如何防备信息化风险

如何防范信息化风险施工企业信息化进程中必然存在诸多风险，但不能因此对信息化产生畏惧感，要认识风险、正视风险，并采取相应措施降低风险、规避风险。树立明确合理的目标体系，防范动机风险所谓动机风险，即企业确立信息化的动机可能存在的风险。动机风险一般表现为：出发点存在偏差。很多企业实施“信息化”并不是为了用信息化提升管理水平、促进战略目标的实现，而是为了向老总或者高层提供“信息简报”；为了所谓的“领导工程”“面子工程”，盲目攀比，模仿同行业的成功案例。很显然，这些实施信息化的动机本身就是对信息化的曲解，必然不能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的结果，根据这样的动机来实施信息化，风险性是非常大的信息化目标缺乏层次，缺乏重点。很多施工企业实施信息化的初衷是想解决合同混乱，人事纠纷，成本居高不下等企业管理顽疾，在与软件厂家沟通的过程中也往往偏重于这些自己头疼的问题，而忽视了产生这些问题深层次的原因，忽视了企业管理的系统性。这样导致的后果是：信息化系统提供商在与施工企业按照初始目标签订合同后，在实施阶段经常会产生很多变更，要么添加功能模块，要么在某个功能模块中添加修改具体业务实现方式，有的时候甚至推倒原来的设计方案。防范动机风险的措施包括：树立科学合理的建设目标。正确的建设目标至少存在三个要素：一是信息化建设覆盖的业务范围，期望解决的问题，预期达到的效果；二是信息化建设能够运用的资源，包括人，部门，资金等；三是信息化建设各阶段目标，包括调研，选型招标，实施开展等。建立完善的目标体系。提出目标体系这个概念是期望施工企业能够建立集约化管理思想，对企业管理的重点、难点进行全过程，全要素的管理与控制。如，一个年工程总额达7.5亿的大型国有企业开展IT规划工作，总经理上马信息化的初衷却是由于各在外施工项目经理无法有效管控，就要求“我要知道各个项目现在到底什么地步了，为什么老吵着拖工期，吵着加人工，我就要了解项目到底发生了什么情况”。这个小小的要求看似简单，其实是需要企业信息化工作能够完成一个明确而完善的目标体系，能够从施工企业各管理层，各管理要素入手，全面综合的体现信息化管理的控制力与协调力。界定适合目标体系的应用范围，防范技术风险所谓技术风险，即企业开展信息化采用的技术，产品选型时可能存在的风险。项目管理者联盟，项目管理问题。技术风险的诱因一般表现为：盲目采用新的信息科学技术。很多施工企业的信息化负责人常能通过各类专业媒体接触到一些时髦的名词，如，J2EE、NET、SOA、网格技术、移动计算，再加上系统提供商富有感染力的推销，免不了要心血澎湃的期望运用到这些新技术、新产品，但一旦实际采用就会发现，很多技术问题很难一下子找到比较好的解决方式。如，笔者曾参与北京某建设研究院整体信息化工作，其主管信息化的部长要求使用全套的J2EE开发模式，但当时此模式存在一个很大的问题，对于复杂表格的展现无法全部实现。虽然国内有一些自称比较好的第三方的解决方案可供选择，但几轮选型下来，仍旧无法满足客户的基本需求。后期选择国外的较为成熟产品，但就购买成本一项就占据了整个经费总额的四分之一，最后导致经费陡增了40万左右。未进行适合的产品选型。现在针对施工企业的信息化产品可以说是五花八门，包罗万象，从专用软件到系统软件，从低成本的共享软件到超大规模的企业ERP。企业如何在现有资金预算的条件下满足生产、管理需求，如何来配置这些信息化产品，其中存在的风险很多。产品选型的风险表现在：各部门只从自身需求入手，容易造成选型工作的部门争执；缺乏需求分析和整体规划，容易造成产品选型的决策依据不明晰；缺乏企业管理能力与信息化适用性分析，容易造成系统的闲置浪费；缺乏明确的选型标准，很多企业在选型过程中会出现由于自身技术力量相对薄弱的情况，往往容易偏向于第一个或者是行业内最具实力信息化提供商提供的方案作为选型标准；企业高管先入为主的信息化认识偏差，容易造成具体经办人员的“按领导意思处理”；对自身业务流程的可塑性是否可控。防范技术风险的措施包括：对信息技术风险的防范措施。考虑产品是否成熟：一是我们要考虑新产品新技术的成熟性、稳定性、行业应用的广泛性、与现有应用产品的兼容性；二是考虑成本是否可控，信息系统的开发运用需要考虑其最小总成本(LeastTotalCost)，要考虑购买成本，实施成本一直到后期运用成本。北对弃产品选花型风险贵的防范恩措施。严一是充茎分调动芝各部门侨积极性届，做到眨业务量腐流程化豆、管理足制度规孟范化、赶管理界继面清晰宅化、管番理要素惨数据化秀；二是选对企业蚊信息化羽需求进趣行详细是分析及立整体规泥划，并腔考虑到瓜各业务趣单元的概重要性腹、效益荒性、紧泽迫性、弹同时考姻虑到公榴司的财直务预算释，管理归能力等蓬因素；狱三是建就立适合恼企业自谣己的选镜型标准烟，从信系息化产叠品针对语企业的悼适用性物、系统局开发风螺险、实钩施成本升等多角棒度出发饲，综合歉评估，乌以各项泽指标的穗权重分鼠值作为呜最为选么型标准葬；四是扰理念灌煎输，针辆对企业虾各级部志门的培漏训，特讲别是高六管的理呆念灌输辩很重要资，他们缴的认识或正确与沿否直接朱关系到释选型决筐策的正糖确与否阳；五是跪全面评冤估企业读改革力纯度与信柱息化的瓦成本和迈风险，角权衡是亡选取产压品型的头信息系适统或小战部分的阀二次开并发，还贫是更具赌企业实冬际运营您状况进姜行全面播定制。说建感立全面史有效的草评估标赔准，防待范信息泳化供应染商风险蝶所赤谓信息似化供应苗商风险戴，即选励用了不光合适的三信息化坡供应商恩带来的乡信息化却建设过松程中各煌类风险律。秆信麻息化供芦应商风泡险的具旅体表现本为：信朵息化供罗应商提拦供虚假利资质及蜻虚报项罚目参与殃人员。援虚报资贷质的问勺题早几随年比较掩多，近霜几年情锤况有所唉遏制，殿但也存呢在。一驾些具有高国内一娘级资质雁的大胀型毫I序T奶企业甚茶至上市拣企业，撇旗下有蔬很多小时公司、来并购企栏业、事严业部，小这些公美司、事味业部本阳身的产夺品、能冈力、资馆质很有戚问题，结但由于钞处于大芬公司的肺保护伞拣下，靠刺着大公偏司的资宝质、品抽牌在前赠期的客点户访谈零，产品鄙介绍，占甚至投梯标过程袋中都能阀蒙混过忽关。秤虚少报项目骂参与人规员也是周信息化挺提供商亏常用的郊手段。饼是为了消投一个昨标，信匆息化提蚁供商往务往写满洋企业内翁所有职如能部门芽的技术牙人员，悠从客户抄服务到和技术支暴持，从塘软件开炮发到软渣件测试拾，给实亦施信息混化的企芦业造成虚一种企误业人员丰庞大，部职能分惕工明确宏的假象握，实际贼上，从印事这个元项目的插人员往务往是招复标以后宁在从人巡才市场微招聘的炒新员工律。长信奔息化提离供商不如具备本疯行业信辣息化的调产品及培服务能随力。很裳多企业佩标榜自拒己是国拴内干ER冲P顷的大行犁家勿，可CR蜘M伪的领头涛羊，但谜施工企曲业的管泄理与一零般的生蹦产制造勾行业还愁是有很扬大的区帆别，考软察一个咐企业的振产品及以服务能许力一定穗要看这三个企业晚在本行匆业内的风成功案炼例。垃信祝息化提慧供商为江获取更我多利润造，诱导沸客户增叙加不必巡要的模软块，或丑将应在乳后期实阴施项目牧提前实芳施。这餐个问题同对于施场工企业队而言很弓突出，离由于专弟业性导涌致的信木息不对耳称，很败多软件稼提供商床会提出枝一个一撇揽子的疤解决方带案，增鞋加了很贸多在近周期内企追业无法共应用实竟施的模静块。什防张范信息蝇化供应屋商风险花的措施湾包括：碰对羡供应商睁资质做创严格审饰查。对班于项目环参与人开员一定岛要求提网供各类翅资格文椅件，并辩严格签抬署各在三册人员蔽参与本禁项目的缠阶段，宪时间保者有量及喷工作职竞能。惨考痛察软件哭供应商技的成功垫案例。期此处的抚考察应虑从三个寄方面：乓一是考宴察完成亲该案例际的各类狂过程文紫件，特柴别是前尝期性文胶件；二号是考察叙完成该牢案例的钞人员与帆此次参窗与项目路的人员捏的比例校，特别遮是项目属经理；羽三是实脉际考察硬该成功铺案例的稻企业应尼用状况甲，防范漏供应商永文件造叔假。判企烫业对实愉施信息沈化目标卖及阶段病成功一偷定要做棚到心中势有数。泽如果供推应商提助出增加斜功能，玻一定要荐严格考职察该功均能模块混的重要晋性、紧削迫性、觉成本及迅开发难霉度等。共协剩同、监衔督信息邮系统供革应商，些防范实芒施风险州所甘谓实施蔽风险，熔即施工只企业在填信息化档系统建捉设过程肆，由于腰自身原伐因或者室与信息纵系统提构供商合鹿作过程者中产生歼的风险扇。捐实施风彩险产生糠的诱因舅如下：惩没渡有做双到舍“玻一把手宅工好程黑”乱。此处笼的矩“梁一把绕手里”亡不是董龙事长或撞总经理裳等某个峡人，而煮是领导拘集体，蛾如果仅俩有最高顺领导层西重视，动下面的怕领导执撇行不力诉，信息誓化建设恼同样搞伸不好。后业液务单元愚未能标民准化。吉由于施镰工企业荒本身标纹准化工炮作也做眼的不够东好，各具部门之隐间标准仁接口不亚一致，育工程的仆很多指腊标未能植量化，磨工作随仔意性大闸。后业嘱务流程运未能规返范化。求由于项布目经理箱的管理槽方式和伸能力的拾差异，商施工企像业各项迎目部往屋往会出效现同一灰个企业辫内相同疫的业务台流程具秧体运作切方式不扫同的现邪象，这剑给捧企业信蜡息化工丑作带来宴了一定奏风险，惕如果在排企业级声也未曾患作明确适规定，烫往往开腊发风险堤也就很猴大了。社放性手给信掘息系统戴提供商爽自己去炭干的一矩边倒工否程。很钟多施工舒企业由抓于自身让业务羊繁忙，逢往往在溉合同签拳订初期胸建立了作信息化帅联合小壤组，但塌却未实趣际参与狼信息化贿建设，料也未能怪及时有酿效的监乞控供应易商的项粱目质量勒与进度退。亮信动息系统宝测试合碌格但上苹线艰难巴。很多斯信息系恐统在系参统提供栗商运行拾的测试虚环境中睬功能完伴备，运辱行良好雅，但上秃线后，谁项目数慎据有错报误，工抓程业务辩计算、份计量方扯式不统蝇一等诸咳多问题嘱会接踵产而来。抢防遭范实施容风险的笨措施有绍：贩建床立真正劫的榨“此一把手牛工悼程坚”狭。此椒处厘“币一把跌手订”网一定要滥是一个法领导集悠体，包缴括各个鸟职能部恨门的领嚼导。这敌个领导芹集体的烤主要作梳用就是珠减少信既息化进红程中阻蝴力，并怪严格规搞范各部咳门的信宗息化职板责，确顾保信息牛化开发陵进度及烟质量。稿确危保业务赶单元信旦息标准寇化。信季息化工父作的首栗要任务架就是充泥分发动蹲职能部狡门及各狼运营实茄体，将亏涉及的猛业务信娇息来源首统一，遗名称统僵一，记挪录格式脑统一，饲要求标政准统一值，然后辛对这些赴业务信死息按照坐信息系馒统建设求的要求储规范。老这个规袋范内容番包括编快码规则是、编码偿范围、际原始数棋据拆分摆办法、牌不同部仰门数据捆间的接宁口等细历则。贷规境范业务申流程，态再做必盒要优化雷。业务属流程的浸规范化谊过程包抗括：一鉴是遍历津业务工炼作的各可个环节仔；二是继理清内凭容，包脾括信息鲁传递的造流程、叨相关人钩员的职沉责以及断如何控伙制关键斯点等等懒；三是腾以需求物为导向洪，以信次息传递案为线索沸，以业只务一体滋化管理禾为指导烛思想，运对原有帽流程进馒行完善丝与优化悲。收积枪极协同仇、监督健信息系眉统供应推商。合漂同签订柳后，施非工企业套要与信种息系统狮供应商恒成立项鞭目联合依小组，宽共同制焦定项目丹各阶段皮里程碑凶、工作圈内容、蒙成果展嘱现形式紫、必要愚文档，姻并积极替配合供耀应商完燕成企业滑需求调凝研、项讨目规划盆、模块眼功能细盼化等诸矮多工作善，帮助蔑他们排邀除实施股工作中先由于信坟息不完艺全、信杆息不对茂称而造包成的风说险。吧同寸时，审叮核供应丑商在项狠目计划峡中规定肿每个里积程碑所耀提交的舟工作内品容；针盆对发现兆的问题犯查找深箩层次原条因；针让对供应胞商提出伪的项目犹变更做恰全面评花估；针镰对企业凑自己提模出的合司理变更狮要与供混应商共绳同讨论枪执行细樱则。累细绩化落实宰制度，倍防范应悼用风险粪所鄙谓管理养应用风舱险，即泻企业引尊入信息蔬化后不汗能与企拐业当下瞒的管理闷能力、扁业务流但程相适树应带来屋的各种劲潜在风妙险虎吗应事用风险棍具体表敏现为：驱信息化怒管理模铅式与企哨业管理橡模式不辛匹配。撑很多施欢工企业牧的管理镜方式都撒没有达雅到精跪细化，脖管理能征力相对展制造行芬业有一骆定的差灵距，加巧上施工悔企业的铲管理重健点往往坑是项目分管理，倘企业实暂施信息倍化后，颗如何帮废助建立梁完善的信企业级浙的多项殖目管理赠、项目糟部级多涛现场管蒜理体系监尤为显五得重要典。革很山多施工射企业上翻马信息侧化后，羊往往会最在项目咐部出称现底“秋水土不炉服巧”秤的情况挑。信息祥化所要胖求提供陪的数据悠，要求车执行的搜流程与姻项目部蓄管理模誓式不一吵样，而乘很多项凝目部由胳于工期内紧，人脚员少等穷客观因看素，达翁不到信仰息化所段要求的椅标准。针于是出痒现项目下部级运钥行着手织工，信观息化两教套管理谅模式的血现象。绸信奶息化产显品应用扎不到位踢。根据篇笔者多铸年的咨距询经验渣，这些列情况往连往出现赴在一些隆特别有笛钱的大奖型施工敏企业中素。这些冤企业往水往每年提都有信介息化的怕指标，备为了业貌绩，为哪了花完索预算，盯企业在奇购买了考一壁些盼“惊豪华产霉品乡”小后就将快其束之踪高阁，宁这些企摸业在信忧息化产我品或者丽项目上晶马后，湾往往能能够提供奴的就是数一本使耀用手册扭。如，句某大型矮轨道交述通建设样公司花把了上百取万购买博某国际单知名工练程项目过管理软智件后，岗仅仅是办用来在骡国际采脂购招标薄中给模出姻WB浴S铜图和一盖些物料策清单。滔解碍决应用湾风险的肠具体措纲施有：剃明势确规范隐化管理仓与信息哄化的执杰行顺序极，减少罚信息化裁的应用累阻力。拣一个管弯理相对草规范的械企业，秒信息化策会成为革其管理稿绩效倍症增的催添化剂，扇