现代人科学管理：重生产过程和行政控制。强调制度管理、效率管理、例外管理行为科学管理：重人际关系和行为科学。强调参与管理、人本管理、情感管理现代管理：重管理科学和战略分析。强调战略管理、权变管理、电脑化管理柔性管理：重人力资本积累和企业文化。强调价值管理、文化管理、艺术管理创新管理：重战略理念和智力资源的应用。强调知识管理、信息管理、智力管理（陈荣耀p48）西方管理思想发展史图（陈荣耀P39）

人文主义科学主义超Y

科学商品xY现代柔性文化文化管理管理

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正是在这种结合中，才能创造出具有本国特色的成功的管理。例如日本的管理、新加坡的管理、德国的管理等等。管理学未来发展的过程将是本土化管理与国际化管理相融合，逐步走向大同小异的过程。

成功的管理都必须与本国文化相结合管理的本土化与国际化新世纪管理的五大趋势管理理念的人本化、伦理化管理手段的柔性化管理运营的虚拟化管理发展的战略化复习题泰罗的科学管理原理主要内容有哪些？为什么说泰罗是“科学管理”之父？泰罗的科学管理原理是在20世纪早期提出来的，对于今天21世纪，面对的是知识经济、信息化、网络计算机等技术的大发展，其管理原理有没有实践价值？具体体现在哪些方面？法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原理？人际关系