深圳市社会保险指南手册

全国各省市区社会保险指导手册五险一金办事指南深圳市养老保险业务工作手册目录第一节深圳市社保中心养老保险部门工作职责第二节养老保险部门服务承诺第三节文明服务用语第四节企业养老保险基本政策一、适用法律二、企业养老保险的参保范围三、深圳市企业养老保险缴费规定四、深圳市企业养老保险待遇规定五、退休员工指纹采验第五节企业养老保险办事程序、业务流程一、申请按月享受养老保险待遇须知深圳市企业参保员工申请按月享受养老保险待遇办事流程图二、非因工死亡或退休后死亡申领丧葬补助费、一次性抚恤金须知深圳市企业参保员工非因工或退休后死亡申领丧葬补助费、一次性抚恤金办事流程图三、申请享受一次性养老保险待遇须知深圳市企业参保员工享受一次性养老保险待遇办事程序图第六节企业养老保险法律文书和业务表格一、企业养老保险业务法律文书(一)深圳市企业参保员工申请享受养老保险待遇补齐材料通知书(二)深圳市企业参保员工养老保险待遇收件回执(三)深圳市企业参保员工养老保险待遇决定书(四)深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇决定书(五)深圳市企业参保员工不符合按月享受养老保险待遇条件决定书二、企业养老保险业务表格(一)深圳市企业参保员工养老保险待遇审核表(二)深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇审核表(三)深圳市企业参保员工非因工或退休后死亡丧葬补助费、一次性抚恤金审核表第七节企业养老保险有关条例及常用法规文件(一)《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》(二)《〈深圳经济特区企业员工社会养老保险条例〉若干实施规定》(深府令[2002]120号)(三)《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》和《国务院关于工人退休退职的暂行办法》(国发[1978]104号)(四)《深圳市社会保险管理局转发〈关于规范特殊工种提前退休审批工作有关问题的通知〉和〈关于企业职工特殊工种提前退休问题的复函〉的通知》(深社保发[2002]91号)(五)《深圳市社会保险管理局关于参保企业员工退休问题如何处理的通知》(深社保发[2002]92号)第一节深圳市社保中心养老保险部门工作职责一、负责企业和城市化参保员工养老保险待遇的核定，并建立企业和城市化离退休人员养老保险待遇支付台帐。二、负责核定企业和城市化员工退休前非因工死亡和离退休后死亡的相关待遇。三、负责核定退休后不享受按月领取养老金待遇的企业和城市化参保员工的一次性养老保险待遇。四、负责建立企业和城市化离退休人员的医疗保险关系和医疗保险费支付台帐。五、负责企业和城市化离退休人员基本养老保险待遇的调整。六、负责企业和城市化离退休人员的指纹采集和验证工作。七、负责市、区企业退休人员社会化管理服务的业务指导工作。八、参与有关养老保险政策的调研、宣传和咨询工作。九、负责上级主管部门和中心领导交办的其他工作。第二节养老保险部门服务承诺一、依法办事、廉洁奉公、文明服务、周到热情、首问负责；二、受理养老保险待遇申请，凡材料齐备，于受理次月第5个工作日前办结或回复；三、每月10日前正常发放企业退休人员养老金，每月24日进行一次补付；四、现场核定参保员工一次性养老保险待遇及其退休前非因工死亡或退休后死亡的相关待遇。凡材料齐备且条件符合，于5个工作日内完成支付；五、违诺投诉电话：96888(12333)。第三节文明服务用语一、您好，这里是社保基金管理中心养老保险处(科)二、请进，请坐，请讲三、请问您需要办理什么业务四、请您不要着急，有事慢慢讲五、这是您需要提供的材料清单，请您备齐六、请稍等，我现在就给您办理七、这个业务问题请您与××处(室)联系，电话是……八、您的资料不齐全，请补齐后再来办理九、对不起，我们将在××天内对您的问题给予明确答复十、请您理解，我们是按照法规(程序)办理的十一、我明白您的意思，理解您的心情十二、请您保管好有关资料十三、您提的意见很好，我们会尽量改进十四、谢谢您反映的情况和建议，再见第四节企业养老保险基本政策一、适用法律(一)《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》；(二)《〈深圳经济特区企业员工社会养老保险条例〉若干实施规定》(深府令[2002]120号);(三)《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》和《国务院关于工人退休退职的暂行办法》(国发[1978]104号)；(四)《深圳市社会保险管理局转发〈关于规范特殊工种提前退休审批工作有关问题的通知〉和〈关于企业职工特殊工种提前退休问题的复函〉的通知》(深社保发[2002]91号)；(五)《深圳市社会保险管理局关于参保企业员工退休问题如何处理的通知》(深社保发[2002]92号)。二、企业养老保险的参保范围(一)基本养老保险参保范围基本养老保险适用于特区内的企业(包括企业化管理的事业单位和民办非企业单位，下同)及其员工，以及本市户籍的灵活就业人员。(二)地方补充养老保险参保范围适用于特区内的企业及其本市户籍的员工，以及本市户籍的灵活就业人员。三、深圳市企业养老保险缴费规定(一)缴纳养老保险费以员工的月工资总额作为缴费工资(员工月工资总额超过市上年度城镇职工月平均工资300%的，按300%计征养老保险费；员工月工资总额低于市上年度城镇职工月平均工资60%的，按60%计征养老保险费)。员工月工资总额是指企业直接支付给员工的全部劳动报酬总额，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴以及加班加点工资和特殊情况下支付的工资(不包括房补)。(二)基本养老保险费缴费标准：员工缴费工资×13%，其中8%为企业缴纳，5%为员工个人缴纳。(三)地方补充养老保险费缴费标准：员工缴费工资×1%，由企业缴纳。四、深圳市企业养老保险待遇规定(一)企业员工享受按月领取养老金的条件应同时具备以下三个条件：1、按规定缴纳养老保险费；2、达到国家规定的退休年龄；(1)正常退休年龄：男(干部和工人，下同)60周岁，女干部55周岁，女工人50周岁。(2)特殊工种退休年龄：男55周岁，女45周岁。(3)病退年龄：男50周岁，女45周岁。(4)退职年龄：男不满50周岁，女不满45周岁。(5)国企破产、关闭时的退休年龄：男55周岁，女干部50周岁，女工人45周岁。(6)女干部失业后可改按女工人身份退休的年龄：50周岁。3、达到规定的累计缴费年限：本市户籍员工在1992年7月31日以前参加工作的，缴费年限累计满10年，1992年8月1日以后参加工作的，缴费年限累计满15年；非本市户籍员工实际缴费年限累计满15年。非本市户籍员工在本市退休按月享受养老保险待遇的，应在达到国家规定退休年龄的前5年，在本市连续缴费。(二)企业养老保险待遇分类养老保险待遇分为以下两类：1、按月享受养老保险待遇(包括养老金、基本医疗保险费)。2、一次性享受养老保险(支取或转移)待遇。具体是：(1)达到国家规定退休年龄但不满缴费年限的本市户籍员工：个人帐户积累额一次性支付给本人，并从基本养老保险基金中支付一次性生活费。一次性生活费支付标准：缴费年限每满一年支付一个月的退休时本市上年度城镇职工月平均工资。(2)达到国家规定退休年龄但不满规定缴费年限的非本市户籍员工：个人帐户积累额全部退还本人或转回户籍所在地社保机构。(3)退休前调出或辞工离开本市的员工：个人帐户积累额全部退还本人或转到户籍所在地社保机构。(4)退休前出国或赴港、澳、台地区定居的员工：个人帐户积累额全部退还本人。(5)员工因工伤残按月享受工伤保险待遇的：个人帐户积累额在其达到国家规定退休年龄时退还本人。(6)员工退休前非因工死亡或退休后死亡的，其供养的直系亲属享受：个人帐户剩余额、丧葬补助费、一次性抚恤金。(三)企业员工养老金待遇的构成养老金待遇由两大类构成：1、基本养老金：基础性养老金、个人帐户养老金、基本调节金、过渡性养老金。(1)基础性养老金：按员工退休时上年度本市城镇职工月平均工资的20%计算。(2)个人帐户养老金：按员工退休时个人帐户积累额的1/120计算。(3)基本调节金：只计发给1992年7月31日前参加工作的人员，金额为138元。(4)过渡性养老金：只计发给1992年7月31日前参加工作的人员。过渡性养老金=指数化月平均缴费工资×享受比例。2、地方补充养老保险待遇(仅限本市户籍员工)：地方调节金、地方过渡性调节金、补充养老保险金、过渡性补贴、其他补贴。(1)地方调节金：只计发给1992年7月31日前参加工作且在1999年1月1日后退休的人员，金额为162元。(2)地方过渡性调节金：只计发给1992年8月1日至1998年12月31日期间参加工作且于2007年至2011年期间退休的人员，其中2007年退休的为250元/月，自2008年起每晚1年退休的递减50元。(3)补充养老保险金：只计发给2001年12月31日前退休的人员。(4)过渡性补贴：只计发给1994年7月前参加工作的固定职工、合同制工人，标准是按1994年7月前的缴费年限每满1年给付10元计算。五、退休员工指纹采验员工经核准可以按月享受养老保险待遇后，于受理申报次月的第5个工作日前持一张一寸近期彩照到社保机构指纹采集点采集指纹。退休人员每年应在本人退休的月份或之前的3个月内，在市社保中心、各区社保管理处、站或所属街道办事处指纹采集点提供本人的指纹；在市外居住者可采取指纹卡验证的方式；在国外定居者可采取我国驻外使领馆出具证明的方式；在港澳特别行政区定居者可采取港澳工联会出具证明的方式。六、企业养老保险其它相关业务办理规定(一)申领退休养老金材料受理日期的确定符合《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》第二十三条规定的员工，可向社保机构申请办理按月领取养老金的手续。申请材料齐全的，接受申请之日为受理之日；申请材料不齐全的，社保机构书面告知其补齐材料，补齐材料之日为申请受理之日。(二)退休养老金发放的起始时间及责任划分申办退休养老金的请求应在员工达到国家法定退休年龄当月(含特殊工种退休的)向社保机构提出，社保机构将在受理当月完成审核工作，并从审核完毕的下一个月起发放养老保险待遇。由于社保机构的原因致使审核工作未在受理当月完成的，延误期间的养老保险待遇由市社保机构补发；由于企业或员工个人原因造成延误的，市社保机构不予补发。(三)参加工作时间的含义指缴费年限(含视为缴费年限)的起始计算时间。(四)缴费年限的计算缴费年限为员工在本市实际缴费年限与视为缴费年限之和。1、本市实际缴费年限指在本市缴交养老保险费的实际时间。调入本市以后应参加本市养老保险而未参加的时间，不计算为缴费年限。2、视为缴费年限指经本市劳动、人事部门批准正式调入本市的员工参加社会保险以前国家正式承认的原有连续工龄年限。(1)超龄调入的员工由调入单位缴纳超龄养老保险费后，其调入前的连续工龄视为缴费年限。(2)未经本市劳动、人事部门调入而在本市工作的人员(含将户籍迁入本市的)，其未在本市缴费的工作时间不视为缴费年限。(五)超龄退休的处理员工达到退休年龄，应及时办理退休手续，停止缴交养老保险费。未及时办理而超龄退休的，除经组织人事部门批准延期退休人员外，市社保机构停止收缴养老保险费。市社保机构对达到退休年龄时符合按月领取养老金条件的退休人员，从受理后的下月开始按受理当月的规定计发养老保险待遇，受理以前的不予补付。经组织人事部门批准延期退休人员，延期退休期间缴交养老保险费的，不计算缴费年限，不纳入缴费指数的计算。(六)过渡性养老金的计算办法过渡性养老金＝指数化月平均缴费工资×享受比例(七)归侨退休的养老保险待遇归侨员工退休时，月基本养老金与地方补充养老保险待遇之和低于本市上年度城镇职工月平均工资的，每月加发退休时本市上年度城镇职工月平均工资5%的补助费。(八)退职养老金的计发先按退休养老金的办法计算，然后以此为基数减发养老金，与退休年龄相比每提前一年退职，相应减发养老金的1%。(九)退休人员基本养老保险待遇的调整退休人员的基本养老保险待遇每年7月份调整一次。具体调整比例根据本市上年度居民消费价格总指数和城镇职工月平均工资净增长情况予以核定，由市劳动保障部门报市政府批准。地方补充养老保险待遇在退休时确定，今后不再调整。(十)上半年退休与下半年退休的人员，其养老保险待遇在计算、调整方面的区别在每年上半年退休的人员，计发其退休养老金时，所涉及的上年度本市城镇职工月平均工资，按上二年度本市城镇职工月平均工资计算；在每年下半年退休的人员，计发其退休养老金时，所涉及的上年度本市城镇职工月平均工资，按上年度本市城镇职工月平均工资计算。在每年上半年退休的人员，从退休当年开始参与基本养老保险待遇调整；在每年下半年退休的人员，从退休下一年开始参与基本养老保险待遇调整。(十一)离退休人员的死亡申报离退休人员死亡的，其亲属应在其死亡后30日内，向市社保机构申报。逾期不申报造成多领取养老保险待遇的，由市社保机构追回多领取的金额，并处以多领金额等额的罚款。以欺诈手段多领养老保险待遇，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。(十二)在外地已退休的人员是否纳入本市养老保险范围在外地已退休的人员，不纳入本市养老保险范围。在本市已缴交养老保险费的，其缴费本金按原缴交比例退还企业和本人；已在本市办理退休的，取消其享受养老保险金资格，并由市社保机构追回已领取的养老保险金。(十三)首次参保企业中已有退休员工的养老保险处理办法企业首次办理养老保险缴费时已有员工达到国家规定退休年龄并已在企业办理退休的，已退休员工的养老保险费应由企业按规定补交至其达到退休年龄时止。已退休员工符合达到规定退休年龄时可享受按月领取养老金规定的，市社保机构从受理后的下月开始按以下办法支付其养老保险待遇：员工达到规定退休年龄时应计发的月养老保险待遇＋员工达到退休年龄后调整部分的基本养老保险待遇，受理以前的待遇不予补付。(十四)单位转制的养老保险处理用人单位由机关事业单位转制为企业(含企业化管理的事业单位、民办非企业单位，下同)或由企业转制为机关事业单位的，自转制下月起改按其转制后所适用的规定参加养老保险，转制前其已退休人员的养老保险待遇仍按原规定执行。(十五)机关事业单位临时聘用人员的养老保险问题机关事业单位临时聘用人员，参照《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》和《〈深圳经济特区企业员工社会养老保险条例〉若干实施规定》参加养老保险。(十六)特殊工种注意事项1、凡设有特殊工种的企业，应每年向市社保机构报送特殊工种名录。未按要求报送的，不予审核。2、凡申请特殊工种提前退休的企业员工，应按时向市社保机构申报。经审查后，将特殊工种提前退休员工名单发还企业张榜公示10日。无异议的，则办理正式退休手续。3、严格按照原劳动部和1985年至1993年期间国务院有关行业主管部门批准的特殊工种名录审批提前退休，不得擅自扩大范围和跨行业参照执行。4、对没有原始档案或原始档案没有记载特殊工种工作经历的，不得作为提前退休依据。5、对于曾从事多个特殊工种岗位工作的员工，须按其从事其中一类(高空、特别繁重体力劳动、高温、井下、有毒有害)工种的累计年限认定其办理提前退休所需的特殊工种工作年限，在任何一类工种岗位的工作时间都达不到年限要求的，不得办理特殊工种退休。不同类型特殊工种的工作年限不能累计计算。(十七)特殊情况的处理1、对员工不能提供原始档案材料及本市劳动人事部门调令原件的处理办法：(1)出生时间按其户口簿和身份证的记载确定；(2)缴费年限按其在本市实际缴交养老保险费的时间计算；(3)参加工作时间以其在本市实际缴交养老保险费的起始时间计算；(4)如缴费年限不满《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》第二十三条规定的10年或15年的，经本人书面同意后按《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》第三十六条、第三十七条规定办理；(5)企业员工办理退休后，如找回并提交原始档案材料及调令原件的，可在受理之后的下一个月起重新核发养老保险待遇，并补发新核发的养老保险待遇差额部分，但不补发利息；(6)过渡性补贴暂不计发。2、对员工不能提供原始档案材料但持有调令原件的处理办法(1)缴费年限按其在本市实际缴费的年限和调入本市时从内地转入的缴费年限合并计算；(2)参加工作时间以其缴费年限的起始时间计算；(3)其他情况按上述第1条相关规定处理。(十八)企业不按规定缴纳养老保险费应承担的法律责任企业不按规定缴纳养老保险费的，市社保机构应发出追缴通知书，企业须自接到通知书之日起30日内向市社保机构缴纳养老保险费和滞纳金。滞纳金从逾期之日起，每日按滞纳养老保险费的2‰缴纳。企业瞒报参保人数或缴费工资、不办理养老保险登记或拒不提供有关资料的，市社保机构应当责令其限期改正；逾期不改正的，劳动保障部门可对企业处以50000元的罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以10000元以上30000元以下罚款。第五节企业养老保险办事程序和业务流程一、申请按月享受养老保险待遇须知(一)申请条件1、按规定缴纳养老保险费；2、达到国家规定的退休年龄；3、有本市户籍的员工在1992年7月31日以前参加工作的，缴费年限累计满10年；有本市户籍的员工在1992年8月1日以后参加工作的，缴费年限累计满15年；非本市户籍的员工实际缴费年限累计满15年，且在达到国家规定退休年龄的前5年在本市连续缴费。(二)申报材料1、正常退休：(1)《深圳市企业参保员工养老保险待遇审核表》一式两份；(2)员工档案材料；(3)员工身份证、户口簿复印件(验原件)；(4)调入深圳市的调令复印件(验原件)；(5)本人银行活期储蓄存折(户名帐号页)复印件(验原件)；(6)属归侨的员工须提供市侨务机构出具的归侨身份证明；(7)失业人员须提供失业证复印件(验原件)。2、提前退休：(1)正常退休所提供的材料；(2)办理病退、退职的员工，须提供市劳动能力鉴定办公室出具的完全丧失劳动能力鉴定表；(3)破产、关闭国有企业的员工提前退休，需提供法院的破产裁决书、国资办的企业关闭文件复印件(验原件)；(4)军转干部提前退休，须提供《军队干部转业审批报告表》或市军转安置部门出具的《干部行政介绍信》复印件(验原件)；注：已退休的军转干部申领生活困难补助金，须提供是否已从原关闭、破产或改制国企获得经济补偿金的有关证明。(三)受理申报材料的时间和部门社保机构养老保险部门(窗口)于每个工作日受理申报材料。(四)领取《深圳市企业参保员工养老保险待遇决定书》和采集指纹员工经核准可以按月享受养老保险待遇后，须于受理申报的次月第5个工作日前到受理的养老保险窗口领取《深圳市企业参保员工养老保险待遇决定书》，同时持一张一寸近期免冠彩照到指纹采集点采集指纹。已离退休人员每年须进行指纹验证一次，验证时间为本人退休的月份时间或之前的3个月内。(五)待遇计发时间员工经核准可以按月享受养老保险待遇并已采集指纹的，由社保机构于受理申报的次月10日前发放养老保险待遇。(六)领取员工档案材料单位经办人或员工本人须在受理申报的次月10日前到养老保险窗口领回员工档案材料。(七)办理《深圳市劳动保障卡》和《深圳市养老保险员工退休证》员工经核准可以按月享受养老保险待遇后，可提供一张一寸近期彩照(相片背面注明姓名和电脑号)，到养老保险相关窗口办理《深圳市养老保险员工退休证》，制证期限为15个工作日。退休人员在职时已办理《深圳市职工社会保险证》的，可不再办理《深圳市劳动保障卡》。需办理《深圳市劳动保障卡》的，须提交市公安机关认可的第二代身份证联网照相馆的数码照片回执，才可到养老保险窗口领取制卡清单。深圳市企业参保员工申请按月享受养老保险待遇办事流程二、非因工死亡或退休后死亡申领丧葬补助费、一次性抚恤金须知(一)申请条件1、员工按规定参加养老保险或正享受按月领取养老保险待遇；2、员工系退休前非因工死亡或退休后死亡，且在医疗保险窗口已结算医疗保险费用。(二)偿付标准1、丧葬补助费：死亡时本市上年度城镇职工月平均工资的3倍；2、一次性抚恤金：供养直系亲属为1人、2人、3人及3人以上的，分别按死亡时本市上年度城镇职工月平均工资的6倍、9倍、12倍支付。(三)申报材料1、《深圳市企业参保员工非因工或退休后死亡丧葬补助费、一次性抚恤金审核表》一式两份(在职人员死亡的须加盖单位公章)；2、死者的身份证、户口薄、死亡证明、火化证明、死者个人或供养直系亲属个人的银行储蓄存折复印件(验原件)；3、有供养直系亲属者，须提供被供养对象户口薄复印件(验原件)及乡(镇、街道办事处)以上人民政府出具的供养关系证明；4、年满16周岁仍在中学或职高就读的供养直系亲属者，须提供学校就读证明和学生证；5、完全丧失劳动能力的供养对象，须提供其居住地设区的市级劳动能力鉴定委员会的鉴定结论。(四)申领程序养老保险窗口在每个工作日内受理申请材料，符合条件的，现场核定待遇，开具《深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇决定书》，并在5个工作日内将支付清单交社保财务部门并完成支付。(五)其它1、退休人员死亡的，须在死亡后30日内申请办理社保结算手续。2、离休人员死亡的，须在死亡后30日内到市社保中心养老保险处申请办理社保结算手续。深圳市企业参保员工非因工或退休后死亡申领丧葬补助费、一次性抚恤金办事流程三、申请享受一次性养老保险待遇须知(一)申请条件1、按规定参加养老保险；2、具有本市户籍，达到国家规定的退休年龄但不满最低缴费年限，退休后不享受按月领取养老金待遇的员工。(二)偿付标准1、个人帐户积累额一次性支付给本人，并从基本养老保险基金中支付一次性生活费；2、一次性生活费支付标准：缴费年限每满1年支付1个月的退休时本市上年度城镇职工月平均工资。(三)申报材料1、《深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇审核表》一式两份；2、员工身份证、户口簿、调令复印件(验原件)；3、《深圳市劳动保障卡》或《深圳市职工社会保险证》；4、员工档案材料。(四)办理程序养老保险窗口每个工作日受理员工申请材料，符合条件的，现场核定待遇并开具《深圳市企业员工一次性养老保险待遇决定书》与《一次性养老保险待遇领款单》，员工凭单到社保机构财务部门办理社保结算手续。注：员工在结算一次性养老保险待遇前，须先到医疗保险窗口结清医保个人帐户。深圳市企业参保员工享受一次性养老保险待遇办事程序第六节企业养老保险法律文书和业务表格一、企业养老保险业务法律文书(一)深圳市企业参保员工申请享受养老保险待遇补齐材料通知书(二)深圳市企业参保员工养老保险待遇收件回执(三)深圳市企业参保员工养老保险待遇决定书(四)深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇决定书(五)深圳市企业参保员工不符合按月享受养老保险待遇条件决定书二、企业养老保险业务表格(一)深圳市企业参保员工养老保险待遇审核表(二)深圳市企业参保员工一次性养老保险待遇审核表(三)深圳市企业参保员工非因工或退休后死亡丧葬补助费、一次性抚恤金审核表深圳市企业参保员工申请享受养老保险待遇补齐材料通知书No：

同志：经审核，您申请享受养老保险待遇的材料中，缺少下列“√”所示项目。现将材料退回，请补齐后再申请。符号符号□1、《深圳市企业参保员工养老保险待遇审核表》一式两份。□2、员工档案材料。□3、身份证（原件、复印件）。□4、户口簿（原件、复印件）。

□13、《深圳市劳动保障卡》或《深圳市职工社会保险证》。□14、《深圳市企业参保员工非因工死亡丧葬补助费、抚恤金审核表》一式两份。□15、参保资料不齐，请到有关处室查清有□5、调入深圳市的调令（原件、复印件）。

关缴费的情况（□16、失业证（原件、复印件）。

）。□6、本人银行活期储蓄存折复印件。□17、档案原始资料被修改，请提供修改原□7、深圳市劳动能力鉴定办公室出具的完全丧失劳动能力鉴定表原件。

因及修改机关有效证明。□18、死者的死亡证（原件、复印件）。□19、死者的火化证（原件、复印件）。□8、法院的企业破产裁决书（原件、□20、供养直系亲属的户口簿（原件、复印复印件）。

件）。□9、国资办的企业关闭文件（原件、□21、乡、（镇、街道办事处）以上政府开复印件）。

具的供养关系证明。□10、《深圳市企业参保员工一次性□22、年满16周岁仍在中学、职高就读的供养老保险待遇审核表》一式两份。□11、《军队干部转业审批报告表》

养直系亲属，须提供学校就读证明和学生证。或《干部行政介绍信》（原件、复□23、

。印件）。□12、经济补偿金的相关证明（原件、复印件）。深圳市社会保险基金管理中心交件人签名：

年

月日年月日

收件人签名：第一联社保机构存档第二联单位或员工保留

深圳市企业参保员工养老保险待遇收件回执

年

月日NO：兹收到送来同志《申请按月享受养老保险待遇材料清单》中第“√”项，请于年月日到我中心、管理处或站经办部门查询办理结果。申请按月享受养老保险待遇材料清单：1、《深圳市企业参保员工养老保险待遇审核表》一式两份。2、员工档案材料。3、身份证复印件。4、户口簿复印件。5、调入深圳市的调令复印件。

□8、经济补偿的有关证明。□9、失业证复印件。□10、归侨身份证明原件。11、深圳市劳动能力鉴定办公室出具的完全丧失劳动能力鉴定表原件。12、法院的企业破产裁决书复印件。□6、员工银行活期储蓄存折复印件。13、国资办的企业关闭文件复印件。□7、《军队干部转业审批报告表》或《干部行政介绍信》复印件。

14、

。17.专题深圳市社会保险基金管理局，自1992年起先后发行了《深圳市职工医疗保险证》、《深圳市社会保险证》和《深圳市劳动保障卡》(以上简称磁条卡)。深圳市自2008年3月1日起在全市范围发行中华人民共和国社会保障卡(简称社会保障卡)。深圳市劳动保障卡(磁卡)已于2008年3月停止发放，代之以新一代全国通用的社会保障卡(IC卡)，新卡有效期为10年。社会保障卡是参保人办理社会保险相关业务和享受社会保障待遇的电子凭证，时也是社保机构提高办事效率和服务水平的重要手段。为保证社保卡在必要的时候能正常使用，建议在2008年3月前办卡的统一重新制卡(2008年3月后办卡的人员不用再申请制卡)。需制新卡者请提交二代身份证复印件(双面复印)一份、社保卡工本费20元，持旧卡相片信息不明的还需交数码照相回执复印件(深圳居民身份证、深圳居住证、深圳驾照的照相回执均通用)一份，申办后一个月内可取新卡。本着平稳过渡的原则，磁条卡和社会保障卡可以并行使用，社保局并无将磁条卡统一更换为社会保障卡的要求，若确有必要统一更换，会另行公告。1.新社保卡特性咨询内容：新的社会保障卡是什么样子的?包含哪些信息呢?社会保障卡与磁条卡相比，具有存储容量大、安全性高和不失磁等优点。社会保障卡主要的信息有：持卡人的姓名、性别、卡号、电脑号、公民身份号码等基本信息2.如何办理社保卡？企业应提醒员工办理社会保障卡，方便员工享受参保待遇。具体办理步骤如下：（1）首次申请办卡的员工到市公安机关认可的第二代身份证联网照相馆拍摄数码照，并向照相馆索取《深圳市社会保障卡数码照回执》，同时在回执上工整填写姓名和身份证号码，以方便办理。已办理过社会保障卡，但是遗失需要重新办理的员工不需要提交数码照回执。（2）已办理网上申报的企业可以直接在网上申请制证。首先打印制证清单，将需制证员工数码照回执（遗失补办卡不需要此回执）按所打印的制证清单的人员顺序进行排列并且附于清单后，并提供员工身份证复印件，提交到社保指定的制卡窗口，交纳工本费，领取制卡回执。（3）未办理网上申报的，企业提交员工身份证复印件、社会保障卡数码照回执（遗失补办卡不需要此回执），社会保障卡数码照回执需按参保报表的顺序排列，附于参保报表后。遗失社会保障卡需要重新办理的，可以直接填写《深圳市社会保障卡补办（挂失）申请表》经缴费所属征收部门打印制证清单后，可以到社保指定的制卡窗口交纳工本费，领取制卡回执。（4）在个人缴费窗口缴费的人员，应提交身份证原件、社会保障卡数码照相回执（已办理过社会保障卡的不需要此项）到所属社保机构个人缴费窗口填表并交纳工本费，领取制卡回执。（5）参保单位或个人缴费参保个人凭制卡回执在指定时间内到原制卡受理窗口取卡。3.旧磁卡换IC卡流程咨询内容：我想把以前的磁条卡换成IC卡，请问怎么办理?回复内容：(一)由参保单位统一通过市社保局网上申报系统或到社保业务窗口申报并打印制卡清单。1、通过企业登录网上申报系统办理的登录，选择CA认证安全登录或者非CA认证安全登录→申请劳动保障卡号，待社保部门审核确认→企业打印劳动保障卡清单。2、通过社保征收业务窗口办理的(1)属于企业申报的人员，需填报《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请-同。同。表》(2)属于个人缴费窗口参保的人员，需填报《深圳市社会保险个人缴费参保申报表》(二)《深圳市职工医疗保险证》或《深圳市社会保险证》持有人在申请换发社会保障卡时须提供数码照片回执;《深圳市劳动保障卡》持有人在申请社会保障时无须提供数码照片回执(参保人原照片错误或更换新照片情况除外)，但需提供身份证复印件。(三)将以上制证材料交给社保制证窗口并缴纳制卡工本费，领取制卡回执，在20个工作日之后，凭制卡回执到我市社保制证窗口领取社会保障卡。(四)个人缴费窗口参保人员、失业人员、离退休人员到社保业务窗口办理，办理流程与参保单位申报方式相同。4.补办社会保障卡咨询内容:我前年在深圳一家单位工作，办了社保卡，后转回内地工作，将社保卡遗失，去年我重回深圳工作，续办了社保，但我现在无社保卡，无法查询相关情况，请问我应如何处理?可以挂失吗?回复内容:遗失社保卡要挂失再补办，其他与更换一样。不挂失有可能造成被他人冒用，给您带来不必要的损失。社保卡丢失后，打电话96888挂失，不记得电脑号，用身份证号也可以挂失;或登录本地宝办事易频道温馨提示：社会保障卡的挂失，可以到深圳社保局官方网站上办理，具体网址是：.cn/index_146.htm如果丢失的是新版的《深圳市劳动职障卡》，需携带标准照、身份证原件、复印件前往社保局补卡;如果丢失的是旧版的《深圳市职工社会保险证》则还需提交照相点打印的《深圳市劳动保障卡数码照相回执》方可补卡。1、社会保障卡如丢失、被盗或损坏，应凭本人身份证(或户口簿)到就近各社保经办机构办理挂失、更换;2、原医保IC卡换制社会保障卡，还需提供一寸彩照一张(以第二代身份证照片为标准);3、如委托他人办理，应携带委托人及代理人的身份证(或户口簿);4、因社会保障卡丢失或损坏期间发生的费用，经审核，予以报销一次且为挂失更换前最近一次发生的医疗费用。社会保障卡补办费用为20元。(按规定，社会保障卡工本费为首次制卡20元，二次制卡为25元。)5.离职社保卡的补办咨询内容：离职后应该如何补办?要原公司出面么?补办需要多少天?我的社保卡是(深圳市职工社会保险证)。回复内容：1、既然离职了，单位是不能出面办理的，只能是个人办理。2、办理地点是原社保关系所在的社保局。3、需要你的身份证、养老保险交费手册或劳动手册，必要时提供原帐户号和档案。4、到社保局办理时需要填写一些申请表格即可。6.急用社保卡时办理咨询内容：我是今年初办的社保卡，这两天我生病住院，但是没找到社保卡，请问我该如何办理补证手续?回复内容：到辖区社保经办机构挂失后，即可凭身份证到辖区社保经办机构补办。挂失后若找到社保卡，还未补卡的，可凭本人身份证及原社保卡，及时到辖区社保经办机构办理解挂手续。如果参保人员在补(换)社保卡期间急需住院的，可凭定点医疗机构的住院单，到辖区社保经-，，办机构立即办理补(换)卡。参保人因急诊或住院而急需制作社会保障卡时，可凭诊疗证明申请办理社会保障卡快卡，快卡的制作时间为一个小时，办理地址：福田区彩田南路海天大厦四楼。7.社保卡消磁问题咨询内容：前几天，我去社康中心看病，发现社保卡消磁了，没有办法使用，我该怎么办?平时社保卡都很少用，咋会消磁呢?平时保管是不是有啥注意事项?回复内容：深圳市社会保险基金管理局龙岗分局工作人员答复：社保卡无磁可就近到附近的社保局或社保站补磁，无需任何费用和手续。如果社保卡被损坏的话，就需要换张新卡，社保卡由单位统一办理的话，可以通过单位办公室办理换卡，个人办理的社保卡则需亲自到社保柜台换新卡，工本费都一样，20元。提醒市民，平时注意不要把社保卡和手机放在一起，因为这样做很容易使社保卡消磁。8.社保卡和本人身份证有不同如何处理(一)自动升位现时社保卡的卡面资料显示的公民身份证号码为十八位，若参保人的身份证号码为十五位，参保人核对两者时剔除十八位号码中的第七、八位与最后一位不需核对，其他位数相符且姓名无误的即可使用。参保人不需要到社保机构办理变更手续。(二)单位填错或社保局录资料时录错除上述外，如果卡上的姓名、公民身份证号码与本人身份证证件不同，由单位专管员填写《参保人资料修改申请表》，并附上社保卡、原始的参保资料(《增员表》)原件、单位证明和身份证复印件到所属社保机构办理资料变更手续。(三)本人新办身份证或更换身份证等原因如果本人身份证因到期或其他原因而更换了新身份证，造成本人姓名或身份证号码变更了，参保人须到户口所在地的公安局开具变更证明，由单位专管员填写《参保人资料修改申请表》，并将证明的原件和身份证原件及其复印件、社保卡交到所属的社保机构办理资料变更手续。9.社保卡贴错相片

咨询内容：我的社保卡在办理时单位贴错了相片，退保时该怎么办?是由单位出具证明还是申请遗失补办?回复内容：需提供市公安机关认可的第二代身价证联网相馆的数码照相回执，数码回执上应填写好姓名、身份证号码由所在单位填写相关报表重新办理。如还有疑问，可拨打96888查询。10.社保卡(居住证)已挂失，如找回后可否恢复使用回复内容：(1)在个人缴费窗口缴费的员工，应提交身份证、社会保障卡（验原件，留复印件）到个人缴费窗口填表取消挂失。(2)在单位缴费的员工，由参保企业填写《深圳市社会保障卡补办挂失申请表》并附上员工社会保障卡的复印件到所属社保征收窗口办理。挂失后在1个月有效期内通过社保窗口可以恢复使用，挂失1个月后只能申请制作新卡。如未挂失，申请新卡时，旧卡仍然可以继续使用。领取新卡的同时，旧卡自动失效。11.身份证变更，社保卡如何合并咨询内容：我2003年开始在深圳交纳社保。后来离职后暂时未找到工作，就让朋友帮忙找了一家公司继续交社保。由于我在2005年出现过身份证变更的事情，造成我先后交的-两份社保不是用的同一个身份证号码。因此现在我需要将两份社保合并。请问一下，我的社保怎么才能合并呢?回复内容：深圳劳动和社会保障局王先生答复：1、请到深圳市社保局征收处领取《参加社会保险变更申请表》，按照表格的要求填写相关项目，并加盖单位公章。2、准备相关资料：户籍证明、身份证复印件(包括变更以前的身份证复印件和现在身份证的复印件)、户口本、社保卡(以前的社保卡和现在的社保卡)、参加社会保险变更申请表》等资料交给单位，由单位办理相关变更合并手续。此信息来源本地宝办事易,网址：.com-《《深圳市社会保险服务个人网页操作指引版本<1.0>目

录简介..................................................................................4一

个人网页新用户注册、登录..........................................................4（一）新用户注册.....................................................................4（二）登录...........................................................................6二

个人网页账户管理..................................................................7（一）找回密码.......................................................................7（二）修改密码.......................................................................9（三）注册信息修改...................................................................9（四）注销个人注册信息..............................................................10三个人网页应用......................................................................10（一）社保证明.......................................................................101供他人查阅社保信息授权码生成...................................................1023

供他人查阅社保信息（可作参保凭证）............................................11个人权益记录..................................................................11（二）社保信息查询..................................................................1212345678

参保基本情况..................................................................12个人账户余额..................................................................13养老保险查询..................................................................13（1）养老缴交明细（92年8月后）..............................................13（2）养老发放明细............................................................14（3）养老补发明细............................................................14（4）养老缴交明细（92年8月前）..............................................14医疗保险查询..................................................................15（1）医疗缴交明细............................................................15（2）医疗消费明细............................................................15工伤保险查询..................................................................15（1）工伤缴交明细............................................................15（2）工伤待遇享受............................................................16失业保险查询..................................................................16(1)失业缴交明细.............................................................16(2)失业金领取...............................................................17异地转入数据查询..............................................................17(1)省内养老保险转入查询.....................................................17(2)省外养老保险转入查询.....................................................17(3)医疗保险转入.............................................................18参保少儿医疗保险查询..........................................................18(1)参保少儿医疗缴交明细.....................................................18(2)参保少儿医疗消费明细.....................................................18(三)社保业务办理.....................................................................1912

申请个人缴费自助业务..........................................................19个人缴费自助业务..............................................................20（1）修改通讯地址............................................................20（2）修改缴费工资............................................................20（3）身份证号码升位..........................................................21（4）个人停止参保............................................................213社会保障卡自助服务.............................................................22（1）社会保障卡挂失..........................................................22（2）社会保障卡取消挂失......................................................22（3）社会保障卡密码修改......................................................234

医疗业务办理..................................................................23（1）变更绑定社康点..........................................................23（2）个人账户家庭共享........................................................245失业业务办理...................................................................24（1）停止领取失业救济金......................................................246

缴费基数核对（待建）..........................................................25（四）通知/提醒/咨询................................................................251通知与提醒服务.................................................................252社保业务办理须知...............................................................253社保常见问题咨询...............................................................264互动交流.......................................................................26简介深圳市社会保险服务个人网页建设的目的：1、有利于参保人员查询各险种缴费信息，管理自己社会保障卡。2、有利于参保人员通过生成授权码，授权他人查询社保缴费信息。3、有利于个人缴费人员在网上维护自己参保档案信息和办理自助缴费。4、系统上线后参保人员将无须到前台办理多项业务，减轻社保相关人员的工作量。深圳市社会保险服务个人网页面向对象：在我市已参保人员，包括企业、机关事业单位、灵活就业人员、退休人员和享受事业待遇人员。深圳市社会保险服务个人网页的功能：1、用户注册、登陆系统、取回密码、修改注册信息、注销等功能。2、社保证明业务，其中包括生成授权码、供他人查阅社保信息（可作参保凭证）。3、社保信息查询，其中包括参保基本情况查询、个人专户余额查询、养老保险缴交明细查询及发放明细查询、医疗缴交明细及消费查询、工伤保险缴交明细查询、失业保险缴交明细查询、外地转移数据查询。4、社保业务办理，其中包括社会保障卡挂失、变更绑定社康点、申请领取失业救济金、停止领取失业救济金、缴费基数核对等功能。5、个人缴费用户可申请个人缴费自助业务，其中包括修改通讯地址、修改缴费工资、身份证号码升位、身份证号码升位、个人停止参保、个人重新参保、社会保障卡取消挂失等功能。6、通知/提醒/咨询业务，其中包括通知与提醒服务、社保业务办理须知、社保常见问题咨询。以下将对系统各功能操作进行详细介绍。一

个人网页新用户注册、登录（一）新用户注册操作步骤：1、登陆深圳社会保险基金管理局局网站/2、点击网站左上角“社会保险服务个人网页”，进入个人网上服务登陆页面3、在系统登陆页面点“立即注册”按钮，进入注册页面4、用户注册时必须阅读的服务条款，只有用户点击“我接受”按钮才能继续注册。5、输入身份证号及个人电脑号，点“下一步”。身份证号必须为18位，身份证号码已注册或是未参加社会保险人员不能注册。6、若身份证号验证通过后将进入以下界面填写注册信息，填写的姓名、电脑号和社会保障卡号必须和社保档案库的一致（带红色星号为必填项），下拉菜单可选择输入“您在特区成立30周年送话费活动中登记的移动电话”或“银行号码后六位”。7、如果所填写信息成功将显示输入服务密码的界面，输入的密码和确认密码必须一致。8、点“完成”即完成注册，系统提示注册成功，可用身份证号登陆进入个人网页。（二）登录操作步骤：1、进入深圳社会保险基金管理局局网站/2、点击网站左上角“社会保险服务个人网页”，进入个人网上服务登陆页面3输入身份证号、密码、验证码。4点“登录”进入系统，注册成功后用户具有修改注册信息、提供社保证明、社保信息查询、社保业务办理等权限。二

个人网页账户管理（一）找回密码操作步骤：1、打开个人网上服务登陆页面2、点“找回密码”链接进入取回密码页面。3、方法一：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。4、输入手机号码，手机号码必须与个人资料中登记的号码一致，点“提交”后系统将以短信方式将密码发送到手机上。若输入手机号不一致则不能获取密码。5、方法二：输入身份证证号，将密码获取方式设为“问题答案重设密码”，点“提交”按钮。6、输入问题答案及新密码，点“提交”按钮。答案正确则修改密码成功，可用新密码登陆。（二）修改密码此处修改的是个人网页登陆密码。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“管理中心->修改密码”。2、进入修改密码页面。3、输入旧密码、新密码、确认新密码。4、点“保存”按钮。（三）注册信息修改操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“管理中心->修改注册信息->修改个人注册信息”。2、进入修改注册信息页面。3、输入要修改的信息（身份证号、社保电脑号、姓名、性别不能修改，带红色星号为必填项）。4、点“提交”按钮。（四）注销个人注册信息个人社保信息发生改变时，应先注销后再注册，并重新开通相关服务。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“管理中心->修改注册信息->注销个人注册信息”。2、进入注销页面。3、输入注册移动电话、登录密码。点“提交”按钮。4、注销后将不能登陆进入个人网页，需要再次注册。三个人网页应用（一）社保证明1供他人查阅社保信息授权码生成此授权码用于授权他人通过深圳市社会保险参保信息核验平台查验您的参保信息。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明->供他人查阅社保信息授权码生成”。2、进入授权码生成页面，授权码有效期为一个月。3、若生成新的授权码则旧授权码作废。2

供他人查阅社保信息（可作参保凭证）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明->供他人查阅社保信息（可作参保凭证）”。2、可打印参保证明作为参保凭证。3

个人权益记录操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明->个人权益记录”。2、可查看本人2012年度的个人权益记录内容。（二）社保信息查询1

参保基本情况操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->参保基本情况”。2、进入参保基本情况页面，显示参保情况信息。2

个人账户余额操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->个人账户余额”。2、进入个人专户余额页面，显示个人账户余额信息。3

养老保险查询（1）养老缴交明细（92年8月后）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->养老保险->养老缴交明细（92年8月后）”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月以后养老缴交明细信息。（2）养老发放明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->养老保险->养老发放明细”。2、进入养老发放明细页面，显示养老发放明细信息。（3）养老补发明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->养老保险->养老补发明细”。2、进入养老补发明细页面，显示养老补发明细信息。（4）养老缴交明细（92年8月前）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->养老保险->养老缴交明细（92年8月前）”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月前养老缴交明细信息。4

医疗保险查询（1）医疗缴交明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->医疗保险->医疗保险缴交明细”。2、进入医疗缴交明细页面，显示医疗缴交明细信息。（2）医疗消费明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->医疗保险->医疗消费明细”。2、进入医疗消费明细页面，显示参保人近6个月医疗消费明细。5

工伤保险查询（1）工伤缴交明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->工伤保险查询->工伤缴交明细”。2、进入工伤缴交明细页面，显示工伤缴交明细信息。（2）工伤待遇享受操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询->工伤保险查询->工伤待遇享受”。2、进入工伤待遇享受页面，显示工伤待遇享受信息。6