2023年河北省邯郸市邯山区贸东街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省邯郸市邯山区贸东街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．司法转向计划的模式不包括()。A、以社区为基础的转向计划B、以警察为基础的转向计划C、以学校为基础的转向计划D、以社会福利机构为基础的转向计划答案：C解析：司法转向计划通常包括四种模式：①以社区为基础的转向计划。该计划指由社区中的个人或团体，对偏差行为青少年，认为不适宜送官方处理，而应在社区层面开展一系列转向辅导计划。②以警察为基础的转向计划。该计划系由警察单位将青少年个案转介至社区辅导单位。③以法院为基础的转向计划。该计划系由法院、检查官在起诉前或判决前面向青少年所提供的转向计划，将犯罪嫌疑人或被告转介至特定社会福利或辅导机构。④以社会福利机构为基础的转向计划。该计划由政府或民间福利团体介入，处理初步轻罪的少年事件，决定是否给予非司法处遇，并提供咨询服务。故选C。2．社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是()。A、建立社区老人支持小组B、动员医生上门为老人义诊C、动员老人的亲友经常探望老人D、联系养老机构为老人提供上门服务答案：A解析：互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。题中，空巢和独居老人生活上具有相同的问题，所以社会工作者将其组织起来，建立社区老人支持小组，加强相互间的交流，增强他们解决问题的能力。故选A。3．人在中年阶段，其心理发展的主要特征是()。A、认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面B、个体的认知发展错综复杂C、感知、记忆、想象能力均达到成熟水平D、机械记忆能力、思维敏捷性略有下降答案：B解析：中年阶段心理发展特征。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。故选B。4．企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。A、带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B、告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C、布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D、组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开答案：A解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。故选A。5．学校社会工作者小秦使用抗逆力理论为身处困境的青少年开展服务，重点在于提升他们的自我认同感，使他们接纳自己，能够在困境中坚持刻苦学习，提升自我价值，小秦上述做法的目的是增强这些青少年的()。A、内在优势B、外在优势C、内部效应D、外部支持答案：A解析：内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感。通过观察自己而得到的结论和从别人那里得到的反馈称为自我形象，这对于青少年非常重要。积极的个人形象感是指个体对自我具有较强的认同感，能够接纳自我，同时具有高自尊以及高度自我价值感。乐观感即相信未来是光明和充满希望的。题中，小秦的做法是为了增强青少年的内在优势。故选A。6．某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立了“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于()。A、制定灾区救助政策B、建立社区支持网络C、整合驻区单位资源D、发挥社区社会组织的力量答案：B解析：自然灾害发生后，受灾地区的社会结构和社会功能受到严重破坏。家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失，正常的生活秩序和社会交往完全被打乱，社会生活突然陷入无序混乱状态。社会工作机构和专业人员要积极运用社会工作的专业方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。题中，社会工作者引导青年人开展志愿服务，开展一系列社区活动，这些措施都属于建立社区支持网络的内容。故选B。7．影响老年人的认知和智力功能的问题是()。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：B解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。其中，痴呆症影响老年人的认知和智力功能。故选B。8．从社区教育的基本目标看，目前政府推行的公民行为规范的教育多属()。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、非正式教育答案：A解析：从社区教育的基本目标看，社区教育内容包括：①控制式教育;②补偿式教育;③发展式教育。目前政府推行的公民行为规范的教育，多属控制式教育。故选A。9．开展儿童支持服务是促进儿童健康成长的一项内容，而儿童的社会化引导服务又是开展儿童支持服务的一项重要内容，下列关于儿童的社会化引导服务的描述错误的是()。A、包括自我认同、技能学习、团队精神和社会责任B、处于青春期儿童的自我认同是需要重点关注的对象C、技能学习是一个人心理人格健康的重要基础D、培养青少年的团队精神是儿童社会工作的重要内容答案：C解析：为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包括：①自我认同。自我认同又可称为“自我同一性”，是贯穿一个人一生的主题，是一个人心理人格健康的重要基础。处于青春期儿童的自我认同是儿童社会工作者需要重点关注的对象;同样，儿童社会工作也需要更多地聚焦社会边缘群体儿童，即困境儿童和困境家庭儿童。②技能学习，是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能等主题内容。儿童社会工作者需要根据儿童的年龄，联合父母和教师，采用体验式方法，培养儿童处理自己日常生活事务的能力。③团队精神，是指一个人与他人团结一致，相互帮助，为了一个共同的目标一起努力、克服困难的精神。④社会责任。社会责任感是在特定的社会中，每一个人在心理和感觉上对其他人的伦理关怀和义务，它是一个人彼此相辅相成不可分割的整体。故选C。10．某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶;调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇;由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女()的需要。A、自我发展B、特殊保护C、自我实现D、性别公正答案：B解析：我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人民共和国妇女权益保障法》为主体，包括《中华人民共和国劳动法》《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《关于女职工生育待遇若干问题的通知》等法律法规在内的关于女性工作权利的法律保障体系，妇女“四期”特殊保护的需要得到法律保障。题中的各项措施，涉及到妇女的孕期、哺乳期，这是妇女独特的生理特征，是对妇女特殊的保护和照顾，满足了妇女特殊保护的需要。故选B。11．社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的()。A、表面化B、个别化C、德育化D、标准化答案：C解析：学校社会工作注重以学生为本，工作重点是所有学生的全人成长，工作方法突出由内而外，工作重点为促进学生身—心—社—灵改变和全人发展，工作对象包括学生、家长、教师和社区。而学校德育则以学校及社会的思想道德要求为本，工作路径较为侧重自上而下，工作重点是教育要求，工作方法主要依靠思想品德课程，工作对象主要是学生。社会工作者要重视在实践中预防学校社会工作的“德育化”。故选C。12．老年阶段在心理发展方面的特征()。A、心理上逐渐依赖他人B、老年期失去了创造性思维C、人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面D、社会地位的下降，内心产生失落感答案：C解析：老年阶段心理发展特征。进入老年期后，人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面。老年期的思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快，而与知识、文化、经济相联系的思维则衰退较慢，老年期仍有创造性思维。老年人的智力衰退是事实，但并不是所有智力因素都随着年龄的增长而衰退，到七八十岁以后才表现出明显的衰退趋势。故选C。13．下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是()。A、预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程B、预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程C、预估阶段处于计划之后、介入之前D、预估摘要即对服务对象所处文化系统的预估答案：B解析：A项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程;C项，预估阶段处于接案之后、介入之前;D项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。故选B。14．下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。A、赢得良好声誉B、争取潜在客户C、获得税费减免D、获得员工认同答案：B解析：企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。②公共关系。③自我利益。④税法策略。⑤社会联谊(俱乐部)。A项属于“公共关系”，B项属于“市场营销”，C项属于“税法策略”，D项属于“自我利益”。15．大李假释回到社区后，多次求职失败，加上邻居都疏远他，情绪低落。社会工作者小陈一方面疏导大李的情绪，增强他对生活的信心;另一方面介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，最终大李在社区成功就业。就业后的大李乐观开朗，工作努力。上述案例体现的社会工作核心价值理念是()。A、接纳B、可塑性C、同理D、个别化答案：B解析：社会工作的价值伦理是一个完整的体系，在社会工作的不同领域中，这些价值伦理都是社会工作者思想和行为的指引和规范。在矫正社会工作领域中，基本的价值理念主要包括接纳、可塑性和个别化。就可塑性而言，社会工作对人的一个基本看法是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，即相信人具有可塑性。在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。题中，社会工作者小陈疏导大李的情绪，增强他对生活的信心，介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，体现了可塑性的社会工作核心价值理念。故选B。16．医院社会工作环境中节奏最快、问题最集中的地方是()。A、急诊室B、妇产科C、重症病患室D、慢性疾病室答案：A解析：急诊是医院工作环境中节奏最快、问题最集中的地方，需要工作人员判断准确、反应迅速、处理果断，也是分秒必争的地方。故选A。17．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。A、生活保障B、健康健全C、居家养老D、日托照料答案：A解析：在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。故选A。18．小组工作的实施模式有多种分类，从对小组成员的影响和作用的角度看，在社区矫正工作领域，使用()是比较适合的。A、治疗模式B、发展模式C、生存模式D、社会模式答案：A解析：从对小组成员的影响和作用的角度看，可以分为治疗模式和发展模式两类。在社区矫正工作领域，应选择以治疗为主的模式。治疗性小组工作模式也称为临床模式，其关注的中心是怎样运用小组工作来改变人的功能丧失与行为偏差，协助个人社会功能的恢复与行为的矫治。小组在这里是治疗环境，也是治疗工具。故选A。19．小彬从小十分受宠，不受管束，父母总是顺着他。在一次考试中，小彬从班里的前几名跌落到后几名，回家后被父母狠狠责骂，小彬自尊心受到很大打击，开始接触网络游戏，一发不可收拾。针对小彬的情况，社会工作者决定开展亲职教育辅导服务，下列做法中，正确的是()。A、要求小彬父母辅导小彬的课业，提高小彬的学习信心B、帮助小彬父母反思他们管教孩子的方式C、与小彬父母一起矫正小彬的行为，帮助小彬摆脱网瘾D、调整父母与小彬之间的沟通方式，让父母了解小彬的需要答案：B解析：青少年是否健康成长，与其家庭环境直接相关。不少案例和研究显示，培养良好的亲子关系，开展亲职教育，是营造和睦家庭关系的重要服务手法。亲职教育辅导服务的主要目标：①协助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机;③强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道;④改善父母对子女的管教态度;⑤了解家庭气氛对子女成长的影响;⑥如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。题中，小彬父母在生活上对小彬的娇宠、学习上的严厉责骂都反映出了小彬父母在管教孩子的方式上存在偏差，社会工作者应当从这方面入手开展亲职教育辅导服务。故选B。20．企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演()角色。A、促进者B、调解者C、教育者D、倡导者答案：C解析：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。故选C。21．据社会工作实践结果的研究显示，多数社会工作者的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标的重要原因是()。A、服务对象与社会工作者在计划时无法达成一致B、服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力C、服务对象大多持有对社会工作者怀疑的态度D、社会工作者大多对服务对象持有怜悯的态度答案：B解析：对社会工作实践结果的研究显示，很多时候社会工作的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标，是因为服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力。当服务对象抱着一个确定的目标接受社会工作者协助，而社会工作者提供的帮助并不是他所想要的时候，服务对象往往会带着挫折感和失望而离开。因此，在制订计划时，社会工作者的任务是为自己与服务对象双方找到共同点，使服务对象与自己的工作朝向共同的方向。故选B。22．26岁的小李被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。社工小杜和小李经过自由地讨论后，共同确定问题清单。之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。小杜的这些做法，属于危机介入的()阶段。A、开展评估B、建立关系C、聚焦问题D、稳定情绪答案：C解析：危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段：①开展评估;②建立关系;③聚焦问题;④稳定情绪;⑤制定方案;⑥实施计划;⑦后续跟进。社工小杜和小李经过讨论，确定问题清单，讨论问题细节，按照优先顺序排列属于聚焦问题阶段。在该阶段，社会工作者采取的步骤主要包括：①问题扫描;②问题细节;③优先问题。故选C。23．社会工作者与某学校协商，每周末向社区老年人开放音乐和美术教室，并请老师为老年人开设音乐和美术讲座，这一做法体现了社区教育中的()取向。A、社区老人本位B、学校本位C、社区工作本位D、补偿本位答案：B解析：从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育，即根据学校的条件和需要，发展与社区的教育合作，以达到培养学生社区归属感、公民责任意识等教育目标，同时也让社区居民有享用学校设施及活动的机会，其实施主体是教育机构和教育工作者;②社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区，其实施主体是社会福利机构和社会工作者。题中，社会工作者与某学校协商，每周末向社区老年人开放音乐和美术教室，并请老师为老年人开设音乐和美术讲座，该做法体现了学校本位的社区教育取向。故选B。24．在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是()。A、改变服务对象对自己的看法B、强化服务对象已有的改变C、给服务对象积极支持D、增强服务对象的能力答案：B解析：为巩固服务对象已有的改变，社会工作者可以采用的方法之一就是强化服务对象已有的改变。采用这一方法，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。故选B。25．社区服务(活动)的逻辑推进步骤一般是()。①选定评估的指标;②列举方案并进行比较分析;③计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间);④确认要达到的目标;⑤计算每个方案的成效;⑥寻找各种可行的方案;⑦界定和确认问题A、⑦④①⑥③⑤②B、⑦②①④⑥③⑤C、⑥⑦④①③⑤②D、⑥②①⑦④③⑤答案：A解析：社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向，服务或活动为归依的策划过程。社区服务(活动)的逻辑推进步骤一般是：界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)→计算每个方案的成效→列举方案并进行比较分析。故选A。26．()能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。A、组织社区B、社区工作评估C、实施社区工作计划D、与居民建立良好关系答案：B解析：社会工作专业与其他助人专业一样，必须确定服务的成果及其有效性。社会工作评估是确保服务品质，体现社会工作责任维持专业信誉的保障。评估在社会工作专业是一项重要的制度，要求在服务设计的同时就要考虑评估的方法和评估工具，并要通过“问题清单”，进行思考，形成决策。27．八岁女孩小娟，父亲车祸身亡，母亲因特殊困难无力抚养小娟。祖父母要求抚养小娟，但母亲以他们年纪太大为由拒绝，并将小娟送养给一位50岁单身男士。在小娟的收养抚养问题上，小娟母亲违反了《收养法》中的()原则。A、家庭成员共同送养B、单身男性收养女性的年龄差距C、夫妻共同收养D、死亡一方父母有优先抚养权利答案：D解析：《收养法》第十八条规定，配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。故选D。28．社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于()。A、促进组员积极表达.增进相互理解与支持B、应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突C、推动组员间形成相对稳定的关系结构D、保持小组经验.更好地适应社会生活答案：A解析：小组工作开始阶段社会工作者要协助小组组员彼此认识以消除陌生感。组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此，在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意性的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。29．服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的()。A、接纳原则B、尊重原则C、非评判原则D、当事人自决原则答案：D解析：当事人的自决是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了当事人自决原则。故选D。30．()是将社会政策转变为社会服务的过程。A、社会工作B、社会督导C、小组工作D、社会工作行政答案：D解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源促进有效服务;总结社会政策的执行经验，提出修订建议。31．下列不属于老年社区照顾特点的是()。A、在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决B、社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务C、与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估D、通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要答案：A32．社会工作者不断向社区居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识，这属于居民骨干培养中的()技巧。A、建立民主领导风格B、鼓励参与C、培训工作技巧D、增强管理能力答案：B解析：在社区居民骨干培养技巧中，针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者要不断向居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识。33．以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是()。A、社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式B、社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程C、社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对被督导者通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动D、社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式答案：C解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动。故选C。34．玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临()。A、特殊生活经历危机B、情感危机C、普通生活经历危机D、信任危机答案：C解析：就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机和普通生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果.甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。35．“社区”一词被普遍用于的范畴不包括()。A、社会学B、心理学C、宗教D、哲学答案：B解析：“社区”一词被普遍用于的范畴包括：社会学、哲学、宗教及政治学等范畴，不包括心理学。故选B。36．对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括()。A、类家庭B、政府教育C、家庭寄养D、教育培训答案：B37．关于我国《劳动法》对用人单位招工的规定，下列表述不正确的是()。A、妇女享有与男子平等的就业权利B、禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人C、劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视D、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定答案：B解析：我国《劳动法》对用人单位招工作出了明确规定：①劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视;②妇女享有与男子平等的就业权利，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准;③残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定;④禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。38．某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A、社区教育B、社区矫正C、社区团结D、社区参与答案：A解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。39．涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的，由()决定受理机关。A、人民法院B、人民检察院C、其共同的上一级行政机关D、公安机关答案：C解析：涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理;职责不清的，由本级人民政府或者其指定的机关受理。故选C。40．社会工作者带领互动模式下的小组工作，工作中旨在促进小组组员之间的自主发展，并调和小组与社会之间的关系。该社会工作者在小组工作中扮演()的角色。A、使能者B、中介者C、倡导者D、协调者答案：D解析：互动模式下社会工作者的角色。在互动模式下，社会工作者的角色是小组组员之间和小组与社会之间的协调者，他不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。故选D。41．林老伯身体一直很好，突发脑梗后生活无法自理，靠老伴和子女照顾。为此，林老伯一直心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，不如死掉算了。如果运用理性情绪治疗模式进行分析，林老伯的非理性信念是()A、自己身体应该永远健康B、不想麻烦别人照顾自己C、不希望自己拖累了家庭D、生老病死是无法抗拒的答案：A解析：所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。题中林老伯认为自从生活无法自理后，心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，其非理性的信念就表现为自己身体应该永远健康，自己不应该生病。故选A。42．社区工作者小张计划在暑假组织社区内的青少年开展足球兴趣小组活动。他草拟了一份招募广告。督导老王看了广告以后指出了其中的错误。下列选项中，哪一项与社会工作的性质不符。()A、限定年龄B、限定时间C、限定性别D、每人收取成本费100元答案：C解析：在实际服务过程当中，社工的一些活动是可以收取一定的合理的费用的，比如，亲子夏令营之类的。可以限定年龄和时间，比如说在暑假开展一个年龄为8-12岁的儿童青少年人际交往小组，但不得限定性别。故选C。43．新进社会工作者小娇通过同事和资料了解到自己所在机构的服务理念是“尊重、专业、助人”，她很快地把握住机构的基本立场和倾向性。同时，还认识到所在机构比较重视的是社区能力的提升。根据题干表述，社会工作者小娇在进入社区之前应做的准备是()。A、认识同事B、了解自己所任职的机构C、了解自己的工作内容D、了解机构分工答案：B解析：社会工作者进入社区前的准备。社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括：了解自己所任职的机构、了解机构分工和自己的工作内容、认识同事。其中，了解自己所任职的机构是指社会工作者在社区开展工作时无疑需要自己所任职机构的支持，因此有必要对自己的机构有一个基本的认识。首先，社会工作者要了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性。机构重视的是具体服务的提供还是社区能力的提升前者在工作方法上倾向于用专业人员和专业技术替社区解决问题，后者则在工作中更注重发动居民参与和发掘社区资源，与社区一起解决问题。了解机构认为在社区的主要服务对象是哪些人做出这一选择的主要考虑是什么机构在行事风格上是较为稳健还是求新求变其次，社会工作者也要了解自己所在的机构与社区其他组织和团体之间的关系，机构在社区的知名度、影响力和声誉如何，以便对机构在社区的地位有一个较为准确的定位，将来在工作中能采取适宜的策略与其他组织打交道。故选B。44．刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是()。A、迅速评估刘先生行为的危险性B、与刘先生深入讨论他的不合理理念C、立即协助刘先生填写抑郁量表D、把刘先生的情况告诉病友答案：A解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。故选A。45．东部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠送1000本盲文读物。根据《残疾人保障法》，对于这些盲文读物，邮局应当()邮寄。A、免费B、减免1/3邮费C、半费D、减免1/4邮费答案：A解析：本题考察《残疾人保障法》规定中残疾人公共服务的内容。盲人读物邮件免费寄送。46．社会工作者马娟在做下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是()。A、举办社区运动会B、组织社区巡逻C、建立居民科普宣传小组D、开展老年人健康知识讲座答案：B解析：社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而问接地起到社会管理的功能。47．由于工作繁忙，张某放暑假的儿子无人照看，社会工作者小王协调张莱所在社区的家政服务机构，解决了张某儿子的照管问题。小王提供的这项服务体现社会工作()的目标。A、解除危难B、缓解困难C、促进发展D、解决社会问题答案：B解析：每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小王提供的帮助，解决了张某照管儿子的问题，正体现了这种目标。48．残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，干预的重点要考虑社会因素。残疾人问题的解决主要取决于社会，取决于社会消除妨碍残疾人参与社会生活的环境、态度和政策残疾，其所描述的是()。A、残疾人工作的历史与文化视角B、工作重点应有社会因素视角C、确信残疾人有权掌控自己的生活D、相信残疾人自身的幸福感答案：B49．社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的()。A、行政交代B、服务交代C、财政交代D、专业交代答案：B解析：社会服务机构的多元交代主要包括：①财政交代;②政治交代;③专业交代;④服务交代;⑤行政交代。其中，服务交代，即社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。故选B。50．大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括()方面。A、知识B、信仰C、技巧D、态度答案：B解析：志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。二、多选题1．沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括()。A、营造轻松、安全的氛围B、专注与倾听C、积极回应D、适当帮助梳理答案：ABCD解析：常用的与组员沟通的技巧有：(1)营造轻松、安全的氛围：(2)专注与倾听;(3)积极回应;(4)适当自我表露;(5)对信息进行磋商;(6)适当帮助梳理：(7)及时进行小结。故选ABCD。2．关于残疾人社会工作中的社区康复模式，下列表述正确的有()。A、社区康复模式积极协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属B、社区康复模式充分开发和利用社区的资源C、社区康复模式调动了残疾人的自尊、自信、自强、自立，使之积极参与社会生活D、社区康复模式完全从西方引入，目前我国还没有自己的特色答案：ABC解析：社区康复是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。D项，实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造。故选ABC。3．关于青少年人际沟通与相处技巧训练的主要目标，下列说法正确的有()。A、帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”B、学习如何处理人际的冲突C、引导学员掌握工作技能D、学习如何作有益的回馈答案：ABD解析：青少年人际沟通与相处技巧训练的主要目标有以下几个方面：①帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”;②学习如何有效地表达信息;③学习如何专注地聆听;④学习如何作有益的回馈;⑤强化人际交往时的沟通技巧;⑥学习如何处理人际的冲突。故选ABD。4．在开展残疾人社区康复的实际工作中，各类专业人员应坚持的根本指导原则包括()。A、“社会化”B、“低成本、广覆盖”C、“因地制宜”D、“因势利导”答案：CD解析：社区康复在实际工作中的指导原则包括：①社会化的工作原则;②低成本、广覆盖的原则;③因地制宜的原则;④因陋就简的原则;⑤因势利导的原则;⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。其中，因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”，成为社区康复的根本指导原则。故选CD。5．小红大学毕业后在外地找到一份收入不错的工作，小红的父母发现一直生活在身边的女儿离开后，家庭生活一下子变了样。根据家庭生命周期理论，小红父母目前需要重点面对的任务是()。A、为子女独立生活做准备B、重新调整夫妻角色C、学习把子女作为成人对待D、接纳和增强子女追求自立的要求答案：AD解析：题中，小红的家庭处于子女独立阶段，小红的父母需要面对的任务有：①为子女独立生活做准备;②接纳和增强子女追求自立的要求。BC两项属于家庭调整阶段面对的任务。故选AD。6．小强因为与父母发生争吵，主动打电话寻求社会工作者小王的帮助。小王为了与小强进行初次面谈，需要做的准备工作包括()。A、向小强父母了解小强的情况B、向小强解释机构的服务要求和范围C、了解小强目前的身体和精神健康状况D、了解小强是否有需要谨慎处理的特殊事项答案：ACD解析：接案的准备工作的内容包括：服务对象资料准备和拟定初次面谈的提纲。在服务对象资料准备方面，要做的工作有：①事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务;②了解他们的身体和精神健康状况;③走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;④了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。故选ACD。7．老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。下列说法正确的有()。A、在等候期间，社会工作者需要与老年人及其家人保持联络B、对于确实不适应养老机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C、在养老机构入住一段时间后，老年人基本都能适应有规律的生活D、在死亡和濒临死亡阶段，社会工作者可以为老年人提供临终关怀服务答案：ABD解析：老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。A项，在等候期间，社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪。B项，老年人初入养老机构，需要有一个调整适应期，对于确实不适应本机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C项，在养老机构入住一段时间后，老年人可能会有新的问题和需要。D项，在死亡和濒临死亡阶段，老年人常会承受身心方面的双重痛苦，社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，为老年人提供临终关怀服务，使老年人能有尊严地离世。故选ABD。8．宋大爷是一位糖尿病患者，自从得知自己患病后，宋大爷对自己的病情忧心忡忡，宋大爷子女求助于医务社会工作者小杨，希望他可以开导宋大爷，针对糖尿病患者，小杨可以在()方面提供帮助。A、患者的医疗适应B、疾病认知C、情绪支援D、家庭支援答案：ABCD解析：针对糖尿病患者，医务社会工作者小杨可以从以下五个方面为宋大爷提供服务：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。故选ABCD。9．社会工作者暴露的以下问题中，属于反移情问题的有()。A、对老年人拒不配合感到失望后工作时开始表现出吼叫或讽刺B、对尤其不幸的老年人给予过量的抚慰和保护C、被老年人最终离去所带来的绝望和无助影响了自己的情绪状态D、被生活中对于老年人群体的成见影响了自己的工作态度答案：AB解析：老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情，这可能会表现为对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，也可能表现为对老人过度保护，想要“拯救”老人。社会工作者对此要特别注意。故选AB。10．学校社会工作的主要方式有()。A、治疗型学校社会工作B、变迁型学校社会工作C、社区—学校社会工作D、预防型学校社会工作答案：ABC解析：学校社会工作主要有三种模式：①治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展。②变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动。③社区—学校社会工作。这项工作将社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。11．青少年社会工作研究可以包括()。A、青少年群体特征和社会环境状况研究B、青少年需求调查和服务设计研究C、社会工作理论研究D、社会服务与政策改善研究答案：ABCD12．社会工作者小王为社区失明老人开展“心明”老年人支持小组。除了有一位失明多独居的陈奶奶多次拒绝社会工作者的邀请外，其他失明老年人都参加了小组活动，但存在出门不便和沟通不畅的困难。为保证小组活动的顺利开展，小王可采取的适当做法有()。A、安排志愿者上门，接送出行有困难的失明老人B、扮演支持者角色，保持小组成员的参与热情C、留意观察组员的进步，为点滴成长喝彩D、发动组员上门真诚邀请，鼓励陈奶奶打开心门答案：ABCD解析：尽管运用小组方法开展老年人社会工作有其优势，但是在这一人群中运用小组方法时仍有一些独特之处值得提醒：①老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同，他们有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候就要有相应的调整。如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑。②在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。小组带领者可能要投入额外的时间与小组成员建立个人关系，老人可能需要社会工作者的持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动。③老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，其头脑中可能都是个人问题，这使得老年人小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步。故选ABCD。13．面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是()。A、鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度B、教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容C、告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往D、要正确处理少男少女之间的情感问题，培养他们的健康人格答案：ABD解析：青少年阶段面临的性教育问题。面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的。鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度;教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容，要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格。故选ABD。14．社会工作专业人才队伍建设的主要任务包括()。A、大规模开发社会工作服务人才B、加快满足专业化社会服务需求C、大力培养社会工作管理人才D、制定高层次社会工作服务人才培养计划答案：AC解析：《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011—2020年)》在《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》基础之上首次明确了社会工作专业人才队伍包括社会工作服务人才、管理人才和教育与研究人才三类人才，并从发展目标和主要举措两个方面对这三类人才队伍建设的主要任务提出了要求：①大规模开发社会工作服务人才;②大力培养社会工作管理人才;③加快培养社会工作教育与研究人才。故选AC。15．关于妇女享有与男子平等的财产权利，下列说法正确的有()。A、妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产B、丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉C、丧偶妇女的继承权需要考虑子女代位继承的具体情况D、妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女是公、婆的第一顺序法定继承人答案：AB解析：我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。具体内容包括：①妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产;②妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响;③丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉;④妇女在农村土地承包经营、集体经济、组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及批准宅基地方面与男子享有平等权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。16．老年社会工作的主要内容是()。A、身体健康方面的服务B、认知与情绪问题的处理C、下岗职工社会支持网络的建立D、精神问题的解决答案：ABD17．精神分析社会工作的治疗过程分为()。A、治疗情境B、治疗关系C、治疗性对话D、治疗方式的选择答案：ABC解析：精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境;②治疗关系;③治疗性对话。故选ABC。18．社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过()方式让社区认识自己。A、积极介入社区事务B、挨家挨户登门拜访C、积极参与社区重要活动D、主办社区活动答案：ACD解析：进入社区的方式。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。1.积极参与社区重要活动。2.主办社区活动。3.积极介入社区事务。4.经常出现在社区居民之中。5.报道社区活动。故选ACD。19．按照小组工作的目标，小组可划分为()。A、成长小组B、教育小组C、支持小组D、同辈小组答案：ABC解析：小组工作从小组目标的角度，可分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组四种。故选ABC。20．根据《未成年人保护法》的规定，净化未成年人的生活环境的具体要求包括()。A、禁止向未成年人出售烟酒B、营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等，不得允许未成年人进入C、任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟D、中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所答案：ABCD解析：我国《未成年人保护法》规定，社会应净化未成年人的生活环境。具体内容包括：①中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所;②营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入;③禁止向未成年人出售烟酒;④任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟、饮酒。21．某社会工作服务机构招募大学生志愿者深入到留守儿童较多的地区开展社区服务，以提升当地居民保护儿童的意识，营造关爱留守儿童的社区氛围，经过一年工作，项目进入结项阶段，社会工作者拟进行成果评估，其重点评估的内容有()。A、该地区留守儿童人数B、居民保护儿童意识的提升情况C、项目目标的实现程度D、机构中注册志愿者的人员数量答案：BC解析：成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预期的目标。成果评估主要是回答以下问题：工作取得了哪些成果这些成果是否达到了预期的目标工作的成果是否由于工作之外的因素而达到工作是否带来了预期之外的效果成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。故选BC。22．社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是()。A、评估个别组员的问题B、制造机会让组员表达C、培养组员积极倾听他人意见D、制定小组规范答案：BC解析：本题考核的是小组初期社会工作者的介入焦点。小组初期社会工作者的焦点集中在：(1)通过自己的言行与组员主动沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。23．由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为()。A、工资待遇问题B、无力改变病态社会结构的挫折感C、实务经验不足D、工作环境不佳答案：BCD解析：A项属于来自服务机构的行政压力。故选BCD。24．社区具有多重功能，下列描述中正确的有()。A、社会参与的功能B、社会控制的功能C、互助的功能D、文化的功能答案：ABC解析：社区的功能包括：①经济的功能;②社会化的功能;③社会参与的功能;④社会控制的功能;⑤互助的功能。25．作为社会工作者，在接案过程中的基本任务有()。A、探讨解决策略B、鼓励求助对象积极面对改变C、了解求助者的求助愿望D、确认求助对象的受助身份答案：BD解析：对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。这个过程就是社会工作的接案。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：①鼓励求助对象积极面对改变;②明确求助对象的改变要求;③确认求助对象的受助身份。故选BD。三、解答题1．案例：小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：(1)上述案例中，小江面临的问题有哪些?(2)按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足?(3)针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略?答案：随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多。这些外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。(一)上述案例中小江面临的问题主要有：(1)不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。(二)按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。马斯洛认为，人类有5种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海的同学眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱;因为教材及教育制度造成的城乡差别.小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。(三)针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介入：①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市，陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心里肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予鼓励和支持，帮助建立初步的自信。③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧，做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心;请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融入班级生活。②设计实施班级融入活动：与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融入班级”的小组活动。③与小江的父母沟通：请他们平时多与小江沟通，关注孩子的情绪变化，适时地给予鼓励和支持，帮助小江在城市健康的成长。2．宋某，女，45岁，在某外资企业工作，收入较高但工作比较紧张。丈夫李某在某事业单位上班，工作较轻松但收入不高。宋某对儿子期望较高，尽管她下班后回家很晚，但仍坚持当面检查儿子的学习情况。丈夫李某爱子心切，对儿子要求相对宽松，允许儿子有自己娱乐的时间，周末常常瞒着妻子带儿子出去游玩，因此，儿子和父亲感情较深。儿子小东今年读高二，学习成绩优良，但没有达到母亲的要求。为此，母子之间常常为学习的事争吵。宋某认为丈夫护着儿子，感觉孤立，最近，又常因家务琐事与丈夫争吵。另外，工作上的压力也让她心情烦躁，更年期的不良情绪表现使得家庭关系更加紧张。请根据宋某的情况为她设计一份服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析上述案例中，宋某面临的问题主要有以下几个方面：①因教育孩子问题与丈夫产生分歧，又常因家务琐事与丈夫争吵，引起夫妻矛盾;②对儿子要求过于严格，造成儿子反感，母子间时有冲突;③丈夫与儿子关系密切，自己与丈夫、儿子关系均出现了问题，怀疑儿子与丈夫形成了联合对抗自己的情形，感觉很孤立;④进入更年期，出现情绪烦躁等一系列生理和心理问题;⑤工作压力较大，妻子、母亲等家庭角色与职业角色之间存在冲突。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①帮助宋某处理好家庭与职业之间的关系，调解亲子关系和夫妻关系，帮助其顺利渡过更年期。具体而言，包括：a.对宋某进行心理疏导，帮助其进行减压训练，改善情绪困扰，寻找合适的情绪发泄渠道;b.减少夫妻争吵次数，增进夫妻感情;c.增加母子沟通次数，建立良好的亲子关系;d.妥善处理好工作与家务的矛盾，使宋某与丈夫之间互相体谅，分工明确;e.帮助宋某摆正心态，舒缓生活及情绪压力，正确认识更年期问题;f.与宋某的丈夫李某进行面谈，建议其与妻子共同学习教育青春期孩子的技巧，对孩子的教育方式达成一致。②方案实施策略a.运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和宋某建立良好的专业关系，走访了解其家人和单位;b.在两个月内每周会谈一次，帮助宋某进行减压训练，帮助其发泄情绪，学会控制情绪的合适方法;c.与宋某的丈夫和儿子沟通，实行家庭联合治疗，在明确各自角色和责任的基础上，进行换位思考等，增进彼此的理解;d.运用时间管理等方法帮助宋某协调工作与家庭间的矛盾;e.协助宋某进行自我对话，以利于自我认知的重建等;f.教授宋某更年期的有关知识，使其能够正确面对这一时期，照顾好自己，顺利渡过更年期;(3)与宋某的同事、朋友以及宋某所在社区工作人员联系，请他们多关心宋某，给予其温暖与生活的信心。③方案执行主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度、处理危机等。④方案评估包括宋某及其丈夫、儿子对服务的满意度，方案执行情况及服务效果评估。3．张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常常难以入睡，总是唉声叹气。经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛盾，是因为房子。大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人。这番言论让张阿姨十分伤心，不知道该怎么办。(1)请界定在上述案例中，张阿姨面临的主要困境。(2)针对张阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略?(3)作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些?答案：(一)根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：张阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举