2022年黑龙江省大兴安岭地区社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2022年黑龙江省大兴安岭地区社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是（）。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女土退出小组，然后为其提供服务

2.

第

19

题

在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动的是（）。

3.根据皮亚杰认知发展阶段理论，12岁以上属于（）。

A.感觉运算期B.前运算期C.后运算期D.形式运算期

4.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

5.

6.社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是（）

A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式

7.

8.定性研究是基于（）方法论。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

9.

第

3

题

专业助人关系要求社会工作者完全以（）为中心。

10.刘大爷与儿子生活在一起，儿子是家庭唯一的经济支柱，但半年前儿子在一场车祸中不幸去世，剩下刘大爷一个人生活。刘大爷没有固定的生活来源，所以儿子去世后他的生活非常困难，经常连饭都没得吃。某社会服务机构了解到刘大爷的情况后，给刘大爷提供了衣服和食品。该社会服务机构提供的这种服务属于（）。

A.社会救助B.家庭服务C.妇女社会服务D.心理健康服务

11.学校社会工作者希望通过小组工作帮助学生找出理想与现实的差距，并进一步找到他们在当前阶段需要自我培养、自我加强、自我改变的方面。该小组工作满足了学生（）的需要。

A.自我认知和自我探索B.学业发展和生涯规划C.人际协调和技能养成D.情绪觉察和情绪管理

12.

13.

14.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

15.认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。

A.认知、行为和心理B.认知、行为和意识C.认知、行为和感受D.认知、行为和情绪

16.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

17.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

18.

19.

第

31

题

在1601年，英国颁布的一部著名的济贫法令是（）。

20.督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务是在（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.终结期

21.

第

57

题

社会服务机构是提供社会服务的（）机构。

22.随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）。

A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为

B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务

C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用

D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识

23.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

24.社会工作者对“社会”的伦理责任是（）。

A.提升实践能力B.促进公众参与C.推进专业完整D.倡导自我决定

25.

第

5

题

危机介入模式认为，人常常面临的危机包括成长危机和（）。

26.某社区的40名失业者被分为相似的两组后，实验组参加技术培训，而控制组没有接受任何训练。后又测得实验组和控制组的自信心，得分分别为3.4分和2.7分，可以认为，技术培训的效果为0.7分。上述实验设计方法属于（）。

A.单后测控制组设计B.前后测控制组设计C.非对等控制组设计D.简单时间序列设计

27.对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

28.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

29.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）原则

A.服务评估B.资源整合C.专业合作D.服务协调

30.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）。功能。

A.规划B.组织C.领导D.控制

二、多选题(20题)31.某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括（）。

A.评估流动人口数量变化

B.评估流动人口服务的总体经费支出

C.评估流动人口对服务的需求

D.评估流动人口社区融合的改善情况

E.评估流动人口对服务的满意度

32.社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

A.帮助组员处理好离别情绪B.创造可依赖的小组环境C.处理好小组冲突D.协助组员保持小组经验E.订立小组规范

33.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

34.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有（）。

A.精简志愿者工作内容与人数

B.科学合理规划志愿者的工作

C.配合志愿者的时间开展培训

D.配置老年大学专职管理人员

E.建立志愿服务网络与服务平台

35.

36.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

37.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

38.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

39.关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即（），它们各自有其目的和目标。

A.居家模式B.园艺模式C.仓储模式D.社区照顾模式E.机构照顾模式

40.人本治疗模式的特点主要有（）。

A.注重社会工作者自身的品格和态度

B.注重服务对象的品格和态度

C.强调社会工作者的作用

D.强调个案辅导关系

E.关注个案辅导过程

41.社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有（）

A.工作程序B.工作方法C.绩效评估方法D.机构项目管理方法E.志愿者能力状况

42.关于社区对人类行为的影响，下列说法正确的有（）。

A.社区成员可能具有相同的文化和风俗习惯

B.社区成员在交往中彼此发生影响

C.社区本身是一种社会组织

D.社区对社区成员的行为不具有约束作用

E.社区成员对社区的认同感会影响社区成员的行为

43.小顾是残疾人，自主创业，从事个体经营，根据《残疾人就业条例》，小顾可以享扶持政策有（）。

A.税收优惠B.小额信贷C.免缴土地使用费D.免收登记类行政事业性收费E.免收管理类行政事业性收费

44.

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

48.

49.

50.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

三、多项选择(10题)51.

第

95

题

设计小组活动，需要考虑的因素有（）。

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

61

题

社会工作伦理的特点包括（）。

54.

第

83

题

在同事督导团体组成中，主要的技巧有（）。

55.社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持（）。

A.从服务对象个别化的视角理解问题B.注重服务对象的参与C.警惕自己的价值偏见D.简单归因E.了解自己的判断标准

56.

第63题

小组工作的成效特点主要有（）。

57.

第

64

题

社会目标模式的理论基础主要有（）。

58.

第

80

题

国际社会工作界把社会工作价值观归纳为（）。

59.

第

83

题

问卷设计的原则有（）。

60.

第

73

题

由于各国的文化和历史渊源不同。社会工作在一些国家和地区曾被称为（）

参考答案

1.B社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。

2.C

3.D

4.B本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：（１）影响个人转变；（２）社会控制；（３）形成群体力量解决问题；（４）再社会化；（５）预防。小组工作在成效上的特点为：（１）促进人际交往；（２）运用团体动力；（３）促进经验分享和经验选择；（４）带来的转变更持久；（５）在时间和人力资源等方面更经济。

5.C

6.A社会策划模式的实施策主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。

7.D\r\n

8.A定性研究以反实证主义方法论为基础。注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。

9.C

10.A社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。本题中刘大爷生活困难，社会服务机构对其提供的服务属于社会救助。

11.A自我认知也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。自我认知包括：认识自己的价值观、人生方向和目标认识自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。故本题应选A。

\r\n

12.C

13.C

14.D增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作面对的服务对象主要是社会中的困难群体，增能理论认为他们之所以处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。增能社会工作在价值取向上强调推动社会正义、尊重受助人自决和自我实现，并让受助人参与服务计划的制定。

15.D

16.B定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建构主义方法论为基础，以少数人为对象，收集相关资料。

17.B

18.A\r\n

19.A

20.C工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。

21.C

22.A在小组中期转折阶段，社工的任务之一就是要处理组员的抗拒行为，要求社工帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所，同事营造一种开放的氛围，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑。B项为后期成熟阶段的任务，C项为小组结束时的任务，D项为开始阶段的任务。

23.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

24.B社会工作者对社会的伦理责任包括促进社会福利、公众参与、公共紧急事件、参加适宜的社会行动等方面的要求。

25.B

26.A单后测控制组设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。题中的实验设计方法属于单后测控制组设计。

27.A根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

28.D在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

29.B个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。

30.B志愿者组织功能包括：①志愿者组织的结构设计②志愿者的分组、分工③规范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄选⑧志愿者的教育训练。题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。

\r\n

\r\n

31.DE方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。A、B属于过程评估。需求评估是在问题的认识和分析阶段所要进行的，C错误。

32.AD在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验，故选AD。

33.ABC对服务对象预估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题预估的范围。

34.BCDE志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生加大影响：首先，配置专职人员从事志愿者管理工作（D项）；其次，重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划（B项），使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者（C项），以便让他们的潜力得到最大限度的发挥；最后，加强对志愿服务网络与服务平台的建设（E项），可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。据此，本题选BCDE项。

35.ACD

36.BD

37.AC《彩票管理条例》第26条规定，彩票中奖奖金应以人民币现金或现金支票形式一次性兑付。

\r\n

38.ADE社会工作专业的性质决定其不具有强制权力，只能向政府部门提出建议．同时对学生开展相关服务。

39.BC

40.ADE人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。该模式以人本主义心理学为基础，其特点主要包括：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

41.ABC计划又称行动计划，是指为了实现战略规划，分阶段、职能、部门等对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段应实现的工作目标。行动计划详细规定了工作内容、工作程序、工作方法、人力配备、财务经费的预算和绩效评估方法等。题中，小王需要为项目制定具体的实施方案，即完成项目的行动计划。

42.ABCE社区对人类行为的影响主要有四个方面：①社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；②社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响；③社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；④社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。

43.ABDE根据《残疾人就业条例》第19条规定，国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。对残疾人从事个体经营的，应当依法给予税收优惠，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费，国家对自主择业、自主创业的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持。

\r\n

44.CDE\r\n

45.ABC

46.CDE公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

47.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

48.BE

49.ABDE\r\n

50.ACDE

51.BCD设计小组活动需要考虑的因素有：

(1)扣紧小组目标。

(2)考虑组员的特征及能力。

(3)小组活动的基本要素。

(4)物质环境及资源提供的状况。

52.BCD

53.ABCD

54.BCDE

55.ABCE

56.ACDE

57.ABCD

58.ABCE目前国际社工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：

(1)服务大众。

(2)践行社会公正。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

59.ABE

60.BCE2022年黑龙江省大兴安岭地区社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是（）。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女土退出小组，然后为其提供服务

2.

第

19

题

在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动的是（）。

3.根据皮亚杰认知发展阶段理论，12岁以上属于（）。

A.感觉运算期B.前运算期C.后运算期D.形式运算期

4.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

5.

6.社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是（）

A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式

7.

8.定性研究是基于（）方法论。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

9.

第

3

题

专业助人关系要求社会工作者完全以（）为中心。

10.刘大爷与儿子生活在一起，儿子是家庭唯一的经济支柱，但半年前儿子在一场车祸中不幸去世，剩下刘大爷一个人生活。刘大爷没有固定的生活来源，所以儿子去世后他的生活非常困难，经常连饭都没得吃。某社会服务机构了解到刘大爷的情况后，给刘大爷提供了衣服和食品。该社会服务机构提供的这种服务属于（）。

A.社会救助B.家庭服务C.妇女社会服务D.心理健康服务

11.学校社会工作者希望通过小组工作帮助学生找出理想与现实的差距，并进一步找到他们在当前阶段需要自我培养、自我加强、自我改变的方面。该小组工作满足了学生（）的需要。

A.自我认知和自我探索B.学业发展和生涯规划C.人际协调和技能养成D.情绪觉察和情绪管理

12.

13.

14.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

15.认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。

A.认知、行为和心理B.认知、行为和意识C.认知、行为和感受D.认知、行为和情绪

16.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

17.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

18.

19.

第

31

题

在1601年，英国颁布的一部著名的济贫法令是（）。

20.督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务是在（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.终结期

21.

第

57

题

社会服务机构是提供社会服务的（）机构。

22.随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）。

A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为

B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务

C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用

D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识

23.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

24.社会工作者对“社会”的伦理责任是（）。

A.提升实践能力B.促进公众参与C.推进专业完整D.倡导自我决定

25.

第

5

题

危机介入模式认为，人常常面临的危机包括成长危机和（）。

26.某社区的40名失业者被分为相似的两组后，实验组参加技术培训，而控制组没有接受任何训练。后又测得实验组和控制组的自信心，得分分别为3.4分和2.7分，可以认为，技术培训的效果为0.7分。上述实验设计方法属于（）。

A.单后测控制组设计B.前后测控制组设计C.非对等控制组设计D.简单时间序列设计

27.对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

28.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

29.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）原则

A.服务评估B.资源整合C.专业合作D.服务协调

30.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）。功能。

A.规划B.组织C.领导D.控制

二、多选题(20题)31.某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括（）。

A.评估流动人口数量变化

B.评估流动人口服务的总体经费支出

C.评估流动人口对服务的需求

D.评估流动人口社区融合的改善情况

E.评估流动人口对服务的满意度

32.社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

A.帮助组员处理好离别情绪B.创造可依赖的小组环境C.处理好小组冲突D.协助组员保持小组经验E.订立小组规范

33.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

34.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有（）。

A.精简志愿者工作内容与人数

B.科学合理规划志愿者的工作

C.配合志愿者的时间开展培训

D.配置老年大学专职管理人员

E.建立志愿服务网络与服务平台

35.

36.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

37.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

38.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

39.关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即（），它们各自有其目的和目标。

A.居家模式B.园艺模式C.仓储模式D.社区照顾模式E.机构照顾模式

40.人本治疗模式的特点主要有（）。

A.注重社会工作者自身的品格和态度

B.注重服务对象的品格和态度

C.强调社会工作者的作用

D.强调个案辅导关系

E.关注个案辅导过程

41.社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有（）

A.工作程序B.工作方法C.绩效评估方法D.机构项目管理方法E.志愿者能力状况

42.关于社区对人类行为的影响，下列说法正确的有（）。

A.社区成员可能具有相同的文化和风俗习惯

B.社区成员在交往中彼此发生影响

C.社区本身是一种社会组织

D.社区对社区成员的行为不具有约束作用

E.社区成员对社区的认同感会影响社区成员的行为

43.小顾是残疾人，自主创业，从事个体经营，根据《残疾人就业条例》，小顾可以享扶持政策有（）。

A.税收优惠B.小额信贷C.免缴土地使用费D.免收登记类行政事业性收费E.免收管理类行政事业性收费

44.

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

48.

49.

50.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

三、多项选择(10题)51.

第

95

题

设计小组活动，需要考虑的因素有（）。

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

61

题

社会工作伦理的特点包括（）。

54.

第

83

题

在同事督导团体组成中，主要的技巧有（）。

55.社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持（）。

A.从服务对象个别化的视角理解问题B.注重服务对象的参与C.警惕自己的价值偏见D.简单归因E.了解自己的判断标准

56.

第63题

小组工作的成效特点主要有（）。

57.

第

64

题

社会目标模式的理论基础主要有（）。

58.

第

80

题

国际社会工作界把社会工作价值观归纳为（）。

59.

第

83

题

问卷设计的原则有（）。

60.

第

73

题

由于各国的文化和历史渊源不同。社会工作在一些国家和地区曾被称为（）

参考答案

1.B社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。

2.C

3.D

4.B本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：（１）影响个人转变；（２）社会控制；（３）形成群体力量解决问题；（４）再社会化；（５）预防。小组工作在成效上的特点为：（１）促进人际交往；（２）运用团体动力；（３）促进经验分享和经验选择；（４）带来的转变更持久；（５）在时间和人力资源等方面更经济。

5.C

6.A社会策划模式的实施策主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。

7.D\r\n

8.A定性研究以反实证主义方法论为基础。注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。

9.C

10.A社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。本题中刘大爷生活困难，社会服务机构对其提供的服务属于社会救助。

11.A自我认知也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。自我认知包括：认识自己的价值观、人生方向和目标认识自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。故本题应选A。

\r\n

12.C

13.C

14.D增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作面对的服务对象主要是社会中的困难群体，增能理论认为他们之所以处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。增能社会工作在价值取向上强调推动社会正义、尊重受助人自决和自我实现，并让受助人参与服务计划的制定。

15.D

16.B定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建构主义方法论为基础，以少数人为对象，收集相关资料。

17.B

18.A\r\n

19.A

20.C工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。

21.C

22.A在小组中期转折阶段，社工的任务之一就是要处理组员的抗拒行为，要求社工帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所，同事营造一种开放的氛围，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑。B项为后期成熟阶段的任务，C项为小组结束时的任务，D项为开始阶段的任务。

23.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

24.B社会工作者对社会的伦理责任包括促进社会福利、公众参与、公共紧急事件、参加适宜的社会行动等方面的要求。

25.B

26.A单后测控制组设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。题中的实验设计方法属于单后测控制组设计。

27.A根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

28.D在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

29.B个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。

30.B志愿者组织功能包括：①志愿者组织的结构设计②志愿者的分组、分工③规范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄选⑧志愿者的教育训练。题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。

\r\n

\r\n

31.DE方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。A、B属于过程评估。需求评估是在问题的认识和分析阶段所要进行的，C错误。

32.AD在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验，故选AD。

33.ABC对服务对象预估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题预估的范围。

34.BCDE志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生加大影响：首先，配置专职人员从事志愿者管理工作（D项）；其次，重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划（B项），使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者（C项），以便让他们的潜力得到最大限度的发挥；最后，加强对志愿服务网络与服务平台的建设（E项），可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。据此，本题选BCDE项。

35.ACD

36.BD

37.AC《彩票管理条例》第26条规定，彩票中奖奖金应以人民币现金或现金支票形式一次性兑付。

\r\n

38.ADE社会工作专业的性质决定其不具有强制权力，只能向政府部门提出建议．同时对学生开展相关服务。

39.BC

40.ADE人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。该模式以人本主义心理学为基础，其特点主要包括：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

41.ABC计划又称行动计划，是指为了实现战略规划，分阶段、职能、部门等对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段应实现的工作目标。行动计划详细规定了工作内容、工作程序、工作方法、人力配备、财务经费的预算和绩效评估方法等。题中，小王需要为项目制定具体的实施方案，即完成项目的行动计划。

42.ABCE社区对人类行为的影响主要有四个方面：①社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；②社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响；③社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；④社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。

43.ABDE根据《残疾人就业条例》第19条规定，国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。对残疾人从事个体经营的，应当依法给予税收优惠，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费，国家对自主择业、自主创业的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持。

\r\n

44.CDE\r\n

45.ABC

46.CDE公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

47.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

48.BE

49.ABDE\r\n

50.ACDE

51.BCD设计小组活动需要考虑的因素有：

(1)扣紧小组目标。

(2)考虑组员的特征及能力。

(3)小组活动的基本要素。

(4)物质环境及资源提供的状况。

52.BCD

53.ABCD

54.BCDE

55.ABCE

56.ACDE

57.ABCD

58.ABCE目前国际社工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：

(1)服务大众。

(2)践行社会公正。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

59.ABE

60.BCE2022年黑龙江省大兴安岭地区社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是（）。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女土退出小组，然后为其提供服务

2.

第

19

题

在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动的是（）。

3.根据皮亚杰认知发展阶段理论，12岁以上属于（）。

A.感觉运算期B.前运算期C.后运算期D.形式运算期

4.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

5.

6.社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是（）

A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.社会行动模式

7.

8.定性研究是基于（）方法论。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

9.

第

3

题

专业助人关系要求社会工作者完全以（）为中心。

10.刘大爷与儿子生活在一起，儿子是家庭唯一的经济支柱，但半年前儿子在一场车祸中不幸去世，剩下刘大爷一个人生活。刘大爷没有固定的生活来源，所以儿子去世后他的生活非常困难，经常连饭都没得吃。某社会服务机构了解到刘大爷的情况后，给刘大爷提供了衣服和食品。该社会服务机构提供的这种服务属于（）。

A.社会救助B.家庭服务C.妇女社会服务D.心理健康服务

11.学校社会工作者希望通过小组工作帮助学生找出理想与现实的差距，并进一步找到他们在当前阶段需要自我培养、自我加强、自我改变的方面。该小组工作满足了学生（）的需要。

A.自我认知和自我探索B.学业发展和生涯规划C.人际协调和技能养成D.情绪觉察和情绪管理

12.

13.

14.某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此，社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。上述观点属于（）的基本假设。

A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增强权能理论

15.认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为（）之间的相互影响。

A.认知、行为和心理B.认知、行为和意识C.认知、行为和感受D.认知、行为和情绪

16.定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（）为基础。

A.实证主义方法论和反实证主义方法论

B.反实证主义方法论和建构主义方法论

C.建构主义方法论和实证主义方法论

D.马克思主义方法论和实证主义方法论

17.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

18.

19.

第

31

题

在1601年，英国颁布的一部著名的济贫法令是（）。

20.督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务是在（）。

A.督导前期B.开展期C.工作期D.终结期

21.

第

57

题

社会服务机构是提供社会服务的（）机构。

22.随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）。

A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为

B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务

C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用

D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识

23.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

24.社会工作者对“社会”的伦理责任是（）。

A.提升实践能力B.促进公众参与C.推进专业完整D.倡导自我决定

25.

第

5

题

危机介入模式认为，人常常面临的危机包括成长危机和（）。

26.某社区的40名失业者被分为相似的两组后，实验组参加技术培训，而控制组没有接受任何训练。后又测得实验组和控制组的自信心，得分分别为3.4分和2.7分，可以认为，技术培训的效果为0.7分。上述实验设计方法属于（）。

A.单后测控制组设计B.前后测控制组设计C.非对等控制组设计D.简单时间序列设计

27.对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.绩效评估

28.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

29.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）原则

A.服务评估B.资源整合C.专业合作D.服务协调

30.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）。功能。

A.规划B.组织C.领导D.控制

二、多选题(20题)31.某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括（）。

A.评估流动人口数量变化

B.评估流动人口服务的总体经费支出

C.评估流动人口对服务的需求

D.评估流动人口社区融合的改善情况

E.评估流动人口对服务的满意度

32.社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

A.帮助组员处理好离别情绪B.创造可依赖的小组环境C.处理好小组冲突D.协助组员保持小组经验E.订立小组规范

33.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

34.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有（）。

A.精简志愿者工作内容与人数

B.科学合理规划志愿者的工作

C.配合志愿者的时间开展培训

D.配置老年大学专职管理人员

E.建立志愿服务网络与服务平台

35.

36.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

37.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

38.某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有（）

A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题

B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导

C.去网吧责令经营者改正

D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导

E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案

39.关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即（），它们各自有其目的和目标。

A.居家模式B.园艺模式C.仓储模式D.社区照顾模式E.机构照顾模式

40.人本治疗模式的特点主要有（）。

A.注重社会工作者自身的品格和态度

B.注重服务对象的品格和态度

C.强调社会工作者的作用

D.强调个案辅导关系

E.关注个案辅导过程

41.社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有（）

A.工作程序B.工作方法C.绩效评估方法D.机构项目管理方法E.志愿者能力状况

42.关于社区对人类行为的影响，下列说法正确的有（）。

A.社区成员可能具有相同的文化和风俗习惯

B.社区成员在交往中彼此发生影响

C.社区本身是一种社会组织

D.社区对社区成员的行为不具有约束作用

E.社区成员对社区的认同感会影响社区成员的行为

43.小顾是残疾人，自主创业，从事个体经营，根据《残疾人就业条例》，小顾可以享扶持政策有（）。

A.税收优惠B.小额信贷C.免缴土地使用费D.免收登记类行政事业性收费E.免收管理类行政事业性收费

44.

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

48.

49.

50.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

三、多项选择(10题)51.

第

95

题

设计小组活动，需要考虑的因素有（）。

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

61

题

社会工作伦理的特点包括（）。

54.

第

83

题

在同事督导团体组成中，主要的技巧有（）。

55.社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持（）。

A.从服务对象个别化的视角理解问题B.注重服务对象的参与C.警惕自己的价值偏见D.简单归因E.了解自己的判断标准

56.

第63题

小组工作的成效特点主要有（）。

57.

第

64

题

社会目标模式的理论基础主要有（）。

58.

第

80

题

国际社会工作界把社会工作价值观归纳为（）。

59.

第

83

题

问卷设计的原则有（）。

60.

第

73

题

由于各国的文化和历史渊源不同。社会工作在一些国家和地区曾被称为（）

参考答案

1.B社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。

2.C

3.D

4.B本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：（１）影响个人转变；（２）社会控制；（３）形成群体力量解决问题；（４）再社会化；（５）预防。小组工作在成效上的特点为：（１）促进人际交往；（２）运用团体动力；（３）促进经验分享和经验选择；（４）带来的转变更持久；（５）在时间和人力资源等方面更经济。

5.C

6.A社会策划模式的实施策主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。

7.D\r\n

8.A定性研究以反实证主义方法论为基础。注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。

9.C

10.A社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。本题中刘大爷生活困难，社会服务机构对其提供的服务属于社会救助。

11.A自我认知也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。自我认知包括：认识自己的价值观、人生方向和目标认识自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。故本题应选A。

\r\n

12.C

13.C

14.D增能理论认为个人的无力感是由于环境的压迫而产生的，社会工作面对的服务对象主要是社会中的困难群体，增能理论认为他们之所以处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。增能社会工作在价值取向上强调推动社会正义、尊重受助人自决和自我实现，并让受助人参与服务计划的制定。

15.D

16.B定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建