养老机构的管理 常见事故的防范和处理

学习目标知识目标：（1）能识记风险和安全管理的内涵。（2）能分析养老机构风险和安全管理的几大元素。（3）会辨识养老机构的风险类别。（4）能找出养老机构安全管理中存在的漏洞能力目标：（1）能为规避养老机构的风险做好准备。（2）能让安全管理在养老机构中发挥作用。（3）能灵活选用有效的规避风险行为、解决纠纷的方式，并懂得如何进行安全管理。（4）能化解安全问题产生的纠纷素质目标：（1）明确老年服务过程中安全的重要性。（2）具备安全管理的常识。（3）培养管理者、员工和老年人的风险规避意识和安全意识。05常见事故的防范和处理养老机构内部常见事故处理01一用电事故电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，极易影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心搏骤停。（一）应急要点（二）基本方法二燃气或液化石油气钢瓶泄漏事故燃气或液化石油气钢瓶发生泄漏，可导致中毒，甚至引发火灾爆炸。（一）应急要点（二）基本方法三饮用水污染事故（一）应急要点当饮用水被污染时，应立即停止使用（二）基本方法接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。养老机构内部常见事故处理01四火灾事故（一）应急要点养老院火灾一般是由于管理人员和老年人疏忽大意造成的。（二）基本方法不要随意乱扔烟蒂，应把烟蒂掐灭在烟缸内。五侵害事故这里所说的侵害事故主要是指街头抢夺、抢劫。（一）应急要点在人员聚集地区遭到抢劫，被害人应大声呼救，震慑犯罪分子（二）基本方法到银行存取大额款项时应尽量有人陪同，最好以汇款方式代替提取大量现金；养老机构内部常见事故处理01六入室盗窃与抢劫（一）应急要点夜间遭遇入室盗窃，要呼叫互救，或拨打110报警，切不可一时冲动单打独斗，造成不必要的人身伤害。（二）基本方法老年人之间要互相照应，当遇到陌生人在住所附近徘徊时，一定要多加小心，必要时进行监视、盘查或拨打110报警。养老机构外部发生险情处理01一公共场所突发险情（一）应急要点发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点短暂停留。（二）基本方法进入公众场所时，要提前观察好安全通道、应急出口的位置。二气象和洪水灾害（一）应急要点台风预警信号根据逼近时间和强度分四级（二）基本方法做好防风准备，注意有关媒体报道的热带低压最新消息和有关防风通知。养老机构外部发生险情处理01三雷电灾害（一）应急要点注意关闭门窗，远离门窗、水管、煤气管等金属物体。（二）基本方法在户外不要使用手机。四暴雨灾害（一）应急要点暴雨预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。（二）基本方法遇到暴雨灾害，应暂停户外作业，人员尽可能停留在室内或者安全场所避雨。五洪水灾害（一）应急要点（二）基本方法养老机构外部发生险情处理01六地震灾害（一）应急要点住在平房的居民遭到地震时，如室外空旷，应迅速头顶保护物跑到屋外（二）基本方法遇到地震要保持镇静，不能拥挤乱跑。七交通事故（一）应急要点遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静。（二）基本方法（1）要走人行横道、过街天桥、地下通道，禁止跨越双黄线。（2）行人横穿马路，不能斜穿猛跑。养老机构外部发生