售前系统管理（Windows）职业能力

售前系统管理（Windows）职业能力岗位名称：售前系统管理（Windows）：一、了解相关行业背景知识，熟悉应用加速、云计算等新技术的行业解决方案；模块描述：了解相关行业背景，熟知应用加速、云计算等新技术的行业解决方案；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：.了解相关行业知识了解相关行业政策规范；了解行业常规系统架构；了解行业应用场景；.熟悉应用加速技术相关行业解决方案1）熟悉应用加速技术的行业背景知识；2）熟悉应用加速技术的相关解决方案；3）熟悉应用加速的产品类型（负载均衡、高速缓存、SSL/XML加速、流量与带宽管理等相关设备）；.熟悉云计算技术相关行业解决方案1）熟悉应用云计算的行业背景知识；2）熟悉云计算的相关解决方案；3）熟悉云计算的产品类型；模块评估要点：.对行业背景有一定程度的了解；.熟悉应用加速技术的应用场景及对应解决方案；.熟悉云计算的应用场景及对应解决方案；二、协助他人与客户进行服务器产品（WindowSerVer及数据库）解决方案的沟通与交流，演示公司的产品；模块描述：协助配合进行服务器产品解决方案沟通及演示；模块要求（目的）：3）客户追踪管理4）调研市场分析报告3.客户服务管理1）管理客户基本信息；2）记录客户活动历史；3）选择合适联系人；4）订单的记录和进度跟踪；5）存档建议书和销售合同；6）定期进行客户回访；模块评估要点：1.运用客户关系管理知识使用好公司内部的客户关系管理系统。八、收集客户的应用服务信息，开深挖掘客户需求，协助完成部门的业绩指标;模块描述：能进行客户需求挖掘，完成业绩指标；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：1.挖掘客户需求：1）理会客户需求特性；2）理会产品与需求的关联性；3）掌握客户情况与产品设计成交联系的需求分析；4）理会与客户成交的种类；5）识别成交的竞争对手及其信息；6）掌握有效的提问方式；7）能客户需求进行记录和总结模块评估要点：1.模拟一案例进行挖掘客户需求的探索；9.为售后提供关于产品（Windows,数据库等）及解决方案技术支持；模块描述：团队协作，为售后提供相关产品及解决方案的技术支持；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：.熟悉公司的服务器产品；.熟悉公司产品相关解决方案；.具备强烈的团队协作精神；模块评估要点：1.帮助团队产品技术和方案上的疑惑及咨询。通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：1.熟悉服务器产品：1）熟悉FTP服务器的配置部署2）熟悉DNS服务器的配置部署3）熟悉DHCP服务器的配置部署4）熟悉Email邮件服务器的配置部署5）熟悉流媒体服务器的配置部署6）熟悉终端服务器的配置部署2.熟悉数据库的管理维护：熟悉数据库系统的安装2）熟悉数据库的基本操作3）熟悉表的基本操作4）熟悉数据库的备份与还原5）熟悉数据的导入与导出6）熟悉数据库的集群熟练使用PPT文档进行演示1）收集符合演示主题的素材2）梳理演示文稿的逻辑框架3）熟练操作Powerpoint的常用工具菜单4）设计美观有吸引力的商业PPT（文档母版、基础排版、图标设计等）5）使用PPT进行演示文稿的美化设计（配色、动画、字体等）6）熟练与其他工具协同处理文档7）熟练使用PPT演讲进行商务沟通、技术交流模块评估要点：1、进行一次关于服务器产品方案沟通的模拟演练；2、制作相关产品PPT并进行模拟演练；三、精通Windows活动目录下FSRM、DAC、CA、ADRMS、高可用、负载均衡、故障转移群集等应用的部署与实施。模块描述:精通windows活动目录下的各类型应用的部署和实施模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求:（FSRM）文件服务器资源管理器的部署实施：1）安装FSRM角色;2）配置FSRM；3）使用FSRM配额配置；4）设置自定义文件屏蔽；5）创建计划报告任务；6）使用存储报告管理生成报告；DAC动态访问控制的部署实施：1）熟知DAC功能；2）配置支持DAC功能的AD环境；3）配置用户和设备声明；4）配置资源属性；5）配置文件分类；6）配置中央访问规则和中央访问策略；7）发布中心访问策略；8）验证动态访问控制；CA证书部署实施1）掌握根CA的部署；2）掌握子CA的部署；3）掌握联机申请CA证书；ADRMS的部署实施：1）熟知ADRMS的主要用途；2）熟知ADRMS的主要组件及安装环境；3）安装ADRMS角色服务；4）创建RMS群集；5）选择配置数据库；6）指定服务账户；7）配置群集键存储；8）配置指定ADRMS群集密码；9）安装ADRMSWeb服务的网站；10是主册ADRMS服务连接点；11）配置RMS客户端；集群与高可用应用服务的配置实施1）部署高可用通信子网服务2）部署高可用服务器3）部署基于IP的负载均衡服务4）部署基于DNS轮询的负载均衡服务5）部署高可用的DHCP、WEB、DNS等应用服务6）部署可靠的数据服务故障转移群集部署实施：1）熟知故障转移群集的安装环境；2）安装对应AD域环境；3）搭建目标存储服务器；4）新建iSCSI磁盘；5）节点服务器连接iSCSI磁盘；6）在服务器中添加故障转移群集功能；7）创建群集；8）配置群集网络连接；9）安装配置文件服务器故障转移群集；10）测试验证故障转移群集；11）删除群集；模块评估要点：.能在windows活动目录下部署FRSM,DACCA>ADRMS、高可用、负载均衡、故障转移群集等功能四、能独立开展云桌面、网络存储、云基础平台架构等应用的部署与管理。模块描述：了解相关行业背景，熟知应用加速、云计算等新技术的行业解决方案；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求:.云桌面的配置与管理1）理会云桌面的系统架构；）了解云桌面的两大主流技术；）理会云桌面的主要优势及功能；4）熟悉搭建云桌面的网络环境；5）熟悉搭建云桌面的网络存储；6）熟悉搭建云桌面的服务器环境；7）熟悉安装配置云桌面系统；8）熟悉创建云桌面母机；9）熟悉配置访问控制策略；10）熟悉创建镜像及虚拟机；1）网络存储的配置与管理配置存储池2）创建逻辑普通硬盘3）创建逻辑镜像硬盘4）创建逻辑RAID5硬盘5）逻辑硬盘的在线扩容6）存储池逻辑硬盘的故障检测与排除7）创建多个存储池8）RAID10硬盘的创建9）RAID10硬盘的故障检测与排除10）RAID50硬盘的创建1DRAID50硬盘的故障检测与排除12）创建存储服务器的数据快照计划13）根据数据快照进行数据还原14）备份存储服务器的数据15）还原存储服务器的数据16）配置磁盘重复数据删除17）配置NAS服务器的磁盘配额18）部署虚拟共享服务19）配置与管理NFS共享20）使用NFS共享实现存储服务器间的数据同步21）配置与管理iSCSI服务22）配置和管理iSCSI传输的安全性23）部署高可用链路的iSCSI24）配置iSCSI磁盘的在线扩容25）配置和管理FCSAN服务26）配置和管理FCSAN传输的安全性27）部署高可用链路的FCSAN28）配置FCSAN磁盘的在线扩容29）部署远程异地容灾中心30）部署远程异地数据同步31）部署高可用的文件共享服务32）部署文件共享服务的文件自动分类管理33）配置和管理企业文档服务器34）部署基于中心访问策略的DAC文件共享服务器3.云基础平台架构配置管理1）熟练安装并使用云平台（XEN、KVM、Vmware、Citrix>Citrix）2）熟悉安装配置虚拟机；3）安装及配置cloudstack4）安装及配置openstack5）安装配置数据库服务端6）定义身份用户7）配置验证身份服务8）安装与配置glance服务9）安装与配置noVa计算服务10）安装与配置计算节点服务11）安装与配置dashboardweb前端控制台模块评估要点：.能基本配置和管理云计算平台；.能管理配置网络存储；.能基本搭建配置一种云基础平台；四、熟练掌握企业网Windows相关项目的规划与设计，根据客户需求编写技术方案,演示文档等促进销售；模块描述：熟练掌握企业网windows项目规划设计，并能编写技术方案及演示文档；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：1.熟练掌握企业网windows项目规划设计：1）掌握windows服务器各功能及应用场景；2）确认客户需求（部署方式、实现功能等）3）确认当前客户网络及系统情况；4）确认部署范围；5）确认重点部署区域；6）确认部署服务器功能及数量；7）设计服务器系统部署方式；8）设计项目实施方案2.编写设计方案：1）能准确描述项目背景2）能准确描述项目现况及目标3）能准确描述各功能模块规划设计4）能详细描述具体产品实施步骤5）能详细设计联调验证步骤6）总结工程服务及交付物7）区分目录层级8）注意文档编写规范（字体规范、编号规范、正文规范、封面、页眉页脚、目录、修订历史）3.设计演示文档：1）能准确描述客户当前现状和需求；2）能准确描述产品对客户的价值；3）能呈现产品在行业内的应用情况；4）能呈现清楚项目实施后客户现状的改善；模块评估要点：.模拟一windows项目的规划设计过程；.根据设计和规划编写设计方案和PPT；五、熟练掌握网络项目（WindowsserVer）投标书的编写与制作（技术与商务）；模块描述：熟练编写网络项目投标书；模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：1.分析招标书1）明确招标流程2）明确招投标法律法规3）明确招标文件中实质性参数和要求4）分析评分细则5）掌握各行业采购流程6）产品询价.制定招标策略1）确定投标产品2）确定定价策略.撰写投标策略1）制定投标书大纲2）根据大纲编写各项内容3）编制投标书文件模块评估要点：.编写一份网络项目（windowsserVer）投标书六、指导和帮助下属开展日常业务工作，为其制定能力提升计划；模块描述：帮助下属开展日常业务，并能为下属制定能力提升计划模块要求（目的）：通过本单元的学习，学生可以（必须）达到以下要求：.熟练掌握windows平台下服务器的应用部署及维护；1）熟练掌握WEB服务器的配置与管理2）熟练掌握FTP服务器的配置与管理3）熟练掌握DNS服务器的配置与管理4）熟练掌握DHCP服务器的配置与管理5）熟练掌握Email邮件服务器的配置与管理6）熟练掌握流媒体服务器的配置与管理7）熟练掌握终端服务器的配置与管理8）熟练掌握路由和远程访问服务器的配置与管理9）熟练掌握活动目录的配置与管