【优选】笔记本类目新商品管理体系操作培训淘宝网天猫PPT文档

12培训大纲34新商品管理体系操作教程信息沟通和问题处理机制新商品管理体系简介授信商家及志愿者商家操作教程5温习及答疑新商品管理体系简介1天猫现在商品信息是怎样的？商品信息多、杂，买家选择成本增加。同一款商品，每个商家描述的方式都不一样。买家：选择成本很高；商家：购买转化率低；为什么会这样子呢？天猫上集合了海量的商品信息，且这些信息都是商家各自维护，没有统一的进行规范管理对于消费者选购商品造成很大的困扰，也不利于品牌进行渠道梳理偶该怎么办呢？新的商品管理体系别怕啊，有新的商品管理体系帮你呢！天猫商家使用品牌及相关授权方管理的产品信息进行应用的新商品体系.概念：产品、商品产品型号：A55XI323VD屏幕尺寸:

15寸CPU平台:

IntelCore/酷睿i5系列：A55品牌:Asus/华硕×××：××××××商品新商品管理体系管理产品&商品流程发布产品选择/发布产品发布商品成功发布商品信息（价格、库存、详描）发布产品授信商家审核小二确认发布产品成功发布产品授信商家普通商家小二确认发布产品成功商家发布产品信息，通过审核之后，存储在天猫产品库其他商家使用这个产品信息加上营销信息发布商品消费者去前台搜索看到正确且一致的信息新商品管理体系新商品体系对商家有什么好处？1、更专业：商品信息规范、确定，提升消费者对商家的专业印象；2、更精准：直接使用产品信息进行导购和搜索应用，商家将获得更加

精准的流量；3、更高效：产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率；4、更多扶持：

积极参与新商品体系建设的商家，将获得额外的流量奖励；产品信息部分导购应用

1、以产品为节点的导购；

2、属性搜索加权，标题搜索降权；冠名推荐位目前进展及年计划切换新商品管理体系所有商品挂载产品导购应用7月中8月上8月上已切换新商品体系类目：、厨电、护肤、奶粉、纸尿裤、相机、美发、大家电、运动鞋、酒类、平板、门票、犬主粮年：逐步覆盖全天猫类目笔记本类目重要时间点1、新发商品（宝贝）走新发布流程先发布产品；

审核通过之后发布商品。2、对产品信息进行纠错、举报；新商品体系下，商家需要做什么？新商品管理体系操作教程2商家发布新产品小二审核商家发布新商品审核不通过审核通过待审核一、新发商品（宝贝）的发布流程在新商品体系下，所有的新发的商品应都需要按如下流程操作：商品在前台展示1、发布新产品路径：路径：商家中心——宝贝管理——我的产品库1、发布新产品1、发布新产品1、品牌1）品牌必须是店铺已经授权品牌2）品牌名必须与外包装一致，包括中文、英文

2、系列按照笔记本模具来填写，本次切换的六个品牌的提交规格如下，红框部分3、型号1）该品牌下完整产品型号，包括颜色、配置等信息，是要能确定到最小颗粒度的唯一一款产品的型号2）本次切换的六个品牌的型号分别是以下用绿色框框出部分

3、颜色：1）一个型号下只能发布一个颜色2）当在产品实物外观、实物包装、产品说明书中有明确展示颜色名称时，严格按照其展示形式填写；3）当产品实物外观、实物包装、说明书中均没有体现颜色名称时，以笔记本电脑A面颜色为准，以纯色形式描述，例如：红色、黑色、白色、金色、灰色等；4）当产品实物外观、实物包装、产品说明书中展示的颜色名称为特征色时，如红色康乃馨、黑色图案等，银色拉丝等，请去掉特征描述，采用颜色部分填写，即红色、黑色、银色等。5）必须在产品信息证明图中展示填写的信息来源。6）请按照产品真实参数准确选择或填写且必须提供图片信息证明。4、条形码提交规范：（69码）

1）必须和实物外包装完全一致。2）不同的型号必须有不同的条形码；同一型号不同颜色/硬盘容量/无线网络，也必须有不同的条形码。条形码图片必须为实拍图，不得使用电子版。5、产品正面图（1）必须是白底、无水印、无文字说明、清晰产品实物外观图，非外包装箱图，只能展示产品外观，不可包含展示任何营销、店铺、广告、口号等文字内容信息；规格500X500以上，成正方形规格，大小不能超过500K。（2）不得出现商家搭配出售的任何赠品或效果图；（3）图片上允许放置品牌LOGO于左上角，占据空间不得超过三分之一。注意：只能是品牌表示，不得包含标语、口号等字样；（4）不得出现拼接，只能展示一个主体；必须是产品整体图，不得为局部图6、3C认证图标提交规范：

1）商家需提交产品机身或外包装上的3C认证图标，注意：为了确保3C认证图标是匹配该产品的，图片不要只截取图标LOGO部分，需要略带部分产品或部分外包装；2）笔记本电脑产品机身或外包装不能提供3C认证图标的，可用该产品有效的3C证书代替。7、产品信息出处图提交规范：作用：产品信息出处图共计四张，用来审核商家提交的产品信息是否真实，故图片需要包含所有的产品信息。要求：1）、须图片包含所有产品信息，且信息文字清晰可见即可（每个产品必须包含的信息：品牌、型号、硬盘容量、无线网络、颜色、条形码及所有重要属性信息）2）产品属性图/参数图主要有以下三种类型：类型一：产品外包装图片，产品外观图片，纸质说明书图片。例如：2）类型二：生产厂家盖章证明的图片材料。证明材料须涵盖的信息：确认某型号的某些属性的属性值是*****，且保证准确，署上品牌方名称，时间，加盖公章。例如：3）类型三：品牌官网，注意：网站截图必须包含网站LOGO或域名，证明图片来源。例如：3）产品信息出处图片提交原则：a、请优先提交类型一的佐证图片；b、如果类型一的图片不能包含全部的重要信息时，可提供类型二；c、当类型一和类型二的图片都已经提供，还不能佐证全部信息时，可提供类型三；d、类型二和类型三的图片是考虑到商家的现实情况，提供的短期过渡方案，是有使用有效期的，超过有效期，商家提交的该类证明将不被认可：

附：属性、资质佐证图片有效期说明

类型一，有效期：永久

类型二，有效期：6个月，年12月20日截止

类型三，有效期：3个月，年9月20日截止4）产品信息出处图片其他注意事项：a、若产品本身、说明书中也有部分产品信息，请将含有信息文字的部分拍照提交，注意：为了确保文字说明是匹配该产品的，图片不要只截取文字部分，需要略带部分产品或部分外包装；b、若产品信息分散在很多地方（多于3张图），可以将这些图片拼在一起提交；c、为了证明条形码真实有效：4张产品资质、参数图片中必须有1张图是实拍图，实拍图上显示清晰的条形码。

注意：产品信息出处图必须展示所有产品信息（包含例如：品牌、型号、颜色、条形码、机械硬盘容量、操作系统等信息）8、产品重要属性提交规范：1）、所有属性按照产品实际情况/外包装/说明书/其他说明文字填写2）、所有属性信息都需要在产品属性/参数图中体现，小二审核时会将信息一一核对3）、部分重要属性提交要求（1）机械硬盘容量：只选择单纯的机械硬盘的容量值，例如40G等。属性值中有很多错误的值，比如“24G固态硬盘+500G硬盘”、“32G固态硬盘”等不要选择，之后，会清理掉。如果枚举的值不够，可以提交属性值。（2）是否是超级本：只有有固态硬盘的笔记本可以选择“是”（3）重量：后台区间选择值，根据笔记本含电池的机身重量来选择对应的区间（4）机身重量（含电池）：指具体的笔记本含电池的重量，单位kg，数值需要商家填写新商品管理体系操作教程纠错理由请填写完整,请务必尽量提供该产品对应的官网链接或者第三方综合网站的1）、所有属性按照产品实际情况/外包装/说明书/其他说明文字填写（3）重量：后台区间选择值，根据笔记本含电池的机身重量来选择对应的区间机械硬盘容量、操作系统等信息）2）笔记本电脑产品机身或外包装不能提供3C认证图标的，可用该产品有效的3C证书代替。附：属性、资质佐证图片有效期说明直接使用产品信息进行导购和搜索应用，商家将获得更加新商品管理体系操作教程提供的短期过渡方案，是有使用有效期的，超过有效期，商家提交的该类证明将不被认可：注意：产品信息出处图必须展示所有产品信息（包含例如：品牌、型号、颜色、条形码、（3）重量：后台区间选择值，根据笔记本含电池的机身重量来选择对应的区间多错误的值，比如“24G固态硬盘+500G硬盘”、“32G固态硬盘”等不要选择，之后，新商品管理体系操作教程2、加入旺旺交流群，关注群公告和群通知（2）如果产品信息的审核状态为“审核不通过”，（1）设置核心商品管理主管和主要操作员为子账号，补充正确有效的邮箱、旺旺等联系信息；附：属性、资质佐证图片有效期说明2、发布商品路径：商家中心——宝贝管理——产品库——我发布的产品产品审核相关说明：（1）如果产品信息的审核状态为“审核通过”，则会出现“发布商品”的入口，您可以点击链接进入发布商品页面，然后补充价格、库存等营销信息，即可发布商品。

（2）如果产品信息的审核状态为“审核不通过”，鼠标移到“查看原因”处，可以查看审核不通过的原因和相关的教程链接。请您仔细阅读相关提示教程，并按照提示的要求，重新提交发布产品信息。

（3）如果产品信息的审核状态为“待审核”，则说明该产品信息还未被审核，请您耐心等待，产品审核时间一般为3个工作日左右。待审核的不正确的产品，可以删除，然后重新提交正确的产品。2、发布商品三、产品信息纠错和举报温馨提醒:发布、编辑商品前，请核对产品信息是否准确，对不正确的信息，积极进行纠错和举报。1、纠错的类型产品属性里面包含了关键属性和重要属性:关键属性决定唯一一个确定的产品，如果发生错误，即变成另外一个产品，所以不存在纠错，只能举报。重要属性不决定产品，但会影响产品信息的准确性、真实性，所以允许商家进行纠错。例如：型号是关键属性，一旦有错就是举报，举报成功产品就会失效，商品需要重新挂靠。笔记本CPU就是绑定属性，可以支持纠错，纠错也有审核，审核通过可以生效。

三、产品信息纠错和举报2、如何纠错备注：纠错理由请填写完整,请务必尽量提供该产品对应的官网链接或者第三方综合网站的链接，以及正确属性对应的官网或者说明书、外观、外包装等截图，以便小二能尽快审核通过该举报。查看详细纠错说明教程信息沟通和问题处理机制3一、重要通知及培训渠道1、加入天猫商品管理官方帮派点此进入帮派一、重要通知及培训渠道2、加入旺旺交流群，关注群公告和群通知笔记本类目：旺旺群号：450601542需要身份验证建议（1）入群对象：负责商品管理的主管和主要一线操作员；（2）修改群昵称：店铺名称+个性名称附：属性、资质佐证图片有效期说明（1）如果产品信息的审核状态为“审核通过”，则会出现“发布商品”的入口，5、授信商家完成审核之后，小二会二次审核；填写，即红色、黑色、银色等。精准的流量；类型二，有效期：6个月，年12月20日截止B、产品什么没通过审核怎么办？三、产品信息纠错和举报实拍图上显示清晰的条形码。产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率；本次切换品牌及授信商家4）当产品实物外观、实物包装、产品说明书中展示的颜色名称为特征色时，1）一个型号下只能发布一个颜色（3）搜索频道号，进入频道制定新商品体系操作工作计划，确定商品管理主管和操作员接口人三、产品信息纠错和举报一、重要通知及培训渠道3、关注天猫早知道系统通知（1）设置核心商品管理主管和主要操作员为子账号，补充正确有效的邮箱、旺旺等联系信息；点击查看设置教程（2）重点关注“商家服务”和“商家培训”的通知；一、重要通知及培训渠道4、关注天猫新商品体系YY交流频道（培训专用）频道号：如何加入？（1）下载YY软件（2）注册账号（3）搜索频道号，进入频道查看使用教程温馨提醒：1、推荐使用谷歌、火狐浏览器；2、使用主账号进行商品管理操作；3、系统出错之后，清理缓存，关闭浏览器再重试二、问题反馈机制A、商品管理时出现系统报错怎么办？B、产品什么没通过审核怎么办？C、要参加活动，活动产品需要加急审核怎么办？二、问题反馈机制点此反馈什么是产品名称和产品ID?二、问题反馈机制授信商家及志愿者商家操作教程4本次切换品牌及授信商家授信商家审核教程路径：商家——宝贝管理——我的产品库——新产品审核——审核授信商家审核要点1、严格按照行业审核标准审核产品；2、尽量在48小时内完成审核；3、审核状态为“超时”的产品，也需要完成审核；4、商家必须提交有力的证据（官网链接或者图片等），才可通过纠错/