2023年物业员工管理制度篇

2023年物业员工管理制度篇

书目

m物业员工倒班室管理制度

物业员工倒班室管理制度

1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼,归口总经理办公室管理;

2)凡下班时间在22:00或此时间之后,早班时间在7:30或此时间之前的员工,皆可申请入住倒班室;

3)凡在倒班室留宿的员工都必需严格遵守倒班室的各项规章制度,并自觉爱惜倒班室环境卫生;

4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室,禁止异性进入倒班室;

5)严禁员工私配倒班室钥匙,钥匙统一由更衣室管理员保管;

6)员工申请入住倒班室必需到所在部门领取倒班票,倒班票需盖有总经理办公室公章,并经部门主管以上(含)人员签字,注明详细住宿时间方可有效;

7)倒班票当日有效,倒班票交更衣室管理员认可后,方可入住倒班室;

8)倒班室内不得存放个人物品或珍贵物品,钱、物由个人妥当保管,如有遗失,概不负责;

9)倒班室留宿员工不得私自调换床位,未经允许不得随意动用她人物品;

10)倒班室留宿人员必需听从更衣室管理员的支配,日常事务受更衣室管理员的监督,管理员有权对违纪的留宿员工作出惩罚;

11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生,并于每周四定期更换干净卧具,将用过的脏卧具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查,如遇有特别状况可上报总经理办公室处理。

物业公司员工宿舍管理制度

物业公司员工宿舍管理制度

(十)宿舍管理规定

一、住宿人员在各部门办理住宿手续,报综合部备案,住宿人员要听从管理人员的支配,不得私自调换房间、床位。

二、住宿人员要保持室内卫生整齐,不准随地扔烟头、纸屑、果皮。

三、住宿人员要讲究公德,留意保持楼内安静,走路要轻,不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机,影响他人。

四、住宿后,要抓紧时间休息,刚好关灯,不准男、女互串房间。

五、住宿人员必需爱惜公物,未经允许不得随意挪搬室内各种设备,损坏丢失房间的物品,照价赔偿。

六、住宿人员要保持床位、卧具整齐,起床后将被褥叠好,床单伸平,枕头摆放整齐。

七、住宿人员自带物品(包括钱财等珍贵物品)自行管好。

住宿人员自觉遵守,凡未经管理人员同意,私自住宿者,除通知所在部门进行指责教化外,并予以20-50元罚款。

凡违反上述条款中任何一条者,视状况、情节处以10-50元罚款。

所罚款项由各部门报综合部审核无误后,通知财务部从工资或奖金中扣除。

不遵守此规定给公司造成经济损失者,除追究其本人责任外,严峻者还要负法律责任。

倒班宿舍运用方法

一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展,为下晚班的员工建立的休息场所。

员工确属住家较远,交通不便,下班后回家有困难的,经申请可支配住宿。

二、综合部每月发给各部门住宿卡。

住宿员工持各部门经理签发的住宿卡,到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。

三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。

物业公司员工日常工作管理制度（3）

物业公司员工日常工作管理制度(三)

为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。

一、全体员工必需严格执行公司制定的各项规章制度,根据岗位责任制和详细工作目标,严格履行自己的职责。

二、全体员工必需听从安排,听从支配,对工作不听从安排,经教化仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行)

三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度,各物业管理站必需坚持每日签到考勤,考勤员必需仔细登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理)

七、严禁打架斗殴,聚众闹事。违者除对其指责教化外,按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作须要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发觉将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;值班人员支配其他时间补休(法定节假日据状况支配休息)。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要马上去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐性的宣扬说明工作。禁止出现推诿不管或束之高阁,一旦发觉或举报反映,则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主(或运用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐性宣扬说明上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满足为止,遇有极个别业主无理取闹,应刚好向领导汇报。

物业管理公司员工福利制度-11

物业管理公司员工福利制度(十一)

一、目的:为建立一个良好的福利待遇体制,增加员工对企业的忠诚度,增加企业的凝合力,依据国家有关政策法规及企业的实际状况,拟订以下福利制度。

二、适用范围:经试用合格转正后的全部员工,特别规定的除外。

三、社会保险:

1、办理条件、程序:

①公司员工缴纳社会保险条件以下表为准,起缴时间为转正日之下月,止缴时间为离职之当月;

岗位部门经理及以上主管级及管理员一般员工操作层员工

转正后时间1个月2个月半年

②公司为符合缴纳条件且自愿参与的员工统一办理、购买社会保险。

③不符合缴纳条件的员工,社会保险由个人负责缴纳,在此期间,如需将保险个人帐户转入公司,可由公司代交,但保险金由个人全部担当,从工资中予以扣除;

②从外地或外单位转入本公司的员工,符合交纳条件的其社会统筹个人帐户随员工工作关系一并转入本公司。

③员工离职其社会统筹个人帐户随员工一并转出,公司负责交纳至离职当月。

④社会保险的缴纳比例根据国家相关部门规定,由财务部门统一代为缴纳。

⑤员工在公司内部之间调动换岗,其福利待遇按各公司规定执行。

2、交纳比例:以国家规定为基准原则。

①养老保险:公司负担缴纳标准的20%,员工本人负担8%。

②医疗保险:公司负担缴纳标准的8%,员工本人负担2%。

③失业保险:公司负担缴纳标准的2%,员工本人负担1%。

④工伤保险:公司负担缴纳标准的1%。

⑤生育保险:公司负担缴纳标准的1%

四、公司其他福利:

1、劳保福利:劳保福利按40元/年人由总办限制,每季度发放一次,种类可依据季节不同进行适当调整。

2、节日福利:

①三八妇女节

a当年2月1日前入职公司员工享有,否则不享有;

b每人按50元左右标准,公司选购 相应福利物、用品发放;

c管理员级以上员工享有“三.八”下午的半天假期,一般员工和操作层员工可以调休。

②中秋节:公司按下述相应标准选购 相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1个月以上(管理层)

50元标准100元标准(200元标准)

注:计算截止日期为中秋节当天。

②春节:公司按下述相应标准选购 相应福利物、用品发放。

入职1个月以内入职1~3个月入职3~6个月入职半年以上

50元标准100元标准200元标准300元标准

注:计算截止日期为春节当日。

3、风俗礼仪(入职半年以上的管理层员工享有)

①员工举办结婚仪式,享有200元的公司礼金,由总办负责办理。

②员工直系亲属(父母、配偶、子女等)去世,通知总办,公司将致奠仪费200元。

③员工生病住院超过3天,通知总办,公司支配探望,礼品200元以内。

④员工直系亲属生病住院超过7天,通知总办,公司支配探望,礼品100元以内。

⑤员工生子女(法律规定内),通知总办,公司支配探望,礼品200元以内。

4、员工休假福利规定:

①婚假:转正的员工结婚,赐予其5天婚假,晚婚15天,期间岗位(基本)工资照常计发。试用期员工允许请假,不计工资。

②丧假:转正的员工,在处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事时,家在省内的员工公司赐予5天的丧期,家在省外的员工公司赐予7天的丧期,期间岗位工资照常计发。试用期员工允许请假,不计工资。

③产假:女员工生育前后赐予其产假90天,产假期间享受基本工资,享受节日福利。

五、假日休息:

①各服务中心员工(公共秩序员除外)每月依据工作支配可以休息四天;

②公司职能部门员工休息双休;

五、工伤保险:

①符合缴纳社会保险条件的员工,公司按规定缴纳工伤保险;

②因工作性质须要又不符合缴纳社会保险条件的员工,公司负责购买意外损害险,公司和个人各担当50%,从工资中干脆扣除;员工离职,不退、不补;

③工伤假:员工在上班期间,因执行公务受到损害即负伤、致残者,持正规医院诊断证明不能出勤者,公司视其伤情轻重,赐予肯定期限的工伤假,期间工资照常计发,最长不能超过壹个月。超过壹个月者,视为离职,休假期间的壹个月工资视为补偿,不再支付任何费用。

物业管理公司员工奖惩制度怎么写

物业管理公司员工奖惩制度

(三)嘉奖

1、嘉奖表现突出和有肯定业绩的员工赐予荣誉或物质以资激励,嘉奖的种类公为表扬、嘉奖、记功;

授予优秀员工,模范员工等荣誉称号。

2、凡符合下列条件之一者,将酌情赐予重奖,并分别赐予记功晋级,授予称号:

(1)对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务(制作)工作中,创建优异成果者。

(3)见义勇为,抢救人民生命财产做出突出贡献者。

3、凡符合下列条件之一者,分别赐予通报表扬、嘉奖等嘉奖。

将视情节轻重赐予经济嘉奖(工资的1%--50%)。

(1)在对外接待中服务工作看法好,创建良好的对外社会影响。

(2)能严格履行职责,超额完成任务的部门和个人。

(3)提出合理化建议被接受后获得较好的经济效益和社会效益者。

(4)热忱周到服务,受到客人(业主)书面表扬,或口头表扬者。

(5)开源节能,降低成本做出显著成果者。

(6)发觉事故苗头刚好实行措施,防止重大事故发生者。

(7)检举揭发坏人坏事,爱护公共财产、保卫客人(业主)平安、见义勇为或给公司挽回经济损失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)参与上级领导部门或公司组织的各类活动取得名次或通报表扬者。

(10)其它各方面做出显著成果并对公司有利者。

4、嘉奖方法:凡记功,授予称号或适合以上嘉奖条件的员工,经部门举荐,并须填写“嘉奖登记表”部门经理签署看法,由行政人事部报总经理批准后。

存入人事档案。

经评定和批准授予“优秀员工”者,可获荣誉证书、奖品、奖金等。

在年度总结大会上实行“全年最佳员工”表彰仪式。

惩处惩处是对有过失的员工赐予的处分、惩罚。

惩罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。

一、凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资的1%--5%)。

1、不运用指定的员工通道,进店不出示工作牌,乘坐电梯者。

2、服务时间在客人(业主)面前打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不留意节约器材、水、电、饭菜,不爱惜公物、工具和设备者。

4、上班时间在未经许可的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。

5、上班时间接打私人电话者。

6、未经批准穿着制服、工鞋离开公司外出者。

7、非因公事,从大堂正门出入,非穿工作制服在大堂走动者。

8、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。

9、不按公司仪容仪表标准上岗者。

10、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。

11、上班时串岗、离岗、成堆闲聊、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。

12、在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司形象者。

13、未按规定停放车辆(自行车、摩托车等)者。

14、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参与各种会议者。

15、擅自调整班次、休息者。

二、凡违反下列规定者,由部门主管或其以上管理者填写“员工过失单”并视情节轻重予以经济惩罚(工资的5%--20%),多次重犯者予以辞退。

1、工作散慢、马虎大意,对工作不负责任,对客人(业主)不运用服务敬语者2、对同事和他人运用羞辱性语言威逼、恐吓、强制干涉其他同事者。

3、待客不敬重、不礼貌、不耐烦、忽视客人(业主)或与客人(业主)争吵者。

4、将公司或业主财物遗失、损坏没刚好报告,有意对调查供应错假信息者。

5、擅自移动(挪用)公司财物者。

6、利用工作之便与业主拉关系,未经允许擅自进入业主家中者。

7、未按工作程序及工作标准操作者。

8、不听从上司指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉者。

9、不遵守门卫制度,拒绝门卫人员查包、私带公司物品离开者。

10、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐,在公司内参观逗留者。

11、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

12、未经允许私自配备公司钥匙者。

13、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟,不爱惜公共卫生者。

14、员工之间谈恋爱者(将其中一方调出公司)

三、凡违反以下规定者,由部门主管或经理马上查清事实,提出处理看法,由部门经理与行政人事协商报总经理,视过失性质,情节轻重影响大小作出经济惩罚(工资的10%--100%)或停职、辞退开除等处理。

1、在公司内销售私人物品。

2、影响公司荣誉的任何言行举止。

3、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

4、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参加斗殴事务。

5、因违反公众道德或触犯法律,司法机关拘留或判刑。

6、蓄意破坏(危害)公司、客人(业主)或同事的财产等。

7、违反操作规程、造成公司事故或严峻损失。

8、疏忽职守引起公司或客人(业主)严峻经济损失。

9、向客人(业主)索取小费或其它酬劳。

10、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

11、擅自动用、变更平安消防系统、设施设备等,违反防火及平安条例。

12、无理拒绝接受任务,公开顶撞上级,不听从正常调动。

14、滥用职权、苛克下属造成恶劣影响。

15、偷阅、传阅和私藏黄色书刊、反动书刊、书籍和音像制品。

16、接受任何形式的贿赂或向他人行贿、贪污或挪用公款。

17、携带运用禁品、毒品或有吸毒现象,或在宿舍内放置易燃易爆物品者。

18、触犯国家法律。

四、取消处分受警告以上处分一律填过失单装入档案。

受处分后,本人仔细吸取教训,主动努力工作,做出显著成果者,可以撤消处分。

一旦撤消处分,即可从档案撤出处分卡片。

撤消处分按处分权限执行。

撤消处分的最早时间:警告处分不少于己于人个月,记过处分不少于3个月,记大过处分不少于6个月。

有特殊突出表现者,竟总经理批准撤消处分的时间可以提前。

五、处分作用期限凡受过警告以上处分的者,当年奖金不能全额享受。

凡上半年受过一个警告处分者,半年奖金享受30%,收记小过以上处分者奖金全免。

年内受一个警告处分者,年终奖金享受70%,受记小过处分者,年终奖金享受30%,受记大过处分者,年终奖金全免。

凡因改正错误表现突出而被撤消处分者,从撤消之日起的奖金发放不受影响。

六、员工申诉权员工有申诉的权利。

凡对嘉奖或处分有异议者,可自宣布之日起3日内想本部门进行调查,并自申诉之日起30日内做出最终的确定。

人事部对申诉事务未做确定之前仍按原确定执行。

假如人事部超过30日未作答复,申诉者可干脆想总经理申诉。

主管部门对申诉者应以实事求是的看法慎重处理。

物业公司员工奖罚管理制度

一、嘉奖的原则

1、多奖少罚,奖罚公允

2、刚好嘉奖

3、物质嘉奖和精神嘉奖相结合

4、嘉奖程度与员工的贡献相当

二、嘉奖措施

1、员工贡献奖(不定期嘉奖)

①各类合理化建议,对提高管理工作质量确有成效。

②工作细致负责,常常获得客户的书面表扬。

③解决疑难杂症,降低成本,节约费用。

④拾金不昧,见义勇为(救火抢险等表现良好)。

⑤维护公司声誉,受委屈忍辱负重,不计较个人得失。

⑥其他应赐予嘉奖的行为。

2、月度优秀员工每个部门,每月度评比一次,并张贴红榜,以资激励。

3、年度优秀员工按员工总人数的2%比例民主选举,投票选出年度最佳员工,附优秀事迹书面报告,上报行政管理中心人力资源部,审核同意后赐予嘉奖,并颁发由总经理签署的获奖证书,并张贴红榜予以通报表彰。

4、其他嘉奖

①义务献血嘉奖②获得各类荣誉的嘉奖

三、违约金的规定有下列行为之一者,部门主管及经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元--200元不等的违约金。

1、迟到或早退。(详见第四节第三条)。

2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。

3、上班时间打私人电话闲聊,不得运用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。

4、上班时间看与本职工作无关的书报,不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。

5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。

6、工作时间擅离本职岗位、串岗,上班后不到规定时间的岗位或扎堆闲聊。

7、留意保持办公区域的卫生,不得随地吐痰,乱丢烟蒂、纸屑、杂物,不保持更衣柜内外及环境的整齐,在更衣柜内存放不应放的物品。

8、不爱惜小区及办公区域内的一切公共设施,不得奢侈公共物品,不得随意毁坏、涂抹,不得将公共设施及物品据为己有。

9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动,不经同意擅自进入租户或业主单元内。

10、漫步不利于团结的言论,发表有损公司声誉的言论。

11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。

12、不经恳求私自接待外人参观客户单位及所属区域。

13、在工作区域内(无论上下班)不得进行上网闲聊、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子嬉戏等。

14、对下属不管理、不指责,发觉违纪行为不制止,不按规章惩处处理。

15、工作时间打瞌睡,夜班当值睡觉。

16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。

17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。

18、一月之内受到二次口头/书面警告,其次次警告应予以交纳违约金。

19、下班或外出离开是,应整理好与工作有关的资料文件及个人物品,节约公司一切能源,随时留意电源、水源开关。

20、除公司领导配备车辆外,其余车辆必需按规定入库,未经领导同意,不得私自出车。

21、一月之内连续二次受到客户或业主投诉,核实后确系员工责任。

22、经同意私自接受客户、租户、客人小费或物品。

23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。

24、员工不得发型不整、怪异或染色过度;

不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物;

不得在暴露在服装外的肌肤上纹身;

女员工均应淡妆上岗。

25、由于责任心不强,非有意损坏或丢失工具,价值在500元以下者;500元以上者,酌情予以赔偿。

26、供应不真实的报告、材料。

27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。

物业管理公司员工福利制度-14

物业管理公司员工福利制度(十四)

1.福利项目包括:伙食、住宿、消遣、年假、产假、婚假、培训、节日慰问等。

2.伙食规定:公司为全部雇员均供应三餐伙食,管理餐9元/天,三荤一素一汤/餐;员工餐6.5元/天,二荤一素一汤/餐。

3.住宿规定:公司为全部雇员供应住宿,住宿等级为:经理单间、主管1-2人/间、职员4-6人/间;每个房间配有床铺、风扇、照明灯等家居,需疼惜公物,损坏照价赔偿。

4.消遣:不定期组织开展晚会、球赛、棋类竞赛等文艺活动。

5.医疗:公司备有日常擦伤流血急救药品,发生工伤后须刚好填写《工伤事故报告单》,医疗费用视总办处理看法及工伤者本人应负责任确定。

6.有薪假期:年假、婚假等。

7.节日慰问:每月于会所实行一次员工卡拉ok聚会和员工生日晚会(当月生日的员工将获公司赠送的礼品),传统节日公司内部加餐。

8.其它福利详见各项规定。

9.应用表单

9.1《工伤事故报告单》

某物业管理处员工晋升制度

物业管理处员工晋升制度

1.晋升条件

1.1本公司人员晋升不以时间为限。

1.2当部门主管认为其属下员工具有担当更高职务的实力及条件,或其业绩应有更合理回报时,即可向总经办/人力资源中心提出晋升建议。

2.晋升方式

2.1本公司员工晋升包括职位晋升及工资晋升两种。

2.2晋或由部门主管提名,总经办/人力资源中心对被提名人的业绩表现、实力、素养、年度考核等状况是否符合晋升条件,及是否确有须要晋升进行审核,并签署看法后呈物业经理审批。

2.3总物业经理签批日即为晋升起计日,是日起获职位晋升的员工进行职位晋升视察期,获工资晋升的员工由即日起计新晋级别工资。

2.4总经办/人力资源中心对晋升建议的审批及有关手续办理一般于在年度末或下年度初进行。

2.5总经办/人力资源中心除每年一度受理晋升建议审批手续外,有以下特别状况的,亦可在年中任何时间进行:

2.5.1某职位需补充者。

2.5.2确属待遇不合理需调整者。

2.5.3此类晋升须先由总经办/人力资源中心进行有关业绩评价工作,得出评价结果后方可按以上程序办理有关晋升审批事宜。

2.6公司激励员工自荐,程序与部门主管举荐相同。

物业公司员工日常工作管理制度怎么写

物业公司员工日常工作管理制度

(三)为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。

一、全体员工必需严格执行公司制定的各项规章制度,根据岗位责任制和详细工作目标,严格履行自己的职责。

二、全体员工必需听从安排,听从支配,对工作不听从安排,经教化仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度

第六条执行)

三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度

第五条执行。

四、严格考勤制度,各物业管理站必需坚持每日签到考勤,考勤员必需仔细登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度

第十三条执行。

月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理)

七、严禁打架斗殴,聚众闹事。

违者除对其指责教化外,按奖惩制度

第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发觉或接到举报将按奖惩制度

第八条执行。

九、除因工作须要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发觉将按奖惩制度

第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;

值班人员支配其他时间补休(法定节假日据状况支配休息)。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要马上去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐性的宣扬说明工作。

禁止出现推诿不管或束之高阁,一旦发觉或举报反映,则按奖惩制度

第十一条执行。

十三、业主(或运用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐性宣扬说明上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满足为止,遇有极个别业主无理取闹,应刚好向领导汇报。

物业管理公司员工离职管理制度

一、目的

为加强公司人力资源管理,规范员工离职的相关程序,依据《劳动合同法》等国家法律和有关地方法规,结合本公司实际状况,特制定本管理制度。

二、适用范围

1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。

2.各子公司参照本管理制度并结合自身状况制定本公司的员工离职管理方法。

三、术语和定义

1.离职

指公司与员工双方因某种缘由终止聘任关系,依据不同的缘由,离职可分为试用期内解除劳动关系、劳动合同到期不再续签、辞职、辞退、自动离职、协商解除劳动合同以及开除等七类状况。

1.1试用期内解除劳动关系:指在劳动合同中规定的试用期内,公司与员工任何一方提出解除劳动关系的状况。

1.2劳动合同到期不再续签:指公司与员工签订的劳动合同在合约期满后,公司或员工任何一方提出不再续签合同,双方解除劳动关系。

1.3辞职:指劳动合同履行过程中,员工因自身缘由提出解除劳动关系的状况。

1.4辞退:指劳动合同履行过程中,因某种缘由,公司提出解除劳动关系的状况。

1.5自动离职:指员工终止劳动关系时不履行解除手续,擅自出走离岗,或者解除手续没有办理完毕而离开单位的状况。

1.6协商解除劳动合同:指劳动合同履行过程中,当事人经协商一样同意解除劳动关系的状况。

1.7开除:指员工因触犯国家法律法规或公司制度规定中予以开除的条款,经查实后,公司马上与其解除劳动关系的状况。

四、职责划分

1.综合服务部负责离职面谈、离职手续的办理工作;

2.各职能部门协作综合服务部进行离职面谈、离职手续办理工作。

五、程序和内容

(一)试用期员工离职处理方法

1.试用期内公司提出解除劳动关系的处理方法

1.1员工所在部门应在试用期结束前15个工作日,依据员工转正的有关规定,完成对新员工的转正评估和考核;假如转正评估或考核结果不符合公司要求,所在部门应刚好与综合服务部进行沟通,如须要终止试用的,应马上办理离职手续;

1.2员工的干脆上级应与综合服务部一同对其进行离职面谈,提出解除劳动关系的理由,并听取员工的看法,包括试用期内的工作看法。

1.3由综合服务部指导员工办理相关离职手续。

2.试用期内员工提出解除劳动关系的处理方法

2.1员工本人应填写《离职申请和审批表》向所在部门负责人提出申请,部门负责人应刚好与员工进行沟通,了解离职缘由和试用期的工作看法,并刚好上报综合服务部;

2.2综合服务部在收到员工离职的申请后,要刚好支配与拟离职员工的面谈,在了解员工真实离职缘由后,应视情予以挽留;

2.3如员工坚持离职,则由综合服务部指导员工办理相关离职手续。

(二)劳动合同到期不再续签

1.公司提出不再续签劳动合同的处理方法

1.1员工所在部门应在劳动合同期满前45天,依据对该员工的考核结果或公司业务调整的须要,确定是否与该员工续签劳动合同,并将看法上报综合服务部;

1.2综合服务部经与用人部门沟通,并报主管上级批准后,应向员工签发《终止/解除劳动合同通知单》;

1.3通知单发出后,员工的干脆上级应与综合服务部一同对其进行离职面谈,说明不续签的理由,并听取员工的看法,包括工作看法;

1.4由综合服务部指导员工办理相关离职手续。

2.员工提出不再续签劳动合同的处理方法

2.1同'试用期内员工提出解除劳动关系的处理方法'

(三)辞职

1.辞职条件

1.1依据《劳动合同法》的相关规定,员工享有在劳动合同期内提前解除劳动合同的权利,但应至少在离职前30天以书面形式向所在部门负责人提出辞职申请。

2.辞职的处理方法

2.1同'试用期内员工提出解除劳动关系的处理方法'

(四)辞退

1.辞退处理方法

1.1对于须要进行辞退的员工,部门负责人应根据《员工辞退建议表》的相关要求提交辞退建议和相关材料;

1.2接到部门负责人提交的辞退建议后,综合服务部应在3个工作日内进行调查,核实是否满意辞退条件,并将审核看法刚好反馈给公司分管人力资源的副总经理和用人部门。如遇有重大或事实不易认定的事务,可依据详细状况适当延长调查时间;

1.3《员工辞退建议表》经分管人力资源的副总经理审核,总经理审批后,由综合服务部向员工签发《终止/解除劳动合同通知单》;>;

1.4依据辞退缘由、结合员工实际业绩表现由用人部门负责人与综合服务部与员工进行离职面谈,向员工出示《终止/解除劳动合同通知单》并听取员工看法;

1.5综合服务部在发出《终止/解除劳动合同通知书》后,应刚好通知相关部门,以便于这些部门提前做好打算工作;

1.6由综合服务部指导员工办理相关离职手续。

(五)自动离职

1.自动离职的员工需担当违约责任,公司有权利向该员工追索因其行为给公司造成的经济损失;

2.对于因员工在任职期间的行为或由于工作交接不完整给公司经济或声誉带来损害的,公司有权利向该员工追索因其行为给公司造成的经济损失,必要时将追究其法律责任。

(六)协商解除劳动合同

经员工和所在部门、综合服务部的同等协商解除劳动合同的,双方可以随时终止劳动关系,并按正常程序办理离职手续。

(七)开除

因员工触犯国家法律法规或公司制度规定中予以开除的条款,经查实后,公司马上与其解除劳动关系,限期办理离职手续。对于违法违纪情节严峻者,公司将送交执法机关追究其民事和刑事责任。

六、员工离职交接程序

1.员工正式离职前必需根据《员工离职交接单》内的各项内容,逐项办理交接。

1.1工作移交

1.11员工离职前应提前打算工作移交文档,并与指定的工作移交人办理工作移交。员工离职前应打算的工作移交文档包括:

1.111员工执行的主要工作任务事项说明,主要工作流程、对外联络协调关系说明等,其明细程度以便于工作接手人据此快速驾驭工作进展状况为准。

1.112员工保管的书面公司文件、合同、商务资料、业务资料、技术文档及移交清单。

1.113相关电子文件及存放说明。

1.12员工完成工作移交文档并办理工作事项交接及工作文件交接事宜后,由员工所在部门负责人在其《员工离职交接单》工作移交项目下,书面签署交接完毕证明看法。

1.2资产移交

1.21员工应对其保管和运用的办公车辆、办公家具、办公电脑及设备、通讯设备、耐用办公文具、办公耗材、图书、电子资料、公司钥匙、出入证、停车证等物品编制具体的资产移交清单书目;

1.22综合服务部依据移交清单和此前员工领用资产时办理的登记记录,逐项盘点核定员工保管资产并办理移交管理和领用管理变更登记;

1.23员工领用资产移交核对无误,则由综合服务部在《员工离职交接单》资产移交项目下,书面签署交接完毕证明看法。如员工领用资产出现缺损,则综合服务部应先与员工依据公司资产清核管理方法,办理资产缺损申报登记,如确定资产缺损责任由员工担当,则应由综合服务部出具资产缺损赔偿通知,发给员工和财务部,由财务部在财务结算时进行扣缴。

1.3财务结算

1.31员工离职前应将其任职期间因公费用依程序报销,并结清个人现金借款、支票领用结算等事项。员工同时应完成其执行工作职责担当的款项追缴、发票追缴等财务工作事项,无法当时完成的应明确列明相关事项并加以说明,以便财务部统一管理并托付他人办理;

1.32员工办理完毕个人财务事项结算,由公司财务部负责人在其《员工离职交接单》财务结算栏目下签署结清证明看法;

1.33担当公司重要岗位或担当公司重要工作的员工,应公司财务经理要求,可以对其执行的财务事项进行离职内部财务审计,审计无异议后经财务经理签署财务结算完成证明看法。

1.4薪资及补偿金结算

1.41综合服务部审核《员工离职交接单》上各项交接工作完成无误后,向离职员工说明劳资结算状况以及社会保险转出等事宜,并由综合服务部负责人在《员工离职交接单》劳资交接项下签署确认看法;

1.42综合服务部向财务部发出员工薪资及补偿金结算通知,财务部依据离职审批批准的薪资结算日和补偿金发放方法,依财务规定流程发放薪资及补偿金;

1.43员工未办理完毕离职交接事项不得发放薪资及补偿金;

1.44财务部发放离职员工薪资和补偿金后,应通知综合服务部,并由财务部负责人在《员工离职交接单》薪资及补偿金结算项目下签署结清看法;

1.45员工离职时应在《员工离职交接单》上填报真实有效的离职后联络方法,以便公司就员工原负责工作或交接事项与员工联络。

七、附则

1.本制度自起施行。

2.各子公司可参照本制度制定本公司相关员工离职管理方法,并报总公司审批后执行。

3.本制度最终说明权归总公司综合管理部。

物业管理公司员工聘用制度

公司聘请员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位职务的素养和培育潜质,并以该职位人员应具有的实务学问和操作技能作为考核准则,“公开聘请、择优录用”。申请人首先必需照实填写《职位申请表》,经面试、笔试、实操考核合格后方可聘用。申请人接到公司办公室发出的录用通知书后按期到公司报到上班。

(一)聘请员工资格要求依据企业发展对人才素养的基本要求,以及所在市住宅局颁布的“城市物业管理优秀大厦”考核评比条件中对人才素养的要求标准,特拟定公司聘请人员资格标准要求。

1.管理处正、副经理,经理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物业管理工作阅历,综合素养高,实力强,年龄在35岁以下。

2.事务助理(房管员)。大专以上文化程度,个别实力强的可适当放宽到中专以上。

3．机电工程师。本科以上文化程度,个别有较丰富工作阅历和较高实力的可适当放宽,具机电工程师职称,具5年以上工作阅历,年龄在35岁以下,机电主管工程师及具有高级职称者年龄可适当放宽。

4.机电修理工。大专以上文化程度,有较丰富实际工作阅历和较强工作实力的适当放宽至中专以上。须持有电工操作证,具机电修理2年以上工作阅历。

5.护管队长。复转军人或保安专业学校毕业,中专以上学历,有2年以上保安工作阅历,有较强的军体训练实力和组织实力,年龄在35周岁以下。

6.护管员。复转军人或保安专业学校毕业,中学以上学历,个别素养较好的可放宽到初中毕业生,

物业公司员工礼仪管理制度格式怎样的

各员工应具备的礼仪及当值时所需留意事项a)员工应具备的礼仪1.仪表

1.1制服必需穿着整齐及清洁。

1.2头发应定期修剪及梳理整齐。

1.3胡子必需刮干净。

1.4皮鞋必需擦亮。

1.5手指甲必需定期修整及保持清洁。

1.6必需留意个人卫生。

1.7必需佩戴工作证。

2.礼貌2.1见到相熟的业户,必需有礼貌地打招呼。

2.2对全部业户的提问,必需有礼貌地耐性回答。

2.3即使面对无理取闹的业户,亦不行随意恶言相向,必需耐性地说明缘由。

若有必要时应转达上级处理。

2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

2.5即使正在向生疏人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不行无故厉声喝问,影响管理处的形象。

2.6当值时肯定不行粗言秽语。

b)所需留意事项1.工作看法

1.1应主动地抓紧工作,随时做好思想打算。

1.2应不分界限地帮助其它各级员工,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝帮助他人。

1.3遇有任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊惶失措。

若未能自行处理,则应呈报上级并要求帮助。

1.4平日应多留意大厦内外及四周所发生的事或任何变更,保持警惕。

1.5若发觉可疑事态,切勿胆怯 麻烦而放弃追查。

1.6遇有业户投诉,必需耐性倾听,并尽力为业户解决问题。

1.7必需具备团队精神,同事之间应主动相互帮忙,不得在遇事时相互推卸责任而拒不赴援。

1.8多留意其它各级员工的工作表现,遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出订正。

1.9若发觉有业户须要帮忙,应主动作出帮助。

2.纪律2.1当值时坐姿必需挺直。

2.2保安员站岗时腰板必需挺直,切忌歪歪斜斜,损坏精神形象。

2.3必需听从上级的指令,不行违背吩咐。

2.4即使抓到贼人,亦必需交由上级处理,严禁无故运用暴力。

2.5肯定不行在面对业户时随意抽烟或吃零食,更不行咬着香烟或食物跟业户讲话。

2.6不行无故迟到早退,即使有任何理由亦必需先向上级报告。

如因故未能上班,更应预早作出通知,以便支配其他员工替补。

2.7若有须要轮班必需准时,而下班前亦必需将全部需交予下一班员工办理的事项,向下一班员工交待清晰方可离去。

尚若下一班的员工因任何理由而延迟到达,则必需等待下一班员工全部到岗后方或离去,以免岗位出现真空。

2.8若因用膳或其他理由而需离开任何岗位,应先通知当值主管,并且必需等待其他接岗员到达方可离开,以免岗位出现真空。

2.9若在巡逻时发觉有岗位出现真空,应短暂接替有关岗位,并马上通知主管处理。

2.10必需紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任,全部员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。

即使业户主动提出,亦应当尽量礼貌地作出拒绝。

2.11员工制服必需整齐及笔挺。

若出现破