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第页共页柜台员工的年度工作总结柜台员工的年度工作总结2023年即将过去,一年的工作即将完毕,而新的一年,又要开场,柜台员工的年度工作总结。做为一名柜台员工,在2023年里迎来了公司本年度最重要的一项工作――恒生2.0系统上线。当然,这一年中也还有些其他的工作收获,现就将这一年的工作情况做如下工作总结:2023年上半年,响应总公司“全能柜员”的号召,要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉和掌握,实现一名柜员可以办理所有柜台业务的才能。在这期间,我与郝静波对之前单独负责的业务做了充分的交流与沟通,将彼此的业务做了补充,重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金修改等方面的业务做到熟悉和掌握。2023年四月,总部提出了柜台系统晋级的方案,将原恒生1.0系统晋级到现今普遍使用的恒生2.0系统,并将该工程列为今年公司开展的重中之重。晋级分两个阶段进展,第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立,弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段六月份后进展,实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务,做成集所有业务于一体的系统。系统晋级的第一阶段还是比拟好实现的,第二阶段因为需要整合所有的数据与功能,总部特意于6月下旬在北京举办了一次培训会,让大家理解这次晋级的重要性,以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的讲解,资料共享平台《柜台员工的年度工作总结》(s://..)。七月底到八月底进入了最为繁忙的一个月,2.0系统正式进入测试阶段,每天都在不断的测试系统的各项功能,完善系统的晋级。在这个过程中,渐渐的对新系统有了更为深入的理解,对系统的功能更加的熟悉。8月底,新系统正式上线,一切都表现的那么稳定,让之前的辛苦没有费。2.0系统较之前的系统更加的快捷,将所有业务集于一身,让柜台的工作效率有了明显的提升。通过新系统的上线,柜台彻底实现了“全能柜员”的要求,如今的柜台,可以同时进展一样的业务,只需要双方互相复合通过就可以完成。除了以上工作之外,我还负责公司股票机发放及录入的工作,电子档案的'扫描,客户转户挽留,客户的咨询等工作。在下一年的工作中,我的方案如下:首先将现有的工作变的更细节化。细节决定一切,有时候因为一点粗心大意,会将问题变的复杂,要杜绝这样的事情发生,应该多想一点,做细一些,让事情变的更完善;其次,要让柜台工作更加标准化,柜台的事项比拟详细和繁杂,需要把各方面的事情分轻主次,需要多与各部门沟通、合作。第三,要实现工作内容的程序化,将柜台重要的工作内容形成文字性的标准化流程,在日后的工作中按流程办理,使工作更加程序化。请大家继续阅读更多
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