史上最全面的项目管理名词解释与简答题含必考题看了考试必过(常用版)

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1.什么是项目？

为了创建一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力，是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效的利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

2.项目的特征：

1）目标性2）相关性3）周期性4）独特性5）约束性6）不确定性

3.项目管理的五要素：

1）技术2）方法3）团队建设4）信息5）沟通

4.项目的生存期：

在一个项目生存期内，每一个任务都通过一个或多个过程完成，这些相关过程的组合叫生存期过程。

5.项目管理的九个知识领域：

1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目人力资源管理

6）项目沟通管理7）项目风险管理8）项目质量管理9）项目采购管理

6.渐近式阶段模型的特点：

1）独立的系统2）提高开发人员和客户的信心3）可以早期预警问题，避免后期发现问题的高成本

4）减少项目进展报告的负担5）可以降低估计失误6）提高开发人员的效率和士气

7.软件需求：

指用户对软件的功能和性能的要求，就是用户希望软件能做什么事情，完成什么样的功能，达到什么样的性能。

包括三个不同的层次：业务需求、用户需求、功能需求。

8.WBS：

任务分解是对需求的进一步细化，是最后确定项目所胡任务范围的过程。任务分解的结果是任务分解结构WBS。WBS是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目的范围。

9.任务之间的关系：

结束---》开始，结束---》结束，开始---》开始，开始---》结束

10.网络图：

是活动排序的一个输出，它展示项目中的各个活动以及活动间的关

系。表明项目任务将如何以什么顺序进行。

11.关键路径法：

根据指定的网络图逻辑关系进行的单一历时估算，首先计算每一个活动的单一的、最早和最晚开始和完成日期，然后计算网络图中的最长路径，以便确定项目完成时间估计。

12.最早开始时间：ES

13.最晚开始时间：LS

14.最早完成时间：EF

15.最晚完成时间：LF

16.浮动时间：是一个任务的机动性，即时间量。

17.总浮动：不影响项目最早完成时间本任务可以延迟的时间。（总浮动）Float=LS-ES=LF-EF

18.自由浮动：不影响后置任务最早开始时间本任务可以延迟的时间。（自由浮动）FreeFloat=ES（后置）-EF（前置）-Lag（滞后）

19.滞后（lag）：

表示两个任务的逻辑关系所允许的推迟后置任务的时间。是网络

图中可固定推迟时间。

20.正推法:

在网络图中按照时间顺序计算各个任务的最早开始时间和最早完成时间的方法称为正推法。

21.逆推法：

在网络图中按照逆时间顺序计算各个任务的最晚开始时间和最晚完成时间的方法称为逆推法。

（软件项目规模即工作量）

22.质量：

产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性总体，是一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求。

质量管理：保证项目满足其目标要求所需要过程，关键是预防重于检查，事前计划好质量。

质量管理的过程：质量计划、质量保证、质量控制。

23.质量控制：确定项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。

24.质量保证：为了信用，证明项目将会达到有关质量标准，而开展的有计划、有组织的工作活动。

25.质量计划：是确定项目应达到的质量标准，以及决定如何满足质量标准的计划安排和方法。

26.质量计划VS质量体系：

1）质量计划可以参照质量体系编写，是一次性实施的，项目结束质量计划就完了。

2）质量体系是一个企业质量管理系统的规范，是企业长期遵循和需要重复实施的文件，具有较强的标准性。包括：组织结构，过程，程序，资源。

27.沟通：

是一个过程，在这个过程中信息通过一定的符号、标志或者行为系统在人员之间交换。

28.沟通形式：主要有书面沟通和口头沟通、语言沟通和非语言沟通、正式沟通和非正式沟通、单身沟通和双向沟通、网络沟通。沟通的方式与方法：

1）沟通需求的紧迫程度2）沟通方式方法的有效性

3）项目相关人员的能力和习惯4）项目本身的规模

29.风险：

是损失发生的不确定性，是对潜在的、未来可能发生损害的一种度量。如果它发生了，则它的发生会对项目产生有害的或者负面的影响。软件风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害或损失。

30.风险主要分为：

1）商业风险2）管理风险3）人员风险4）技术风险5）开发环境风险

6）客户风险7）过程风险8）产品规格风险等

31.风险识别过程：

输入-->标识风险（评审风险）--》风险表

32.风险管理的过程：

1）风险进行识别2）评估3）制定策略4）监控风险

33.质量保证和质量控制的区别：

质量保证是审计产品和过程的质量，保证过程被正确执行，是过程质量的审计者，审计是来确认项目按照要、地、要求进行的证据。而质量控制是质量，保证产品符合客户的要求，是产品质量检查者。

34.配置管理：是软件项目顺利的基础。

35.配置项：也称为SCI是项目定义其受控于软件配置管理的项。

36.软件配置项：

软件过程的输出信息可以分为三个主要类别：1）计算机程序（源代码和可执行程序）。2）描述计算机程序的文档（针对技术开发者和用户）。3）数据（包含在程序内部或外部）

37.项目集成管理：是项目成功的关键，它贯穿了项目的全过程。项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成一个有机整体，保证项目总结总目标的实现。

项目集成管理是项目组织对项目最具全面性的一项工作，它是以全局出发对整体项目中各专项计划进行平衡协调，以满项目利益要求和期望。

38.挣值分析：也称为已获取价值分析，是对项目实施的进度，成本状态进行绩效评估的有效方法。

39.项目结束：项目结束条件是软件开发商和顾客之间所订立的项目最终验收条件，也是是否完成合同要求判断标准。

40.项目总结：项目结束的最后一个过程是项目总结。项目总结是将实际运行情况与项目计划不断比较以提炼经验教训的过程。

41.合同：

是具有法律效力的文件，它应该具有合法的目的，充分的签约理由，签订具有相应的法律能力，而且是双方自愿达成的协议。

42.合同生存周期：1）合同准备2）合同签署3）合同管理4）合同终止

43.合同当事人：甲方也称为买方，是产品的接受者。乙方也称为卖方，是产品的提供者。甲乙双方之间存在的法律合同关系称为合同当事人。

44.合同结束说明完成了合同所有条款或者合同双方认可终止，同时解决了所有问题包括甲方合同结束和乙方合同

项目管理简答题

1项目的基本特征有哪些？

①一次性②独特性③目标明确性④组织的临时性和开放性⑤风险性⑥资源制约性

2项目干系人主要包括哪些方面

①发起人（定义：发起人是以现金或者实物形式为项目提供资金来源的一个人或一群人。）

②客户③项目经理④项目团队⑤项目管理办公室⑥职能经理⑦商业合伙人⑧与项目有利益关系的其他组织或个人

3项目管理的九大知识领域有哪些？

①项目整体管理②项目范围管理③项目时间管理④项目成本管理⑤项目质量管理⑥项目人力资源管理⑦项目沟通管理⑧项目风险管理⑨项目采购管理

工作内容：①启动工作过程②规划工作过程③执行工作过程④监控工作过程⑤收尾工作过程

4项目组织结构类型的优缺点比较

职能型优点：没有重复活动；充分发挥职能作用；人员使用灵活。缺点：狭隘，不全面，反应缓慢；不注重客户。

项目型优点：决策及时，准确；能够控制资源；对客户负责。缺点：效率低下；项目之间缺乏知识信息交流。

矩阵型优点：有效利用资源；能够共享职能专业知识；促进学习和

交流；沟通良好；注重客户。

缺点：双层汇报关系；需要平衡权利。

5项目管理计划的主要作用？

①知道项目团队实施项目②作为开展项目管理的依据③给出了度量项目绩效和进行项目监控的基准④是全体项目干系人进行有效沟通的基础⑤有效的激励项目团队士气

6创建工作分解结构原则？

①必须有效划分等级，但不必在结构内构建太多的层次，层次太多反而不易于有效管理，一般情况下设计4~6个层次就够了；②必须保证信息在各层次之间能顺畅，有效的交流；

③必须使结构具有足够的灵活性。

7项目成本管理所要考虑的因素有哪些？

①项目工期项目成本与项目工期直接相关，随着工期的变化而相应地发生变化。一般来说，当项目工期缩短时，项目成本会随之增加；但是，当项目工期被拖延时，项目成本也会增加。

②项目质量他表示项目能够满足客户需求的特征和性能。显然，项目成本与项目质量成正比例关系。项目质量要求越高，项目成本也就越多；项目质量要求越低，项目成本也就越低。

③项目范围他是影响项目成本的最根本因素。一般来讲，项目需要完成的活动越多，项目成本就越高；项目需要完成的活动越复杂，则项目成本也越高。

④项目好用资源的数量与单价项目成本与项目所耗资源的数量和单位成正比例关系。在这两个要素中，项目所耗资源的数量对项

目成本的影响较大，对项目来说，资源的数量是内部因素，是相对可控的；而资源的单价则是外部因素，是相对不可控的。8因果分析图定义

因果分析图，也成鱼骨图，它从不同的侧面找出影响项目质量问题的各种原因，并通过对这些原因进行分类而为制定项目质量问题对策和编制质量计划提供依据。在绘制鱼骨图时，要注意收集各种必要的信息，要将所有的项目活动都包括在内，从而确定影响项目质量的所有原因。

9信息沟通的方式很多采用何种沟通方式主要取决于下列因素

①对信息需求的紧迫程度②沟通方式的可行性③项目团队成员的能力④技术是否到位⑤预期的项目人员配备⑥项目时间的长短⑦项目环境

10项目干系人期望管理的依据，方法和结果有哪些？

依据：①项目干系人登记表②项目干系人管理策略③沟通管理计划④问题登记簿⑤变更登记簿⑥组织积累的相关资源

方法：①项目沟通方式在此应使用在管理沟通规划中为每个干系人规定的沟通方法。

②人际交往技巧项目经理需要具备管理干系人的技巧，例如，建立信任，解决冲突，善于聆听，灵活变通等

③管理技巧管理是指运用一定的职能和手段来协调和控制人的劳动，通过每个人的努力共同实现组织既定目标的活动过程。项目经理通常需要拥有的管理技巧，写作技巧和演讲技巧。

结果：①更新的组织积累的相关资源②变更请求③更新的项目文档④项目管理计划更新

11什么是项目干系人期望管理？

项目干系人期望管理是指项目经理出于满足项目干系人的需求，以解决相关问题为目的，对增进与干系人之间的沟通和合作过程所进行的管理活动。

12项目沟通规划的主要工作？

依据：①项目干系人登记表②项目干系人管理策略③项目的制约因素④组织积累的相关资源

工具和方法：①沟通需求分析②项目沟通模型③项目沟通方式结果：①沟通管理计划②更新的项目文档

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咨询主体：是指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。企业管理咨询：是指具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，是企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。咨询组织；是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种社会群体。咨询机构内部结构：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。咨询工作规范；是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。战略目标：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望所达到的总体经营水平。企业经营哲学:是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略这些经营单位一般从事某一经营事业。SWOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析方法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法.SWOT中的S是指企业内部的优势,W是指企业的劣势,O是指企业外部环境提供的机会,T是指企业面临的外部环境的威胁.基本竞争战略：是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远的谋划与方略。U型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称直线——职能制结构。它的特点是：①企业的第二级机构按不同职能实行专业分工②实行直线——参谋制③企业管理权力高度集中④整个企业统负盈亏。M型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：①企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业来划分部门，成立专门的生产经营单位，即事业部。②实行分权化管理③事业部是一个利润责任中心。H型结构：企业管理体制基本模式之一，特点：①母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系；②子公司与事业部不同，在法律上是具有法人地位的独立企业科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找出原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。它具有较强的专业性和科学的前瞻性特点。产品开发：也属于技术开发的一个重要组成部分，它是指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。技术寿命周期：是指一向技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到衰亡、被淘汰为止的过程。产品生命周期：是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。科技战略：指企业通过科技开发、技术引进、技术改造等，推介企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性谋划与方略。质量：是表示事物满足特定需要能力的特性的组合全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种的综合的管理方式或管理理念。质量管理体系：又称质量体系。是指建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相关联或相互作用的要素集合、劳动消耗量的标准。企业人力资源战略：就是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需求，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的企业的劳动组织工作：就是科学的组织人们的劳动，合理的使用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确的处理劳动过程中的分工与协作关系，从而调用劳动者的积极性，不断地提高劳动生产率。借用人才战略：是指客户企业缺乏某方面或某些方面的人才，而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院校、设计院所暂借所徐人才的战略。权利委让使用战略：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种作用战略。企业物力资源战略：是指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。企业设备战略：是指根据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所做出的长远性的谋划与方略。设备综合效率分析法：是指运用年费法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算，以求总费用最经济、综合效率最高的一种分析和评价方法。设备的寿命周期费用：指由投资费用（设置费用）和使用费用（维持费用）两部分组成。设备劣化：是指由于设备的有形磨损即使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。市场营销管理：是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。市场营销组合战略：是指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化、特色化的整体营销的谋划与方略。品牌：是商品的名称，是商品的某一名词、符号、设计或它们的组合。品牌美誉度：是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。商标：是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源。代理商;是从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。资本积聚张略：即依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。负债经营战略：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。资本运营战略：是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动中的资本，与其他生产要素相互组合，优化配置，进行有效经营，以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。目标成本战略：为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略。企业形象：企业的内在素质和外在表现综合的在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。行为识别：是指在企业理念指导下，企业以及员工的言行和各项活动所表现出的与其其他企业的差异性。视觉识别：（VI）是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过VI，将企业形象传达给社会公众。企业员工共同信念战略：是指企业为培养企业员工共同的理想和信念，形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划和方略。理念识别：就是指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。企业形象管理：就是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提高技术形象和产品形象为核心，以为顾客提高满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确定企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。定员：是指根据企业既定的产品方向和生产规模，在一定时期内和一定的技术、组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量标准。劳动生产率:劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。综合性咨询：又称全面咨询，是指对企业从经营领域、经营目标经营方针到生产、技术、质量、财产、劳动人事、市场营销、组织机构等方面的内容全面调查提出综合改善意见。劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动消耗量的标准。全面薪酬战略：是指公司为达到组织战略目标奖励做出贡献的个人或团队的系统。产品市场强度：指企业各种产品的市场地位、收益性成长性竞争强度以及产品的组合能力。产品质量咨询：指采用各种方法检查产品质量好坏，指出问题，明确改进方向的活动。定置管理：对物的特定的管理，是其他各项专业管理在生产现场的综合运用和补充企业在生产活动中，研究人、物、场所三者关系的一门科学企业管理规范：又称企业规章制度，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标准、办法、守则等的总称。它是用文字形式规定管理活动的内容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则。关键职能：是在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能，不同企业由于经营战略不同，其关键职能也会有所不同。能级结构：指人才的专业职称结构，即具有高、中、初级职称人才各占比重。CIS（司肖）:是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。流动比率：流动资产对流动负债的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力。节约成本战略：通过成本计算可以核算和监督生产过程中所发生的各种费用，是否超支或节约，并据以确定企业的盈亏。风险评价：在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率，损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施的过程．简述企业管理咨询的含义和性质。答：所谓企业管理咨询，是指具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，是企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。企业管理咨询的性质，概括起来讲，它是一种智能型活动，管理咨询公司是一种智能性企业，管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么？答：企业管理咨询包括互相衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式谘询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务：接洽阶段的任务是：通过接洽和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。预备咨询阶段的任务是：通过快速、全面的调查，明确客户端关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。正式谘询阶段的任务是：通过深入调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。方案实施阶段的任务是：帮助客户企业实施改善方案，是整个咨询工作产生实效。咨询人员在从事咨询工作中要遵循哪些工作规范？答；咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。她是有咨询组织和咨询顾问协会正是规定的。在我工咨询工作规范主要包括以下内容；①具有正确的政治观点②必须严格遵守公家的法律法令和按党的方针政策办事③严守企业机密④必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作⑤必须保持正派的作风⑥坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点⑦谦虚谨慎、平等待人如何对行业内的战略集团进行分析？行业内战略集团是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。对行业内战略集团进行分析，是要对行业内由于竞争地位差别而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，判断其竞争状况和竞争趋势。需要从以下几方面对行业内的战略集团作出分析判断：首先，要搞清客户企业所在行业内存在哪些战略集团，它们是什么原因形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点；其次，要分析行业内各战略集团之间的竞争状况；再次，要分析战略集团内企业之间的竞争；最后，要分析客户企业选择行业战略集团的情况；总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业经营范围制定或调整竞争战略，提供对策建议。简述现在生产管理的特点。答：工业企业的生产管理是工业企业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。即对企业生产的战略决策及其日常生产活动密切相关的各项管理工作的总称。现代生产管理的四个特点：多品种小批量成为企业的基本生产方式；电子计算机成为生产管理的基本手段；生产管理与其他管理的一体化；在现代生产管理中人处于中心地位。生产管理的作用是什么？答：生产管理的三个重要作用：生产管理是企业战略实现的基本保证；生产管理是企业竞争实力的重要方面；生产管理是培养人才的重要手段。简述生产管理咨询的特点和作用。答：生产管理咨询的特点：a.生产管理咨询的特点总的说是现场咨询为主。因为企业的生产活动是集中于现场进行的，咨询工作自然也要深入现场才能发现和解决问题；同时，生产管理咨询还具有具体性、差异性特点。这就要求咨询人员针对不同客户企业的实际情况，具体问题，具体分析，具体处理。b.生产管理咨询的作用是：增强客户企业在生产管理领域的竞争实力；提高企业生产管理领域的经济效益。质量管理的基础工作咨询包括哪些内容？答：质量管理的基础工作咨询主要包括对质量教育、群众性的质量管理小组活动、标准化、计量管理、质量信息和质量责任制等工作进行咨询。在咨询工程中，要注意这些基础工作状况的分析与改进。可供企业选择的物力资源战略方案有哪些？答：可供企业选择的物力资源战略方案，主要是对企业实施采购物资战略、自主开发资源战略、联合开发资源战略、培植资源战略、租赁战略、综合利用资源战略等进行咨询，对这些战略的制定和实施情况进行分析，发现存在的问题，提出调整或改善方案的建议。如何对物资供应计划和采购方式进行咨询？答：物资供应计划和采购方式的咨询内容主要包括：1.物资供应计划工作的咨询。（1）企业物资供应目录编制工作的咨询;(2)物资供应计划编制工作的咨询；(3)对物资平衡表编制工作的咨询。2.对企业采购方式的咨询。(1)订购方式的选择是否符合物资的特点；(2)订购环境的影响；(3)采购物资数量和定点协作情况。简述企业形象战略及其重要性。答：所谓企业形象战略，就是指以共同的理想信念，价值理念为指导，以确定良好的企业形象和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为基础，以突出企业技术形象和产品形象为核心，以争取杰出的市场表现，赢得顾客和社会公众满意为目标，寻求企业持续发展和不断发展所作出的全局性长运行的谋划与方略。制定和实施企业形象战略，对企业的生存和发展十分重要：①正确的企业形象战略，是全面贯彻执行企业总体战略的重要保证。②正确的企业形象战略为推进企业实施名牌战略奠定良好基础③实施企业形象战略，是企业为自身发展积累巨大无形资产的重要途径。简述企业形象的特征。答：企业形象的主观统一性；企业形象的整体性和多维性；企业形象的动态性和相对稳定性；企业形象的层次性；企业形象的传播性和偏差性。简述企业形象塑造的基本原则答;企业形象塑造的基本原则：立足长远，反对只顾眼前；立足真诚，反对虚情假意；立足公众，反对只顾企业；立足传播，反对自我封闭；立足全员公关，反对相互扯皮。简述企业形象管理咨询的作用。答：①企业形象管理咨询对企业内部的作用：企业文化建设、企业凝聚力的提高；技术、产品的竞争力的增强；企业多角化、集团化经营优势的取得。②企业形象管理咨询对企业外部的作用：有利于企业经营资源的运用；有利于企业公共关系的运转。可供选择的企业形象战略方案有哪些？答：①企业产品形象战略方案；②企业技术形象战略方案；③企业家形象战略方案；④企业职工形象战略方案；⑤职工榜样战略方案；⑥企业员工共同语言信念战略方案；⑦企业凝聚力战略方案；⑧企业环境形象战略方案；⑨企业整体形象战略方案。企业管理咨询工作者的工作作风有几类？你认为哪一种类型比较理想？为什么？（论述）答：管理咨询者的工作作风主要哦与三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。这三种工作作风各有不同的适用范围。第一种保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，这种作风是有益的。但这种工作作风基本上不适用于增长期况下的企业管理咨询，因为不广泛和客户企业企业交换意见、听取反映，要做出正确的判断往往比较困难，特别是要推行改革，会遇到很大的阻力。因此，一般不宜采用。第二种，强调了改革方案的迅速实施。而且，因为咨询人员和企业领导关系密切，也易于掌握变革中的困难、阻力，以便及时采取对策。但是，这种工作方法容易混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限，使咨询工作失去独立性，同时这种操纵式的工作作风，也容易引起客户企业中一般管理人员和职工的反感。因此，除遇到比较紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采取。第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。但这种工作作风要真正运用自如，并非一日之功，同时，在某些特殊情况下，它也不一定适用。论述集权与分权设计的方法？答：集集权与分权设计是进行企业纵向组织结构咨询的主要方法。操作时要分析影响企业集权与分权程度的主要因素，进而选择适合企业具体条件的管理体制模式。首先，影响其的主要因素是：①产品结构及生产技术特点②环境条件及经营战略③企业规模和组织形式④企业管理水平和干部条件其次，选择适合企业管理条件的管理体制模式①集权的职能制结构，亦称直线——职能制结构。②分权的事业部制结构，亦称联邦分权制③子公司分权制，是一种较事业部更为彻底的分权结构，试述全面质量管理的基本要求。答：基本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量管理时，要注意做到全过程的质量管理，全企业的质量管理，全员的质量管理，所运用的方法必须多种多样，因地制宜。（结合实际适当展开）试述财务管理咨询的作用。答:①促进企业与转变财务管理观念；②强化企业资源分配和财务监督的机制;③帮助企业建立和健全现代企业财务制度；④促进企业提高财务管理水平。可选用的代理商策略有哪几种？答：(1)全权代理商策略；(2)独家代理商策略；(3)一般代理商策略。企业管理咨询有何作用？答：．促进企业提高素质，解决关键问题，帮助企业挖掘潜力，提高效益，帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？答：组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革；其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划；爆破式变革能迅速完成，但阻力较大；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？答：(1)总体设计阶段．即从企业全局的角度进行设计。(2)建立质量『本系阶段．即按质量体系的要素进行设计。(3)编写质量体系文件．包括质量手册、工作程序文件、质量计划和质量记录的编写。企业形象有何特点？答：(1)主观和客观统一性；(2)整体性和多维性；(3)动态性和相对稳定性；(4)层次性；(5)传播性和偏差性。简述市场营销的基本要素。答:市场营销的4个基本要素。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。简述企业的薪酬战略方案。答:1）岗位薪酬战略方案，即以岗位工资为主的薪酬战略

2）绩效薪酬战略方案，即以企业经济效益和员工个人业绩为主的薪酬战略

3）岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案

4）全面薪酬战略，即把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略简述常见的组织结构关键职能设计模式。答：1）以质量管理为关键职能的组织结构

2）以技术开发管理为关键职能的组织结构

3）以市场营销为关键职能的组织结构

4）以生产管理为关键职能的组织结构

简述企业的生产竞争战略方案。答：1）成本领先的生产战略方案

2）差异化或特色化的生产战略方案

3）重点化生产战略方案

简述质量管理的基础工作。答：质量管理基础工作是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的的信息流通等一系列前期工作。1）标准化工作2）计量工作3）质量信息工作4）质量责任制5）质量教育工作6）质量管理小组企业管理咨询有哪些不同类型？答案：(1)按咨询的内容不同划分:专题性咨询,综合性咨询;(2)按参与管理咨询主体的不同划分:企业外来人员咨询,企业内部人员咨询;(3)按咨询时限不同划分:短期咨询,中期咨询,长期咨询(4)按咨询对象不同划分:对个别企业的咨询,对企业群的咨询;咨询组织的设计要遵循哪些原则?答；咨询组织虽没有统一的标准结构模式，但其设计要遵循以下共同的原则；①服从公司的发展战略。②适合公司的发展阶段。③保持高度的适应性。简述企业商品的同类型包装策略的优缺点。答：优点：节约费用；有利于树立企业形象；有利于新产品销售。 缺点：若某一产品品种发生问题，会殃及其它产品。简述企业形象管理咨询的基本内容。答：（1）产品形象咨询；（2）技术形象咨询；（3）市场形象咨询； （4）职工形象咨询；（5）企业环境形象咨询；（6）经营者形象咨询； （7）企业社会形象咨询；（8）企业的总体识别形象咨询。简述战略管理者领导风格的主要类型。（1）关系导向型风格（注重人际关系）； （2）任务导向型风格； （3）分工导向型风格；（4）全方位导向型风格动作合理原则主要有哪些？34、（1）身体使用的原则；（2）作业区布置原则；（3）工具和机械设计原则。简述影响劳动生产率的主要因素。答：（1）生产工人比重的变化影响（2）劳动时间安排的影响（3）技术装备程度的影响。试述企业管理体制三种基本模式的特点。答：(1)U型结构持点：①企业第二级机构按不同职能实行专业分工；②实行直线一参谋制；③企业管理权力高度集中；④整个企业统负盈亏(2)M型特点：①企业第二级机构是事业部；②实行分权化管理；③事业部是一个利润责任中心。(3)H型特点：①母公司和子公司是资产上的联结关系；②子公司在法律上有法人地位。试述企业生产战略咨询的内容。1)生严战略咨询课题的确定。①了解进人企业的生产情况和生产结果。②研究分析客户的生产类型及其是否符合市场需求。(2)可供选择的生产战略方案。生产战略分类有：按适应竞争，谋求竞争优势分；按生产类型不同分；按接受顾客购货的生产方式分等3种方法。(3)实施生产战略应考虑的主要因素。①建立相应的生产系统。②使生产能力与生产战略相适应。试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。答：企业管理咨询主客体关系，贯穿于整个咨询过程，正确处理好管理咨询主客体关系，是搞好管理咨询工作的重要环节。1）服务者和接受服务者的关系咨询客体作为接受服务的一方，关心的服务质量与咨询服务的功能、成本关系。2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系管理咨询的主体与客体的关系是企业变革的外因与内因的关系。3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系对于自负盈亏的咨询组织来说，咨询活动是个投入产出的过程，主客体的关系是商品交换关系，从本质上讲是一种经济关系。咨询主客体之间的人际关系是指与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系。人际关系的融洽或紧张，将促进或者阻碍正常合作关系的建立。咨询组字必须重视恰当的选派咨询人员，细心维护主客体双方的人际关系。联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。答：（1）我国企业正处于转型阶段，咨询人员要成为变革的中流砥柱，首先必须成为推动企业管理转型的变革者。（2）我国的咨询理论体系尚待建立，我国咨询者重要的使命还有探索管理咨询主、客体及其关系在我国当前形势下的矛盾运动的规律和特点，成为发展企业管理学及其理论与方法的探索者。试述影响质量战略决策的因素。（1）市场；（2）资金；（3）管理部门；（4）人员；（5）激励；（6）材料；（7）机器和机械化；（8）现代信息方法；（9）不断提高的产品规格要求。寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物信息中寻找突破口。(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面?.(1)有利于促进客户企业提高战略管理水平；(2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势；(3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。简述企业科技管理的重要意义。(1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要；(2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求；(3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件；(4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。简述企业市场营销管理咨询的工作环节。(1)分析企业营销管理的现状(2)判断企业营销管理方面的主要问题(3)确定营销管理咨询课题(4)设计营销管理的改进方案，并指导实施咨询组织的设计要遵循哪些原则?答；咨询组织虽没有统一的标准结构模式，但其设计要遵循以下共同的原则；①服从公司的发展战略。②适合公司的发展阶段。③保持高度的适应性。咨询人员如何根据咨询课题的一般特点做好咨询工作？答；作为咨询客体的企业是一般的企业，具有三个特点；第一，它是社会经济的主要承担者。这一特点，要求咨询者不能仅仅部咨询看作是自己和企业之间的双边关系，而必须看作是自己的社会责任。第二，既具有欢迎咨询的愿望，又有对咨询者医术的怀疑。这一特点，决定咨询者不能仅仅从技术的角度去考留问题，也不能用简单的诊病开方的办法去对待企业。而必须以极大的热情和耐心，通过积极的工作去赢得企业的信任取得企业的配合。第三，它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体。因此咨询中不能孤立地去看待企业的某一方面存在的问题，不能仅仅对存在的问题的部门作深入的调查和分析，而应该从各部门的相互关联中寻找产生问题的原因和解决问题的办法。企业管理组织咨询的特点是什么？企业管理组织同企业战略密切相关，因此具有全局性、系统性、策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题，而不是某一方面的局部问题。系统性指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，方向正确，讲究科学性，还要充分考虑企业的现实条件。企业管理组织咨询的作用？答：一是对贯彻实施企业战略的组织保障作用二是对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用总而言之，企业管理组织咨询既可以从企业生存发展的全局出发，抓主要矛盾，采取强有力的组织对策，切实保证企业战略的贯彻实施，又能细致入微的考察企业组织结构的每个环节，发现问题，及时解决，切实保障每项业务的顺利完成，从而使整个企业组织富有活力，很好的适应不断变化的外部环境。企业管理组织咨询的课题有哪些？答：①企业职能结构的咨询②企业纵向组织结构的咨询③企业横向组织结构的咨询④企业管理规范的咨询⑤企业组织变革的咨询简述企业管理组织咨询的基本原则？答：①任务目标原则②精干高效原则③分工协作原则④指挥统一原则⑤有效幅度原则⑥责权利结合原则⑦集分权原则⑧稳定与适应原则⑨执行与监督分设原则但这些原则是组织设计一般的、共同的原则，具有普遍性。依据这些原则设计出来的组织模式则不应是千篇一律，而应当互不相同，各具特色。因此应依据权变理论，从具体的全变因素出发，来具体运用这些普遍原理，设计出符合企业具体的内外部条件的组织结构。简述劳动人民人事管理咨询的特点。答：劳动人民人事管理咨询的特点：劳动人事管理咨询涉及的工作对象至客户企业的领导层下至客户企业的一般职工群众，设计企业各级各类人员，关系到他们的切身利益与相互关系，具有全员性；它直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素展开咨询，关系到全体员工素质的提高和整个职工队伍状况的改善，具有根本性；这一咨询不仅要考虑企业发展的需要，还要注意严格依法办事，遵守国家各项法律、法规、条例、政策、具有政策性、法制性。简述劳动人事管理咨询的作用。答：劳动人事管理咨询的作用：概括地说就是促进客户企业最大限度地开发和合理利用人力资源，促进企业持续发展。具体地说，通过劳动人事管理咨询，一是能够促进职工队伍素质的提高；二是充分发挥职工队伍蕴藏的巨大潜能；三是发现和解决生产过程中劳动组织存在的不合理问题，促进劳动生产率的提高。简述劳动人事管理咨询的内容。答：劳动人事管理咨询的内容可分为三个方面：一是人力资源开发利用咨询，包括操作劳动、技术劳动、管理劳动等各类人力资源开发利用；二是生产过程中的劳动管理咨询，包括劳动组织、劳动定额、劳动定员等等；三是工资分配咨询，包括职工工资、奖励和福利。可供企业选择的人力资源战略有哪些？答：可供企业选择的人力资源战略、借用人力战略、招聘人才战略、自主培养人才战略、定向培养人才的战略和鼓励自学成才战略。简述设备管理的重要性。答：首先，设备是企业再生产的基本手段，是企业的物质技术基础，加强设备管理，有利于强化设备的现代化的物质技术基础的地位。其次，设备是企业的有形资产，企业无论扩大现有经营领域的生产经营规模，还有开拓新的经营领域，一般都要进行固定资产的投资，而设备正是企业固定资产投资的重点，因此，加强对现有设备改造的投资或购置新的更先进的设备，是设备管理的一个重大决策。第三，设备是物质形态的资本，不仅是生产的物质手段，而且也是投资的手段，经营的手段。简述设备管理的任务。答：设备管理的主要任务就是要贯彻执行企业的经营战略，实施企业的经验方针，实现企业的战略目标。具体任务可以概括为五条：①正确地选择设备，减少与消除设备的积压与呆滞；②保证企业的设备经验处于良好的技术状态；③提高设备管理的经济效益；④保证企业的技术进步；⑤发挥设备的经营功能和投资功能，为企业拓展新的经营领域服务。简述设备管理咨询的必要性。答：设备管理咨询的必要性：①客户企业不能依靠自身力量解决的问题，需要聘请管理咨询公司进行咨询；②提供设备管理专业知识和技巧；③在临时基础上提供彻底全面的专业性设备管理帮助；④提供公正的局外人的设备管理看法。试述企业科技管理的重要性及其任务。答：加强科技管理的重要性是：加强科技管理，是科技知识自身发展的客观需要，是保证科技充分发挥作用的必然要求，是保证企业生产秩序正常的必要条件，是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。科技管理的任务在于：一方面推动科学研究与技术开发的顺利进行，促进企业技术进步；另一方面合理组织企业的日常技术工作，为生产顺利进行提供各项技术条件，切实保证产品质量好、消耗低、交货快、生产安全高效。微观经济学（高鸿业）常见名词解释第二章需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念

一、名词解释

需求：一种商品的需求函数是指消费者在一定时期内各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量。

需求函数：一种商品的需求数量和影响该商品的需求数量的各种因素之间的相互关系。

需求表：表示某种商品的各种价格水平和与各种价格水平相对应的该商品的需求数量之间关系的数字序列表。

商品的需求曲线：根据需求表中商品的不同价格—需求量组合在平面坐标图上所绘制的一条曲线。

供给：一种商品的供给量是指生产者在一定时期内在各种可能的价格下愿意而且能够提够出售的该商品的数量。

供给函数：表示一种商品的供给量和该商品价格之间存在着一一对应的关系。

供给表：某种商品的各种价格和与各种价格相对应的该商品的供给数量之间关系的数字序列表。

商品的供给曲线：根据供给表中商品的不同价格—供给量组合在平面坐标图上所绘制的一条曲线。

均衡：最一般意义是指经济事物中有关的变量在一定条件下的相互作用下所达到的一种相对静止的状态。

均衡价格：商品的市场需求量和市场供应量相等时的价格。在均衡价格水平下的相等的供求数量被称为均衡数量。

需求量的变动：其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的需求数量的变动。

需求的变动：在某种商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的需求数量的变动。

供给量的变动：其他条件不变时，由某商品的价格变动所引起的该商品的供给数量的变动。

供给的变动：在某种商品价格不变的条件下，由于其他因素变动所引起的该商品的供给数量的变动。

供求定理：在其他条件不变的情况下，需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向变动；供给变动引起均衡价格的反方向变动，引起均衡数量的同方向的变动。

经济理论：在对现实的经济事物的主要特征和内在联系进行概括和抽象的基础上，对现实的经济事物进行的系统描述。

经济模型：用来描述所研究的经济事物的有关经济变量之间相互关系的理论结构。

外生变量：由模型以外的因素所决定的已知变量，它是模型据以建立的外部条件。

内生变量：可以在模型体系内得到说明的变量。

外生变量和内生变量的关系：外生变量决定内生变量，而外生变量不能在模型体系内得到说明。

参数：数值通常不变的变量，也可以理解为可变的常数。

弹性：一般来说，只要两个经济变量之间存在着函数关系，我们就可用弹性来表示因变量变化的反应的敏感程度。

弹性系数=因变量的变化比例÷自变量的变动比例

需求的价格弹性：一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的需求量变化的百分比。

需求的价格弧弹性：某商品需求曲线上两点之间的需求量的变动对于价格的变动的反应程度。简单的说，它表示需求曲线上两点之间的弹性。

需求的价格点弹性：当需求曲线上两点之间的变化量趋于无穷小时，需求的价格弹性要用点弹性来表示。也就是说，它表示需求曲线上某一点上的需求量变动对于价格变动的反应程度。

需求的交叉价格弹性：在一定时期内一种商品的需求量的变动对于它的相关商品的价格的变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的另一种商品的需求量变化的百分比。

替代品：如果两种商品之间可以互相代替以满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着替代关系，这两种商品互为替代品。

互补品：如果两种商品必须同时使用才能满足消费者的某一种欲望，则称这两种商品之间存在着互补关系，这两种商品互为互补品。

需求的收入弹性：表示在一定时期内消费者对某种商品的需求量变动对于消费者收入量变动的反应程度。

正常品：需求量与收入成同方向变化的商品。又可进一步分为必需品和奢侈品。

劣等品：需求量与收入成反方向变动的商品。

供给的价格弹性：一定时期内一种商品的供给量变动对于该商品的价格变动的反应程度。或者说，表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的该商品的供给量变化的百分比。

供给的价格弧弹性：某商品供给曲线上两点之间的供给量的变动对于价格的变动的反应程度。

供给的价格点弹性：某商品供给曲线上某一点的弹性。

恩格尔定律：在一个家庭或一个国家中，食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少。用弹性概念来表述就是：对于一个家庭或国家来说，富裕程度越高，则食物支出的收入弹性就越小；反之，则越大。

第三章效用论

效用：商品满足人的欲望的能力评价，或者说，效用是指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。

效用单位：表示效用大小的计量单位。

总效用（TU）：消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用总和。

边际效用（MU）：消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量。

边际量：表示一单位的自变量的变化量所引起的因变量的变化量。

边际量=因变量的变化量÷自变量的变化量

边际效用递减规律：在一定时间内，在其它商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。

消费者均衡：研究单个消费者如何把有限的货币收入分配在各种商品的购买中以获得最大的效用。

商品的需求价格：消费者在一定时期内对一定量的某种商品所愿意支付的最高价格。

消费者剩余：消费者在购买一定数量的某种商品时所愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额。

无差异曲线：表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合。或者说，它是表示能够给消费者带来相同的效用水平或满足程度的两种商品的所有组合的。

效用函数：某一种商品组合给消费者所带来的效用水平。

等效用函数：与无差异曲线相对应的效用函数。

边际替代率（MRS）:在维持效用水平不变的前提下，消费者增加一单位某种商品的消费数量时所需要的放弃另一种商品的消费数量。

商品的边际替代率递减规律：在维持效用水平不变的情况下，随着一种商品的消费数量的连续增加，消费者为得到每一单位的这种商品所需要放弃的另一种商品的消费数量是递减的。

完全替代品：两种商品之间的替代比例是固定不变的情况。

完全互补品：两种商品必选固定不变的比例同时被使用的情况。

预算线：又称约束线、消费可能线和价格线。表示在消费者的收入和商品的价格给定的条件下，消费者的全部收入所能购买到的两种商品的各种组合。

消费者效用最大化的均衡条件：在一定的预算约束下，为了实现最大的效用，消费者应该选择最优的商品组合，使得两商品的边际替代率之比等于两商品的价格之比。

补偿预算线：当商品的价格发生变化引起消费者的实际收入水平发生变化诗，用来表示以假设的货币收入的增减来维持消费者的实际收入水平不变的一种分析工具。

收入效应：由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而实际收入水平变动所引起的商品需求量的变动。

替代效应：由商品的价格变动所引起的商品的相对价格的变动，进而由商品的相对价格变动所引起的商品需求量的变动。

总效用=收入效应+替代效应

不确定性：指经济行为者在事先不能准确的知道自己某种决策的结果，或者说，只要经济行为者的一种决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。

风险：在消费者知道某种行为决策的各种可能结果时，如果消费者还知道各种可能的结果发生的概率，则可以称这种不确定的情况为风险。

第四章生产论

生产者（厂商、企业）：能够做出统一生产决策的单个经济单位。

交易成本：可以看成是围绕交易契约所产生的成本。

成产函数：在一定时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。

固定替代比例的生产函数：表示在每一产量水平上任何两种生产要素之间的替代比例都是固定的。

固定投入比例生产函数：表示在每一产量水平上任何一对要素投入量之间的比例都是固定的。

短期：只生产者来不及调整全部生产要素的数量。至少有一种生产要素的数量是固定不变的时间周期。

长期：生产者可以调整全部生产要素的数量的时间周期。

劳动的总产量TP至于一定的可变要素劳动的投入量对应的最大产量。

劳动的平均产量指平均每一单位可变要素劳动的投入量所生产的产量。

劳动的边际产量指增加一单位可变要素劳动投入量所增加的产量。

边际报酬递减规律：在生产中普遍存在这么一种现象：在技术水平不变的条件下，在连续等量的把一种可变生产要素增加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值时，增加该要素所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，该要素增加投入所带来的边际产量是递减的。所以，边际产量最终必然会呈现递减的特征。

等产量曲线：在技术水平不变的条件下生产同一产量的两种生产要素投入量的所有不同组合的轨迹。

边际替代率在维持产量水平不变的条件下，增加一单位某种生产要素投入量时所减少的另一种要素的投入量。

边际技术替代率递减规律：在维持产量水平不变的条件下，当一种生产要素的投入量不断增加时，每一单位的这种生产要素所能代替的另一种生产要素的数量是递减的。

等成本线：既定成本和既定生产要素价格条件下生产者可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹。

等斜线：一组等产量曲线中两要素的边际技术替代率相等的点的轨迹。

扩展线：在生产要素的价格生产技术和其他条件不变时，如果企业改变成本，等成本线就会发生平移；如果企业改变产量曲线将于不同的等成本线相切，形成一系列不同的生产均衡点，这些生产均衡点的轨迹就是扩展线。

（扩展线一定是一条等斜线）

第五章成本论

机会成本：生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入。

会计成本：生产过程中企业所发生的各项开支，作为已支出的货币额，反映在企业的会计账簿上。

显成本：厂商在生产要素市场上购买或租用他人所拥有的生产要素的实际支出。

隐成本：厂商本身自己所拥有的且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格。（因成本也必须从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中能得到的最高收入来支付，否则，厂商会把自有生产要素转移出本企业，已获得更高利润）。

经济利润：收益和总成本之间的差额，也被称为超额利润。

正常利润：厂商对自己所提供的企业家才能的报酬支付。

短期固定成本（FC）：厂商在短期内支付不变生产要素所支付的价格，它不随着产量的变动而变动。短期变动成本（VC）：厂商在短期内为生产一定量的产量对可变要素所付出的总成本，VC随产量变动而变动。总成本（TC）是厂商在短期内为生产一定量的产品对全部生产要素所付出的总成本。平均固定成本（AFC）是指厂商在短期内平均每单位产量所消耗的不变成本。AFC=FC/Q，其变动规律是：一直下降，产量越大AFC越小，下降幅度是先快后慢。平均变动成本（AVC）是指厂商在短期由平均每生产一单位产量所消耗的可变成本。平均总成本（AC）是指厂商在短期内平均每生产一单位产量所消耗的全部成本。边际成本（MC）是厂商在短期内增加一单位产量所引起的成本的增加量。

长期总成本（LTC），LTC随着产量的变动而变动，当产量为零时，也就没有总成本，其变动趋势也是随着产量增加，开始增加较快，以后增加较慢，最后又增加较快，（这与短期总成本一样）。长期平均成本（LAC）：表示厂商在长期内按产量平均计算的最低总成本。长期边际成本(LMC)：厂商长期内增加一产量所引起的最低总成本的增量。

规模经济（内在经济）：在企业生产扩张的开始阶段，厂商由于扩大再生产规模二十斤绩效已得到提高。规模不经济（外在经济）：当生产扩张到一定的规模以后，厂商继续扩大生产规模，就会是经济效益下降。

第六章完全竞争市场

市场：物品买卖双方相互作用并得以决定其交易价格数量的一种组织形式或制度安排。

市场分类：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头市场、垄断市场

行业：为同一个商品市场生产和提供商品的所有的厂商的总体。

完全竞争市场：一种不收任何因素阻碍和干扰的市场结构。

销售收入：厂商的收入。

总收益（TR）：厂商按一定价格出手一定产品时所获得的全部收入。

平均收益（AR）:厂商在每一单位产品销售商所获得的收入。

边际收益(MR):厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量。

生产者剩余：厂商在提供一定数量某种产品时实际接受的总支付和愿意接受的最小总支付之间的差额。

成本不变行业：行业的产量变化所引起的生产要素需求的变化，不对生产要素价格产生影响。

成本递增行业：行业产量增加所引起的生产要素需求的增加，会导致生产要素的价格上升。

成本递减行业：行业产量增加所引起的生产要素需求的增加，会导致生产要素的价格下降。

第七章不完全竞争市场

垄断市场：整个行业中只有一个厂商的市场组织。

价格歧视：以不同价格销售同一种产品。

一级价格歧视（完全价格歧视）：厂商对每一单位产品都按消费者所愿意支付的最高价格出售。

二级价格歧视：只要求对不同的消费数量段规定不同的价格。

三级价格歧视：垄断厂商对同一种产品在不同市场上（或对不同消费群）收取不同的价格。

垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同等产品。

生产集团：市场上大量生产非常接近的同种产品的厂商的总和。

理想的产量：完全竞争企业在长期平均成本LAC曲线最低点上的产量。

生产能力：实际产量与理想产量之间的差额。

非价格竞争：垄断竞争厂商往往通过改进产品品质、精心设计商标和包装、改善售后服务以及广告宣传等手段，来扩大自己产品的市场销售份额。

寡头市场：又称寡头竞争市场。指少数几家厂家控制整个市场的产品的生产的市场组织。

占优策略：无论其他参与者采取什么策略，某参与者的唯一的最优策略就是它的占优策略。

博弈均衡：博弈中的所有参与者都不想改变自己的策略的这样一种相对静止的状态。

占优策略均衡：由博弈所有的参与者的占优策略所构成的均衡。

纳什均衡：任何一个参与者都不会改变自己的最优策略，如果其他参与者均不改变自己的最优策略。

静态博弈：在一种一次性的博弈中，一旦每个参与者的策略选定，整个博弈的均衡结局也就确定了，每个参与者不可能再对博弈的过程和结果产生什么影响。

动态博弈：反复进行的博弈。

重复博弈：一个结构相同的波已被重复多次。是动态博弈中的一种。

“以牙还牙”策略：所有成员一开始是合作的。对于每一个成员来说，只要其他成员是合作的，则他就把合作继续下去。但只要有一个成员一旦被其合作协议采取不合作的策略，则其他成员便会采取“以牙还牙”的惩罚和报复策略，及其他成员都采取相同的不合作策略，并将这种不合作策略再重复博弈中一直进行下去，以示对首先破坏协议者的惩罚和报复。

第八章生产要素价格决定的需求方面

生产要素和生产要素的价格：生产要素分为三类，即土地、劳动和资本。这三类生产要素的价格分别被称作地租、工资和利润。

引致需求：厂商对生产要素的需求是从消费者对产品的直接需求中派生出来的，所以，西方学者认为，生产要素的需求又是“派生”需求或“引致”需求。

完全竞争厂商：同时处于完全竞争产品市场和完全竞争要素市场中的厂商。

边际产品价值(VMP)：在完全竞争下厂商增加一使用单位要素的边际收益。

边际要素成本（MFC）：成本增量与要素增量之比，即成本对要素的导数。

边际收益产品(MRP)：表示卖方垄断厂商曾加以单位要素使用量而增加的收益。

卖方垄断厂商：厂商在产品市场上（作为产品的卖方）是垄断者，但在要素市场上（作为要素的买方）是完全竞争者。

买房垄断：厂商在要素市场上（作为要素的买方）是垄断者，但在产品市场上（作为产品的卖方）是完全竞争者。

第九章生产要素价格决定的供给方面

劳动的供给曲线：只在其他条件不变的情况下，某一特定时期内劳动者在可能的工资率下愿意而且能够提供的劳动时间。

“自用资源”：全部既定资源除去供给市场的生产要素外余下的部分资源。

价格扩展线：预算线绕E（消费者的初始状态）点旋转与无差异曲线的切点的几何，又称曲线PEP.

闲暇时间：除必须的睡眠时间和劳动供给之外的全部活动的时间。

工资率变动的替代效应是指工资率变动对于劳动者消费闲暇与其他商品之间的替代关系所产生的影响。

工资率变动的收入效应是指工资率变动对于劳动者的收入从而对劳动时间所产生的影响。

利息率利息率：是厂商使用资本的价格，这是指厂商在生产过程中使用资本所提供"服务"的价格。

资本：由经济制度本身生产出来并被用作生产要素投入以便进一步生产更多的商品和劳务的物品，作为与土地和劳动并列的一种生产要素。

租金：具有固定供给的一般资源的服务价格。

准租金：短期内固定不变的资源或生产要素所获得的收益（率）

经济租金：对于一些要素而言，如果从该要素的全部收入中减去这一部分并不会影响要素的供给。即由于需求的增长，能使生产要素供给者取得超过保留该要素被攻击而至少支付的费用余额。

洛伦兹曲线：用来反映社会收入平均分配的曲线。

欧拉定理：在完全市场竞争的条件下，如果规模报酬不变，则全部产品正好足够分配给各个生产要素，不多不少。这一定理亦被被称为分配净尽定理。

基尼系数：根据洛伦兹曲线得出的反映收入分配平等程度的指标。

第十章一般均衡论和福利经济学

局部均衡和一般均衡局部均衡分析：是假定其他市场的情况不变，单独分析某一市场（或经济单位）的价格和供求变动的一种分析方法。

局部均衡：假定其他市场条件不变的情况下单个产品市场或单个要素市场存在的均衡。

一般均衡：经济中所有经济单位及其市场同时处于均衡的一种状态。

瓦尔拉斯定律：当把所有的市场联系起来加以考虑时，无论商品的价格是多高，经济中所有的支出总和一定等于所有的收入总和。

生产可能性曲线：在技术和资源既定的条件下一个经济体系所能生产的两种产品的最大产量所形成的集合，也称为产品转换曲线。

帕累托最优状态（经济效率）：不可能通过资源的重新配置使得经济社会在不影响其他成员境况的条件下改善某些人的情况。

帕累托改进：指可以通过资源的重新配置，达到使至少一个人的境况变好、而不使其他任何人的境况变差的结果。

契约曲线：契约曲线分为交换的契约曲线（或效率曲线）和生产的契约曲线（或效率曲线）。交换的契约曲线表示两种产品在两个消费者之间的所有最优分配的集合。生产的契约曲线表示两种要素在两个生产者之间的所有最优分配状态的集合。

第十一章市场失灵和微观经济政策

市场失灵：现实资本主义市场机制在很多场合不能导致资源有效配置的情况，即自由市场均衡偏离帕累托最优。

价格管制：假定政府对垄断行业只实行价格管制，即规定一个低于垄断市场价格的管制价格或最高限价，垄断企业会获得一定量的超额利润，但这一利润额低于垄断厂商自主定价时决定的超额利润，政府规定低于厂商自主定价的最高限价，一个适当的选择是按市场需求等于厂商边际成本的原则决定管制价格。

自然垄断行业的管制所谓自然垄断是指在行业中，规模经济在很大的产量范围内存在，以致于相对于市场需求所决定的范围而言，随着产量增加，厂商的平均成本逐渐减少。

排他性：指某个消费者在购买并得到一种商品的消费权之后，就可以把其他消费者排斥在获得该商品的利益之外，私人产品在使用上具有排他性。

非竞争性：竞争性是指消费者或消费数量的增加引起的商品的生产成本的增加，私人产品大都具有竞争性

外部影响：单个消费者或生产者的经济行为对社会上其他人的福利的影响。

科斯定理：只要财产权是明确的，并且其交易的成本为零或很小，则无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的。

公共物品：既不具有排他性也不具有竞用性的物品叫做公共物品。只不具有排他性但却具有竞用性的物品叫做公共资源

公用品的悲剧：公共资源被过度使用而带来的灾难性后果。

信息不对称：信息不完全的一种，指一些人比另外一些人拥有更多的信息。

寻租：为获得和维持垄断地位从而得到垄断利益的活动，这是一种非生产性的寻利活动。

委托—代理问题：由于委托人不能确切了解代理人的行为，代理人可能追求他们自己的目标以牺牲委托人的利益为代价。

道德危险：指由于事后信息不对称引发的情形，即在契约签订后，拥有私人信息的一方采取自利行动是交易的另一方面临危险。

逆向选择：指由于事前信息不对称引发的情形，即在契约签订前，拥有私人信息的一方利用这种信息优势来做出对自己有利而对对方不利的选择。第一篇:班主任工作总结小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。尽管这样，下面我就谈几点做法和体会。一、常规习惯，常抓不懈学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。于是我制定出详细的班规，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。二、细处关爱，亲近学生爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子