清洁绿化管理

金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001清洁绿化管理清洁绿化管理规程目的对各项管理区域的卫生、绿化环境实施全面的指导和监督管理，为住户创造实施全面的监督管理，为住户创造最正确的生活工作环境。范围适用于公司所管理工程的保洁效劳、绿化效劳工作等。定义和术语3.1清洁管理：对小区内公共区域的保持洁净生活垃圾及时清运。3.2绿化：小区公共区域的园林景观及花草树木。4.0参考文件4.1?效劳的监视和测量管理程序?5.0职责5.1品质部负责指定、监督清洁验收标准和作业指导书。5.2管理处负责日常的清洁绿化工作。5.3品质部负责制定每月〔季〕对各管理处的保洁、绿化工作进行检查。6.0程序金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-0016.1品质部负责对新接的小区进行实地考察。根据公共区域面积、绿化面积及小区实际情况，确定清洁绿化工人数，清洁清洁、绿化标准、管理处负责编制作业指导书，品质部审定。6.2清洁工作品质部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定效劳合同，详见?清洁绿化管理手册?，或由管理处保洁班组承当。管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有屡次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，不合质量要求的要及时组织进行整改‘管理处每月对清洁工作进行一次总结，并填写?清洁月检表?，作为评价当月保洁工作的依据。品质部每月〔季〕对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施、清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分扣款。并责成管理处按期及时纠正。管理品质部定期对保洁、消毒等分包方进行效劳质量工作评审，每月根据检查结果填写“清洁效劳质量检查统计表〞，对效劳质量进行分析。如在效劳过程中按合同规定标准出现不合格而不及时整改金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001者，管理处反映效劳质量欠佳者，取消分包方资格。6.3绿化工作绿化工每天对管辖区的园林景观花草树木进行保养、修剪和整形，同理根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养。管理处根据花木病虫害发生规律，制定的预防管理措施，防止病虫害的发生。管理处在日常工作和管理中要对本管辖区的绿化进行维护，要制止一切对绿化植物，绿化设施的破坏行为严格按?清洁绿化管理手册?执行。品质部在每月〔季〕检查中要对花木造型美观定期修剪。防止病虫害情况进行检查，根据问题对管理处提出要求，并限期纠正绿化中存在不合格项。在寒潮来临时，管理处要对不耐寒的树木做好预防措施，防止在寒潮期间花木遭受损害。6.4管理处在日常工作中对清洁绿化工作的监督和管理严格按?清洁绿化管理手册?进行操作，要定期对清洁绿化工人的业务知识、培训情况进行监督。6.5外包管理金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001对于外包的清洁工作，由专门的管理人员根据外包合同对外包工作进行检查、监督、沟通和信息反应。7.0记录7.1“清洁月检表〞由管理处保存一年。7.2“清洁效劳质量检查统计表〞由品质部保存一年。8.0附件8.1?清洁月检表?样式8.2?清洁效劳质量检查统计表?样式绿化花木养护管理的细那么1.0住宅区绿化日常管理由管理处负责。2.0住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化班负责。3.0绿化工程验收时，应符合以下要求：3.1保养成活期在三个月以上〔保养期一般为二年〕。3.2绿化工程设计图纸及资料齐全，工程设计施工并到达标准。4.0管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的义务。5.0住宅区的绿化更新改造工程由管理处负责。6.0未经公司许可，严禁随意占用绿化地。7.0不准损坏花草树木、园林景观。8.0不准在绿地上晾、晒衣服、停放车辆。金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-0019.0禁止在绿地上开机动车，不得在草地上玩耍、坐卧。10.0不准向绿化地扔果皮纸张杂物。金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001绿化工作检验标准序号内容标准备注花园草地部分1修剪1、乔木的修剪剪除内生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3、绿篱的修剪修剪平整、不断行、整齐4、草坪的修剪草坪保持4-6CM2造型1、乔木造型乔木造型自然、优美2、灌木造型造型生动、构思新颖3、绿篱造型绿篱外观整齐、线条流畅4、花坛造型花坛造型别致、层次清楚3养护1、植物施肥根据植物的情况，无端无漏2、植物浇水浇水100%均匀3、植物除草花草植物无杂草，纯洁率98%以上4、植物保洁草地外表无杂物，植物叶片无灰尘4防治1、乔木防治无病株、病枝、病叶2、灌木防治灌木生长健康，无病害、虫害3、花坛防治花色艳丽、优美、生长健康4、草地防止草地无病虫，四季长绿、常青金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001消杀效劳质量记录表消杀单位:月份日期合格不合格消杀人签名监督人签名不合格记录第一次地下室局部花园草地转换层局部楼层天台污水井雨水井化粪池洗手间第二次地下室局部花园草地转换层局部楼层天台污水井雨水井化粪池洗手间第三次地下室局部花园草地转换层局部楼层天台污水井雨水井化粪池洗手间备注:按照合同中的规定的消杀标准进行检查,到达标准为合格,反之为不合格,消杀三天后进行检察。金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表年月日岗位姓名培训工作20分培训质量10分遵守部门相关作业规程质量20分绿化机具使用维护保养10分工作效率10分效劳质量10分相关规程10分其他10分总分检查人备注审核人：日期：金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001消杀、清运的效劳评价消杀和清运工作是保证物业管理良好卫生环境的重要环节，是反映物业管理效劳质量的重要方面，因此与消杀队和清运公司所签定的合同必须严格控制，做到：1.0消杀公司派来的消杀人员必须到管理处签到后，方可进行消杀。2.0消杀人员必须持上岗证，政府颁发的：除四害“许可证。对消杀工作严格按消杀合同办事，不走过场，对蚊绳要重点消杀。3.0垃圾清理要日产日清.3.1垃圾清运要做到按规定时间清运。3.2垃圾清理过程要有地面清洁工进行监督，如有遗留的垃圾没有清运，管理处有权要求重新清运和处分。对垃圾不能及时清运的，分包方说明原因，并签字认可保证不再违反。4.0消杀的标准：必须到达政府相关规定的要求。清洁效劳过程的检验1.0目的：有效的控制清洁效劳的过程，确保大厦、小区清洁优美。2.0适用范围：公司清洁工作。金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-0013.0检验程序：3.1清洁班长每天负责检查本班的清洁效劳过程，发现问题及时纠正。3.2管理处清洁助理对管辖范围内的清洁状况每日巡查一遍，并填写检查记录。3.3公司质量检查组每月到各管理处检查一次，并填写?清洁卫生质量检查表?。4.0检验：4.1日检：各管理处分管清洁主任依据检查标准对清洁工作进行日检，并将检验结果在管理处的日检报告表中反映出来。4.2月检：公司质量检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次，并做好记录保存。4.3保洁作业记录卡：主要适用于商场、写字楼的洗手间保洁。由清洁工、清洁班长负责填写，清洁主管收集该卡以备质量检查时检查。5.0质量记录：5.1?清洁工作整改通知单?金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001清洁工作整改通知单发现问题通知单(上联)编号不合格描述:检查人检查日期接单人接单日期金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001清洁工作整改通知单发现问题通知单(下联)编号不合格描述：检查人检查日期接单人接单日期金园物业文件号：JYPM-PZH-QJLH-2021-001整改情况说明发现问题通知单(上联)编号整改情况说明:复查人复查日期备注KHPM-WI/ZAG-QJ01-08-QR01-A/0清洁的应急方案1.0目的：保证业主、住户及来访入的出入平安，防止意外事故发生，提供清洁优美的生活环境。2.0梅雨季节大堂大理石很容易出现反应现象，影响业主，住户和来往客人的行走平安，因此，清洁工应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地方放置指标牌提醒来访客人个住户“小心滑倒〞。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止以外事故的发生。2.1特殊天气的清洁卫生保养措施2.2牢固树立“业主至上，效劳第一〞的宗旨，要有效劳意识，严格遵守和执行岗位责任及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。2.3管理人员要加强现场检查个督导，合理灵活调配人力，发现问题要及时处理。2.4遇上天气潮湿，玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次，地面水迹要反复勤拖，保证地面无水湿现象。2.5在各个大堂入口处及主要路口放置：“小心路滑〞等指示牌。3.0暴风雨的应急措施。3.1值班的管理人员要认真负责，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。3.2天台、沟渠、地漏的清扫工作要落实到人，特别在风雨来临时要及时排除隐患。3.3加强对污水管道和粪水池的管理工作，暴风雨前要吸清化粪池内污水。3.4卫生仓库备好应急所需手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等物品。4.0突发火灾的应急措施4.1紧急向消控中心或上级报告，并同时采取扑灭行动。4.2管理人员要掌握火情，有方案、有组织地做好将贵重、仓库物资、文件等疏散转移，并协助好业主、住户的疏导工作。加强医燃易爆物品管理。4.3卫生用品储藏室配备各种应急工具，如：手电、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。4.4及时清理干净火灾遗留的杂物。对清洁质量投诉的处理1.0目的：提高效劳质量，降低投诉率。2.0适用范围：公司管辖范围内的清洁局部。3.0认真听取：日常工作中，对清洁方面的投诉比拟多，有些业主、住户常常有不满的情绪。业主、住户将我们在管理方面忽略的问题暴露出来，我们要认真听取，并做好记录。对来访者支持我们的工作表示感谢，并对因